材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述1.a.風(fēng)險(xiǎn)管理的定義：風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控項(xiàng)目或組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目或組織目標(biāo)的影響。b.風(fēng)險(xiǎn)管理的目的：通過風(fēng)險(xiǎn)管理，可以降低項(xiàng)目或組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目或組織的成功率。c.風(fēng)險(xiǎn)管理的原則：全面性、前瞻性、動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、實(shí)用性。二、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理1.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)過程中，由于各種原因?qū)е沦|(zhì)量不符合預(yù)期要求的風(fēng)險(xiǎn)。b.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)：不確定性、可變性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性。c.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的影響：影響項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、客戶滿意度等。三、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)1.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理流程：①風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過分析項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種因素，識(shí)別可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。③風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。④風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：對(duì)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行監(jiān)控，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。2.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方法：①風(fēng)險(xiǎn)矩陣：通過風(fēng)險(xiǎn)矩陣對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。②風(fēng)險(xiǎn)樹：通過風(fēng)險(xiǎn)樹分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的成因和影響，找出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素。③風(fēng)險(xiǎn)分解：將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分解為多個(gè)子風(fēng)險(xiǎn)，便于分析和控制。3.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工具：①風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)：記錄項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。②風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：定期向項(xiàng)目或組織報(bào)告質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)情況，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等信息。③風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審：對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)審，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。四、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施1.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施步驟：①建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織：明確風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，確定風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)。②制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：明確風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、范圍、方法、工具等。③實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理：按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等工作。④持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施情況，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程和方法。2.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施要點(diǎn)：①加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)：提高項(xiàng)目或組織對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，形成全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理的氛圍。②建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制：建立健全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效實(shí)施。③加強(qiáng)溝通與協(xié)作：加強(qiáng)項(xiàng)目或組織內(nèi)部、外部溝通與協(xié)作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果。④注重風(fēng)險(xiǎn)管理效果：關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施效果，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。五、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理1.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性：①降低項(xiàng)目或組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目或組織的成功率。②提高項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶需求。③優(yōu)化項(xiàng)目或組織的管理，提高工作效率。2.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題：①風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足。②風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全。③風(fēng)險(xiǎn)管理方法不科學(xué)。3.a.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)措施：①加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。②完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效實(shí)施。③優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理方法，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果。[1]，.風(fēng)險(xiǎn)管理理論與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2018.[2]，趙六.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].管理