行政管理公共關系學試題設計及答案構思姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本構成要素包括：

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共形象

D.公共活動

2.公共關系的功能主要表現在：

A.溝通協調

B.咨詢顧問

C.市場營銷

D.危機管理

3.公共關系的基本原則包括：

A.誠信原則

B.對等原則

C.合作原則

D.互利原則

4.公共關系活動的基本形式有：

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.社會責任報告

D.公關策劃

5.公共關系危機管理的基本步驟包括：

A.識別危機

B.分析危機

C.應對危機

D.總結經驗

6.公共關系調查的內容主要包括：

A.組織內部調查

B.公眾意見調查

C.媒體調查

D.市場調查

7.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關系傳播的媒介類型有：

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網絡媒介

D.口頭媒介

9.公共關系活動的評估指標包括：

A.公眾滿意度

B.媒體報道量

C.組織形象

D.員工滿意度

10.公共關系職業道德的基本要求包括：

A.誠實守信

B.尊重公眾

C.愛崗敬業

D.團結協作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

3.公共關系調查是公共關系工作的起點。（√）

4.公共關系策劃應遵循客觀性、針對性、創新性原則。（√）

5.公共關系危機管理的關鍵在于事后的處理。（×）

6.公共關系傳播的媒介中，網絡媒介的影響力最小。（×）

7.公共關系職業道德的核心是誠信。（√）

8.公共關系活動應遵循法律法規，尊重社會公德。（√）

9.公共關系調查的方法主要包括問卷調查、訪談法、觀察法等。（√）

10.公共關系策劃的成功與否，取決于策劃方案的實施效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.簡要分析公共關系策劃的步驟。

3.簡介公共關系危機管理的基本原則。

4.簡說公共關系職業道德的基本要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在危機管理中的作用。

2.分析互聯網時代，公共關系傳播媒介的變化及其對公共關系工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的利益平衡

D.個人利益

2.公共關系工作的首要任務是：

A.溝通協調

B.咨詢顧問

C.市場營銷

D.危機管理

3.公共關系調查的基本方法是：

A.問卷調查

B.訪談法

C.觀察法

D.以上都是

4.公共關系策劃的關鍵環節是：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

5.公共關系傳播的媒介中，影響最廣泛的是：

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網絡媒介

D.口頭媒介

6.公共關系危機管理的首要步驟是：

A.識別危機

B.分析危機

C.應對危機

D.總結經驗

7.公共關系職業道德的基本準則是：

A.誠信

B.尊重

C.合作

D.互利

8.公共關系活動評估的主要指標是：

A.公眾滿意度

B.媒體報道量

C.組織形象

D.以上都是

9.公共關系職業人員的專業素養包括：

A.知識素養

B.能力素養

C.道德素養

D.以上都是

10.公共關系工作的發展趨勢是：

A.數字化

B.社會化

C.全球化

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的構成要素包括組織、公眾、信息傳播和公共形象，四個選項均包含在內。

2.ABD

解析思路：公共關系的主要功能包括溝通協調、咨詢顧問、市場營銷和危機管理，C選項不屬于公共關系的基本功能。

3.ABCD

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信、對等、合作和互利，四個選項均為其具體體現。

4.ABD

解析思路：公共關系活動的基本形式包括新聞發布會、廣告宣傳和公關策劃，社會活動不屬于公共關系的基本形式。

5.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的基本步驟包括識別危機、分析危機、應對危機和總結經驗，四個選項均為其組成部分。

6.ABCD

解析思路：公共關系調查的內容包括組織內部調查、公眾意見調查、媒體調查和市場調查，四個選項均為調查內容。

7.ABCD

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環境、制定方案和實施與評估，四個選項均為策劃步驟。

8.ABCD

解析思路：公共關系傳播的媒介類型包括印刷媒介、電視媒介、網絡媒介和口頭媒介，四個選項均為傳播媒介。

9.ABCD

解析思路：公共關系活動的評估指標包括公眾滿意度、媒體報道量、組織形象和員工滿意度，四個選項均為評估指標。

10.ABCD

解析思路：公共關系職業道德的基本要求包括誠實守信、尊重公眾、愛崗敬業和團結協作，四個選項均為職業道德要求。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關系的目的不僅僅是提高知名度，還包括維護和改善組織與公眾之間的關系。

3.√

解析思路：公共關系調查是公共關系工作的起點，有助于了解公眾和組織的現狀。

4.√

解析思路：公共關系策劃應遵循客觀性、針對性、創新性原則，以確保策劃的有效性。

5.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防和預警，而非事后的處理。

6.×

解析思路：網絡媒介在現代公共關系傳播中的影響力越來越大，不是最小的。

7.√

解析思路：誠信是公共關系職業道德的核心，是建立良好關系的基石。

8.√