公共關系實踐操作試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源

2.公共關系策劃的基本原則包括：

A.實用性原則

B.目標性原則

C.系統性原則

D.預見性原則

3.以下哪種方式不屬于公共關系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.電視傳播

D.光學傳播

4.公共關系調查的目的是：

A.了解公眾對組織的認知

B.分析組織內部存在的問題

C.評估公共關系活動的效果

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟？

A.預防

B.應對

C.恢復

D.評估

6.公共關系活動中，新聞發言人應該具備以下哪些素質？

A.良好的溝通能力

B.知識淵博

C.誠實守信

D.良好的應變能力

7.公共關系活動策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.設計方案

C.制定預算

D.實施與評估

8.以下哪種活動不屬于公共關系活動？

A.員工培訓

B.媒體發布會

C.產品推廣

D.企業社會責任活動

9.公共關系危機管理中，以下哪種策略不屬于危機應對策略？

A.信息公開

B.事實澄清

C.損害賠償

D.法律訴訟

10.公共關系調查的方法包括：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是提高組織的知名度。（）

2.公共關系策劃過程中，目標應該具有可量化、可實現的特點。（）

3.公共關系調查是公共關系活動的唯一依據。（）

4.在公共關系危機管理中，企業應該采取隱瞞事實、逃避責任的做法。（）

5.公共關系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的距離越近，傳播效果越好。（）

6.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的應對措施。（）

7.媒體關系是公共關系活動中最為重要的關系之一。（）

8.公共關系策劃過程中，創意是決定策劃成功與否的關鍵因素。（）

9.公共關系活動應該以企業自身利益為中心，不考慮公眾利益。（）

10.公共關系調查的結果可以完全決定公共關系活動的方案。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的步驟。

2.解釋公共關系危機管理的四個階段。

3.簡要說明公共關系調查的目的和作用。

4.分析公共關系傳播過程中可能遇到的障礙及其應對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關系危機管理中，如何有效運用媒體關系策略。

2.結合實際案例，分析公共關系策劃在提升企業品牌形象中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.手段

D.產品

2.公共關系策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.收集資料

C.設計方案

D.制定預算

3.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.市場調研

4.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機預防的措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.提高員工素質

D.逃避責任

5.以下哪項不是公共關系傳播的特點？

A.目的性

B.情感性

C.對稱性

D.互動性

6.公共關系活動中，以下哪種活動不屬于內部公關？

A.員工培訓

B.企業文化建設

C.企業內部刊物

D.媒體關系管理

7.公共關系調查報告的主要內容包括：

A.調查背景和目的

B.調查方法和過程

C.調查結果分析

D.以上都是

8.以下哪種傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.口碑傳播

9.公共關系危機管理中，以下哪種策略不屬于危機處理策略？

A.信息公開

B.事實澄清

C.損害賠償

D.法律訴訟

10.公共關系策劃的成功與否，最終取決于：

A.創意

B.預算

C.執行

D.目標

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.D

4.D

5.D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A

9.D

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關系策劃的步驟包括：確定目標、收集資料、設計方案、制定預算、實施與評估。

2.公共關系危機管理的四個階段：危機預防、危機應對、危機恢復、危機評估。

3.公共關系調查的目的和作用：了解公眾對組織的認知、分析組織內部存在的問題、評估公共關系活動的效果。

4.公共關系傳播過程中可能遇到的障礙及其應對策略：障礙包括信息傳遞障礙、受眾理解障礙、文化差異障礙等，應對策略包括優化傳播渠道、提高信息清晰度、尊重文化差異等。

四、論述題

1.在公共關系危機管理中，有效