行政管理公共關系學的特有試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關于公共關系學定義的表述，正確的是：

A.公共關系學是研究社會組織與公眾之間相互關系的學科

B.公共關系學主要研究如何通過媒體來塑造企業形象

C.公共關系學是組織為了實現其目標而與公眾建立和維護良好關系的活動

D.公共關系學是研究如何通過廣告來影響公眾輿論

2.以下哪些是公共關系活動的基本要素？

A.信息傳播

B.目標公眾

C.組織機構

D.組織目標

3.下列哪項不屬于公共關系學的研究范圍？

A.組織形象塑造

B.媒體策略制定

C.政治宣傳

D.市場營銷

4.以下關于公共關系學特點的描述，正確的是：

A.強調信息傳播的雙向性

B.注重組織的內部管理

C.重視公眾意見的反饋

D.偏重于廣告宣傳

5.公共關系危機管理的基本原則包括：

A.及時發現和處理

B.保持信息透明

C.主動承擔責任

D.妥善處理公眾情緒

6.以下關于公共關系策劃的步驟，正確的是：

A.分析目標公眾

B.設定公共關系目標

C.制定公共關系策略

D.組織公共關系活動

7.以下關于公共關系活動的評價方法，正確的是：

A.公眾滿意度調查

B.媒體曝光度分析

C.組織內部反饋

D.市場占有率分析

8.以下關于公共關系危機處理策略的描述，正確的是：

A.保持冷靜，迅速應對

B.積極溝通，爭取理解

C.適時公布信息，消除謠言

D.堅定立場，不退縮

9.公共關系活動中，以下哪項不屬于公關人員的職責？

A.與媒體建立良好關系

B.負責組織形象策劃

C.參與公司戰略決策

D.處理員工投訴

10.以下關于公共關系學發展趨勢的描述，正確的是：

A.公共關系活動日益注重跨文化溝通

B.公共關系學逐漸與市場營銷學融合

C.公共關系學的研究領域不斷拓展

D.公共關系活動更加注重網絡傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象僅限于企業組織。（×）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（×）

4.公共關系策劃應該遵循客觀性原則。（√）

5.公共關系活動應該以組織的利益為最高準則。（×）

6.公共關系危機管理中，組織應該保持與公眾的溝通渠道暢通。（√）

7.公共關系活動的評價應該以公眾滿意度為主要指標。（√）

8.公共關系危機處理過程中，組織應該避免與媒體發生沖突。（√）

9.公共關系策劃應該注重活動的創新性。（√）

10.公共關系學的發展趨勢是逐漸與心理學、社會學等學科交叉融合。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個步驟。

2.解釋公共關系策劃中的“目標公眾”概念及其重要性。

3.簡要分析公共關系活動中，如何有效利用媒體資源。

4.闡述公共關系危機處理中，組織如何進行有效的信息傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的重要作用，并分析其面臨的挑戰和應對策略。

2.結合具體案例，探討公共關系危機管理的成功因素及其對其他組織危機處理的啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的起源可以追溯到以下哪個時期？

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀30年代

D.20世紀50年代

2.以下哪個不是公共關系學的核心概念？

A.公眾

B.溝通

C.組織

D.利益

3.公共關系活動的基本目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織內部凝聚力

C.與公眾建立良好關系

D.推動組織變革

4.公共關系危機管理中，以下哪個不是危機發生的直接原因？

A.組織管理不善

B.媒體負面報道

C.公眾誤解

D.競爭對手惡意攻擊

5.公共關系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.設定目標

C.分析環境

D.設計方案

6.以下哪個不是公共關系活動的評價標準？

A.效果評估

B.成本效益

C.公眾反饋

D.組織滿意度

7.公共關系危機處理中，以下哪個不是組織應該采取的措施？

A.保持透明度

B.及時溝通

C.推卸責任

D.積極應對

8.以下哪個不是公共關系學的研究方法？

A.案例研究法

B.問卷調查法

C.實驗研究法

D.歷史研究法

9.公共關系活動中的“軟新聞”指的是：

A.組織內部新聞

B.與組織無關的新聞

C.具有新聞價值的組織活動

D.組織的宣傳廣告

10.以下哪個不是公共關系危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.公開性

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.A,C

解析思路：公共關系學的定義涉及社會組織與公眾之間的關系，以及組織為達到目標與公眾建立關系，故A和C正確。

2.A,B,C

解析思路：公共關系活動的基本要素包括信息傳播、目標公眾和組織機構，它們共同構成了公共關系活動的基礎。

3.C

解析思路：公共關系學的研究范圍廣泛，不僅限于企業組織，還涉及政府、非營利組織等多種類型的組織。

4.A,C,D

解析思路：公共關系學的特點包括信息傳播的雙向性、重視公眾意見的反饋以及與組織目標的緊密結合。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理的基本原則涵蓋了危機的發現與處理、信息透明度、承擔責任以及處理公眾情緒。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括分析目標公眾、設定目標、制定策略和組織活動。

7.A,B,C

解析思路：公共關系活動的評價方法包括公眾滿意度調查、媒體曝光度分析和組織內部反饋。

8.A,B,C

解析思路：公共關系危機處理策略應包括保持冷靜、積極溝通、適時公布信息和堅定立場。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃應遵循創新性原則，同時也要考慮成本效益、效果評估和公眾反饋。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關系學的發展趨勢表現為跨文化溝通的重視、與市場營銷學的融合、研究領域的拓展和網絡傳播的應用。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系學的研究對象不僅限于企業組織，還包括政府、非營利組織等。

2.×

解析思路：公共關系活動的主要目的不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護與公眾的良好關系。

3.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于預防和危機前的準備工作，而不僅僅是事后的處理。

4.√

解析思路：公共關系策劃應該遵循客觀性原則，確保策劃活動的真實性和有效性。

5.×

解析思路：公共關系活動應以組織與公眾關系的和諧為準則，而非僅僅以組織的利益為最高準則。

6.√

解析思路：在公共關系危機管理中，保持與公眾的溝通渠道暢通是處理危機的重要措施。

7.√

解析思路：公共關系活動的評價確實應該以公眾滿意度為主要指標。

8.√

解析思路：在公共關系危機處理中，避免與媒體沖突有助于保持危機管理的有效性。

9.√

解析思路：公共關系策劃注重創新性可以提升活動的吸引力和效果。

10.√

解析思路：公共關系學的發展趨勢確實表現為與心理學、社會學等學科的交叉融合。

三、簡答題

1.解析思路：公共關系危機管理的五個步驟包括危機預防、危機監測、危機應對、