公共關系學考試綜合試題及答案集錦姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.非強制性

C.長期性

D.服務性

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.情感溝通

C.危機管理

D.咨詢服務

3.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發布

B.公關活動

C.公關廣告

D.公關咨詢

4.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.及早發現

B.及時應對

C.信息公開

D.主動溝通

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻研究

6.公共關系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施與評估

7.公共關系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播媒介

D.接收者

8.公共關系危機傳播的原則有哪些？

A.及早發現

B.及時應對

C.信息公開

D.主動溝通

9.公共關系危機公關的主要策略有哪些？

A.避免危機

B.減輕危機

C.消除危機

D.利用危機

10.公共關系咨詢的主要內容包括哪些？

A.市場調研

B.企業形象策劃

C.危機管理

D.公關活動策劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以組織為中心，通過傳播活動來協調組織與公眾關系的活動。（）

2.公共關系的目標是提高組織的知名度和美譽度，增強組織的競爭力。（）

3.公共關系調查是公共關系工作的基礎，其目的是為了更好地了解公眾和傳播效果。（）

4.公共關系策劃應該遵循創新性、可行性、實效性和可持續性的原則。（）

5.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的快速反應和有效應對。（）

6.公共關系傳播的過程是一個信息傳遞和反饋的過程。（）

7.公共關系危機公關的主要目的是為了維護組織的聲譽和形象。（）

8.公共關系咨詢服務的對象主要是企業，不包括政府和非營利組織。（）

9.公共關系活動應該遵循法律法規，尊重公眾的利益和意愿。（）

10.公共關系工作的核心是建立和維護良好的公眾關系，而不僅僅是提高組織的知名度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的步驟。

2.解釋公共關系傳播中的“傳播三角”理論。

3.簡要說明公共關系調查的目的和方法。

4.分析公共關系策劃中需要考慮的內外部環境因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.分析公共關系危機傳播中，如何運用“5S”原則來提升組織的危機應對能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本特征？

A.雙向溝通

B.非強制性

C.立即性

D.長期性

2.公共關系調查的主要目的是：

A.收集組織內部信息

B.了解公眾對組織的認知

C.分析競爭對手情況

D.制定組織發展戰略

3.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施與評估

4.以下哪項不是公共關系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播媒介

D.傳播效果

5.公共關系危機公關的核心策略是：

A.避免危機

B.減輕危機

C.消除危機

D.利用危機

6.公共關系咨詢服務的核心是：

A.市場調研

B.企業形象策劃

C.危機管理

D.公關活動策劃

7.公共關系危機管理的關鍵原則是：

A.及早發現

B.及時應對

C.信息公開

D.主動溝通

8.公共關系傳播中的“把關人”理論是由誰提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.拉扎斯菲爾德

C.韋弗

D.帕克

9.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的美譽度

C.促進產品銷售

D.以上都是

10.公共關系危機公關的最終目標是：

A.恢復組織的聲譽

B.降低危機影響

C.防止危機再次發生

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關系的特征包括雙向溝通、非強制性、長期性和服務性。

2.ABCD：公共關系的基本職能包括信息傳播、情感溝通、危機管理和咨詢服務。

3.ABCD：公共關系活動的主要形式包括新聞發布、公關活動、公關廣告和公關咨詢。

4.ABCD：公共關系危機管理的原則包括及早發現、及時應對、信息公開和主動溝通。

5.ABCD：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻研究。

6.ABCD：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、分析環境、設計方案和實施與評估。

7.ABCD：公共關系傳播的要素包括傳播者、傳播內容、傳播媒介和接收者。

8.ABCD：公共關系危機傳播的原則包括及早發現、及時應對、信息公開和主動溝通。

9.ABCD：公共關系危機公關的主要策略包括避免危機、減輕危機、消除危機和利用危機。

10.ABCD：公共關系咨詢的主要內容包括市場調研、企業形象策劃、危機管理和公關活動策劃。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關系是一種以組織為中心，通過傳播活動來協調組織與公眾關系的活動。

2.正確：公共關系的目標是提高組織的知名度和美譽度，增強組織的競爭力。

3.正確：公共關系調查是公共關系工作的基礎，其目的是為了更好地了解公眾和傳播效果。

4.正確：公共關系策劃應該遵循創新性、可行性、實效性和可持續性的原則。

5.正確：公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的快速反應和有效應對。

6.正確：公共關系傳播的過程是一個信息傳遞和反饋的過程。

7.正確：公共關系危機公關的主要目的是為了維護組織的聲譽和形象。

8.錯誤：公共關系咨詢服務的對象不僅包括企業，也包括政府和非營利組織。

9.正確：公共關系活動應該遵循法律法規，尊重公眾的利益和意愿。

10.正確：公共關系工作的核心是建立和維護良好的公眾關系，而不僅僅是提高組織的知名度。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系危機管理的步驟包括：危機預防、危機監測、危機應對和危機恢復。

2.“傳播三角”理論認為，傳播者、傳播內容和接收者三者是傳播過程中的三個基本要素，它們相互作用，共同構成了傳播過程。

3.公共關系調查的目的包括了解公眾對組織的認知、評估傳播效果、發現潛在問題等。方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和文獻研究。

4.公共關系策劃需要考慮的內外部環境因素包括組織內部的文化、價值觀、戰略目標，以及外部的社會環境、經濟環境、政治環境和法律環境。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關系在現代社會組織發展中的重要性體現在：增強組織與公眾的溝通、提升組織形象、促進組織發展、應對危機、維護社會穩定等方面。結合實際案例，如企業社會責任的履行、政府形象建設等，可以具體闡述公共關系的重要性。

2.在公共關系危機傳播中，運用“5S”原則（Situation、Shoulder、Sympathy、