行政管理心理學(xué)案例分析練習(xí)題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.同事關(guān)系

E.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

2.在組織變革過(guò)程中，以下哪種心理反應(yīng)是常見(jiàn)的？

A.適應(yīng)

B.抵抗

C.接受

D.拒絕

E.混亂

3.以下哪項(xiàng)是激勵(lì)理論的核心內(nèi)容？

A.期望理論

B.成就需要理論

C.雙因素理論

D.動(dòng)機(jī)理論

E.行為改造理論

4.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有可能導(dǎo)致員工的工作滿意度下降？

A.專制型

B.民主型

C.放任型

D.參與型

E.指導(dǎo)型

5.以下哪項(xiàng)是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素？

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)成員能力

D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

E.組織文化

6.以下哪種心理現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在群體中表現(xiàn)出的行為與在單獨(dú)情況下表現(xiàn)出的行為不一致？

A.從眾

B.社會(huì)助長(zhǎng)

C.社會(huì)抑制

D.群體思維

E.群體極化

7.以下哪種心理現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在群體中感受到的壓力？

A.群體壓力

B.群體動(dòng)力

C.群體凝聚力

D.群體沖突

E.群體規(guī)范

8.以下哪種心理現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在群體中感受到的歸屬感？

A.群體認(rèn)同

B.群體歸屬

C.群體凝聚力

D.群體思維

E.群體極化

9.以下哪種心理現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在群體中感受到的信任感？

A.群體信任

B.群體凝聚力

C.群體認(rèn)同

D.群體規(guī)范

E.群體動(dòng)力

10.以下哪種心理現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在群體中感受到的責(zé)任感？

A.群體責(zé)任感

B.群體凝聚力

C.群體認(rèn)同

D.群體規(guī)范

E.群體動(dòng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.員工的工作滿意度與組織的績(jī)效之間存在著正相關(guān)關(guān)系。（）

2.期望理論認(rèn)為，個(gè)體在完成任務(wù)的過(guò)程中，如果能夠得到預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)產(chǎn)生積極的工作態(tài)度。（）

3.雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素和保健因素對(duì)員工的工作滿意度有同等的重要性。（）

4.領(lǐng)導(dǎo)的民主型風(fēng)格比專制型風(fēng)格更能提高員工的工作效率。（）

5.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通越順暢，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越高。（）

6.從眾現(xiàn)象在組織中是負(fù)面的，應(yīng)該盡量避免。（）

7.群體凝聚力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就越容易達(dá)成共識(shí)。（）

8.群體極化現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)決策的質(zhì)量下降。（）

9.組織文化對(duì)員工的工作態(tài)度和行為有深遠(yuǎn)的影響。（）

10.心理契約是指員工與組織之間在心理上形成的相互期望和承諾的關(guān)系。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論中期望理論的基本觀點(diǎn)。

2.闡述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作績(jī)效的影響。

3.分析團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素。

4.討論組織文化如何影響員工的工作態(tài)度和行為。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在組織變革過(guò)程中，如何運(yùn)用心理學(xué)的原理和技巧來(lái)提高員工適應(yīng)變革的能力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析組織文化對(duì)員工創(chuàng)新行為的影響，并提出相應(yīng)的管理建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在以下哪種情況下，員工的工作滿意度通常較低？

A.工作量大

B.工作環(huán)境差

C.缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

D.以上都是

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，下列哪項(xiàng)屬于生理需求？

A.自我實(shí)現(xiàn)

B.安全需求

C.歸屬與愛(ài)的需求

D.生理需求

3.以下哪位心理學(xué)家提出了“激勵(lì)-保健因素理論”？

A.馬斯洛

B.赫茲伯格

C.弗魯姆

D.阿吉里斯

4.在領(lǐng)導(dǎo)理論中，哪位學(xué)者提出了“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論？

A.勒溫

B.布蘭查德

C.赫塞

D.布恩

5.以下哪項(xiàng)是影響團(tuán)隊(duì)有效溝通的關(guān)鍵因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

B.溝通技巧

C.組織結(jié)構(gòu)

D.以上都是

6.在群體決策中，以下哪種現(xiàn)象可能導(dǎo)致決策偏差？

A.群體思維

B.從眾效應(yīng)

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織文化

7.以下哪項(xiàng)是影響員工工作投入的關(guān)鍵因素？

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.工作技能

D.以上都是

8.在組織變革過(guò)程中，以下哪種心理反應(yīng)最可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵制情緒？

A.適應(yīng)

B.拒絕

C.接受

D.混亂

9.以下哪種心理現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)體在群體中感受到的壓力？

A.群體壓力

B.群體動(dòng)力

C.群體凝聚力

D.群體規(guī)范

10.以下哪項(xiàng)是影響員工離職意愿的主要因素？

A.工作滿意度

B.薪酬福利

C.工作環(huán)境

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析思路：工作環(huán)境、薪酬福利、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事關(guān)系和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)都是影響員工工作滿意度的因素。

2.BCE解析思路：組織變革過(guò)程中，員工可能會(huì)出現(xiàn)抵抗、接受和混亂的心理反應(yīng)。

3.ABCD解析思路：期望理論、成就需要理論、雙因素理論和動(dòng)機(jī)理論都是激勵(lì)理論的核心內(nèi)容。

4.A解析思路：專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往忽視員工的意見(jiàn)和需求，導(dǎo)致工作滿意度下降。

5.ABCDE解析思路：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、溝通、成員能力、領(lǐng)導(dǎo)和組織文化都是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素。

6.ABCDE解析思路：從眾、社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)抑制、群體思維和群體極化都是群體心理現(xiàn)象。

7.ABCDE解析思路：群體壓力、群體動(dòng)力、群體凝聚力、群體沖突和群體規(guī)范都是群體心理現(xiàn)象。

8.ABCDE解析思路：群體認(rèn)同、群體歸屬、群體凝聚力、群體思維和群體極化都是群體心理現(xiàn)象。

9.ABCDE解析思路：群體信任、群體凝聚力、群體認(rèn)同、群體規(guī)范和群體動(dòng)力都是群體心理現(xiàn)象。

10.ABCDE解析思路：群體責(zé)任感、群體凝聚力、群體認(rèn)同、群體規(guī)范和群體動(dòng)力都是群體心理現(xiàn)象。

二、判斷題答案及解析思路

1.√解析思路：工作滿意度高的員工通常會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極影響。

2.√解析思路：期望理論認(rèn)為，期望、效價(jià)和工具性是激勵(lì)的關(guān)鍵要素。

3.×解析思路：雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素和保健因素對(duì)工作滿意度的影響不同。

4.√解析思路：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)員工參與決策，提高工作滿意度。

5.√解析思路：有效的溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，有助于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

6.×解析思路：從眾現(xiàn)象有時(shí)是積極的，如促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

7.√解析思路：群體凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)通常能更好地達(dá)成共識(shí)。

8.√解析思路：群體極化可能導(dǎo)致決策過(guò)于極端，影響決策質(zhì)量。

9.√解析思路：組織文化對(duì)員工的態(tài)度和行為有深遠(yuǎn)影響。

10.√解析思路：心理契約是員工與組織之間的一種心理承諾。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.解析思路：期望理論認(rèn)為，個(gè)體在完成任務(wù)的過(guò)程中，如果認(rèn)為努力能夠?qū)е鲁晒Γ⑶页晒δ軌驇?lái)獎(jiǎng)勵(lì)，那么他們就會(huì)產(chǎn)生積極的工作態(tài)度。

2.解析思路：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作績(jī)效的影響包括激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通和決策等方面，不同風(fēng)格對(duì)員工的影響不同。

3.解析思路：團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素包括共同目標(biāo)、信任、溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和外部環(huán)境等。

4.解析思路：組織文化通過(guò)影響員工的態(tài)度、價(jià)值觀和行為來(lái)影響其工作態(tài)度和