行政管理專科公共關系學試題分析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象包括以下哪些內容？

A.組織與公眾的關系

B.公眾心理

C.公共關系活動

D.公共關系理論

E.公共關系法規

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.公眾關系維護

D.組織形象塑造

E.市場營銷

3.以下哪些屬于公共關系活動的基本原則？

A.以人為本

B.誠信為本

C.真實為本

D.公平為本

E.效率為本

4.公共關系危機管理的五個階段包括哪些？

A.危機預防

B.危機識別

C.危機應對

D.危機解決

E.危機總結

5.公共關系調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

E.案例分析法

6.公共關系傳播的媒介類型包括哪些？

A.傳統媒介

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.公關活動

7.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施執行

E.評估效果

8.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.快速反應

B.真誠溝通

C.預防為主

D.協調一致

E.信息公開

9.公共關系活動的基本類型包括哪些？

A.媒體活動

B.社會活動

C.文化活動

D.體育活動

E.宣傳活動

10.公共關系法規的主要內容包括哪些？

A.公共關系職業道德規范

B.公共關系行業管理規范

C.公共關系活動規范

D.公共關系廣告規范

E.公共關系危機處理規范

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門研究組織與公眾之間關系的學科。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關系調查是公共關系工作的第一步。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機解決。（）

5.公共關系傳播媒介中，傳統媒體的影響力逐漸減弱。（）

6.公共關系策劃應該遵循“目標明確、方案周全、實施到位”的原則。（）

7.公共關系危機管理的原則中，“信息公開”是最重要的原則之一。（）

8.公共關系活動的基本類型中，媒體活動是最常見的類型。（）

9.公共關系法規的制定是為了規范公共關系行業的行為。（）

10.公共關系職業道德規范要求公共關系從業者必須保持誠實守信。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個階段。

2.解釋公共關系調查在公共關系工作中的作用。

3.簡要分析公共關系傳播媒介的類型及其特點。

4.闡述公共關系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機管理的重要性及其在組織發展中的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系策劃在提升組織形象方面的具體策略和實施步驟。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關系學的核心概念？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.利益

2.公共關系活動的核心目標是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.維護組織形象

D.改善組織管理

3.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機預防的措施？

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對計劃

C.加強內部溝通

D.媒體關系管理

4.公共關系調查中，最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

5.以下哪項不是公共關系傳播媒介的類型？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.研討會

6.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施執行

7.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機解決的關鍵？

A.信息公開

B.真誠溝通

C.法律咨詢

D.媒體引導

8.公共關系法規中，關于公共關系職業道德規范的規定主要在：

A.《中華人民共和國廣告法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國公關行業管理辦法》

D.《中華人民共和國消費者權益保護法》

9.公共關系活動的基本類型中，以下哪項不屬于媒體活動？

A.新聞發布會

B.廣告宣傳

C.社交媒體營銷

D.產品發布會

10.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機總結的內容？

A.事件原因分析

B.應對措施評估

C.組織形象修復

D.員工培訓計劃

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系學的研究對象涵蓋了組織與公眾的關系、公眾心理、公共關系活動以及相關理論，因此選擇ABCD。

2.ABCD

解析思路：公共關系的基本職能包括信息溝通、危機管理、公眾關系維護和組織形象塑造，所以選擇ABCD。

3.ABCD

解析思路：公共關系活動的基本原則通常包括以人為本、誠信為本、真實為本和公平為本，因此選擇ABCD。

4.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理的五個階段包括危機預防、危機識別、危機應對、危機解決和危機總結，所以選擇ABCDE。

5.ABCDE

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、實驗法和案例分析法，因此選擇ABCDE。

6.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的媒介類型包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、廣告和公關活動，所以選擇ABCDE。

7.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環境、制定方案、實施執行和評估效果，因此選擇ABCDE。

8.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理的原則包括快速反應、真誠溝通、預防為主、協調一致和信息公開，所以選擇ABCDE。

9.ABCDE

解析思路：公共關系活動的基本類型包括媒體活動、社會活動、文化活動、體育活動和宣傳活動，因此選擇ABCDE。

10.ABCDE

解析思路：公共關系法規的主要內容包括職業道德規范、行業管理規范、活動規范、廣告規范和危機處理規范，所以選擇ABCDE。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系危機管理的五個階段：危機預防、危機識別、危機應對、危機解決和危機總結。

2.公共關系調查在公共關系工作中的作用：了解公眾態度、評估組織形象、發現潛在問題、制定有效策略。

3.公共關系傳播媒介的類型及其特點：傳統媒體（如電視、報紙）具有廣泛的覆蓋面和影響力；新媒體（如社交媒體、網絡）具有互動性強、傳播速度快的特點。

4.公共關系策劃的基本原則及其重要性：目標明確、方案周全、實施到位、效果評估和持續改進，這些原則確保了公共關系活動的有效性和可持