2025公共關系學考試內容概述及試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.信息傳播

B.媒體關系

C.危機管理

D.產品設計

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.活動內容

3.公共關系與廣告的關系是怎樣的？

A.兩者是完全不同的活動

B.廣告是公共關系的一部分

C.公共關系是廣告的基礎

D.兩者有重疊，但各自獨立

4.公共關系中的“公眾”是指什么？

A.消費者

B.組織的內外部利益相關者

C.媒體

D.競爭對手

5.公共關系活動中的“雙向溝通”是指什么？

A.信息從組織單向傳播給公眾

B.信息在組織和公眾之間雙向流動

C.信息只在公眾中傳播

D.信息只在組織中傳播

6.公共關系的目標有哪些？

A.提升品牌形象

B.增強市場競爭力

C.促進組織與公眾的和諧關系

D.獲取更多資源

7.以下哪種不屬于公共關系策劃的原則？

A.實用性原則

B.可行性原則

C.創新性原則

D.暫停性原則

8.公共關系危機管理的基本步驟有哪些？

A.危機預防

B.危機確認

C.危機處理

D.危機評估

9.以下哪項不屬于公共關系活動的主要形式？

A.媒體發布

B.社交媒體營銷

C.公關活動策劃

D.法律咨詢

10.公共關系在我國的發展歷程中，哪個階段是初步發展階段？

A.新中國成立后

B.改革開放后

C.20世紀90年代

D.21世紀初

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種管理職能，其目的是通過傳播和溝通建立和維護組織與公眾之間的良好關系。（）

2.公共關系活動只關注組織內部公眾，而忽略外部公眾。（）

3.公共關系策劃過程中，創新性原則比可行性原則更為重要。（）

4.公共關系危機管理的主要目標是迅速解決危機，恢復組織聲譽。（）

5.公共關系活動中的媒體關系只涉及與媒體記者的溝通。（）

6.公共關系策劃過程中，目標設定越具體越好，不需要考慮其他因素。（）

7.公共關系危機管理中，組織應該對危機事件保持沉默，以避免引起公眾關注。（）

8.公共關系活動中的社會責任是指組織在追求經濟效益的同時，也要關注社會效益。（）

9.公共關系活動中的傳播效果可以通過調查問卷的方式進行評估。（）

10.公共關系在我國的發展歷程中，經歷了從無到有、從弱到強的過程。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.解釋公共關系策劃的步驟。

3.簡要分析公共關系危機管理的原則。

4.闡述公共關系活動中的公眾關系管理策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系對組織的意義及其面臨的挑戰。

2.分析社交媒體時代公共關系傳播的特點及其對傳統公關活動的沖擊和影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學作為一門學科，其核心概念是：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

2.以下哪位學者被認為是公共關系之父？

A.艾維·李

B.威爾·哈里斯

C.埃德華·伯尼斯

D.威廉·哈維

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低產品成本

D.增加市場份額

4.在公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播溝通的要素？

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.市場營銷策略

5.公共關系危機管理中的“危機預防”階段，組織應該：

A.等待危機發生后再采取措施

B.制定危機管理計劃

C.忽略危機的可能性

D.只關注內部溝通

6.公共關系策劃中的“可行性原則”強調的是：

A.創新性

B.目標明確

C.實施的可能性

D.資源充足

7.以下哪項不是公共關系活動中的媒體關系工作內容？

A.與媒體建立良好關系

B.提供新聞稿和資料

C.參與產品發布會

D.制定年度財務報告

8.公共關系調查的主要目的是：

A.收集數據

B.分析趨勢

C.制定策略

D.以上都是

9.公共關系危機管理中的“危機確認”階段，組織應該：

A.確定危機的性質和影響

B.等待危機自然解決

C.忽略危機的可能性

D.只關注內部溝通

10.公共關系活動中的社會責任體現在：

A.關注環境保護

B.支持社區發展

C.提高員工福利

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

2.ABC

3.B

4.B

5.B

6.ABC

7.D

8.ABC

9.A

10.B

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系的基本職能包括：信息傳播、公眾關系管理、危機管理、形象塑造、溝通協調等。

2.公共關系策劃的步驟包括：明確目標、分析環境、制定策略、設計活動、執行監控、評估效果。

3.公共關系危機管理的原則包括：預防為主、及時應對、真實透明、積極溝通、責任擔當。

4.公眾關系管理策略包括：了解公眾需求、建立良好關系、提供優質服務、處理公眾投訴、維護組織形象。

四、論述題

1.在全球化背景下，公共關系對組織的意義在于：提升國際形象、增強跨文化溝通、應對國際競爭、維護國際關系。面臨的挑戰包括：文化差異