景區(qū)服務(wù)與管理

第四十一講旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理：垃圾管理

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》對景區(qū)內(nèi)的餐飲場所、文化娛樂場所、游泳場垃圾箱、公共廁所等的衛(wèi)生狀況都有明確的要求。

旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理得好，能夠為游客創(chuàng)造一個文明、潔凈、舒適的游覽娛樂環(huán)境，對實現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用起到重要的保障作用。旅游景區(qū)垃圾處理主要包含以下三個方面內(nèi)容。一、垃圾分類管理

垃圾分類，一般是指按一定規(guī)定或標準將垃圾分類儲存、投放搬運，從而將其轉(zhuǎn)變成公共資源的一系列活動。

垃圾分類的目的是提高垃圾的資源價值和經(jīng)濟價值，力爭物盡其用，減少垃圾處理量和處理設(shè)備的使用，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會、經(jīng)濟、生態(tài)等多方面效益。一、垃圾分類管理

實行垃圾分類，關(guān)系廣大人民群眾生活環(huán)境，關(guān)系節(jié)約使用資源，也是社會文明水平的一個重要體現(xiàn)。習近平總書記十分關(guān)心垃圾分類工作。他強調(diào)要加快建立分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的垃圾處理系統(tǒng)，形成以法治為基礎(chǔ)、政府推動、全民參與、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、因地制宜的垃圾分類制度，努力提高垃圾分類制度覆蓋范圍。一、垃圾分類管理

（一）教育引導

推行垃圾分類，要開展廣泛的教育引導工作，使大家充分認識到實行垃圾分類的重要性和必要性，通過有效的督促引導，讓更多的人行動起來，養(yǎng)成垃圾分類的好習慣。對垃圾分類進行教育引導的方式很多。（一）教育引導

比如，湖南省株洲市首個生活垃圾分類主題游園——白石園，共設(shè)置知識科普區(qū)、娛樂互動區(qū)、變廢為寶區(qū)、創(chuàng)意彩繪區(qū)四個游園板塊。在長300米的游道上，每隔幾米就有一個生活垃圾分類吉祥物的3D彩繪。中部有一條長100米的四色跑道，讓市民來此休閑活動的時候，記住這些常識。同時，白石園還設(shè)有文化長廊區(qū)，主要是采用光電投影的方式將各類生活垃圾分類小知識投射在背光區(qū)域，進一步進行生活垃圾分類知識宣傳。（一）教育引導

（二）科學管理

①可以在游客中心、景區(qū)出入口等多個點位設(shè)置規(guī)范的分類垃圾桶，并在多處設(shè)置垃圾分類宣傳展架，便于游客進一步了解垃圾分類相關(guān)知識。

②可以在公共場所設(shè)置文明旅游督導員崗位，宣傳引導游客有效地處理垃圾。

③可以投放顏值高、有特色的垃圾桶，讓游客對垃圾分類產(chǎn)生興趣。（二）科學管理

④可以在景區(qū)開展“垃圾換禮品的文明”活動，大力倡導游客隨身攜帶垃圾，用垃圾兌換景區(qū)紀念品等。

⑤可以通過導游給游客講解垃圾分類的知識，同時也給游客配備垃圾分類文明出游宣傳手冊。

⑥可以通過有獎競答等互動活動，讓游客在游戲中掌握垃圾分類的相關(guān)知識，形成濃厚的宣傳氛圍。（三）技術(shù)支持

科技化、智能化先進實用的設(shè)施設(shè)備，可以切實、有效地提升景區(qū)垃圾分類效果，是實現(xiàn)景區(qū)垃圾分類的重要保障，開啟分類透明、現(xiàn)場消納、垃圾減負、智能清掃等創(chuàng)新模式。

八達嶺景區(qū)生態(tài)廚余垃圾處理站，廚余垃圾處理設(shè)備集成度高，可根據(jù)需求處理出料，在實現(xiàn)易腐垃圾減量的同時，最終生成物可用作花草林木的有機肥料，實現(xiàn)了景區(qū)廚余垃圾就地資源化處理。二、旅游景區(qū)垃圾裝置的類型及要求

旅游景區(qū)的垃圾盛放裝置主要有金屬垃圾桶、塑料垃圾桶、木頭垃圾桶、塑料袋等。其要求是采用不同顏色的垃圾桶，分類標示、不漏水、結(jié)實耐用、有蓋、易于清洗、安放牢固，且與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。二、旅游景區(qū)垃圾裝置的類型及要求

三、旅游景區(qū)垃圾的綜合開發(fā)與利用

垃圾處理就是要對垃圾進行無害化處理，最后加以合理利用。當今廣泛應用的垃場理方法是衛(wèi)生填埋、高溫堆肥和焚燒。垃圾處理的目的是使垃圾無害化、資源化和減量化。

垃圾中有大量的可回收利用的資源，如塑料、紙張、玻璃、木材、金屬等，垃圾混置是廢物，回收就可能是資源。推廣垃圾的回收利用也可以實現(xiàn)垃圾的減量。

三、旅游景區(qū)垃圾的綜合開發(fā)與利用

減量化是解決景區(qū)垃圾問題的關(guān)鍵。減量主要包括垃圾生產(chǎn)量的減少及垃圾自身的減少。垃圾生產(chǎn)量的減少必須從源頭做起；改變景區(qū)燃料