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文檔簡介

景區服務與管理

第二十一講旅游景區體驗產品旅游體驗

一、旅游體驗的概念和類型

（一）旅游體驗概念旅游體驗是指旅游個體通過與外部世界取得接系，改變其心理水平并調系其心理結構的過程，這個過程是旅游者心理和旅游對象相互作用的結果，是旅游者以追求旅游愉悅為目標的綜合性體驗。旅游體驗

一、旅游體驗的概念和類型

（二）旅游體驗的內容旅游世俗愉悅旅游審美愉悅旅游體驗

（二）旅游體驗類型旅游世俗愉悅：有的人可以通過旅游獲得對生活生命的感懷；有的則可以獲得感官的刺激和滿足。

旅游體驗

（二）旅游體驗類型旅游審美愉悅：旅游者在欣賞自然、文化習俗、藝術品等時產生的一種心理體驗。

旅游體驗

（三）旅游體驗的類型娛樂教育逃避美感旅游體驗

一、旅游體驗的概念和類型

（三）旅游體驗的類型娛樂：分為觀賞型、參與型、觀賞參與型觀看“印象漓江”演出

旅游體驗產品

潑水狂歡

篝火晚會

旅游體驗

（三）旅游體驗的類型教育：旅游是一個求新求奇的體驗過程，本身就是獲得知識和信息的活動。研學旅游的興起，把教育與旅游結合，讓參與者能夠在旅游中達到受教育的目的。

旅游體驗

（三）旅游體驗的類型逃避：忙碌的工作、復雜的人際關系等導致現代人承受的壓力越來越大。當這種壓力達到極限時，人們便渴望暫時逃避，放松身心。旅游本身帶有“異地性”的特點，是暫時逃避壓力的一種良好選擇。旅游體驗

逃避：人們到陌生休閑的環境，通過觀賞山水或參與娛樂活動等方式，可以暫時忘卻自我，拋開日常煩惱，達到釋放壓力、調節緊張情緒的目的。

旅游體驗

（三）旅游體驗的類型美感：游客通過旅游活動欣賞自然之美、文化之美、民俗之美，將身心沉醉其中，獲得愉悅、怡情的審美體驗。旅游體驗

二、旅游體驗產品開發原則需求性原則參與性原則系統性原則文化性原則旅游體驗

二、旅游體驗產品開發原則需求性原則：以市場為導向，以市場調查為基礎，了解旅游者的偏好。相關機構所做的旅游動機調研旅游體驗

二、旅游體驗產品開發原則參與性原則：設計旅游者深度參與的體驗項目

根據體驗層次的不同，游客體驗可分為感官愉悅體驗、審美愉悅體驗、求知愉悅體驗和忘我愉悅體驗。旅游景區應開發能夠讓游客深度參與的體驗項目，使游客在心靈上產生共鳴，從而獲得高級層次的旅游愉悅。旅游體驗

二、旅游體驗產品開發原則系統性原則：旅游愉悅是對游客體驗的總體要求，旅游景區的物質環境、旅游主題/故事、旅游產品/紀念品等，都會影響旅游愉悅的形成，即影響游客體驗的質量。因此，旅游景區體驗項目的開發應在系統性原則的指導下，突出和強化一個旅游主題，合理安排旅游線路(項目的時空安排)，綜合安排購物消費時間和食宿接待服務。旅游體驗

二、旅游體驗產品開發原則文化性原則：有深厚文化底蘊的體驗項目能夠通過產品和服務背后的

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