獨家奉獻2025年公共關系學考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關系活動

D.公共關系目標

2.公共關系的主要職能包括哪些？

A.溝通協調

B.危機管理

C.品牌建設

D.市場營銷

3.公共關系的目標有哪些？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增進公眾對組織的了解

D.建立良好的組織與公眾關系

4.以下哪些是公共關系的基本原則？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.互惠性原則

D.主動性原則

5.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

6.以下哪些是公共關系危機管理的策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.溝通策略

7.公共關系傳播的媒介有哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

8.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.數據分析

9.公共關系在組織發展中的作用有哪些？

A.提高組織競爭力

B.增強組織凝聚力

C.促進組織與公眾的和諧關系

D.提升組織形象

10.以下哪些是公共關系專業人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.熟練的策劃能力

D.廣博的知識面

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織為了與公眾建立良好關系而進行的一種管理活動。（）

2.公共關系的主要目標是提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系活動應當以組織的利益為出發點，不考慮公眾利益。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的應對，事前預防不重要。（）

5.公共關系調查可以通過定量和定性兩種方法進行。（）

6.在公共關系傳播中，信息傳播者與接收者之間的關系是對等的。（）

7.公共關系策劃過程中，方案的制定應當遵循客觀性原則。（）

8.公共關系危機管理中，內部溝通比外部溝通更為重要。（）

9.公共關系專業人員不需要具備較強的寫作能力。（）

10.公共關系活動應當注重短期效果，忽視長期影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的步驟。

2.解釋公共關系傳播中的“把關人”概念及其作用。

3.簡要說明公共關系調查在組織發展中的作用。

4.分析新媒體時代下公共關系傳播的特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的貢獻。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中預防與應對策略的有效性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的基本要素不包括以下哪項？

A.組織與公眾

B.資金與資源

C.信息傳播

D.法律法規

2.公共關系的主要職能不包括以下哪項？

A.溝通協調

B.市場營銷

C.人事管理

D.法律咨詢

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增加組織收入

4.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.自律性原則

D.保密性原則

5.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

6.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機應對的策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.消極等待

7.公共關系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內部培訓

8.公共關系調查中，以下哪項不是常用的調查方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.金融市場分析

9.公共關系在組織發展中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織競爭力

B.增強組織凝聚力

C.降低組織風險

D.提升組織市場份額

10.公共關系專業人員的素質要求中，以下哪項不是必備條件？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.熟練的策劃能力

D.強大的財務背景

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.錯誤

5.正確

6.正確

7.正確

8.錯誤

9.錯誤

10.錯誤

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機管理的步驟：

-確定危機：識別和評估潛在的危機。

-制定預案：制定詳細的危機應對計劃。

-應對危機：執行危機應對計劃，包括溝通和行動。

-恢復與重建：在危機過后，修復受損的關系，重建信任。

-評估與改進：評估危機應對效果，改進未來的危機管理。

2.“把關人”概念及其作用：

-概念：把關人是指控制信息流通的關鍵角色，他們決定哪些信息被傳播。

-作用：把關人確保信息的質量、相關性、準確性和適當性，影響公眾對信息的接受和解讀。

3.公共關系調查在組織發展中的作用：

-了解公眾：通過調查了解公眾對組織的看法和需求。

-制定策略：根據調查結果制定更有效的公共關系策略。

-評估效果：評估公共關系活動的效果，以便調整和改進。

4.新媒體時代下公共關系傳播的特點：

-互動性：新媒體允許雙向溝通，促進互動和參與。

-分散性：信息傳播速度快，難以控制。

-個性化：傳播內容更加個性化，針對不同受眾。

-即時性：信息傳播即時，對危機管理提出更高要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的貢獻：

-維護組織形象：公共關系有助于建立和維護組織的正面形象。

-增強公眾信任：通過透明和負責任的溝通，增強公眾對組織的信任。

-應對危機：公共關系在危機管理中起到關鍵作用，幫助組織渡過難關。

-促進合作：公共關系有助于組織與公眾、合作伙伴建立合作關系。

2.結合實際案例，