公共關系中的風險評估方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系風險評估的常見方法？

A.專家訪談

B.情景分析法

C.SWOT分析

D.問卷調查

E.歷史數據分析

答案：ABCDE

2.在進行風險評估時，以下哪些因素需要考慮？

A.內部環境

B.外部環境

C.財務狀況

D.法律法規

E.媒體關注度

答案：ABCDE

3.以下哪些是風險識別的步驟？

A.確定風險因素

B.分析風險概率

C.評估風險影響

D.制定應對策略

E.實施監控與調整

答案：ABCDE

4.在評估風險時，以下哪些方法可以用于量化風險？

A.熵值法

B.敏感性分析法

C.期望值法

D.貝葉斯網絡

E.風險矩陣

答案：BCDE

5.以下哪些是風險應對策略？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險接受

E.風險自留

答案：ABCDE

6.在進行風險評估時，以下哪些是風險控制的關鍵環節？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險溝通

答案：ABCDE

7.以下哪些是風險溝通的途徑？

A.內部會議

B.外部會議

C.新聞發布會

D.官方聲明

E.社交媒體

答案：ABCDE

8.以下哪些是公共關系風險評估的局限性？

A.難以全面識別風險因素

B.風險評估結果可能存在主觀性

C.風險評估方法的選擇受限于資源

D.風險評估結果可能不準確

E.風險評估結果難以量化

答案：ABCDE

9.以下哪些是風險管理的原則？

A.預防為主

B.綜合治理

C.依法治理

D.科學治理

E.社會共治

答案：ABCDE

10.以下哪些是公共關系風險評估的應用領域？

A.企業品牌管理

B.政府形象塑造

C.社會公益活動

D.媒體傳播

E.危機公關

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系風險評估是一種通過量化風險的方法來預測和評估潛在風險的過程。（×）

2.風險評估的主要目的是為了減少風險發生的概率。（√）

3.在進行風險評估時，歷史數據是評估風險影響的重要依據。（√）

4.風險規避策略是指避免所有可能帶來風險的活動。（√）

5.風險減輕策略是指通過采取措施降低風險發生的可能性和影響程度。（√）

6.風險轉移策略是指將風險責任轉移給第三方。（√）

7.風險接受策略是指企業自愿承擔風險，不采取任何預防措施。（√）

8.風險自留策略是指企業自行承擔風險，不采取任何風險應對措施。（√）

9.風險監控是風險評估的一部分，它關注風險的實時變化。（√）

10.公共關系風險評估的結果可以用來指導企業的決策過程。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系風險評估的步驟。

答案：公共關系風險評估的步驟包括：風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險溝通。

2.解釋什么是風險矩陣，并說明其在風險評估中的作用。

答案：風險矩陣是一種將風險概率和風險影響進行量化并繪制成矩陣的工具。它在風險評估中的作用是幫助識別和管理高風險事件，為決策提供依據。

3.闡述風險溝通在公共關系風險評估中的重要性。

答案：風險溝通在公共關系風險評估中的重要性體現在：提高風險意識、確保信息透明、建立信任關系、促進決策制定和協調各方利益。

4.分析在公共關系風險評估中，如何運用情景分析法來識別潛在風險。

答案：在公共關系風險評估中，情景分析法通過構建不同的未來情景，預測可能發生的風險事件。具體步驟包括：設定情景、分析情景、識別風險、評估風險和制定應對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關系活動中，如何運用風險評估方法來預防危機事件的發生。

答案：在公共關系活動中，運用風險評估方法預防危機事件的發生可以從以下幾個方面入手：

（1）全面識別風險因素：通過收集和分析內外部環境信息，識別可能引發危機的因素，如競爭對手、媒體、公眾等。

（2）評估風險概率和影響：運用風險矩陣等工具，對識別出的風險進行概率和影響評估，確定高風險事件。

（3）制定風險應對策略：針對高風險事件，制定相應的風險規避、減輕、轉移、接受或自留策略。

（4）加強風險監控：建立風險監控機制，實時關注風險變化，確保風險應對措施的有效性。

（5）加強內部溝通與培訓：提高員工的風險意識，加強危機公關能力培訓，確保在危機發生時能夠迅速應對。

（6）建立危機應對預案：針對可能發生的危機，制定詳細的應對預案，確保在危機發生時能夠有序應對。

（7）加強與外部溝通：與媒體、合作伙伴、公眾等保持良好溝通，提高危機應對的透明度。

通過以上措施，可以有效地預防危機事件的發生，降低危機對公共關系活動的影響。

2.論述公共關系風險評估在組織戰略規劃中的作用。

答案：公共關系風險評估在組織戰略規劃中扮演著重要角色，具體作用如下：

（1）識別潛在風險：通過風險評估，組織可以全面識別在戰略規劃過程中可能遇到的風險，為決策提供依據。

（2）評估風險影響：風險評估有助于評估風險對組織戰略目標的影響，幫助組織制定合理的戰略調整方案。

（3）優化資源配置：通過風險評估，組織可以合理配置資源，優先關注高風險領域，提高資源利用效率。

（4）提高戰略執行力：風險評估有助于識別戰略實施過程中的潛在風險，提高戰略執行力。

（5）增強組織韌性：通過風險評估，組織可以增強對風險的應對能力，提高組織在面臨不確定性時的韌性。

（6）提升組織形象：有效的風險評估和風險應對有助于提升組織在公眾心目中的形象，增強組織的公信力。

綜上所述，公共關系風險評估在組織戰略規劃中具有重要作用，有助于組織實現可持續發展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系風險評估的核心要素？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險轉移

答案：D

2.在公共關系風險評估中，以下哪項不是風險識別的方法？

A.專家訪談

B.情景分析法

C.SWOT分析

D.財務分析

答案：D

3.以下哪項不是風險影響的評估指標？

A.財務損失

B.聲譽損害

C.時間延誤

D.法規遵從

答案：D

4.在風險矩陣中，通常用哪個符號表示風險發生的可能性？

A.圓形

B.三角形

C.正方形

D.星形

答案：A

5.以下哪項不是風險應對策略的類型？

A.風險規避

B.風險減輕

C.風險轉移

D.風險增加

答案：D

6.以下哪項不是風險監控的步驟？

A.收集數據

B.分析數據

C.制定報告

D.采取行動

答案：C

7.以下哪項不是風險溝通的渠道？

A.內部會議

B.外部會議

C.新聞發布會

D.個人郵件

答案：D

8.在公共關系風險評估中，以下哪項不是風險評估的局限性？

A.難以全面識別風險因素

B.風險評估結果可能存在主觀性

C.風險評估方法的選擇受限于資源

D.風險評估結果具有確定性

答案：D

9.以下哪項不是公共關系風險評估的應用領域？

A.企業品牌管理

B.政府形象塑造

C.社會公益活動

D.產品研發

答案：D

10.在公共關系風險評估中，以下哪項不是風險管理的原則？

A.預防為主

B.綜合治理

C.依法治理

D.保密優先

答案：D

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：風險評估的方法通常包括多種，專家訪談、情景分析法、SWOT分析、問卷調查和歷史數據分析都是常見的方法。

2.答案：ABCDE

解析思路：風險評估需要考慮的內部和外部因素，包括內部環境、外部環境、財務狀況、法律法規和媒體關注度等。

3.答案：ABCDE

解析思路：風險識別的步驟通常包括確定風險因素、分析風險概率、評估風險影響、制定應對策略和實施監控與調整。

4.答案：BCDE

解析思路：量化風險的方法包括熵值法、敏感性分析法、期望值法、貝葉斯網絡和風險矩陣等。

5.答案：ABCDE

解析思路：風險應對策略包括規避、減輕、轉移、接受和自留，這些都是為了減少風險發生或影響。

6.答案：ABCDE

解析思路：風險控制的關鍵環節包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險溝通。

7.答案：ABCDE

解析思路：風險溝通可以通過多種途徑進行，包括內部會議、外部會議、新聞發布會、官方聲明和社交媒體。

8.答案：ABCDE

解析思路：風險評估的局限性包括難以全面識別風險因素、主觀性、資源限制、結果可能不準確和難以量化。

9.答案：ABCDE

解析思路：風險管理的原則包括預防為主、綜合治理、依法治理、科學治理和社會共治。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關系風險評估的應用領域廣泛，包括企業品牌管理、政府形象塑造、社會公益活動、媒體傳播和危機公關。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：×

解析思路：風險評估通常是通過定性或定量方法來預測風險，而不是完全量化。

2.答案：√

解析思路：風險評估的目的是為了識別和評估風險，從而采取措施減少風險發生的概率。

3.答案：√

解析思路：歷史數據可以作為風險評估的參考，幫助預測未來的風險。

4.答案：√

解析思路：風險規避策略是指避免可能導致風險的活動。

5.答案：√

解析思路：風險減輕策略旨在減少風險發生的可能性和影響程度。

6.答案：√

解析思路：風險轉移策略是將風險責任轉移給第三方。

7.答案：√

解析思路：風險接受策略是指企業愿意承擔風險，不采取任何預防措施。

8.答案：√

解析思路：風險自留策略是指企業自行承擔風險，不采取任何風險應對措施。

9.答案：√

解析思路：風險監控是確保風險應對措施有效性的關鍵環節。

10.答案：√

解析思路：風險評估的結果可以用于指導企業的決策，確保戰略和行動的合理性。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：公共關系風險評估的步驟包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險溝通。

解析思路：這是風險評估的標準步驟，每個步驟都有其特定的目的和任務。

2.答案：風險矩陣是一種將風險概率和風險影響進行量化并繪制成矩陣的工具。它在風險評估中的作用是幫助識別和管理高風險事件，為決策提供依據。

解析思路：風險矩陣是一個評估風險嚴重性和概率的工具，用于決策和資源分配。

3.答案：風險溝通在公共關系風險評估中的重要性體現在提高風險意識、確保信息透明、建立信任關系、促進決策制定和協調各方利益。

解析思路：風險溝通是確保所有相關方了解風險和應對措施的關鍵，有助于協調行動和減少誤解。

4.答案：在公共關系風險評估中，情景分析法通過構建不同的未來情景，預測可能發生的風險事件。具體步驟包括設定情景、分析情景、識別風險、評估風險和制定應對策略。

解析思路：情景分析法是一種通過模擬不同情景來識別和評估風險的方法，有助于全面考慮潛在的風險因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.答案：在公共關系活動中，運用風險評估方