備戰公共關系學的有效試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.資源

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立良好的企業形象

B.提高產品銷量

C.優化組織內部管理

D.促進社會和諧

E.增加政府撥款

3.以下哪項不屬于公共關系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.互聯網

C.會議

D.廣播

E.輿論

4.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機評估

D.危機恢復

E.危機培訓

5.以下哪項不屬于公共關系策劃的原則？

A.目標明確

B.方法科學

C.時機準確

D.資源充足

E.效果顯著

6.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

E.案例分析法

7.以下哪項不屬于公共關系人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.高尚的道德品質

C.出色的創新能力

D.豐富的專業知識

E.強大的組織能力

8.公共關系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施執行

E.評估效果

9.以下哪項不屬于公共關系危機的傳播特點？

A.速度快

B.范圍廣

C.影響大

D.難以控制

E.有益于組織

10.公共關系咨詢的主要內容包括哪些？

A.市場調研

B.品牌策劃

C.危機管理

D.輿情監控

E.法律法規咨詢

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門綜合性的應用學科。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（）

4.公共關系調查的結果可以直接應用于公共關系策劃。（）

5.公共關系人員的溝通能力比專業知識更重要。（）

6.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關系活動應該注重形式而忽略內容。（）

8.公共關系危機的傳播可以通過媒體進行有效控制。（）

9.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業。（）

10.公共關系活動的效果可以通過問卷調查進行評估。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.闡述公共關系危機管理的步驟。

3.分析公共關系策劃的基本原則。

4.舉例說明公共關系活動策劃的流程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要作用及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的成功與失敗因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創始人是誰？

A.卡耐基

B.埃維·李

C.威爾·羅杰斯

D.帕特里克·費茨西蒙斯

2.以下哪項不是公共關系的四大功能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.組織協調

D.法律咨詢

3.公共關系的基本原則中，哪一項強調的是組織的透明度？

A.實事求是

B.誠信為本

C.公平公正

D.和諧共贏

4.公共關系活動策劃中，哪一項不是評估效果的標準？

A.影響力

B.參與度

C.成本效益

D.安全性

5.公共關系危機管理的第一步是？

A.評估危機

B.應對危機

C.預防危機

D.恢復聲譽

6.公共關系調查中最常用的定量調查方法是？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

7.以下哪項不是公共關系人員的職責？

A.撰寫新聞稿

B.策劃公關活動

C.進行市場調研

D.管理人力資源

8.公共關系咨詢服務的目的是？

A.提供法律建議

B.提高企業知名度

C.解決組織問題

D.增加政府撥款

9.公共關系危機管理中，哪一項不是危機溝通的原則？

A.真誠

B.及時

C.全面

D.控制信息流量

10.公共關系活動的策劃過程中，哪一項不是前期準備工作的內容？

A.目標設定

B.方案設計

C.資源配置

D.預算制定

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCD

2.E

3.E

4.ABCD

5.D

6.ABCDE

7.E

8.ABCDE

9.E

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系調查的意義：

-幫助組織了解公眾態度和行為。

-為公共關系策劃提供依據。

-提高組織決策的科學性。

-促進組織與公眾的溝通。

2.公共關系危機管理的步驟：

-預防危機：識別潛在危機，制定預防措施。

-應對危機：迅速響應，控制危機蔓延。

-恢復聲譽：修復受損形象，重建信任。

-評估改進：總結經驗教訓，改進危機管理策略。

3.公共關系策劃的基本原則：

-目標明確：設定具體、可衡量的目標。

-方法科學：選擇合適的方法和手段。

-時機準確：選擇最佳時機進行活動。

-效果顯著：追求活動效果的最大化。

-資源充足：合理配置資源，確保活動順利實施。

4.公共關系活動策劃的流程：

-目標設定：明確活動目標。

-方案設計：制定活動方案。

-資源配置：分配人力、物力、財力資源。

-實施執行：按照方案執行活動。

-效果評估：評估活動效果。

四、論述題答案

1.公共關系在現代社會中的重要作用及其面臨的挑戰：

-重要作用：塑造企業形象、促進溝通、協調關系、應對危機、推動社會和諧。

-面臨的挑戰：信息爆炸、輿