公共關系學實務考察試題及答案指導姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系的基本職能？（）

A.溝通

B.協調

C.監控

D.咨詢

E.研究

2.公共關系活動的三個基本要素是：（）

A.主體

B.對象

C.環境

D.方法

E.目標

3.公共關系的目標主要包括：（）

A.建立良好形象

B.促進組織發展

C.提高員工滿意度

D.增強社會影響力

E.拓展市場空間

4.公共關系傳播的基本類型包括：（）

A.對外傳播

B.內部傳播

C.自我傳播

D.對等傳播

E.對話傳播

5.公共關系危機處理的基本原則有：（）

A.及時性

B.真誠性

C.客觀性

D.主動性

E.全面性

6.下列哪些是公共關系策劃的步驟？（）

A.確定目標

B.搜集資料

C.制定方案

D.評估效果

E.執行實施

7.以下哪些是公共關系調研的方法？（）

A.問卷調查

B.訪談調研

C.文獻研究

D.觀察法

E.案例分析

8.公共關系活動的主要形式包括：（）

A.新聞發布

B.公關活動

C.公共關系廣告

D.公共關系宣傳

E.公共關系教育

9.公共關系危機處理的關鍵環節包括：（）

A.危機識別

B.危機預警

C.危機應對

D.危機總結

E.危機修復

10.公共關系活動的效果評估主要包括：（）

A.目標達成度

B.影響力

C.持久性

D.成本效益

E.參與度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關系危機處理過程中，組織應該保持沉默以避免進一步損害形象。（）

4.公共關系策劃過程中，方案制定是第一步。（）

5.公共關系調研可以通過在線問卷調查的方式完成。（）

6.公共關系廣告與商業廣告沒有本質區別。（）

7.公共關系危機處理中，媒體關系管理是最重要的環節。（）

8.公共關系活動可以通過內部培訓來提升員工素質。（）

9.公共關系效果評估可以通過公眾滿意度調查來衡量。（）

10.公共關系危機處理結束后，組織應該立即恢復正常運營。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的步驟。

2.解釋公共關系危機處理的“三T”原則。

3.闡述公共關系調研中，定性研究和定量研究的主要區別。

4.說明公共關系廣告與傳統廣告的主要差異。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業發展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的有效策略及其對組織聲譽恢復的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本職能？（）

A.溝通

B.協調

C.監控

D.控制市場

2.公共關系傳播中，屬于雙向溝通的是：（）

A.通知

B.報道

C.對話

D.宣傳

3.公共關系危機處理的首要任務是：（）

A.預警

B.應對

C.總結

D.修復

4.公共關系策劃的最終目的是為了實現：（）

A.組織目標

B.公眾滿意

C.溝通效果

D.以上都是

5.公共關系調研中，最常用的定量研究方法是：（）

A.問卷調查

B.訪談調研

C.文獻研究

D.觀察法

6.公共關系活動策劃時，需要考慮的因素不包括：（）

A.目標受眾

B.資金預算

C.時間安排

D.天氣狀況

7.公共關系危機處理中，組織應該采取的措施不包括：（）

A.主動溝通

B.保密處理

C.公開道歉

D.透明化信息

8.公共關系廣告的特點不包括：（）

A.說服性

B.信息性

C.宣傳性

D.廣告性

9.公共關系活動效果評估中，最重要的指標是：（）

A.參與度

B.滿意度

C.影響力

D.成本效益

10.以下哪項不是公共關系危機的常見類型？（）

A.產品質量問題

B.媒體負面報道

C.競爭對手攻擊

D.天然災害

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABDE

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系策劃的步驟包括：確定目標、搜集資料、制定方案、評估效果、執行實施。

2.公共關系危機處理的“三T”原則是：TellYourOwnTale（說自己的故事）、TellItFast（快速行動）、TellItAll（全面透明）。

3.定性研究和定量研究的主要區別在于：定性研究側重于對現象的描述和解釋，而定量研究側重于對現象的量化和統計。

4.公共關系廣告與傳統廣告的主要差異在于：公共關系廣告更注重建立和維護與公眾的良好關系，而傳統廣告更注重產品或服務的推廣。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織發展、維護社會穩定等方面。對企業發展的影響包括：提高