電子商務平臺技術支持服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（技術服務方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________一、定義及術語1.1本合同所指“電子商務平臺”是指甲方擁有并運營的在線銷售平臺。1.2“技術支持服務”是指乙方為甲方提供的電子商務平臺的技術支持與維護服務。1.3“服務期限”是指本合同規定的雙方合作的有效期限。二、服務內容2.1乙方應根據甲方的要求，為甲方提供以下技術支持服務：2.1.1電子商務平臺的日常維護；2.1.2平臺功能的更新與優化；2.1.3平臺安全防護及數據備份；2.1.4平臺技術問題的診斷與解決。三、服務期限3.1本合同的服務期限自雙方簽署之日起，至__________年__________月__________日止。3.2如雙方同意續約，應于合同到期前一個月內簽訂書面續約協議。四、服務費用及支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付技術支持服務費用：4.1.1按月支付，每月支付金額為人民幣__________元；4.1.2按實際服務內容支付，具體金額雙方協商確定。4.2甲方應在每月__________日前支付當月的服務費用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業秘密。5.4本條款所述保密義務不受合同終止或履行完畢的影響，仍應繼續履行。六、服務標準與質量保證6.1乙方應保證提供的技術支持服務符合以下標準：6.1.1服務響應時間不超過2小時；6.1.2服務問題解決時間不超過24小時；6.1.3平臺正常運行時間不低于99.9%；6.1.4提供的服務應符合行業標準及法律法規要求。6.2乙方應定期向甲方提供服務質量報告，報告內容應包括但不限于服務響應時間、問題解決率、客戶滿意度等指標。七、違約責任7.1若乙方未能按照約定提供技術支持服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。7.2若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。7.3雙方因違約而產生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、知識產權8.1乙方為甲方提供的技術支持服務中產生的任何知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，均歸甲方所有。8.2未經甲方書面授權，乙方不得使用、轉讓或許可第三方使用甲方擁有的知識產權。九、不可抗力9.1若因不可抗力因素導致一方無法履行合同義務，受影響方應在合理時間內通知對方，并提供相關證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工等。9.3因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。十、爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應優先通過友好協商解決。10.2若協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，訴訟前應進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。10.4仲裁機構為__________仲裁委員會。十一、合同的修改與補充11.1本合同一經簽署，非經雙方書面同意，不得單方面修改或補充。11.2任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字確認。十二、通知12.1雙方之間的任何通知或通信，均應以書面形式作出，并通過以下方式進行：12.1.1郵寄至對方指定地址；12.1.2郵件發送至對方指定郵箱；12.1.3傳真至對方指定傳真機。12.2通知在發送或郵寄后視為已送達。十三、合同的轉讓13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。13.2轉讓經雙方同意后，受讓方應承擔原合同項下的所有權利和義務。十四、合同的終止14.1雙方同意，在以下情況下，本合同可提前終止：14.1.1雙方協商一致；14.1.2一方違反合同且無法補救；14.1.3一方破產、清算或其他原因導致無法繼續履行合同。14.2提前終止合同的一方應提前一個月書面通知對方。十五、其他條款15.1本合同構成雙方關于技術支持服務的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議。15.2本合同的解釋和執行，均適用中華人民共和國的法律。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（服務需求方）：_______