案例分析教學(xué)課程：《高鐵客運(yùn)安全與應(yīng)急處置》任課教師：王艷艷任務(wù)1-2車站發(fā)生旅客病傷應(yīng)急處置案例分析（一）動車組列車移交疾病旅客案例

1.事件概況：

×月×日16：28分，A站接調(diào)度員通知G××次（圖定16:35通過）8號車廂一老年旅客（匡××，女，87歲，身份證：××××，票號K××，B站—C站）因高血壓需下交車站送醫(yī)救治。案例分析（一）動車組列車移交疾病旅客案例

（2）事件處置：

車站當(dāng)即撥打120并廣播尋醫(yī)。16:37分G××次到達(dá)3站臺4道，交下疾病旅客及2名陪同人員，16:40分開車。旅客下車后病情好轉(zhuǎn)，16：45分120趕到現(xiàn)場，17：03分旅客隨120離開車站前往醫(yī)院治療。（3）事件結(jié)果：未影響后續(xù)列車，旅客送醫(yī)救治。案例分析（二）

1.事件概況：

×月×日14:46分，A站接調(diào)度通知：G××次（CRH-380A,B站-C站，×客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)）列車5號車廂有一名40多歲的女性乘客昏迷，要求在A站下車救治并通知救護(hù)車。接到通知后車站立即撥打×市中醫(yī)院救護(hù)車，并安排人員提前到站臺做好接車準(zhǔn)備。動車組移交昏迷旅客案例案例分析（二）

（2）事件處置：G××次15:01分到達(dá)A站，站長、值班站長、客運(yùn)值班員到5號車廂與車長交接，昏迷乘客躺在5號車廂中部過道地板上，有一名其他乘客正在為昏迷乘客進(jìn)行人工呼吸及心臟復(fù)蘇搶救措施，15:08分將昏迷乘客抬下列車，一名隨行家屬及行李一并下車，將昏迷乘客抬至2站臺座椅上平躺，等待救護(hù)車，隨后站臺客運(yùn)員與車長交接確認(rèn)完畢后G××次15:10分開。（3）事件結(jié)果：15:22分救護(hù)車到達(dá)A站，15:30分經(jīng)醫(yī)務(wù)人員確認(rèn)昏迷乘客已死亡。15:44分經(jīng)隨行家屬同意后通知?dú)泝x館，16:18分殯儀館來車將死者尸體運(yùn)走（隨行家屬一同前往）。動車組移交昏迷旅客案例案例分析（三）動車組移交摔傷旅客案例

（1）事件概況：×月×日22時10分，A站客運(yùn)指揮中心接G××次列車長電話通知，7車有一名因頭暈摔傷的旅客需交站處理，已聯(lián)系好120救護(hù)車。22時32分，G××次（D至A，×客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)，圖定：22:32分終到）到達(dá)A站12站臺，客運(yùn)值班員同列車交接，因旅客自身無法動彈，為防止二次傷害，工作人員只能在旁陪護(hù)并安撫旅客情緒等待急救醫(yī)生。22時59分，120急救車到達(dá)車站。23時04分，在急救醫(yī)生的指導(dǎo)下，客運(yùn)值班員、領(lǐng)班一起將旅客抬下車。23時05分，G×次乘務(wù)班組同A站報告乘務(wù)作業(yè)完畢，A站同司機(jī)辦理交接，隨即列車關(guān)門。23時12分，將該旅客送往市中心醫(yī)院。G××次23時21分入庫。（2）事件結(jié)果：旅客得到及時就治。案例分析（四）移交產(chǎn)婦和嬰兒案例

（1）事件概況：×月×日10:22分，G××次到達(dá)A站一站臺（圖定10:26到/10:28開），車長通知站臺客運(yùn)員：16號車廂有交接，一名旅客在廁所生下一名嬰兒（性別不詳），列車廣播尋醫(yī)找到一位醫(yī)生正在對孕婦及嬰兒進(jìn)行處理。10:23分，客運(yùn)值班員撥打120，并向行車室匯報；10:45分，120達(dá)到A站，接手產(chǎn)婦及嬰兒；10:47分，A站與車長辦理交接客運(yùn)作業(yè)完畢，關(guān)閉車門，并向行車室匯報；（2）事件結(jié)果：10:48分，G××次開出，本列晚點(diǎn)20分鐘；11:02分，120接產(chǎn)婦及陪同人員離開A站。案例分析（五）站內(nèi)旅客猝死案例

（1）事件概況：×月×日17:25分，A站兩名旅客張××(男，48歲)及其侄兒持G××次A至D站車票，在進(jìn)站時，正在手檢崗位的客運(yùn)值班員發(fā)現(xiàn)張××旅客步履不穩(wěn)，便主動詢問，自述沒問題。17:28-17:35分，客運(yùn)值班員看旅客狀態(tài)不對，主動上前詢問，得知是腸胃炎引發(fā)肺部感染，并建議馬上打“120”，但旅客自述沒多大問題。18:00分左右，旅客張××突然情形不對，客運(yùn)值班員上前并與陪同人員一起撥打了“120”。然后安排了候車室尋醫(yī)，并向值班站長匯報，通知公安。值班干部立即趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序協(xié)助處理。18:13分，120急救人員趕到對病人上措施進(jìn)行搶救。18:13-19:30分對該旅客進(jìn)行了心肺復(fù)蘇，19:30分“120”急救人員宣布搶救無效死亡。21:38分，市人民醫(yī)院太平間車輛到達(dá)將死者抬離。（2）事件結(jié)果：搶救無效死亡。案例分析（六）站內(nèi)旅客突發(fā)疾病案例

（1）事件概況×月×日12:55分，客運(yùn)員在8站臺接G××次時，發(fā)現(xiàn)4號車廂位置突然有一名旅客暈倒。客運(yùn)員立即跑過去并用電臺通知值班員及值班干部現(xiàn)場，13:03分，G××次正點(diǎn)開