學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇信息職業技術學院

《薪酬與績效管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、市場調查通過搜集信息和資料，協助企業進行市場營銷策劃或管理決策，下面說法錯誤的是（）。A.市場調查需要借助科學方法B.市場調查可任意進行C.市場調查是為企業的市場預測和經營決策服務的D.市場調查的具體對象是市場體系2、若采用自動線方式進行生產，則排列自動線上生產設備的依據是（）。A.工藝順序B.生產量C.生產定額D.產品精度3、班輪運費中的從價運費通常按照（）價格計算。A.FOBB.CIFC.CFRD.CFS4、穩定戰略的類型不包括（）。A.無變化戰略B.維持利潤戰略C.暫停戰略D.轉向戰略5、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經理受聘于股東（大）會B.監事會依法監督公司的一切經營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權6、績效考核的方法有多種，通過觀察，用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為，這種方法屬于（）：A.民主評議法B.關鍵事件法C.比較法D.量表法7、企業為保護技術排他權先應選擇的法律是（）。A.技術秘密保護法B.專利法C.合同法D.商標法8、根據資本結構的啄序理論，公司選擇籌資方式的順序依次是（）。A.股權籌資、債權籌資、內部籌資B.內部籌資、股權籌資、債權籌資C.內部籌資、債權籌資、股權籌資D.股權籌資、內部籌資、債權籌資9、全面質量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展10、企業人力資源短期規劃是指時間為（）的規劃。A.1年或1年以內B.1～5年C.5年D.5年以上11、檢查企業生產經營活動的實際情況、考察實際情況與計劃的差異、分析原因、采取糾偏對策的企業管理職能稱為()。A.激勵職能B.協調職能C.組織職能D.控制職能12、一個企業全部長期資本的成本率，通常是以各種長期資本的比例為權重的是（）。A.個別資本成本率B.綜合資本成本率C.整體資本成本率D.長期資本成本率13、企業生產所需要的一切物料在供應企業與生產企業之間流動的一系列物流及其管理活動叫做（）管理。A.采購物流B.供應物流C.生產物流D.銷售物流14、已知設備組有機器20臺，每臺機器一個工作日的有效工作時間是15小時，每臺機器每小時生產60件產品，該企業只生產一種產品，求該設備組一個工作日的生產能力是（）件。A.15000B.16000C.17000D.1800015、關于供應鏈環境下企業雙贏供應關系，下列說法錯誤的是（）。A.供應商與制造商之間應經常進行有關最終市場需求、生產成本、作業計劃、質量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性，實施并行工程B.要想保持長期的雙贏關系，對供應商的激勵非常重要。給予供應商價格折扣、簽訂柔性合同、贈送股權等使供應商從合作方和制造商處分享到利益，體會到雙贏機制的好處C.制造商在產品設計階段不應供應商參與進來，以免影響產品的正常設計與生產，待產品完成后與供應商探討改進方案D.制造商應采取合理的評價方法，對反映供應商業績的主要指標完成情況進行評價，如交貨質量是否改善、提前期是否縮短、交貨準時率是否提高等，并將結果反饋給供應商，和供應商一起共同探討問題產生的根源，并采取措施予以改進16、在產品生命周期的（），企業的營銷策略重點是強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度，以便擴大市場占有率和防止競爭者加入。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期17、某家電生產企業圍繞家電市場，生產電視機、洗衣機、電冰箱、空調等系列家電產品。該企業采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關多元化18、常用的在職培訓方法不包括（）。A.教練B.師帶徒C.關鍵事件法D.行動學習19、關于供應鏈管理環境下的物流與物流管理的含義的說法，錯誤的是（）。A.物流貫穿整個供應鏈，連接供應鏈的各個企業，是企業間相互合作的紐帶B.物流的發展催生了生產和流通企業物流外包的現象C.供應鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應鏈由外部供應鏈轉化為內部供應鏈20、生產電子元器件企業擴大規模，進軍生產手機，屬于（）戰略。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向多元化D.水平多元化二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業外部環境分析主要包括（）。A.宏觀環境分析B.價值鏈分析C.行業環境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析2、根據技術來源的不同分類，技術創新戰略可以分為()A.技術領先戰略B.技術跟隨戰略C.自主創新戰略D.模仿創新戰略E.合作創新戰略3、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現4、根據我國公司法，股東享有的權利有（）。A.股東會的出席權、表決權B.董事的選舉權、被選舉權C.經理的聘任權、解聘權D.內部管理機構的設置權E.公司股利的分配權5、企業的員工招聘工作不僅是企業的一項經濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經濟規律的基礎上，嚴格按照相關法律、法規和政策進行，以使員工招聘工作取得預期的效果。企業在進行員工招聘工作時應遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優先原則D.能力優先原則E.雙向選擇原則6、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學7、企業生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購8、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作9、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價10、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶11、與內部招聘相比，外部招聘的優點主要有（）。A.有利于企業擴展視野B.可以使企業招聘到更優秀的人才C.能夠降低企業對聘用人員的誤用率D.有利于企業工作創新E.可以提高員工對企業的忠誠度12、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資13、下列屬于網絡營銷的策略組合有（）。A.網絡策略B.產品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略14、全面質量管理中老七種工具包括（）。A.關聯圖法B.系統圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法15、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統分析預測法三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）企業的客戶價值管理是客戶關系管理的核心。請論述客戶價值的構成和評估方法，以及如何基于客戶價值進行客戶細分和管理策略制定。2、（本題5分）企業的生產計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。請分析不同層次生產計劃的特點和相互關系，以及如何進行有效的生產計劃協調。3、（本題5分）分析企業在進行品牌延伸時，需要評估哪些因素，如何避免品牌稀釋和品牌沖突等風險，實現品牌資產的增值。4、（本題5分）闡述在企業績效管理體系中，平衡計分卡（BSC）的應用，包括四個維度（財務、客戶、內部流程、學習與成長）的指標設定、權重分配和績效評估。5、（本題5分）在企業的創新管理中，如何營造鼓勵創新的組織文化和氛圍，激發員工的創新潛能，提高企業的創新活力和創新績效？6、（本題5分）解釋什么是企業的戰略執行力？其重要性和提升方法有哪些？并舉例說明企業如何提高戰略執行力。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）在電器化比較普及的中國，海爾電器憑借自己在洗衣機行業的技術優勢，以低成本挑戰市場，先后三次引發降價風潮。第一次于1994年，海爾率先打響了“民族保衛戰”，成功地壓縮了進口品牌在國內市場的份額。第二次于2000年，海爾再次打出了降價這張王牌，此次降價產品的重點是滾桶式洗衣機，通過降價，使滾桶式洗衣機快速得到普及，同樣也擴大了市場份額。事隔五年以后，海爾又將降價目光轉移到全自動洗衣機。通過三次降價行動，公司銷售額增長17.89%，在中國洗衣機行業中排名第一，確立了海爾洗衣機在國內的地位。試述企業實施成本領先戰略的途徑。2、（本題10分）某服裝生產企業采用SWOT分析法，分析企業面臨的內外部環境，并進行戰略選擇。企業實施差異化戰略，向消費者提供與眾不同的產品，獲得競爭優勢。該企業為了降低原材料采購成本，進入紡織行業，自主生產和供應服裝加工所需面料。該企業以許可經營的形式積極拓展海外市場，允許國外企業使用該企業的專利、商標、設計款式，擴大企業的國際聲譽。同時，該企業積極進行新產品開發，不斷推出新款服裝。2019年，公司擬向海外推出新