學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘇州健雄職業技術學院《汽車服務企業管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于如何制定風險防范措施，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈企業要實現預期的戰略目標，客觀上要求供應鏈企業進行合作，形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面B.供應鏈企業要建立預警和應急處理機制，需要有一套預警評價指標體系，只要其中任一指標偏離正常水平時，發出預警信號C.供應鏈企業要加強激勵，防范出現道德風險，盡可能消除信息的不對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除道德風險D.供應鏈企業要保證企業內外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協作關系，改善企業外部生存環境2、某著名家電集團公司建立醫藥子公司，進軍醫藥行業，該集團公司采用的是（）成長戰略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關多元化D.非相關多元化3、某食品企業選擇兒童為目標顧客，專一生產兒童食品，該企業采取的是（）。A.成本領先策略B.多元化戰略C.一體化戰略D.集中戰略4、下列不屬于自主創新戰略缺點的是（）。A.投入多、風險大B.生產人員必須進行特殊培訓C.必須大量投入進行市場開發D.會受到技術壁壘的制約5、下列各項中，不屬于市場營銷審計程序的是（）。A.提出改進意見B.制定未來戰略計劃C.了解企業目標，確定審計范圍D.檢查各項企業目標的完成情況6、協調企業日常生產活動的中心環節是（）。A.生產作業計劃B.中長期生產計劃C.年度生產計劃D.生產計劃7、下列（）不屬于領導職能方面的工作。A.指揮B.溝通C.執行D.協調8、把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量的分析方法是（）。A.線性規劃法B.回歸分析法C.盈虧平衡點法D.決策收益表法9、下列各項中，屬于國際海運中不定期船運輸方式的是（）。A.班輪運輸B.定程租船C.定次租船D.定期船運輸10、消費者市場細分的立足點是（）。A.識別消費者需求的差異性B.產品價格的競爭力C.市場上供給者的數量D.消費品市場的壟斷程度11、下列各項中，不屬于企業制度基本內容的是（）。A.企業產權制度B.企業組織制度C.企業經營制度D.企業管理制度12、下列關于福利和直接薪酬的說法不正確的是（）。A.直接薪酬往往采取貨幣支付的方式B.福利多采取實物現期支付的形式C.直接薪酬具備一定的可變性D.福利具有準固定成本的性質13、下列各項中，（）是人力資源需求預測的出發點。A.企業的生產技術水平B.企業產品質量C.企業的戰略目標和工作任務D.企業制度和結構14、關于國際海洋運輸的班輪運輸經營方式，下列說法錯誤的是（）。A.服務對象是特定的、集中的眾多貨主B.具有固定航線、固定港口、固定船期和相對固定的費率C.承托雙方不計滯期費和速遣費D.貨物由承運人負責配載裝卸15、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進16、關于準時采購的特點，下列說法錯誤的是（）。A.采用更多的供應商，多條供應鏈同時進行，提高效率B.選擇供應商時要進行綜合評估，價格不再是主要的考量因素，質量成為最重要的標準C.準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確性和實時性D.小批量采購是準時采購的一個基本特征17、單件小批生產類型企業編制生產作業計劃時，宜采用（）。A.在制品定額法B.生產周期法C.提前期法D.實時調度法18、（）目的在于豐富有關人類、文化和社會的知識庫，并利用這一知識進行新的發明。A.技術創新B.研究開發C.技術進步D.技術改造19、不屬于企業盈利能力分析指標的是（）。A.銷售凈利率B.資產凈利率C.速動比率D.凈資產收益率20、六西格瑪管理的流程是()。A.設計、管理、分析、改進、控制B.界定、測量、分析、改進、控制C.界定、管理、分析、改進、控制D.設計、測量、調整、改進、控制二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期2、六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.分析D.改進E.制定3、內部招聘的不足包括（）。A.企業失去選擇外部優秀人才的機會B.容易導致企業內部部門之間員工之間的矛盾C.帶來新鮮血液D.容易導致近親繁殖E.不利于工作創新4、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息5、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場6、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性7、下列關于計劃的類型，說法錯誤的是（）。A.戰略計劃涉及應用于細節的計劃，是如何實現戰略計劃的具體計劃B.戰略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內D.戰略計劃的時間一般在1年以內E.營運計劃是為實現某一細分目標而制定的8、企業組織變革與創新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化9、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產品介紹期，消費者對產需求不大，銷售額增長緩慢B.產品成長期，企業的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期，產品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期，企業的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期，企業的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略10、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業有對供應商監督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享11、企業進行員工培訓應遵循的原則有()。A.理論聯系實際，學以致用的原則B.知識技能培訓與企業文化培訓兼顧的原則C.全員培訓和核心員工培訓相結合的原則D.企業員工與企業資源相結合的原則E.過程管理與結果考核相結合的原則12、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據13、按照流水線生產對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線14、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執行層15、貫穿豐田生產方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統B.準時化C.自動化D.多技能作業員E.標準化作業三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）簡要分析企業在國際化經營中可能面臨的文化差異問題，包括價值觀、風俗習慣、宗教信仰等方面的差異，以及如何應對這些差異以實現成功的國際化拓展。2、（本題5分）請簡述企業在國際化市場進入模式選擇時的考慮因素，如出口、許可經營、合資企業、獨資企業等模式的優缺點，以及如何根據企業自身條件和目標市場情況做出決策。3、（本題5分）企業的創新生態系統對于促進創新具有重要意義。請簡述創新生態系統的構成要素，如創新主體、創新資源、創新環境等，并分析企業如何構建和融入創新生態系統。4、（本題5分）簡要闡述在企業戰略轉型過程中，如何進行資源重新配置，包括人力資源、財務資源、技術資源等，以支持新的戰略方向。5、（本題5分）在復雜多變的市場環境中，企業風險管理變得越來越重要。請闡述企業風險的類型，如戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險和法律風險等，并討論企業如何建立有效的風險管理體系來識別、評估和應對風險。6、（本題5分）綠色供應鏈管理已成為企業可持續發展的重要組成部分。請詳細說明綠色供應鏈管理的內涵和關鍵環節，以及企業如何實施綠色供應鏈管理以減少環境影響？四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某型號電熱絲的設計壽命要求不低于20000小時，隨機抽取該型號電熱絲測得平均壽命

1.png=20750小時，s=250小時，求工序能力指數。2、（本題10分）（一）FL公司創立之初董事會制定了一個技術創新戰略，確定了一些制度去保證該戰略的實施，然后通過該戰略的實施，