教育機構和解協議書?甲方（教育機構）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯系方式：______________________乙方（學員/家長）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯系方式：______________________鑒于乙方在甲方教育機構接受教育培訓服務過程中，雙方就相關事宜產生了一定的爭議。為妥善解決爭議，維護雙方的合法權益，經友好協商，甲乙雙方達成如下和解協議：一、教育培訓服務內容及過程1.服務內容甲方為乙方提供[具體課程名稱]教育培訓服務，課程涵蓋[詳細列舉課程包含的主要內容，如學科知識講解、技能培訓、學習方法指導等方面]，旨在幫助乙方提升[學生所期望提升的能力或成績等目標]。2.服務過程乙方于[入學時間]開始在甲方教育機構參加培訓課程，培訓方式為[線上/線下/線上線下結合]，授課教師為[列舉授課教師姓名及相關資質]。在培訓過程中，乙方按照甲方安排的課程進度和教學計劃進行學習，并參與了[列舉一些學習活動，如課堂討論、作業練習、模擬考試等]。二、爭議事項乙方認為在接受甲方教育培訓服務過程中，存在以下問題：1.教學質量方面乙方認為甲方部分授課教師教學方法不夠靈活，未能充分滿足乙方的學習需求，導致乙方在某些知識點的理解和掌握上存在困難。甲方安排的課程內容與宣傳資料中所描述的教學大綱存在一定差異，實際授課內容深度和廣度未達到乙方預期。2.服務承諾未兌現甲方曾承諾為乙方提供個性化學習輔導，但在實際培訓過程中，乙方并未得到足夠的個性化關注和輔導，學習效果未達預期。甲方宣傳的學習環境和設施條件與實際情況不符，如教室空間狹小、教學設備陳舊等，影響了乙方的學習體驗。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權按照本和解協議的約定獲得乙方應支付的相關費用。對乙方在教育培訓過程中的學習情況進行監督和評估。義務按照《中華人民共和國民法典》第五百零九條規定，全面履行本和解協議約定的義務，提供符合教學質量要求的教育培訓服務。對乙方提出的合理意見和建議進行認真對待，并采取有效措施加以改進。嚴格遵守本和解協議中關于退費、補償等相關約定，保障乙方的合法權益。2.乙方權利與義務權利有權要求甲方按照本和解協議的約定提供教育培訓服務，并獲得相應的學習支持。在甲方未履行本和解協議約定的義務時，有權要求甲方承擔違約責任。義務按照《中華人民共和國民法典》第五百零九條規定，全面履行本和解協議約定的義務，包括按時足額支付相關費用、遵守甲方的教學管理規定等。如實向甲方提供個人學習情況和需求，積極配合甲方完成教育培訓服務。四、和解方案1.退費安排甲方同意根據乙方已完成的課程進度，按照以下方式為乙方辦理退費：乙方已完成的課程費用為[X]元，占總課程費用[總課程費用金額]元的比例為[X%]。甲方應退還乙方的費用為總課程費用減去已完成課程費用，即[退費金額=總課程費用總課程費用×已完成課程比例]，共計[退費具體金額]元。退費時間：甲方應在本和解協議簽訂后的[X]個工作日內，將上述退費金額一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。2.補償措施考慮到乙方在甲方教育機構學習期間所受到的影響，甲方同意給予乙方一定的補償：為乙方提供[X]小時的一對一免費輔導課程，由甲方安排專業教師進行授課，輔導課程內容根據乙方的實際學習情況進行定制化設計。向乙方贈送價值[X]元的學習資料和學習用品，包括但不限于教材、練習冊、文具等，以幫助乙方更好地進行后續學習。補償措施的實施時間：一對一免費輔導課程將在本和解協議簽訂后的[X]周內開始安排，具體課程時間和教師由雙方協商確定；學習資料和學習用品將在本和解協議簽訂后的[X]個工作日內送達乙方指定地址。3.教學改進承諾甲方承諾將針對乙方提出的教學質量方面的問題進行全面整改：加強對授課教師的培訓和管理，定期組織教學研討活動，提高教師的教學水平和專業素養，確保教學方法更加靈活多樣，能夠滿足不同學生的學習需求。對課程內容進行重新梳理和優化，使其與宣傳資料中所描述的教學大綱保持一致，確保課程內容的深度和廣度符合學生的學習目標。完善個性化學習輔導機制，為每位學生建立學習檔案，根據學生的學習情況制定個性化的學習計劃，提供更有針對性的輔導服務。甲方應在本和解協議簽訂后的[X]個月內完成上述教學改進措施，并向乙方提交書面報告，說明改進情況和效果。乙方有權對甲方的改進情況進行監督和評估。五、違約責任1.若甲方未按照本和解協議的約定按時足額退還乙方費用、提供補償措施或完成教學改進承諾，每逾期一日，應按照未履行金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本和解協議，并要求甲方一次性支付全部未履行金額及違約金。2.若乙方未按照本和解協議的約定按時足額支付相關費用或違反甲方的教學管理規定，甲方有權暫停為乙方提供教育培訓服務，并要求乙方在規定的期限內補足費用或改正違規行為。若乙方在規定期限內未履行義務，甲方有權解除本和解協議，并要求乙方支付已完成課程費用及相應的違約金。3.任何一方違反本和解協議的約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等合理費用。六、爭議解決1.本和解協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。2.雙方在履行本和解協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本和解協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本和解協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本和解協議具有同等法律效力。甲方（蓋