管理心理學考前復習核心要點總結試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素屬于組織文化的軟性因素？

A.組織結構

B.組織價值觀

C.組織制度

D.組織領導風格

2.在激勵理論中，以下哪種理論認為人的行為是由內在需要驅動的？

A.馬斯洛需求層次理論

B.雙因素理論

C.強化理論

D.需求層次理論

3.以下哪些屬于心理契約的內容？

A.組織對個人的承諾

B.個人對組織的承諾

C.組織對組織的承諾

D.個人對個人的承諾

4.在群體決策中，以下哪種現象可能導致群體思維？

A.信息共享

B.群體壓力

C.溝通不暢

D.決策者經驗豐富

5.以下哪些屬于領導者的行為？

A.設定目標

B.激勵員工

C.監督工作

D.溝通協調

6.以下哪些屬于心理壓力的來源？

A.工作壓力

B.生活壓力

C.環境壓力

D.生理壓力

7.以下哪些屬于心理防御機制？

A.否認

B.投射

C.替代

D.內化

8.以下哪些屬于組織變革的阻力？

A.組織慣性

B.員工抵觸

C.領導層不支持

D.組織結構不合理

9.以下哪些屬于團隊建設的階段？

A.形成階段

B.沖突階段

C.規范階段

D.成熟階段

10.以下哪些屬于組織發展的階段？

A.創業階段

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.管理心理學的研究對象僅限于組織中高層管理者的心理和行為。（×）

2.激勵理論中的期望理論認為，員工的努力程度取決于他們對自己努力的期望。（√）

3.心理契約是指員工和組織之間隱含的相互期望和承諾。（√）

4.群體思維是指群體成員在決策過程中，由于受到群體壓力而放棄自己的獨立思考。（√）

5.領導者的行為可以分為任務行為和關系行為兩大類。（√）

6.心理壓力是一種生理反應，通常表現為焦慮、緊張和疲勞。（√）

7.心理防御機制是人們為了應對心理沖突而采取的自我保護措施。（√）

8.組織變革的阻力主要來自于員工的抵觸和領導層的不支持。（√）

9.團隊建設的過程包括形成、沖突、規范和成熟四個階段。（√）

10.組織發展的階段包括創業、成長、成熟和衰退四個階段。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容。

2.解釋心理契約的概念及其對組織管理的影響。

3.簡要說明強化理論在激勵員工中的應用。

4.分析團隊建設過程中可能遇到的障礙及其解決方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領導風格對員工績效的影響，并結合實際案例進行分析。

2.討論組織文化在塑造員工行為和組織競爭力中的作用，并提出提升組織文化的方法。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學家提出了“自我實現”的概念？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.布朗

D.美斯

2.以下哪種領導風格最適合于低能力、低動機的員工？

A.變革型領導

B.交易型領導

C.參與型領導

D.魅力型領導

3.在組織結構中，以下哪種類型的結構最有利于溝通和信息傳遞？

A.集權型結構

B.分權型結構

C.矩陣型結構

D.函數型結構

4.以下哪種方法可以幫助員工應對工作壓力？

A.時間管理

B.放松訓練

C.正念冥想

D.心理咨詢

5.以下哪位心理學家提出了“心理資本”的概念？

A.李克特

B.奧爾德里奇

C.哈克曼

D.羅伯特·豪斯

6.在群體決策中，以下哪種角色最有可能成為“守門人”？

A.支持者

B.反對者

C.中立者

D.領導者

7.以下哪種激勵理論認為，員工的滿意度和績效可以通過外部獎賞來實現？

A.強化理論

B.目標設置理論

C.公平理論

D.成就動機理論

8.在組織變革過程中，以下哪種策略有助于減少員工的抵觸情緒？

A.增加員工參與度

B.提高變革透明度

C.強調變革的必要性

D.以上都是

9.以下哪種領導行為有助于提高團隊的凝聚力和士氣？

A.領導者提供資源和支持

B.領導者鼓勵團隊創新

C.領導者維護團隊紀律

D.以上都是

10.在團隊建設過程中，以下哪種技巧有助于促進團隊成員之間的溝通？

A.開放式問題

B.非言語溝通

C.積極傾聽

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.B.組織價值觀

C.組織制度

D.組織領導風格

解析思路：軟性因素通常指不易量化的、非物質的元素，如價值觀、制度、領導風格等。

2.A.馬斯洛需求層次理論

解析思路：馬斯洛的需求層次理論強調人的行為是由內在需要驅動的，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

3.A.組織對個人的承諾

B.個人對組織的承諾

解析思路：心理契約涉及雙方對彼此的期望和承諾，是隱含的、非正式的協議。

4.B.群體壓力

解析思路：群體思維是由于群體壓力導致個體放棄獨立思考，接受群體意見的現象。

5.A.設定目標

B.激勵員工

C.監督工作

D.溝通協調

解析思路：領導者的行為包括設定目標、激勵員工、監督工作以及溝通協調等方面。

6.A.工作壓力

B.生活壓力

C.環境壓力

D.生理壓力

解析思路：心理壓力的來源是多方面的，包括工作、生活、環境和生理等因素。

7.A.否認

B.投射

C.替代

D.內化

解析思路：心理防御機制是心理防御的一種形式，包括否認、投射、替代和內化等。

8.A.組織慣性

B.員工抵觸

C.領導層不支持

D.組織結構不合理

解析思路：組織變革的阻力可能來自組織慣性、員工抵觸、領導層不支持以及組織結構不合理等因素。

9.A.形成階段

B.沖突階段

C.規范階段

D.成熟階段

解析思路：團隊建設分為形成、沖突、規范和成熟四個階段，每個階段都有其特點和挑戰。

10.A.創業階段

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

解析思路：組織發展經歷創業、成長、成熟和衰退等階段，每個階段都有其特定的管理要求和挑戰。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：管理心理學的研究對象包括所有層次的管理者和員工的心理和行為。

2.√

解析思路：期望理論認為員工的努力程度取決于他們對努力與結果之間關系的期望。

3.√

解析思路：心理契約是員工和組織之間隱含的相互期望和承諾，影響員工的行為和態度。

4.√

解析思路：群體思維是由于群體壓力導致個體放棄獨立思考，接受群體意見的現象。

5.√

解析思路：領導者的行為包括設定目標、激勵員工、監督工作以及溝通協調等方面。

6.√

解析思路：心理壓力是一種生理反應，通常表現為焦慮、緊張和疲勞。

7.√

解析思路：心理防御機制是人們為了應對心理沖突而采取的自我保護措施。

8.√

解析思路：組織變革的阻力可能來自員工的抵觸和領導層的不支持等因素。

9.√

解析思路：團隊建設的過程包括形成、沖突、規范和成熟四個階段。

10.√

解析思路：組織發展的階段包括創業、成長、成熟和衰退四個階段。

三、簡答題答案及解析思路

1.馬斯洛需求層次理論的主要內容：

-人的需求可以分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

-需求層次從低到高，每一層次的需求滿足后，下一層次的需求才會成為主導。

-馬斯洛認為自我實現是人的最高需求，是指個人潛能的最大化。

2.心理契約的概念及其對組織管理的影響：

-心理契約是指員工和組織之間隱含的相互期望和承諾。

-對組織管理的影響：

-增強員工對組織的忠誠度和承諾。

-提高員工的工作滿意度和績效。

-促進組織內部的和諧與穩定。

3.強化理論在激勵員工中的應用：

-強化理論認為，通過外部獎賞和懲罰來影響員工的行為。

-應用方法：

-正強化：給予員工積極的反饋和獎勵。

-負強化：避免或減少不愉快的后果。

-懲罰：對不良行為進行懲罰。

-消除：停止不良行為的強化。

4.團隊建設過程中可能遇到的障礙及其解決方法：

-障礙：

-團隊成員之間的沖突。

-團隊成員的溝通不暢。

-團隊成員的動機不一致。

-解決方法：

-建立有效的溝通機制。

-進行團隊建設活動，增強團隊凝聚力。

-設定共同的目標和愿景。

-提供必要的培訓和支持。

四、論述題答案及解析思路

1.領導風格對員工績效的影響，并結合實際案例進行分析：

-領導風格對員工績效有顯著影響，包括直接和間接影響。

-直接影響：

-領導者的激勵和指導能力影響員工的工作表現。

-領導者的決策風格影響團隊的效率和效果。

-間接影響：

-領導者的行為和態度影響員工的情緒和工作氛圍。

-領導者的價值觀和行為準則影響組織的文化。

-案例分析：可以選取一個具體的領導風格案例，如領導者的激勵型領導風格