行政管理心理學系統復習題及答案概述姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素會影響員工的工作滿意度？

A.工作條件

B.薪酬福利

C.組織文化

D.領導風格

2.在激勵理論中，哪種理論認為人的行為是由內在動機驅動的？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.期望理論

D.強化理論

3.下列哪些屬于組織變革的阻力來源？

A.個人抵觸

B.組織慣性

C.領導層反對

D.員工對變革的不確定感

4.以下哪種心理現象是指個體在特定情境下對某些刺激過度反應？

A.習慣化

B.聯想

C.壓力

D.應激

5.下列哪些屬于團隊建設的步驟？

A.明確團隊目標

B.建立信任

C.促進溝通

D.培養團隊精神

6.在組織行為學中，哪種理論認為人的行為受到認知過程的影響？

A.行為主義理論

B.認知心理學理論

C.社會學習理論

D.人際關系理論

7.以下哪些因素會影響領導者的效能？

A.領導風格

B.領導能力

C.組織文化

D.組織結構

8.在沖突管理中，哪種策略強調通過合作和妥協來解決沖突？

A.競爭策略

B.合作策略

C.避免策略

D.折中策略

9.以下哪些屬于員工培訓的目的？

A.提高員工技能

B.增強員工滿意度

C.提升組織績效

D.促進員工發展

10.在組織行為學中，哪種理論認為個體行為受到心理、社會和物理環境的影響？

A.個體行為理論

B.組織行為理論

C.系統理論

D.環境理論

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.工作滿意度的提高只能通過增加員工的薪酬福利來實現。（×）

2.雙因素理論認為，激勵因素和工作滿意度的關系比保健因素更為緊密。（√）

3.組織變革過程中，員工的態度和行為改變是變革成功的關鍵因素。（√）

4.壓力是一種積極的激勵因素，有助于提高員工的工作效率。（×）

5.團隊建設的目標是確保團隊成員之間的高度一致性。（×）

6.認知心理學理論認為，個體的行為受到內在心理過程的影響。（√）

7.領導者的效能主要取決于其領導風格。（×）

8.合作策略在處理沖突時，強調尋求雙贏的解決方案。（√）

9.員工培訓的目的是為了降低員工的離職率。（×）

10.系統理論認為，組織是一個開放的系統，與環境相互作用。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述需求層次理論的主要觀點。

2.闡述期望理論中期望、效價和工具性之間的關系。

3.請簡述領導力五元模型的五個維度。

4.解釋組織文化對員工行為和績效的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織變革過程中，如何有效管理員工的抵制情緒。

2.結合實際案例，分析領導者在危機管理中的角色和作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學家提出了“馬斯洛需求層次理論”？

A.阿爾德弗

B.馬斯洛

C.阿吉里斯

D.埃里克森

2.在雙因素理論中，與工作滿意度相關的因素被稱為：

A.激勵因素

B.保健因素

C.成長因素

D.適應因素

3.下列哪項不是組織變革的阻力來源？

A.個人抵觸

B.組織慣性

C.領導層支持

D.員工對變革的不確定感

4.壓力管理的目的是：

A.減少員工的壓力水平

B.提高員工的工作效率

C.增強員工的適應能力

D.以上都是

5.團隊建設的第一個步驟是：

A.明確團隊目標

B.建立信任

C.促進溝通

D.培養團隊精神

6.個體行為理論的主要代表人物是：

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.埃里克森

D.肯尼思·克雷頓

7.期望理論中的“效價”是指：

A.個體對結果的重視程度

B.個體對工作的滿意度

C.個體對目標難度的感知

D.個體對自身能力的信心

8.在領導力五元模型中，強調領導者個人特質的是：

A.領導行為

B.領導風格

C.領導能力

D.領導情境

9.合作策略在沖突管理中的核心是：

A.強調競爭

B.尋求雙贏

C.避免沖突

D.折中妥協

10.員工培訓的主要目的是：

A.提高員工的知識和技能

B.增強員工的組織忠誠度

C.提升組織的整體績效

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.B

3.ABD

4.C

5.ABCD

6.B

7.ABCD

8.B

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.需求層次理論的主要觀點包括：人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。每一層次的需求滿足后，才會追求更高層次的需求。

2.期望理論中，期望是指個體對努力導致成功的可能性估計；效價是指個體對結果的重視程度；工具性是指個體對結果能夠滿足自己需求的信念。三者之間的關系是：期望×效價=激勵力量。

3.領導力五元模型的五個維度包括：領導行為、領導風格、領導能力、領導情境和領導特質。

4.組織文化對員工行為和績效的影響包括：塑造員工價值觀和行為規范、提高員工工作滿意度、增強組織凝聚力、促進組織創新和適應外部環境。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.組織變革過程中，