行政管理人員的能力模型試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是行政管理人員應(yīng)具備的基本能力？

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.溝通能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

E.自我管理能力

2.行政管理人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：

A.及時(shí)性原則

B.穩(wěn)定性原則

C.有效性原則

D.公平性原則

E.保密性原則

3.下列哪些屬于行政管理人員的工作職責(zé)？

A.制定行政計(jì)劃

B.組織行政管理活動(dòng)

C.指導(dǎo)下屬工作

D.負(fù)責(zé)行政監(jiān)督

E.評(píng)估行政效果

4.行政管理人員在決策過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則包括：

A.科學(xué)性原則

B.實(shí)用性原則

C.可行性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

E.公平性原則

5.下列哪些是行政管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正廉潔

C.尊重他人

D.勤奮敬業(yè)

E.勇于創(chuàng)新

6.下列哪些屬于行政管理人員在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.團(tuán)隊(duì)成員的溝通

B.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作

C.團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)

D.團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)

E.團(tuán)隊(duì)成員的考核

7.下列哪些是行政管理人員在項(xiàng)目管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定

B.項(xiàng)目計(jì)劃的制定

C.項(xiàng)目資源的配置

D.項(xiàng)目進(jìn)度的控制

E.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

8.下列哪些是行政管理人員在公共危機(jī)管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

E.危機(jī)預(yù)防

9.下列哪些是行政管理人員在公共關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.組織形象的塑造

B.公眾關(guān)系的維護(hù)

C.媒體關(guān)系的處理

D.政策宣傳

E.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

10.下列哪些是行政管理人員在人力資源管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效考核

D.薪酬福利

E.人力資源規(guī)劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理人員在決策過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益，而忽視社會(huì)效益。（×）

2.行政管理人員在處理人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)始終保持中立，避免偏袒任何一方。（√）

3.行政管理人員在制定行政計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。（√）

4.行政管理人員在團(tuán)隊(duì)管理中，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)，而忽視團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。（×）

5.行政管理人員在項(xiàng)目管理中，應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。（×）

6.行政管理人員在公共危機(jī)管理中，應(yīng)將危機(jī)預(yù)防放在首位，避免危機(jī)發(fā)生。（√）

7.行政管理人員在公共關(guān)系管理中，應(yīng)注重與媒體的良好關(guān)系，以提升組織形象。（√）

8.行政管理人員在人力資源管理中，應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，以提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。（√）

9.行政管理人員在行政管理中，應(yīng)注重提高工作效率，而忽視工作質(zhì)量。（×）

10.行政管理人員在行政管理中，應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理人員在領(lǐng)導(dǎo)能力方面的主要表現(xiàn)。

2.闡述行政管理人員在溝通能力方面應(yīng)遵循的原則。

3.分析行政管理人員在協(xié)調(diào)能力方面所面臨的主要挑戰(zhàn)。

4.說(shuō)明行政管理人員在創(chuàng)新能力方面應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理人員在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略及其重要性。

2.分析行政管理人員在推動(dòng)組織創(chuàng)新過(guò)程中所扮演的角色及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是行政管理人員的基本能力？

A.策劃能力

B.組織能力

C.解決問(wèn)題能力

D.技術(shù)操作能力

2.行政管理人員在處理投訴時(shí)，首先應(yīng)做到的是：

A.了解投訴內(nèi)容

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.直接答復(fù)

D.詢(xún)問(wèn)投訴人姓名

3.行政管理人員在制定工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：

A.可行性原則

B.經(jīng)濟(jì)性原則

C.效率性原則

D.公平性原則

4.下列哪項(xiàng)不是行政管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.謙虛

D.獨(dú)立

5.行政管理人員在團(tuán)隊(duì)管理中，應(yīng)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

A.通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

B.通過(guò)精神鼓勵(lì)

C.通過(guò)懲罰

D.通過(guò)忽視

6.下列哪項(xiàng)不是行政管理人員在項(xiàng)目管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.項(xiàng)目資源

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

7.行政管理人員在公共危機(jī)管理中，應(yīng)如何處理信息發(fā)布？

A.及時(shí)發(fā)布

B.保密處理

C.隨意發(fā)布

D.驗(yàn)證后再發(fā)布

8.下列哪項(xiàng)不是行政管理人員在公共關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.媒體關(guān)系

B.公眾形象

C.內(nèi)部溝通

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

9.行政管理人員在人力資源管理中，應(yīng)如何進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估？

A.定期進(jìn)行

B.隨意進(jìn)行

C.僅在員工請(qǐng)求時(shí)進(jìn)行

D.每年進(jìn)行一次

10.下列哪項(xiàng)不是行政管理人員在行政管理中應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.責(zé)任心

B.決策能力

C.時(shí)間管理能力

D.審美能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×（行政管理人員應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）

2.√

3.√

4.×（團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人成長(zhǎng)應(yīng)相輔相成）

5.×（項(xiàng)目計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）

6.√

7.√

8.√

9.×（工作效率與工作質(zhì)量應(yīng)并重）

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.行政管理人員在領(lǐng)導(dǎo)能力方面的主要表現(xiàn)包括：設(shè)定明確的目標(biāo)、制定有效的策略、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、處理沖突、有效溝通等。

2.行政管理人員在溝通能力方面應(yīng)遵循的原則有：尊重對(duì)方、清晰表達(dá)、傾聽(tīng)他人、保持誠(chéng)信、及時(shí)反饋等。

3.行政管理人員在協(xié)調(diào)能力方面所面臨的主要挑戰(zhàn)包括：跨部門(mén)協(xié)調(diào)、利益相關(guān)者平衡、資源分配、時(shí)間管理、溝通障礙等。

4.行政管理人員在創(chuàng)新能力方面應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：開(kāi)放心態(tài)、持續(xù)學(xué)習(xí)、批判性思維、解決問(wèn)題的能力、接受失敗等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.行政管理人員在應(yīng)對(duì)公共危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)策略包括：及時(shí)響應(yīng)、信息發(fā)布、資源調(diào)配、危機(jī)