2025年心理學管理復習計劃與考試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作條件

B.工作穩定性

C.工作挑戰性

D.領導風格

E.同事關系

2.在激勵理論中，馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我實現需求

3.根據赫茲伯格的雙因素理論，哪些因素會導致員工感到滿意？

A.工作條件

B.工作本身

C.工作成果

D.領導風格

E.工作環境

4.在組織行為學中，以下哪些是影響員工工作態度的因素？

A.個人價值觀

B.工作滿意度

C.組織文化

D.領導行為

E.同事關系

5.根據期望理論，以下哪些因素會影響員工的努力程度？

A.目標難度

B.工作滿意度

C.成就感

D.領導期望

E.個人能力

6.在組織溝通中，以下哪些是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.表達清晰

C.非言語溝通

D.反饋

E.求同存異

7.在領導理論中，以下哪些是領導風格的類型？

A.權力型領導

B.參與型領導

C.情感型領導

D.任務型領導

E.交易型領導

8.在團隊建設中，以下哪些是促進團隊有效溝通的因素？

A.團隊目標明確

B.成員間信任

C.良好的團隊氛圍

D.成員間互補

E.明確的分工

9.在沖突管理中，以下哪些是解決沖突的方法？

A.避免沖突

B.合作解決

C.壓制沖突

D.適應沖突

E.解決沖突

10.在組織變革中，以下哪些是影響變革成功的因素？

A.領導支持

B.員工參與

C.變革策略

D.變革溝通

E.變革評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.工作滿意度是指員工對工作本身的喜好程度。（）

2.馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求的順序逐漸提升的。（）

3.赫茲伯格的雙因素理論中的激勵因素可以提高員工的工作滿意度，而保健因素則不能。（）

4.組織文化是指組織內部的價值觀、信念和行為規范的總和。（）

5.領導者的領導風格對員工的工作態度和績效有直接的影響。（）

6.期望理論認為，員工的工作滿意度取決于他們對自己工作成果的期望值。（）

7.非言語溝通在組織溝通中比言語溝通更為重要。（）

8.參與型領導風格認為，員工的參與程度越高，團隊績效越好。（）

9.在沖突管理中，合作解決沖突是最佳策略。（）

10.組織變革的目的是為了提高組織的競爭力，因此變革過程中員工的不滿是可以接受的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述激勵理論中弗魯姆的期望理論的主要內容及其在管理中的應用。

2.如何理解組織文化對員工行為和績效的影響？

3.請簡述團隊建設的關鍵要素及其在提高團隊績效中的作用。

4.結合實際，談談如何有效地進行組織變革管理。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述領導者在組織中的作用，并結合具體案例說明領導風格對組織績效的影響。

2.結合當前社會背景，探討如何通過有效的管理心理學策略，提升組織的創新能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學家提出了“X理論”和“Y理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.布朗

2.在組織行為學中，以下哪項不是影響員工工作動機的因素？

A.工作滿意度

B.工作安全感

C.工作環境

D.工作壓力

3.以下哪位心理學家提出了“自我實現人”的概念？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.布朗

4.在組織溝通中，以下哪項不是有效溝通的障礙？

A.信息過濾

B.溝通渠道選擇

C.溝通技巧

D.情感因素

5.以下哪位心理學家提出了“領導四分圖”？

A.霍桑

B.赫塞和布蘭查德

C.馬斯洛

D.阿吉里斯

6.在團隊建設中，以下哪項不是團隊角色？

A.領導者

B.成員

C.外部顧問

D.內部專家

7.以下哪項不是沖突管理的策略？

A.避免沖突

B.合作解決

C.壓制沖突

D.改變目標

8.在組織變革中，以下哪項不是變革管理的階段？

A.準備階段

B.實施階段

C.評估階段

D.持續改進階段

9.以下哪項不是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作條件

B.工作挑戰性

C.領導風格

D.個人價值觀

10.在組織行為學中，以下哪項不是激勵理論？

A.馬斯洛的需求層次理論

B.赫茲伯格的雙因素理論

C.弗魯姆的期望理論

D.斯金納的強化理論

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.BCE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABD

8.ABCD

9.BDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.錯誤

7.錯誤

8.正確

9.正確

10.錯誤

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.弗魯姆的期望理論認為，個體行為受到其期望達到的目標及其對目標價值判斷的影響。管理者可以通過設定合理的目標，提高員工對目標實現的期望，以及增強員工對目標價值的認識，來激勵員工的行為。在管理中的應用包括：設定明確的目標、提供必要的支持和資源、鼓勵員工參與目標設定過程、及時反饋和獎勵等。

2.組織文化對員工行為和績效的影響主要體現在以下幾個方面：一是影響員工的態度和行為；二是影響組織的決策過程；三是影響組織的創新能力；四是影響組織的競爭力。組織文化通過塑造員工的行為規范、價值觀和行為模式，進而影響員工的工作態度、工作績效和組織目標的實現。

3.團隊建設的關鍵要素包括：明確團隊目標、建立信任、提高溝通效率、培養團隊角色、提供必要的資源和支持、促進團隊發展。這些要素在提高團隊績效中的作用表現為：增強團隊凝聚力、提高團隊協作能力、促進知識共享、激發團隊創新、提高決策效率等。

4.有效的組織變革管理應包括以下步驟：一是進行充分的變革準備，包括評估變革的必要性和可行性；二是制定詳細的變革計劃，包括變革目標、策略、步驟和時間表；三是進行有效的變革溝通，包括傳達變革信息、解答員工疑問、鼓勵員工參與；四是實施變革措施，包括調整組織結構、優化流程、培訓員工等；五是評估變革效果，包括監測變革進度、收集反饋、調整策略；六是持續改進，根據反饋和評估結果不斷優化變革措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.領導者在組織中的作用包括：制定組織戰略、設定組織目標、分配資源、激勵員工、解決問題、協調關系等。領導風格對組織績效的影響主要體現在領導者的決策、領導行為和領導效能上。例如，參與型領導風格可以提高員工的參與度和創造力，從而提高組織績效；而交易型領導風格則可能因過于