兼職客服簽約合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方擔任甲方兼職客服一事，經雙方充分協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.乙方同意擔任甲方兼職客服，負責甲方產品或服務的咨詢、解答、投訴處理等工作。

2.乙方應遵守甲方的工作制度，服從甲方的工作安排。

3.乙方應確保服務質量，提高客戶滿意度。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。

2.如需續簽，雙方應在本合同到期前______個工作日協商一致，簽訂續簽合同。

三、服務地點及工作時間

1.乙方應在甲方指定的工作地點提供服務。

2.乙方工作時間根據甲方實際需求確定，每周工作日不少于______天，每天工作時間為______小時。

四、服務費用及支付方式

1.甲方按乙方實際工作時長支付兼職服務費用，具體標準如下：

（1）基本工資：______元/小時；

（2）績效獎金：根據乙方工作表現及客戶滿意度，按月度進行考核，具體標準另行約定。

2.甲方應在每月______日前將上月應支付的費用支付給乙方。

五、保密條款

1.乙方在履行本合同期間，應嚴格保守甲方的商業秘密，不得泄露甲方任何技術、業務、客戶信息等。

2.乙方離職后，仍應遵守本條款，不得以任何方式泄露甲方的商業秘密。

六、違約責任

1.乙方未按約定時間、地點、工作內容提供服務的，甲方有權要求乙方補足服務，并支付相應的違約金。

2.乙方泄露甲方商業秘密的，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。

3.甲方未按約定支付費用的，乙方有權要求甲方支付相應的違約金。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊

2.甲方提供的客戶信息保密協議

3.甲方提供的績效考核標準

4.甲方提供的工資支付標準

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為維護自身合法權益，保障業務運營的順利進行，特委托第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”）協助甲方進行兼職客服的招聘、管理及考核。甲方與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方擔任甲方兼職客服一事，及第三方在其中的職責，達成如下協議：

一、服務內容

1.乙方同意擔任甲方兼職客服，負責甲方產品或服務的咨詢、解答、投訴處理等工作。

2.乙方應遵守甲方的工作制度，服從甲方的工作安排。

3.乙方應確保服務質量，提高客戶滿意度。

4.第三方負責乙方兼職客服的招聘、培訓、考核及日常管理。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。

2.如需續簽，雙方應在本合同到期前______個工作日協商一致，簽訂續簽合同。

三、服務地點及工作時間

1.乙方應在甲方指定的工作地點提供服務。

2.乙方工作時間根據甲方實際需求確定，每周工作日不少于______天，每天工作時間為______小時。

四、服務費用及支付方式

1.甲方按乙方實際工作時長支付兼職服務費用，具體標準如下：

（1）基本工資：______元/小時；

（2）績效獎金：根據乙方工作表現及客戶滿意度，按月度進行考核，具體標準另行約定。

2.甲方應在每月______日前將上月應支付的費用支付給乙方。

3.第三方負責代發乙方工資，并代扣代繳乙方個人所得稅等。

五、第三方責任與權利

1.第三方負責乙方兼職客服的招聘、培訓、考核及日常管理，確保乙方符合甲方要求。

2.第三方有權對乙方進行獎懲，包括但不限于罰款、警告、解除合同等。

3.第三方有權對乙方進行培訓，提高乙方業務水平和服務質量。

六、甲方權益與責任

1.甲方有權對乙方進行工作監督，包括但不限于服務質量、工作態度等。

2.甲方有權要求第三方提供乙方工作表現及考核結果的相關資料。

3.甲方有權要求第三方對乙方進行整改，直至符合甲方要求。

七、乙方違約及限制條款

1.乙方如有以下違約行為，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應違約責任：

（1）泄露甲方商業秘密；

（2）嚴重違反甲方工作制度；

（3）損害甲方合法權益。

2.乙方在合同期內，不得為與甲方業務競爭的其他公司提供服務。

3.乙方離職后，不得在______年內為與甲方業務競爭的其他公司提供服務。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊

2.甲方提供的客戶信息保密協議

3.甲方提供的績效考核標準

4.甲方提供的工資支付標準

第三方介入的意義和目的：

第三方作為甲方委托的服務提供商，在兼職客服招聘、管理及考核方面具有專業優勢，能夠提高甲方業務運營效率，降低甲方人力成本，同時確保兼職客服的服務質量。

甲方為主導的目的和意義：

甲方作為業務主體，在合同中享有主導地位，能夠更好地維護自身權益，確保業務運營的順利進行。通過明確甲方權益與責任，有利于甲方在合同履行過程中發揮主導作用，提高甲方在業務運營中的競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升客戶服務體驗，特委托第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”）協助甲方進行客戶關系管理（CRM）系統的實施與維護。乙方（以下簡稱“乙方”）同意作為甲方指定的CRM系統使用人，負責系統的日常操作與維護。甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就乙方使用CRM系統一事，及第三方在其中的職責，達成如下協議：

一、服務內容

1.乙方同意使用甲方委托第三方提供的CRM系統，負責系統的日常操作、數據維護和客戶服務。

2.乙方應遵守CRM系統的使用規定，確保數據安全和系統穩定運行。

3.第三方負責CRM系統的安裝、調試、升級和技術支持。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。

2.如需續簽，雙方應在本合同到期前______個工作日協商一致，簽訂續簽合同。

三、服務權限與責任

1.乙方擁有使用CRM系統的權利，包括但不限于客戶信息管理、銷售跟蹤、服務請求處理等。

2.乙方應確保所有操作符合相關法律法規和甲方內部規定。

3.第三方負責系統的安全性和穩定性，確保乙方能夠順暢使用。

四、服務費用及支付方式

1.甲方按季度向乙方支付使用費用，具體標準如下：

（1）基礎服務費：______元/季度；

（2）增值服務費：根據乙方需求，雙方另行協商確定。

2.甲方應在每個季度結束后______個工作日內支付下一季度的費用。

五、乙方權益與責任

1.乙方有權要求第三方提供系統使用培訓和技術支持。

2.乙方有權要求甲方提供必要的業務指導和數據支持。

3.乙方有權在合同期限內提出系統功能改進的建議。

六、甲方違約及限制條款

1.甲方如未按時支付費用，乙方有權暫停使用CRM系統，并要求甲方支付滯納金。

2.甲方如未經乙方同意，擅自修改系統配置或數據，乙方有權要求甲方恢復原狀或賠償損失。

3.甲方不得利用CRM系統從事任何違法活動或侵犯乙方合法權益的行為。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。

附件：

1.甲方提供的CRM系統使用手冊

2.甲方提供的業務數據規范

3.甲方提供的費用支付標準

4.第三方提供的系統技術支持服務協議

乙方為主導的目的和意義：

乙方作為CRM系統的直接使用者，通過本合同確保了其在系統使用中的主導地位，能夠更好地維護自身權益，確保系統的高效運作和客戶服務質量的提升。乙方的主導性有助于保障其在日常工作中所積累的經驗和技能