學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁大連交通大學

《家具企業信息化管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、根據有無中間商參與分銷活動，分銷渠道分為（）。A.直接分銷渠道和間接分銷渠道B.一層渠道和二層渠道C.零售渠道和經銷渠道D.互聯網渠道和線下渠道2、關于產品質量認證，下列說法錯誤的是（）。A.認證對象為特定產品B.認證目的是證明供方的特定產品符合規定標準要求C.產品質量認證要滿足ISO9000族要求和必要的補充要求D.證書不能用于產品，標志可用于獲準認證的產品上3、電子商務按照商業活動的運行方式分為（）。A.區域化電子商務和遠程國內電子商務B.全球電子商務和區域化電子商務C.企業對企業的電子商務和企業對消費者的電子商務D.完全電子商務和非完全電子商務4、下列各項中，不屬于獲利性控制分析指標的是（）。A.資產收益率B.銷售利潤率C.顧客滿意度D.凈資產收益率5、關于員工培訓的目的，下列說法錯誤的是（）。A.使新進入企業的院校畢業生符合職位要求B.追求社會秩序得以重建和優化C.使企業培育企業文化，統一員工理念的需要得以滿足D.使企業提升整體績效，增強競爭優勢的目的得以實現6、下列關于企業戰略變革的模式，說法錯誤的是（）。A.企業戰略變革主要包括漸進式變革和激進式變革B.漸進式變革是在一段時間內對企業戰略進行局部、小幅度的調整C.激進式變革是對企業戰略的全面大幅度的調整D.漸進式變革體現了市場變化和不可抗力的不可預測性7、在成批輪番生產類型中，一批產品或零件從投入到產出的時間間隔稱為（）。A.節拍B.生產間隔期C.生產提前期D.生產周期8、下列關于電子數據交換（EDI）的說法錯誤的是（）。A.電子數據交換必須用統一的標準編制各種商業資料B.在電子數據交換系統中，數據僅在貿易伙伴之間進行電子化流通C.電子數據交換所傳送的資料是一般業務資料，如發票、訂單等，而不是一般性的通知D.數據傳輸由收送雙方的計算機系統直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作9、項目地圖法中，（）項目不值得投資和開發，應當終止或排除。A.珍珠B.面包和黃油C.白象D.牡蠣10、一批零件需要在最短時間生產完工，若只考慮工序間零件移動方式的影響，應采用（）。A.平行移動方式B.順序移動方式C.平行順序移動方式D.隨機移動方式11、根據資本結構理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發行股票B.銀行借款C.發行債券D.內部籌資12、我國專利法規定，發明專利權保護期限是20年，實用新型和外觀設計專利保護期限均為（）年。A.10B.20C.30D.5013、企業戰略分為三個層次，具體由企業總體戰略、企業業務戰略和（）組成。A.企業競爭戰略B.企業事業戰略C.企業發展戰略D.企業職能戰略14、下列各項關于質量認證的說法，正確的是（）。A.在質量認證中，通常把產品的采購者稱為“第一方”B.在質量認證活動中，第三方與第一方、第二方存在行政上的隸屬關系和經濟上的利害關系C.質量認證的對象是生產者D.有適用的標準是開展質量認證活動必須具備的基本條件15、大型船舶企業的裝配車間應采用的生產過程空間組織形式是（）。A.工藝專業化布置B.對象專業化布置C.混合式布置D.固定布置16、下列關于董事會的職責，說法錯誤的是（）。A.決議的執行職責B.宏觀決策的職責C.監督檢查的職責D.經營管理職責17、企業通過調查研究，確定生產經營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現了管理的（）職能。A.指揮B.計劃C.控制D.指揮18、下列企業人力資源計劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風為目標的是（）。A.員工使用計劃B.員工培訓計劃C.勞動關系計劃D.員工招聘計劃19、企業設計和選擇技術創新項目的過程，說法正確的是（）。A.項目概念提出——項目評價——項目篩選——組織實施B.項目概念提出——項目篩選——項目評價——組織實施C.項目篩選——項目評價——組織實施——項目概念提出D.項目篩選——項目概念提出——項目評價——組織實施20、用來鑒定一個人在某一方面，經過學習或訓練后實際能力水平高低的測驗的心理測評是（）。A.成就測評B.傾向測評C.人格測評D.能力測評二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環2、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資3、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結構和政策4、按照檢驗目的的特征，可以將質量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監控檢驗E.感官檢驗5、企業生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購6、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性7、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數量關系B.兩者存在正比的數量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用8、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶9、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式10、下列各項屬于企業基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經濟組織C.自主經營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經營范圍不可變動11、傳統物流管理的主要特點表現為（）。A.供需關系不穩定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現象嚴重12、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創造力E.感召力13、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續性和節奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩定產品質量E.生產過程是完全自動的14、關于內部招聘的說法，正確的有()。A.內部招聘容易導致“近親繁殖”B.內部招聘可能打擊內部應聘員工的積極性C.內部招聘的員工需要較長的調整適應期D.內部招聘容易導致內部員工之間的矛盾E.內部招聘能夠節省招聘費用15、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）闡述企業如何通過客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，實現客戶價值最大化，包括客戶信息管理、客戶服務和客戶反饋處理等方面的策略。2、（本題5分）在企業的服務補救策略中，如何及時響應顧客的投訴和不滿，采取有效的補救措施，恢復顧客的滿意度和忠誠度？3、（本題5分）在智能制造時代，企業的生產管理面臨著數字化、智能化的轉型挑戰。請闡述智能制造對企業生產管理的影響，分析企業如何實現生產管理的數字化和智能化升級。4、（本題5分）詳細說明企業在進行組織設計時，應如何根據戰略目標和業務需求確定組織結構、部門職責和崗位設置，同時考慮組織的靈活性和適應性。5、（本題5分）分析企業風險管理中的風險評估指標體系的構建方法有哪些？如何確保風險評估指標體系的科學性和有效性？6、（本題5分）企業的全球供應鏈管理需要考慮多個國家和地區的物流、信息流和資金流。請分析全球供應鏈的復雜性和風險，以及企業如何構建高效的全球供應鏈網絡。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）公司財產權能的兩次分離分別是什么2、（本題10分）某手表廠機械手表產品