系統后期維護協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[系統名稱]（以下簡稱"系統"），并希望乙方為該系統提供后期維護服務；乙方具備提供相關維護服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就系統后期維護事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）系統概述1.系統名稱：[系統名稱]2.系統功能：[詳細描述系統所具備的各項功能，如用戶管理、業務流程處理、數據存儲與檢索等]3.系統架構：[說明系統的架構組成，包括硬件環境、軟件平臺、數據庫等]4.系統現狀：[描述系統目前的運行狀態，如是否存在已知問題、性能表現等]（二）維護服務內容1.系統日常巡檢乙方應定期對系統進行巡檢，檢查系統硬件設備的運行狀況、軟件系統的穩定性、網絡連接的暢通性等。每次巡檢后，乙方需提交詳細的巡檢報告，記錄巡檢過程中發現的問題及處理情況。2.故障排除在系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，并盡快采取有效措施進行故障排除。對于緊急故障，乙方應在[X]小時內到達現場進行處理，確保系統盡快恢復正常運行。乙方需對每次故障的發生原因、處理過程及結果進行詳細記錄，并提交故障報告。3.系統性能優化乙方應根據系統運行情況及甲方業務需求，定期對系統進行性能優化。優化措施包括但不限于數據庫優化、代碼優化、服務器資源調整等，以提高系統的響應速度、處理能力和穩定性。性能優化工作應在不影響系統正常運行的前提下進行，并提前向甲方通報優化計劃和預期效果。4.數據備份與恢復乙方應協助甲方制定合理的數據備份策略，定期對系統中的重要數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可恢復性。在需要進行數據恢復時，乙方應按照甲方要求，在最短時間內完成數據恢復操作，確保數據的安全性和可用性。5.安全防護乙方應采取有效的安全防護措施，保障系統的網絡安全、數據安全和應用安全。包括但不限于安裝防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等，定期進行安全漏洞掃描和修復，防止系統遭受外部攻擊和數據泄露。乙方應及時向甲方通報最新的安全威脅信息和應對措施。6.軟件升級與更新乙方應關注相關軟件產品的發布動態，及時為系統進行必要的軟件升級和更新。軟件升級和更新應在進行充分測試后進行，確保升級后的系統能夠正常運行，不影響甲方業務的開展。乙方需提前向甲方提交軟件升級和更新計劃，并在升級和更新過程中做好數據備份和風險防范措施。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供系統后期維護服務。有權對乙方的維護服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供系統的相關資料和信息，包括但不限于系統架構文檔、用戶手冊、業務流程等，以便乙方更好地了解系統情況，開展維護服務工作。為乙方的維護服務工作提供必要的協助和支持，包括但不限于提供辦公場地、設備訪問權限等。按照本協議約定及時支付維護服務費用。在系統發生重大變更或升級時，提前通知乙方，并與乙方協商確定維護服務的調整方案。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付維護服務費用。在維護服務過程中，如發現甲方提供的系統資料或信息存在錯誤或不完整，有權要求甲方進行更正和補充。根據系統維護的實際需要，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供優質、高效的系統后期維護服務。安排專業的技術人員負責系統維護工作，并確保技術人員具備相應的專業知識和技能。對在維護服務過程中知悉的甲方商業秘密和系統數據嚴格保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交維護服務報告，匯報系統維護情況、存在的問題及改進建議。在維護服務期限內，如因乙方原因導致系統出現故障或問題，乙方應承擔相應的責任，并及時采取措施進行修復和解決。三、維護服務費用及支付方式（一）維護服務費用1.費用金額：本協議項下的維護服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.費用調整：維護服務費用在協議有效期內保持不變。如因市場行情變化或其他原因需要調整費用，乙方應提前[X]個月書面通知甲方，經雙方協商一致后簽訂補充協議進行調整。（二）支付方式1.支付周期：甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內支付首年維護服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余款項在乙方完成首年維護服務工作并提交年度維護服務報告后的[X]個工作日內支付。2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬的方式將維護服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發票開具：乙方在收到甲方支付的維護服務費用后，應在[X]個工作日內為甲方開具合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、系統數據等信息嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付維護服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停維護服務工作，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導致的系統維護延誤或其他損失，由甲方自行承擔。2.若甲方違反本協議約定的保密義務，應按照本協議約定承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供維護服務，或未按時完成維護服務工作，每逾期一日，應按照維護服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的維護服務費用，同時乙方應按照維護服務費用的[X]%向甲方支付違約金。因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反本協議約定的保密義務，應按照本協議約定承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方在維護服務過程中因故意或重大過失導致系統出現故障或數據丟失，乙方應負責恢復系統正常運行，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。