物業商業管理協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[商業物業名稱]（以下簡稱"該物業"），并希望委托乙方對該物業進行商業管理；乙方具備專業的商業物業管理能力和經驗，愿意接受甲方的委托。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行物業商業管理事宜達成如下協議：一、物業基本情況1.物業位置：該物業位于[具體地址]，其四至為：東至[東至邊界描述]，南至[南至邊界描述]，西至[西至邊界描述]，北至[北至邊界描述]。2.物業面積：總建筑面積為[X]平方米，其中商業建筑面積為[X]平方米，配套設施面積為[X]平方米（如有）。3.物業用途：主要用于[商業經營業態描述，如購物中心、寫字樓、商業街等]，包括但不限于[列舉主要經營項目，如零售店鋪、餐飲場所、娛樂設施等]。4.物業現狀：該物業目前已具備[已完成的建設或裝修情況描述]，并已達到[可交付使用的條件描述]。二、委托管理事項1.商業運營管理制定并執行商業運營計劃，包括但不限于招商策略、租戶組合規劃、促銷活動策劃等，以提升物業的商業價值和盈利能力。負責商業物業的日常運營管理，包括但不限于營業時間管理、公共區域秩序維護、環境衛生管理等。對租戶進行管理和服務，包括但不限于租賃合同的簽訂與執行監督、租金及費用的收取、租戶投訴處理等。2.設施設備管理負責物業內各類設施設備的日常維護、保養、維修和管理，確保設施設備的正常運行，包括但不限于電力系統、給排水系統、消防系統、電梯系統等。制定設施設備的維護保養計劃和應急預案，并定期組織演練，以保障物業的安全使用。負責設施設備的更新改造和升級工作，根據實際情況提出合理的建議和方案，并報甲方批準后實施。3.客戶服務管理建立客戶服務體系，為物業內的商戶和消費者提供優質、高效的服務，包括但不限于咨詢解答、投訴處理、意見反饋等。收集商戶和消費者的意見和建議，及時反饋給甲方，并協助甲方進行改進和優化。組織開展各類客戶活動，增強客戶粘性和滿意度。4.安全管理建立健全安全管理制度，包括但不限于人員出入管理、消防安全管理、治安防范管理等，確保物業的安全運營。配備專業的安全管理人員，負責日常的安全巡查和監控，及時發現和處理安全隱患。組織開展安全培訓和應急演練，提高物業人員和商戶的安全意識和應急處置能力。5.財務管理負責物業商業管理相關費用的收支管理，包括但不限于租金、物業費、水電費、停車費等，并定期向甲方提供財務報表。制定合理的費用預算和成本控制措施，確保物業運營的經濟效益。協助甲方進行物業的財務審計和稅務申報等工作。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的管理工作進行監督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權了解物業商業管理的相關情況，包括但不限于運營數據、財務狀況、安全情況等。有權按照本協議的約定收取物業商業管理收益。對乙方違反本協議約定或法律法規規定的行為，有權要求乙方承擔違約責任，并采取相應的法律措施。2.義務向乙方提供該物業的相關資料，包括但不限于產權證書、規劃圖紙、竣工驗收報告等，并保證所提供資料的真實性、合法性和完整性。按照本協議的約定向乙方支付委托管理費用。協助乙方辦理物業商業管理過程中所需的相關手續，包括但不限于工商登記、消防驗收、環保審批等。尊重乙方的管理工作，不得干涉乙方的正常管理活動，但有權對乙方的重大決策提出意見和建議。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議的約定收取委托管理費用。根據本協議的約定及物業實際情況，制定和執行商業運營管理方案，但應報甲方備案。有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保管理工作的順利進行。對在管理過程中發現的物業存在的問題，有權向甲方提出合理的改進建議。2.義務按照國家法律法規及本協議的約定，認真履行物業商業管理職責，為甲方提供優質、高效的管理服務。定期向甲方報告物業商業管理工作情況，包括但不限于運營數據、財務狀況、安全情況等，并及時反饋管理過程中出現的問題和解決方案。合理使用甲方提供的物業及相關設施設備，不得擅自改變其用途或進行損壞。如因管理需要確需進行改造或調整的，應事先報甲方批準。妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露給任何第三方。在本協議終止后，應將相關資料返還給甲方。遵守國家法律法規和行業規范，依法經營，誠實守信，維護甲方的合法權益和物業的良好形象。四、委托管理費用及支付方式1.委托管理費用標準甲方按照物業商業管理收益的[X]%向乙方支付委托管理費用。物業商業管理收益包括但不限于租金收入、物業費收入、水電費差價收入、停車費收入等扣除相關成本后的凈額。上述費用標準如有調整，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。2.支付方式乙方應于每月[具體日期]前向甲方提交上月的物業商業管理財務報表，甲方應在收到報表后的[X]個工作日內進行審核確認。經甲方審核確認后，甲方應在[具體日期]前將上月的委托管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議的約定向乙方支付委托管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停管理服務，并要求甲方支付已產生的委托管理費用及違約金。若甲方違反本協議的約定，導致乙方無法正常開展管理工作或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議的約定履行管理職責，導致物業商業管理出現問題或給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本協議的約定向甲方報告工作情況或提供虛假報告的，每發生一次，應向甲方支付違約金[X]元。情節嚴重的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔賠償責任。若乙方擅自改變物業用途或損壞物業及相關設施設備的，乙方應負責恢復原狀或賠償損失。3.雙方違約的其他處理方式如一方違約，另一方有權要求違約方繼續履行本協議，并采取措施減少損失的擴大。如一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。如雙方均違約，應根據各自違約行為的性質和程度，分別承擔相應的責任。六、協議變更與解除1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議與本協議具有同等法律效力。2.協議解除經雙方協商一致，可以提前解除本協議。若一方嚴重違反本協議的約定，另一方有權提前解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。在本協議履行期限屆滿前，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，本協議自動解除，雙方互不承擔違約責任。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等