物業定制開發協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有物業定制開發的需求，乙方具備相關的專業技術和服務能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行物業定制開發事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）物業定制開發的范圍1.物業管理系統開發一套涵蓋物業收費管理、客戶信息管理、設備設施管理、維修報修管理、巡檢管理等功能模塊的綜合性物業管理系統，實現物業運營流程的信息化、自動化管理。系統應具備多平臺兼容性，支持在電腦端、移動端（如手機、平板）等設備上流暢使用，方便物業工作人員隨時隨地進行操作。2.智能安防系統安裝高清監控攝像頭，實現對物業區域內公共區域、出入口、停車場等關鍵部位的24小時實時監控。配備門禁系統，包括人臉識別、刷卡等多種開門方式，確保小區人員出入安全。安裝周界防范系統，如紅外對射裝置，防止非法入侵。3.社區服務平臺搭建一個社區服務平臺，業主可通過該平臺在線繳納物業費、查詢物業通知、提交維修報修申請、參與社區活動報名等。為業主提供生活服務類信息發布功能，如周邊商家優惠信息、家政服務推薦等。（二）開發及服務標準1.功能完整性乙方開發的物業管理系統應滿足甲方對物業各項業務管理的實際需求，確保功能完整、實用，無明顯功能缺陷。2.穩定性智能安防系統及物業管理系統應具備高穩定性，保證7×24小時不間斷運行，出現故障時能及時自動報警，并提供應急處理方案，確保系統盡快恢復正常運行。3.安全性采取多種安全防護措施，保障業主及物業相關信息的安全，防止信息泄露、篡改等情況發生。對系統進行定期安全檢測和漏洞修復，確保系統安全可靠。4.用戶體驗社區服務平臺應界面簡潔、操作方便，易于業主使用。物業管理系統的操作流程應符合物業工作人員的工作習慣，提高工作效率。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的開發及服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的標準和時間完成物業定制開發工作。有權在開發過程中對不符合要求的部分提出整改要求，乙方應及時響應并整改。2.義務向乙方提供開展物業定制開發工作所需的相關資料和信息，包括但不限于物業區域平面圖、現有業務流程文檔、業主信息等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。協助乙方協調與物業區域內其他相關方（如業主、施工單位等）的關系，為乙方開展工作提供必要的便利條件。按照本協議約定及時支付費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和信息。有權按照本協議約定獲取相應的服務費用。2.義務按照國家相關法律法規及行業標準，結合甲方需求，制定詳細的物業定制開發方案，并提交甲方審核。組建專業的項目團隊，包括軟件開發工程師、系統集成工程師、安防工程師等，負責具體的開發及服務工作。嚴格按照本協議約定的開發范圍、標準和時間節點進行物業定制開發工作，確保工作質量。在開發過程中，定期向甲方匯報工作進展情況，及時溝通解決遇到的問題。對開發及服務過程中涉及的甲方商業秘密、業主信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在系統開發完成后，負責對甲方相關人員進行培訓，使其能夠熟練使用開發的系統和設備。在質保期內，對開發及安裝的系統和設備提供免費維護、維修服務，質保期外按照合理的收費標準提供有償服務。三、費用及支付方式（一）費用總額本物業定制開發項目的總費用為人民幣______元（大寫：______元整）。此費用為固定總價，包含乙方完成本協議約定的全部工作所需的費用，除因甲方提出的超出本協議約定范圍的變更外，不因任何因素調整。（二）費用明細1.物業管理系統開發費用：人民幣______元（大寫：______元整），包括系統設計、編碼、測試、部署等全過程費用。2.智能安防系統設備采購及安裝費用：人民幣______元（大寫：______元整），涵蓋監控攝像頭、門禁系統、周界防范系統等設備的采購及安裝調試費用。3.社區服務平臺開發費用：人民幣______元（大寫：______元整），包括平臺架構設計、功能開發、界面設計等費用。4.項目實施費用：人民幣______元（大寫：______元整），包括項目管理、系統集成、培訓、技術支持等費用。5.其他費用：人民幣______元（大寫：______元整），包含可能產生的差旅費、稅費等其他相關費用。（三）支付方式1.合同簽訂后甲方在本協議簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付總費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。2.系統開發完成并通過初步驗收后乙方完成物業管理系統、智能安防系統及社區服務平臺的開發工作，并經甲方初步驗收合格后，甲方在______個工作日內，向乙方支付總費用的______%，即人民幣______元（大寫：______元整）。3.系統上線運行且質保期屆滿后物業定制開發的系統及設備上線運行滿______個月質保期，且乙方按照本協議約定履行了質保義務后，甲方在______個工作日內，向乙方支付剩余費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、開發及服務期限（一）開發及服務起始時間本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，乙方應在協議生效后的______個工作日內組建項目團隊，并開始進行物業定制開發的相關工作。預計整個物業定制開發及服務工作于______年______月______日前完成。（二）開發及服務期限的調整如因甲方原因導致開發及服務工作延誤，或因不可抗力等不可預見、不可避免的因素影響開發及服務進度，雙方應協商調整開發及服務期限，并簽訂補充協議。五、驗收標準及方式（一）驗收標準1.物業管理系統應滿足本協議約定的各項功能需求，操作流程順暢，數據準確無誤，具備良好的穩定性和兼容性。2.智能安防系統的設備安裝應符合相關安全標準和規范，監控畫面清晰、門禁系統靈敏、周界防范系統可靠，各項功能正常運行。3.社區服務平臺應界面友好、功能齊全，業主使用體驗良好，與物業管理系統的數據交互準確及時。4.乙方應提供詳細的項目文檔，包括系統設計文檔、操作手冊、維護手冊等，文檔應完整、準確，符合行業規范。（二）驗收方式1.初步驗收乙方完成物業定制開發工作后，應向甲方提交初步驗收申請。甲方在收到申請后的______個工作日內組織相關人員進行初步驗收。初步驗收主要檢查系統和設備的功能實現情況、運行穩定性等。如初步驗收發現問題，乙方應按照甲方要求在______個工作日內完成整改，直至初步驗收合格。2.最終驗收初步驗收合格后，系統上線運行滿______個月后，乙方應向甲方提交最終驗收申請。甲方在收到申請后的______個工作日內組織最終驗收。最終驗收將全面檢查系統和設備是否滿足本協議約定的各項標準，包括功能、性能、穩定性、安全性、文檔等方面。如最終驗收合格，甲方應簽署最終驗收報告；如最終驗收不合格，乙方應繼續整改，直至最終驗收合格為止，由此產生的費用由乙方自行承擔。六、知識產權歸屬物業定制開發過程中形成的所有知識產權，包括但不限于軟件著作權、專利、商標、技術秘密等，歸乙方所有。甲方有權在本物業區域內使用乙方開發的系統和技術，但不得將其用于任何第三方或轉讓給第三方使用，也不得對其進行反向工程、反編譯等侵犯乙方知識產權的行為。未經乙方書面同意，甲方不得擅自修改、復制、傳播乙方開發的軟件及相關技術資料。七、保密條款（一）保密信息范圍雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業主信息等予以保密。保密信息包括但不限于：甲方提供的物業相關資料、業務數據、財務信息等；乙方的技術方案、開發計劃、軟件代碼、項目文檔等。（二）保密義務1.雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。（三）保密條款的例外情況1.法律要求披露的信息，但披露方應在披露前及時通知對方，并協助對方采取合理措施保護保密信息。2.一方已合法擁有或獨立開發獲得的信息，且未違反保密義務。3.經對方書面同意披露的信息。八、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時提供相關資料和信息，導致乙方開發及服務工作延誤的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方未按照本協議約定按時支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停開發及服務工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金，同時甲方應按照本協議總費用的______%向乙方支付違約金。如因甲方逾期付款導致協議無法繼續履行的，乙方有權解除協議，并要求甲方承擔乙方的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、標準和范圍完成物業定制開發工作，每逾期一日，應按照本協議總費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照本協議總費用的______%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方開發的系統和設備不符合本協議約定的驗收標準，乙方應負責免費整改，直至達到驗收標準。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。如因乙方泄密行為給對方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節嚴重的，對方有權追究乙方的法律責任。九、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前______日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的______個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商采取合理措施減輕不可抗力事件造成的影響，并根據不可抗力事件對協議履行的影響