物業應急服務協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方為[物業名稱]的業主或使用人，乙方為具備提供應急物業服務資質的企業，為保障物業區域內的正常秩序、設施設備的正常運行以及業主的生命財產安全，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供物業應急服務事宜達成如下協議：一、服務內容及范圍（一）應急維修服務1.房屋建筑主體結構對物業區域內房屋建筑的主體結構（如基礎、梁、柱、墻等）出現的緊急安全隱患，如裂縫、傾斜、下沉等，乙方應在接到通知后[X]小時內到達現場進行勘查，并根據實際情況制定維修方案，采取有效的應急措施，防止安全事故的擴大。2.共用部位設施設備給排水系統：處理水管爆裂、漏水、堵塞等緊急情況，確保小區內的正常供水和排水。在接到報修后，乙方應在[X]小時內到達現場進行搶修，盡快恢復正常使用。供電系統：應對突發停電事故、電路故障等，保障居民的基本用電需求。乙方應配備專業的電力維修人員，隨時待命，在接到通知后[X]分鐘內響應，[X]小時內到達現場進行搶修，恢復供電。電梯系統：當電梯出現故障困人等緊急情況時，乙方應立即啟動應急預案，通過電梯對講系統安撫被困人員，并在[X]分鐘內到達現場，實施救援，確保被困人員安全。同時，盡快組織維修人員對電梯進行全面檢查和維修，恢復正常運行。消防系統：定期對消防設施設備進行巡查，確保其處于正常運行狀態。當消防設施設備出現故障或緊急情況時，如火災報警系統誤報、消防水泵無法啟動等，乙方應在[X]小時內到達現場進行維修，保障消防系統的可靠性。（二）應急秩序維護服務1.門禁管理在小區主要出入口設置門禁系統，安排專人負責24小時值守。對進出小區的人員、車輛進行嚴格登記和核實，防止無關人員和車輛隨意進入小區，確保小區的安全秩序。2.巡邏防范制定詳細的巡邏計劃，安排保安人員定時對物業區域進行巡邏。巡邏過程中，注意觀察小區內的安全情況，及時發現并處理各類安全隱患和突發事件，如盜竊、打架斗毆、火災等，并及時報告相關部門。3.突發事件處理當小區內發生突發事件，如盜竊、搶劫、火災等時，乙方應立即啟動應急預案，組織保安人員迅速趕赴現場，采取有效的措施進行處置，保護業主的生命財產安全，并配合公安機關等相關部門進行調查處理。（三）應急環境衛生服務1.垃圾清理及時清理物業區域內的各類垃圾，包括生活垃圾、建筑垃圾等。對于突發的垃圾堆積情況，乙方應在接到通知后[X]小時內組織人員進行清理，保持小區環境整潔。2.衛生消毒在發生疫情、自然災害等特殊情況下，按照衛生防疫部門的要求，對物業區域內的公共區域、電梯轎廂、垃圾堆放點等進行定期消毒，防止病毒傳播，保障業主的身體健康。二、服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協議期滿前，雙方如無異議，則自動延續[X]年。如需終止協議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的應急服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權了解乙方應急服務工作的開展情況，包括維修記錄、巡邏記錄、突發事件處理情況等。在乙方提供的應急服務不符合協議約定或出現重大失誤時，有權要求乙方限期整改或承擔相應的賠償責任。2.義務按照協議約定向乙方支付應急服務費用。配合乙方開展應急服務工作，提供必要的協助和支持，如提供相關設施設備的圖紙、資料等。及時向乙方通報物業區域內可能影響應急服務工作的情況，如房屋結構安全隱患、設施設備老化等。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照協議約定支付應急服務費用。在提供應急服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和支持。根據實際情況和市場價格變動，有權與甲方協商調整應急服務費用標準，但應提前[X]個月書面通知甲方。2.義務按照國家相關法律法規、行業標準以及本協議約定，提供優質、高效的物業應急服務。配備專業的應急服務人員和必要的設備、工具，確保應急服務工作的順利開展。應急服務人員應具備相應的資質證書和工作經驗，定期接受培訓，提高業務水平和應急處理能力。建立健全應急服務工作制度和流程，制定應急預案，并定期進行演練，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行處置。對甲方提供的相關信息和資料予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方報告應急服務工作情況，包括服務內容、維修記錄、突發事件處理情況等，接受甲方的監督和檢查。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的物業應急服務費用為每月人民幣[X]元。2.上述費用包含乙方提供應急維修服務、應急秩序維護服務、應急環境衛生服務等各項工作所需的人員工資、設備工具費、水電費、管理費、稅費等全部費用。（二）支付方式1.甲方應在每月的[X]日前，將當月的物業應急服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后[X]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停應急服務工作，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反協議約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協議約定的服務內容、標準和期限提供應急服務，每出現一次違約行為，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。若因乙方違約行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方應急服務人員違反職業道德或法律法規，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方泄露甲方提供的相關信息和資料，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并承擔由此給甲方造成的全部損失。六、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充，并以書面形式作為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權代表（