用戶供暖供熱協議書?甲方（供熱方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（用戶方）：姓名/名稱：________________身份證號碼/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有供暖供熱設施及相關技術，能夠為乙方提供供暖供熱服務；乙方有獲得供暖供熱服務的需求，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方使用甲方提供的供暖供熱服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）供暖供熱范圍甲方為乙方位于[乙方具體地址]的[房屋具體面積及用途，如建筑面積[X]平方米的住宅]提供供暖供熱服務。（二）供暖供熱標準1.在供暖期內，室內溫度應保持在[具體溫度范圍，例如18℃±2℃]，甲方應確保供暖系統正常運行，達到該溫度標準。2.供暖供熱質量應符合國家及地方相關標準和規范，包括但不限于室內溫度均勻、無明顯溫度波動等。（三）供暖供熱時間本次供暖期自[開始日期]起至[結束日期]止，具體時間按照當地政府規定或行業慣例執行。若遇特殊情況需要調整供暖時間，甲方應提前通知乙方。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取供暖供熱費用。有權對乙方使用供暖供熱服務的情況進行監督檢查，如發現乙方存在違反本協議約定或影響供暖供熱正常運行的行為，有權要求乙方改正。2.義務按照本協議約定的供暖供熱范圍、標準和時間，向乙方提供安全、穩定、質量合格的供暖供熱服務。負責供暖供熱設施設備的維護、保養、檢修等工作，確保設施設備正常運行。在供暖期開始前，應對供暖設施設備進行全面檢查和調試，保障供暖期內的正常供熱。建立健全供暖供熱服務質量投訴處理機制，及時受理乙方的投訴和報修。對于乙方提出的問題，應在接到通知后的[具體時長，例如24小時]內做出響應，并采取有效措施解決問題。因不可抗力或政府行為等原因導致無法正常供暖供熱的，應及時通知乙方，并采取必要的應急措施，減少乙方損失。同時，應按照相關規定和本協議約定，對供暖供熱時間或費用等進行相應調整。（二）乙方權利義務1.權利有權享受甲方按照本協議約定提供的供暖供熱服務。對甲方的供暖供熱服務質量有監督的權利，如發現供暖供熱質量不符合本協議約定或存在其他問題，有權向甲方提出投訴和建議。2.義務按照本協議約定按時足額向甲方支付供暖供熱費用。不得擅自改動、拆除或損壞供暖供熱設施設備，不得妨礙甲方正常的維護、檢修等工作。如因乙方原因造成供暖供熱設施設備損壞或影響正常供熱的，乙方應承擔相應的賠償責任。配合甲方的監督檢查工作，如實提供相關信息。在供暖期內，應保持室內供暖設施設備處于正常使用狀態，不得私自關閉或調整供暖閥門等影響供熱效果的行為。如因乙方自身原因（如房屋長時間無人居住、室內裝修影響供暖等）需要暫停或減少供暖供熱服務的，應提前通知甲方，并按照本協議約定支付相應的費用。三、供暖供熱費用及支付方式（一）供暖供熱費用標準乙方應按照建筑面積每平方米[X]元的標準向甲方支付供暖供熱費用，本次供暖期乙方應支付的供暖供熱費用總計為人民幣[具體金額]元。（二）支付方式乙方應在本協議簽訂后的[具體時間，例如10個工作日]內，向甲方支付供暖供熱費用的[X%]作為預付款；剩余費用應在供暖期開始后的[具體時間，例如30天]內一次性支付完畢。甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方開具合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的供暖供熱范圍、標準和時間提供服務，導致乙方室內溫度未達到約定標準的，甲方應按照以下方式承擔違約責任：每低于約定溫度1℃，甲方應按照當月供暖供熱費用的[X%]向乙方支付違約金。若因甲方原因導致乙方連續[具體天數，例如3天]以上室內溫度未達到約定標準，乙方有權要求甲方采取措施整改，直至達到標準，并有權要求甲方按照當月供暖供熱費用的[X%]向乙方支付違約金；若乙方因此遭受其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照本協議約定及時對供暖供熱設施設備進行維護、保養、檢修，導致供暖供熱中斷或影響供熱質量的，甲方應按照中斷供熱或影響供熱時間的比例，相應減少乙方應支付的供暖供熱費用，并按照減少費用的[X%]向乙方支付違約金。同時，甲方應盡快恢復供暖供熱，并采取措施彌補乙方的損失。3.若甲方未按照本協議約定處理乙方的投訴和報修，每逾期一天，應按照當月供暖供熱費用的[X‰]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數，例如7天]的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的費用，同時甲方應按照已支付費用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時足額支付供暖供熱費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數，例如15天]的，甲方有權暫停供暖供熱服務，直至乙方支付全部費用及違約金。乙方應承擔因暫停供熱給自身及其他用戶造成的一切損失。2.若乙方擅自改動、拆除或損壞供暖供熱設施設備，乙方應負責恢復原狀或賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，乙方應按照當月供暖供熱費用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方行為導致其他用戶的供暖供熱受到影響，乙方還應承擔相應的賠償責任。3.若乙方未配合甲方的監督檢查工作或私自關閉、調整供暖閥門等影響供熱效果的行為，甲方有權要求乙方改正，并按照當月供暖供熱費用的[X%]向乙方支付違約金。若因此導致供暖供熱質量下降或其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在供暖期開始前，若因不可抗力、政府政策調整等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并協商解決相關事宜。若因上述原因需要解除本協議的，雙方應按照已履行的部分進行結算，多退少補。3.在供暖期內，若一方提出解除本協議，需經對方書面同意，并按照本協議約定承擔相應的違約責任。同時，雙方應按照已履行的部分進行結算，多退少補。（二）保密條款雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體時長，例如3年]。（三）通知條款雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式等信息為雙方有效送達地址和聯系方式。任何一方變更上述信息的，應及時書面通知對方。若一方按照本協議填寫的地址和聯系方式向對方發出通知，自發出之日起[具體時長，例如3個工作日]視為送達。（四）法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（五）協議生效及份數本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，