全域旅游智能化行業解決方案清鶴簡介解決方案背景分析案例展示基礎平臺有待完善信息服務水平不高溝通機制上下不暢標準規范未成體系應用水平急需提升旅游營銷成效不足信息資源缺乏整合安全問題日趨嚴重智慧旅游發展問題分析管理體系完善的需求1.信息集成共享2.

體制機制健全3.

管理體系完善4.

人才隊伍建設5.

旅游行業監管6.

政務協同辦公7.

誠信企業管理8.

旅游安全管理便捷游客居民建設需求1.

旅游信息獲取2.

自助導游導覽3.

虛擬旅游服務4.

居民公共服務智慧營銷體系建設需求1.精準營銷2.

渠道拓展3.

電子商務管理服務營

銷Q政府管理快速高效以大數據和云計算中心為依托，通過信息技術的運用實現景區政務管理體

系的現代化旅游服務智慧便捷圍繞旅游業“吃、住、行、游、購、娛”

六要素，加強信息咨詢服務體系的規劃與建設強化“大旅游”理念，圍繞滿足消費者觀光、休閑、度假等復合型需求，大力推進

工業、農業、文化、體育、商貿與旅游互

動融合發展。完成新媒體運營管理平臺建設，拓寬旅游信息新媒體智能推送渠道，增強旅游營銷

的靶向性和精準化程度。產業發展轉型升級營銷體系多元精準指標灰色關聯度排名星級飯店數0.52837旅行社總數0.47268第三產業從業人員數0.60653旅游院校學生數0.57695信息化建設投入0.41649運輸線路長度0.54946客運總量0.60314地區生產總值0.70501居民消費價格指數-0.353310城鎮居民家庭人均可支配收入0.69962星級飯店數旅行社總數物質資源勞動力投入人力資本技術進步信息化建設投入對旅游經濟影響分析運輸線路長度客運總量第三產業從業人員數旅游院校學生數信息化建設投入地區生產總值城鎮居民家庭人均可支配收入居民消費價格指數旅游經濟增長因素交通通達性宏觀經濟環境解決方案清鶴簡介案例展示背景分析.

智慧管理.

智慧服務

.

智慧營銷三類應用.

基礎設施層.

信息資源層

.

應用服務層

.

主體對象層兩大保障一個中心四層架構.

云維護.

云擴展.

旅游云數據中心3421主體對象層智慧服務智慧管理智慧營銷云

維

護

云擴

展大量、高速、多樣、有效的樣本

數據流、云存儲與云計算手機PC

衛星基站

傳感器攝像頭

燈光……通信網

互聯網網絡層旅游云數據中心視頻信息庫、旅游資源庫

…感知層

大數據&云計算設施應

用

服

務

層景區/政府數據對接綜合管控客流統計與預警某著名企業端全景導航平臺信

息

資

源層

基

礎

設

施層3D可視化地理信息系統OTA門戶票務涉旅企業管委會物聯網游客居民打造以旅游云數據中心為主體的信息資源層是清鶴智慧旅游建設的核心內容，通過云計算、大數據等技術實現智慧旅游信息資源的聚合、共享、共用，為各類智慧應用提供支撐對分布的、海量的數據進行匯聚、處理、分析，

協調多信息源、多平臺和多用戶系統的數據信息包括網絡、機房、服務器、

其他硬件等包括旅游基礎信息數據庫、景區地理信息數據庫、視頻信息庫、游客資源庫等云計算平臺數據共享與交換平臺旅游基礎數據庫旅游云數據中心旅游云數據中心云擴展>

通過增加物理服務器數量的形式實現對終端點位數量不斷增長的支持，使平臺擁有無限的擴展性，以滿足未來

不斷增長的項目數量和終端數量的需求。云維護>

通過云端將不斷改進和迭代的軟件應用對客戶端實現遠程和實時的升級。系統接入云平臺后，可以精準掌握各個項目或各個終端點位的版本信息，并對較早版本的終端系統實施遠程升級的服務，充分保障系統的性能和體驗的提升跟上技術發展的步伐智慧服務官方APP&微信多媒體信息發布全景導航平臺

無線覆蓋

呼叫中心3.

4.5.通過對下層提供的各類數據資源和應用系統資源進行統一的服務化封裝、處理及管理，提供面向管委會、相關旅游企業、游客、社區居民的各類智慧旅游應用1.2.

電子票務系統2.3.

門戶網站智慧營銷1.OTA分銷平臺4.停車場管理5.智能廣播含SOS求助6.

車船定位7.視頻監控8.保安單兵執法儀網絡化管理智慧管理1.綜合管控大平臺客流統計與預警系統

信息導引系統2.3.只提供數據，不提供分析結果2D或2.5D引擎，數據不全面仍需借助較大的人力管理成本子系統整合程度低大數據分析提供解決方案3D引擎，數據多維度展現智能化系統自動分析處理事項多套子系統交互，系統智能擴展升級數據引擎成本整合度傳統管控平臺清鶴管控平臺VS整合票務、交通、監控、廣播、氣象、測繪地理、通信等相關數據，實現對景區管理事件的統一接入和指揮調度，全面實時展示景區運行狀態，為其開展旅游日常管理、監管調度提供可視化支撐，提高處置突發公共事件的能力，促進旅游目的地經濟社會全面、協調、可持續發展。綜合管控大平臺通過3D數據建模，結合GIS云計算引擎，為景區提供地理信息化平臺，將基礎設施、軟件、內容等通過云技術整合在平臺中，實現景區全景全域全類的信息存儲及計算2.5D3D2D工作人員定位，巡更調度，

快速到達險情現場調度動員交通工具，配置

人員撤離方案快速調動周邊監控設備，建

立應急指揮中心向游客快速準確傳遞險情及應急處理方式配合信息發布系統告知游

客實時情況聯動周邊救援組織加大搶

險救援力度報警接警系統傳感器視頻監控系統高空瞭望系統人員調度系統車船調度系統視頻指揮系統信息發布系統周邊救援組織公共廣播系統應急處理險情信息

獲取總控

平臺預案分類啟動綜合管控數據中心?

同類信息多載體共享?分類信息多角度展示?發布終端便捷化管理?信息內容大容量存儲信息導引系統?

可選多種門票類型，景區內一票通用?

模擬游玩路線?

旅途中實時獲取路線信息?

特色商品可以網站和實體店購買?

線上購物可選擇郵寄或自提?

VR/AR虛擬游玩體驗?

實時咨詢特色娛樂項目?與景區方隨時互動景點項目建議等?

通過美團等了解熱門優質餐飲?

在網站上根據飲食偏好查詢推薦?

根據景區導覽獲取餐館位置并導航?

在攜程等平臺選擇酒店、預定酒店?

享受自助入住、行等服務?

線上、線下購票，選擇航班?

根據行程安排定制公共交通工具吃住

全過程服務?'游

·娛購社群化智能語音導游以綜合性某著名企業手機客戶端、、小程序為載體，提供景區景點導游導覽、餐飲、住宿、特產購物等信息的推薦，同時提供門票預訂、酒店在線購買預訂功能，滿足游客從查看信息到下單、支付到實際消費，更為游客提供優惠券、評論、優惠活動等在線互動功能，實現線上線下完

美結合。旅游景點

酒店預訂旅游服務門票購買微信手機客戶端語音/語種選擇多風格地圖顯示線路規劃功能設施標注社群化智能語音導游人流熱力圖LBS群聊功能地圖紅包功能分享/意見反饋及投訴社群化智能語音導游搭建開放式大基數的廣告運營平臺，

通過廣告投放等形

式為景區獲取更多

收益打造旅游娛樂與酒店住宿一體化的信

息交互平臺，酒店

與景區形成互惠互

利的經營管理模式借助電子商務系統、票務系統等統計分

析游客消費行為，

針對不同人群改變

營銷模式OTA多級裂變式營銷、文化營銷、O2O營銷等利用新媒體大用戶數量，自發式關系

營銷的特點，實時

推送優惠消息、主

題活動等內容其他廣告營銷酒店營銷新媒體營銷消費行為營銷手持檢票機閘機更加靈活方便，不受

地點、供電情況等環境因

素所限制，可靈活作為閘

機故障時的備用設備指紋識別作為另一種高標識度的驗

證手段，可根據景區情況

制定多種檢票策略二維碼某著名企業端和二維碼讀取技術

在年輕人中更加普及，作

為輔助檢票提升旅游體驗身份證檢票實名登記門票，配合身份

證閱讀器，實現游客憑身

份證直接刷證入園電子票務系統通過