技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫_141、單選題客運電梯傷人后，事發12小時內事發單位填記()，經單位主管領導簽字并加蓋單位公章后報鐵路局客運處。（局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》）A、

客運（江南博哥）記錄B、

客運電報C、

《客運電梯傷人報告表》D、

通話記錄正確答案：

C

參考解析：根據題干中提到的“客運電梯傷人事件報告實施辦法”，可以推斷出需要填寫的是一份特定的報告表格。根據選項，只有C選項符合要求，即《客運電梯傷人報告表》。因此，答案為C。2、單選題任何單位或者個人發現危害客運電梯安全的行為，()向相關管理部門投訴、舉報。（局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》）A、

不得B、

均可C、

不得隨意D、

可視情況正確答案：

B

參考解析：根據題干中的引用內容可知，任何單位或個人發現危害客運電梯安全的行為，均可向相關管理部門投訴、舉報。因此，本題的正確答案為B。其他選項均與題干中的引用內容不符。3、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備，應將攜帶品放在（），保證安全。A、

行李架上B、

座位下面C、

列車前部D、

列車尾部正確答案：

D

參考解析：根據題干中的《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備，應將攜帶品放在（），保證安全?？芍?，此題考查的是鐵路電務等維修人員在乘坐管內旅客列車時攜帶物品的放置位置。根據常識和實際情況，鐵路電務等維修人員攜帶的設備較為笨重，放在行李架上或座位下面可能會影響其他旅客的行李和乘坐，因此應該放在列車尾部，不會影響其他旅客的行李和乘坐，也更加安全。因此，答案選D。4、單選題動車組營業站停車未對標且開放車門，車站客運值班員發現后，應使用()通知司機。（）A、

手持電臺B、

手機C、

辦公電話D、

電報正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運值班員在發現動車組停車未對標且開放車門時應該使用什么方式通知司機。根據常規操作，客運值班員應該使用手持電臺通知司機，因為手持電臺是客運值班員與司機之間的主要聯系方式，可以快速、準確地傳達信息。因此，本題的正確答案是A。其他選項都不是客運值班員與司機之間的常規聯系方式，因此不符合實際操作。5、單選題動車組營業站停車未對標且開放車門，旅客已經開始乘降，車站客運值班員發現后與司機聯控用語表述正確的是：（）A、

###次司機，列車未完全停靠站臺，旅客正在乘降，請抓緊時間關閉車門。B、

###次司機，列車未完全對標，旅客正在乘降，請通知旅客勿動。C、

###次司機，列車未完全對標，請抓緊時間對標。D、

###次司機，列車未完全停靠站臺，旅客正在乘降，請勿起動。正確答案：

D

參考解析：本題考查的是動車組列車在?？空九_時未對標且開放車門的情況下，客運值班員與司機的聯控用語。根據安全原則，應該先確保旅客的安全，因此正確的做法是讓司機不要起動列車，以免造成旅客的傷害。因此，正確答案為D。選項A中，客運值班員要求司機抓緊時間關閉車門，但是未提及列車是否對標，因此不正確。選項B中，客運值班員要求司機通知旅客勿動，但是未提及列車是否對標，因此不正確。選項C中，客運值班員要求司機抓緊時間對標，但是未提及旅客的安全問題，因此不正確。6、單選題動車組營業站停車未對標且開放車門，站車停止旅客乘降后，車站客運值班員與司機聯系用語表述正確的是：（）A、

###次司機，列車未完全?？空九_，旅客正在乘降，請抓緊時間關閉車門。B、

###次司機，列車未完全對標，旅客正在乘降，請通知旅客勿動。C、

###次司機，列車未完全對標，請抓緊時間對標。D、

###次司機，旅客已停止乘降，請關閉車門，對標停車。正確答案：

D

參考解析：本題考查的是動車組停車時的操作流程和語言表述。根據題干中的信息，動車組未對標且開放車門，需要進行對標停車和關閉車門的操作。選項A中提到“列車未完全停靠站臺”，不符合實際情況，排除；選項B中提到“請通知旅客勿動”，但是旅客已經停止乘降，不需要再通知旅客，排除；選項C中只提到了對標，沒有提到關閉車門，不全面，排除。因此，正確答案為D，符合實際操作流程和語言表述。7、單選題發現進站裝車的集裝容器不符合衛生要求的，車站應要求快運公司進行()，列車可拒絕快運公司裝車。（局《高鐵快運業務管理細則》）A、

整改B、

退回發貨人C、

繼續裝車D、

罰款正確答案：

A

參考解析：根據題干中的關鍵詞“進站裝車的集裝容器不符合衛生要求”可知，集裝容器存在衛生問題，需要進行整改。因此，正確答案為A選項。B選項“退回發貨人”不符合題意，因為集裝容器的問題并不是發貨人的責任；C選項“繼續裝車”不符合衛生要求，不符合規定；D選項“罰款”也不是解決衛生問題的有效方法，因此都不是正確答案。8、單選題"商務座候車區"應向旅客公布服務內容、明確營業時間，不低于最早一趟開車前()，最晚一趟車開車時刻。（局《完善高鐵車站商務座服務實施細則》）A、

30分鐘B、

1小時C、

2小時D、

3小時正確答案：

A

參考解析：根據題干中的提示，商務座候車區應該向旅客公布服務內容并明確營業時間。同時，這個時間應該不低于最早一趟開車前的時間，也不晚于最晚一趟車開車時刻。因此，我們需要選擇一個時間段，使得商務座候車區能夠在這個時間段內向旅客公布服務內容并明確營業時間。根據選項，我們可以發現只有A選項符合要求。因為30分鐘是一個比較合理的時間段，可以讓旅客在等待車輛的同時了解商務座的服務內容和營業時間。而B、C、D選項的時間都太長，可能會讓旅客等待過久，影響旅客的體驗。因此，本題的答案為A。9、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規定，通勤乘車證的顏色為()。《匯編》A、

淺黃色B、

大紅色C、

深綠色D、

深藍色正確答案：

A

參考解析：根據題目中提到的《鐵路乘車證管理辦法》，可以得知通勤乘車證的顏色應該是規定好的。根據選項進行比對，可以發現只有A選項是淺黃色，因此答案為A。10、單選題()為車站與列車長、列車乘警聯系頻道。（局<客運無線對講機管理辦法>）A、

頻道1B、

頻道2C、

頻道3D、

頻道4正確答案：

A

參考解析：1動車組司機，2普鐵司機，3車站，4列車長11、單選題客運無線對講機，原則上按崗位配備，每崗位配置()部，班組間交接使用，按配備數量的7%備用。（局）A、

1B、

2C、

3D、

4正確答案：

A

參考解析：根據題目中給出的信息，每個崗位需要配備一部客運無線對講機，因此答案為A。同時，根據題目中的要求，每個崗位還需要備用7%的配備數量，但是并沒有給出具體的備用數量，因此無法計算出具體的備用數量。12、單選題對講機主機報廢期限原則上為()年，電池報廢期限為()年。（局）A、

5；2B、

2；5C、

10；2D、

2；10正確答案：

A

參考解析：根據題目中提到的《客運無線對講機管理辦法》，對講機主機報廢期限原則上為5年，電池報廢期限為2年。因此，選項A“5；2”為正確答案。選項B、C、D中的數字與實際情況不符。13、單選題使用無線設備進行作業前，作業人員必須認真進行()，試機正確后，方可進行作業。（局）A、

試機B、

清潔設備C、

充電作業D、

放電作業正確答案：

A

參考解析：根據題干中的關鍵詞“無線設備”、“作業人員”、“認真進行”、“試機正確”可以確定，這道題考察的是作業前無線設備的使用規范。根據題目中的提示“（局<客運無線對講機管理辦法>）”，可以猜測這是一道與客運無線對講機有關的題目。因此，正確答案應該是A.試機。在使用無線設備進行作業前，作業人員必須認真進行試機，以確保設備能夠正常工作，避免在作業過程中出現故障或意外情況。其他選項如清潔設備、充電作業、放電作業與題目無關，可以排除。因此，本題的正確答案為A.試機。14、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，可隨身攜帶（）千克的標準砝碼。A、

20B、

200C、

35D、

350正確答案：

B

參考解析：根據題干中的《鐵路旅客運輸管理規則》，可知鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時，可隨身攜帶標準砝碼。根據規定，標準砝碼的重量應該是200千克，因此選項B為正確答案。15、單選題客運突發事件按照()的原則進行上報。（局《客運突發事件快速通報實施辦法》）A、

就近B、

領導負責制C、

逐級負責D、

誰發生、誰上報正確答案：

D

參考解析：本題考查的是客運突發事件上報的原則。根據題干中提到的《客運突發事件快速通報實施辦法》，客運突發事件按照“誰發生、誰上報”的原則進行上報。因此，本題的正確答案為D。選項A、B、C都不符合實際情況，因此可以排除。16、單選題各直屬站、車務段管內發現旅客傷害或死亡，暫不能確定發生單位的，由()上報。（局《客運突發事件快速通報實施辦法》）A、

發現車站B、

責任單位C、

責任列車D、

其它旅客正確答案：

A

參考解析：根據題干中提到的《客運突發事件快速通報實施辦法》，在發現旅客傷害或死亡時，如果暫時不能確定發生單位，應該由發現車站上報。因此，本題的正確答案為A。選項B、C、D都不符合實際情況。17、單選題旅客關注"西鐵客運"微信公眾號后，使用其中()模塊注冊為"西鐵長樂行"粉絲成員。A、

歸家之路B、

快樂之行C、

粉絲家園D、

溫暖回家路正確答案：

C

參考解析：本題考查對微信公眾號的了解和理解。根據題干中的關鍵詞"西鐵客運"、"注冊"、"粉絲成員"和選項中的四個模塊，可以推斷出正確答案為C選項"粉絲家園"。因為"粉絲家園"是一個常見的微信公眾號模塊，用于管理粉絲的信息和互動，符合題目要求。而其他選項"歸家之路"、"快樂之行"、"溫暖回家路"則與題干不符，屬于干擾項。因此，本題答案為C。18、單選題西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分規定，西安、寶雞、西安北、延安、安康5個車站設置（），標志明顯，專人引導。A、

綠色通道B、

藍色通道C、

紅色通道D、

紫色通道正確答案：

A

參考解析：本題考查對《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分規定的理解。根據題干中提到的5個車站設置的通道，應該是為方便特定人群的通道，而根據常識和常見的做法，綠色通道通常是為老年人、殘疾人等特殊人群設置的，標志也比較明顯，因此選項A“綠色通道”符合題意，為正確答案。19、單選題為深入推進"智慧西鐵"建設，全面提高客運服務品質，路局將于2017年()起，推出"西鐵客運"版本升級。A、

2017年5月1日B、

10月1日C、

8月1日D、

6月1日正確答案：

A

參考解析：本題考查對于"智慧西鐵"建設的了解以及對于相關時間節點的記憶。根據題干中的信息可知，路局將于2017年推出"西鐵客運"版本升級，因此正確答案應該是2017年的某個時間點。根據選項中的時間點，可以發現只有A選項是5月1日，因此A選項是正確答案。20、單選題"西鐵長樂行"家園賬戶積分每掃描車票成功一次計（）分，并同步按票面票價每1元計1分。A、

10B、

20C、

30D、

40正確答案：

B

參考解析：本題考查對于積分計算的理解。根據題目所述，每掃描車票成功一次計20分，并且按照票面票價每1元計1分。因此，答案為B。21、單選題"西鐵長樂行"粉絲家園活動的旅客終端為（）微信公眾號。A、

西鐵客運B、

12036C、

西鐵資訊D、

西鐵客服正確答案：

A

參考解析：本題考查的是對于“西鐵長樂行”粉絲家園活動的了解。根據題干中的提示“旅客終端為”，可以判斷出答案是一個微信公眾號。根據選項可知，只有A選項“西鐵客運”是一個微信公眾號，因此答案為A。22、單選題旅客關注"西鐵客運"微信公眾號后，使用其中"粉絲家園"模塊注冊為"西鐵長樂行"粉絲成員，然后進入家園中心通過（）功能掃描本人車票二維碼，自動獲取、記錄本人乘車次數、票價等信息并累計積分。A、

"掃一掃"B、

"搖一搖"C、

"曬一曬"D、

"綁一綁"正確答案：

A

參考解析：本題考查對微信公眾號中功能的理解。根據題干中提到的"掃描本人車票二維碼"，可知需要使用"掃一掃"功能。因此，選項A為正確答案。選項B"搖一搖"、選項C"曬一曬"、選項D"綁一綁"與題干中所需功能不符，為錯誤選項。23、單選題"西鐵長樂行"粉絲家園活動的站車終端是依托"（）"軟件。A、

釘釘B、

微信C、

QQD、

陌陌正確答案：

A

參考解析：本題考查的是"西鐵長樂行"粉絲家園活動的站車終端所依托的軟件是哪個。正確答案為A，即釘釘。釘釘是一款由阿里巴巴集團推出的企業級通訊和協同工具，主要用于企業內部溝通、協作和管理。"西鐵長樂行"粉絲家園活動的站車終端依托釘釘軟件，可以方便地進行活動信息發布、報名管理、簽到打卡等工作。因此，本題的正確答案為A，即釘釘。24、單選題"西鐵長樂行"粉絲家園帳戶積分僅限（）使用。A、

本人B、

他人C、

朋友D、

同事正確答案：

A

參考解析：根據題干中的限定詞“僅限”，可以得出只有“本人”可以使用“西鐵長樂行”粉絲家園帳戶積分，因此答案為A。其他選項如“他人”、“朋友”、“同事”都不符合題干中的限定條件。25、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準予隨身攜帶調和漆（）。A、

2kgB、

3kgC、

5kgD、

10kg正確答案：

C

參考解析：根據題干中的《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準予隨身攜帶調和漆。而對于調和漆的重量限制，題干中并沒有明確說明。因此，我們需要查閱相關的法規和規定。根據《鐵路衡器管理規定》第十三條規定，檢修人員在檢定、修理衡器時，應當隨身攜帶必要的工具和材料，其中包括調和漆。而對于調和漆的重量限制，該規定并沒有明確規定。因此，我們需要查閱其他相關的規定。根據《鐵路運輸安全生產管理規定》第二十三條規定，鐵路運輸企業應當制定和實施安全生產管理制度，明確安全生產管理的職責、權限和工作程序，確保安全生產管理的有效實施。因此，我們可以得出結論：本題答案為C，即調和漆的重量限制并沒有明確規定。26、單選題"西鐵長樂行"粉絲家園賬戶是（）。A、

本人身份證號碼B、

本人工作證號碼C、

本人微信號碼D、

本人QQ號碼正確答案：

A

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行”粉絲家園賬戶的了解。根據常識和實際情況，賬戶一般不會使用工作證號碼、微信號碼或QQ號碼作為賬戶名，而使用身份證號碼作為賬戶名的情況較為常見。因此，正確答案為A。27、單選題"西鐵長樂行"家園賬戶經驗積分達到（）分，賬戶升級為銀粉成員。A、

100B、

200C、

8000D、

500正確答案：

C

參考解析：本題考查家園賬戶的升級規則。根據題目所給條件，只有當家園賬戶的經驗積分達到8000分時，才能升級為銀粉成員。因此，本題的正確答案為C。28、單選題GT:"西鐵長樂行"家園賬戶自注冊為粉絲成員12個月內經驗積分達到（）分時，成為金粉成員。A、

10000B、

20000C、

15000D、

50000正確答案：

B

參考解析：本題考查對于家園賬戶的經驗積分的理解。根據題目所給條件，只有在12個月內經驗積分達到一定分數時，才能成為金粉成員。而根據選項，只有B選項的20000分符合題目要求，因此答案為B。29、單選題"西鐵長樂行"鐵粉成員服務標準是（）。A、

個性問候B、

免費餐食C、

生日問候D、

贈送禮品正確答案：

A

參考解析：本題考查的是對于“西鐵長樂行”鐵粉成員服務標準的理解。選項A中的“個性問候”是正確的答案。在服務標準中，個性化的問候可以讓鐵粉成員感受到被關注和重視，提升其對于品牌的認同感和忠誠度。選項B、C、D中的免費餐食、生日問候、贈送禮品雖然也是服務標準中常見的內容，但并不是“西鐵長樂行”鐵粉成員服務標準的主要特點。因此，本題的正確答案是A。30、單選題對有需求的商務座旅客聯系()引導A、

候車專區專職人員B、

值班干部C、

值班領導D、

客運員正確答案：

A

參考解析：本題考查的是商務座旅客有需求時應該聯系哪個人員進行引導。根據常識和實際情況，商務座旅客的需求較為特殊，需要專門的人員進行服務。因此，選項A“候車專區專職人員”是最合適的答案。選項B“值班干部”和選項C“值班領導”雖然也是車站工作人員，但并不是專門負責商務座旅客服務的人員。選項D“客運員”雖然是車站工作人員，但也不是專門負責商務座旅客服務的人員。因此，本題的正確答案是A。31、單選題高鐵快運集裝件的專用機具應()裝置（制動為常態），采取防滑、防溜、防撞的措施，經指定通道進出站臺，在指定位置存放。（局《高鐵快運業務管理細則》）A、

帶止輪B、

不帶止輪C、

自動加鎖D、

帶滑輪正確答案：

A

參考解析：本題考查高鐵快運集裝件的專用機具應該具備的裝置和措施。正確答案為A，即帶止輪。解析如下：根據題干中的“高鐵快運集裝件的專用機具應()裝置（制動為常態），采取防滑、防溜、防撞的措施，在指定位置存放?！笨芍?，這道題考查的是高鐵快運集裝件的專用機具應該具備哪些裝置和措施。選項A中的“帶止輪”符合題干中的“制動為常態”和“防滑、防溜、防撞”的要求，因此是正確答案。選項B中的“不帶止輪”不符合題干中的“制動為常態”和“防滑、防溜、防撞”的要求，因此是錯誤答案。選項C中的“自動加鎖”雖然可以防止機具滑動，但不符合題干中的“制動為常態”的要求，因此是錯誤答案。選項D中的“帶滑輪”雖然可以方便機具的移動，但不符合題干中的“防滑、防溜、防撞”的要求，因此是錯誤答案。綜上所述，本題正確答案為A，即帶止輪。32、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應補收()。《客規》A、

新、舊徑路里程差的票價B、

新、舊徑路里程票價差額，核收手續費C、

新、舊徑路里程差的票價，核收手續費D、

新、舊徑路里程票價差額正確答案：

B

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸規程》，辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應補收。因此，正確答案應該是涉及到票價差額的選項。選項A中只提到了里程差，沒有涉及票價差額，因此排除。選項C中雖然提到了票價差額，但沒有提到核收手續費，因此也排除。選項D中只提到了票價差額，沒有涉及到是否需要補收，因此也排除。綜上，正確答案應該是B，即新、舊徑路里程票價差額，核收手續費。33、單選題持有車票的旅客在車站候車期間發生急病所需的治療費用，由()負擔?！段募R編》A、

鐵路部門B、

旅客自己C、

地方有關部門D、

民政部門正確答案：

B

參考解析：根據題目所給的信息，持有車票的旅客在車站候車期間發生急病所需的治療費用由旅客自己負擔。因此，答案為B。其他選項均與題目所給信息不符。34、單選題車站使用的鐵路客貨運輸票據，未經（)批準不準相互調撥和借用?！镀睋巹t》A、

車站收入管理員B、

客運處C、

車站領導D、

本企業收入管理部門正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路客貨運輸票據的使用管理。根據題干中的關鍵詞“未經批準不準相互調撥和借用”，可以推斷出正確答案應該是與票據管理相關的部門或人員。根據常識和選項內容，可以排除選項A、B、C，因為這些部門或人員與票據管理關系不大。而選項D“本企業收入管理部門”則與票據管理有直接關系，因此是正確答案。綜上所述，本題的正確答案是D。35、單選題車站對進出站人員檢票時,對必須持證購買()和各種乘車證的旅客須核對相應的證件。《客規》A、

減價票B、

定期票C、

團體票D、

臥鋪票正確答案：

A

參考解析：本題考查的是車站對進出站人員檢票時需要核對的旅客證件類型。根據題干中的提示“必須持證購買”，可以排除掉一些選項，如普通票、學生票等。根據常識和經驗，減價票通常需要購買者提供相應的證明材料，如學生證、老年證等，因此選項A減價票是符合要求的。其他選項如定期票、團體票、臥鋪票等，雖然需要購買者提供相應的證件，但并不是必須持證購買，因此不符合題意。綜上所述，本題答案為A。36、單選題鐵路旅客運輸管理規則》規定，開行跨三局直通客車的直通客流應不少于（）。A、

600人B、

500人C、

400人D、

300人正確答案：

B

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸管理規則》，開行跨三局直通客車的直通客流應不少于500人。因此，本題的正確答案為B。37、單選題《鐵路旅客運輸辦理細則》規定，旅客遺失物品為()時，應開具"客雜"上交?！都殑t》A、

尖端精密產品B、

金銀珠寶C、

有價證券D、

現金正確答案：

D

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸辦理細則》，旅客遺失物品為現金時，應開具"客雜"上交。因此，答案為D。其他選項中，尖端精密產品、金銀珠寶和有價證券都屬于高價值物品，旅客遺失時應當采取更為嚴格的措施進行處理。38、單選題客運記錄指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，()與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業務交接的文字憑證?！犊鸵帯稟、

鐵路B、

車站或列車C、

承運人D、

鐵路運輸企業正確答案：

C

參考解析：本題考查客運記錄的定義和作用?？瓦\記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業務交接的文字憑證。因此，答案選C。選項A、B、D都不準確，鐵路是客運記錄的使用場所，車站或列車是客運記錄的制作場所，鐵路運輸企業是客運記錄的管理者，但不是客運記錄的制作者。39、單選題車站圖形標志應做到()。《規范》A、

符合標準，信息準確，顏色鮮艷，B、

符合標準，齊全醒目，位置恰當，安裝牢固，內容規范，信息準確C、

規格統一，齊全醒目，顏色鮮艷D、

顏色鮮艷，外形美觀，信息準確正確答案：

B

參考解析：本題考查車站圖形標志應該具備的標準。根據題干中的《規范》可以知道，車站圖形標志應該符合標準、齊全醒目、位置恰當、安裝牢固、內容規范、信息準確。因此，選項B符合題意，為正確答案。選項A、C、D中只涉及部分標準，不全面，因此不正確。40、單選題《鐵路旅客運輸服務質量規范》中明確要求車站簽有結合部安全協議的部門是()。《規范》A、

保潔、商業、物業、廣告、安檢、高鐵快件B、

公安、安檢、高鐵快件C、

消防、防疫、高鐵快件D、

廣告、安檢、消防正確答案：

A

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸服務質量規范》中車站結合部安全協議的部門的理解。根據規范的相關要求，車站應當簽訂結合部安全協議，明確各部門的職責和任務，其中包括保潔、商業、物業、廣告、安檢、高鐵快件等部門。因此，選項A為正確答案。選項B、C、D中的部門均未被規范明確要求簽訂結合部安全協議。41、單選題車站發現有人護送的精神病旅客，應()協助護送人員防止發生意外。A、

通知列車長B、

派人護送C、

協助護送D、

通知列車員正確答案：

A

參考解析：本題考查的是應對突發情況的應急處理能力。在發現有人護送的精神病旅客時，應該及時采取措施，防止發生意外。選項中，通知列車長是最為合適的選擇，因為列車長是負責整個列車的安全和秩序的，他有能力和責任協調處理這種情況。派人護送和協助護送都需要具備專業知識和技能，不是一般人可以勝任的，而通知列車員則不夠及時和有效。因此，本題的正確答案是A。42、單選題畢業生憑()可買一次學生票。《匯編》A、

學校書面證明B、

學生證C、

派遣證D、

減價優待證正確答案：

A

參考解析：根據題目中的關鍵詞“畢業生”和“學生票”，可以推斷出這是一道考察畢業生購買學生票的問題。根據常識和實際情況，畢業生已經不再是在校學生，因此不能再使用學生證購買學生票。而憑借派遣證和減價優待證也不符合實際情況。因此，正確答案應該是A，即畢業生需要憑借學校書面證明才能購買一次學生票。43、單選題《鐵路旅客運輸服務質量規范》中對夏季候車室溫度規定為()?！兑幏丁稟、

24℃-28℃B、

22℃-26℃C、

26℃-28℃D、

20℃-22℃正確答案：

C

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸服務質量規范》中夏季候車室溫度規定的掌握。根據規范中的相關規定，夏季候車室溫度應控制在26℃-28℃之間，因此選項C為正確答案。選項A、B、D均不符合規范要求。44、單選題電氣化區段上水、保潔、施工等作業，站車保潔不得采用向()噴水方式洗刷車體。A、

車體中、上部B、

底部C、

車體中部D、

車體上部正確答案：

D

參考解析：本題考查的是電氣化區段上的作業安全規定。根據電氣化區段上的安全規定，為了防止電氣化設備受潮、短路等情況，站車保潔時不得采用向車體中、上部噴水方式洗刷車體，因此選項A不正確。底部也不應該采用噴水方式洗刷，因為這樣會使地面積水，增加人員滑倒的風險，因此選項B也不正確。車體中部和車體上部都是可以進行清洗的，但是根據電氣化區段上的安全規定，只能采用向車體中部噴水方式洗刷車體，因此選項C不正確，正確答案為D。45、單選題在()情況下學生票可以分段購票。《細則》A、

有直達票B、

學生購買聯程票C、

換乘的車次無座席D、

乘車站沒有通車正確答案：

B

參考解析：根據題干中的提示，《細則》規定在什么情況下學生票可以分段購票。根據選項逐一排除：A.有直達票：直達票并沒有涉及到分段購票的問題，因此排除。B.學生購買聯程票：聯程票是指一次購買多個車次的車票，因此在這種情況下，學生票可以分段購票。選項B符合題干要求，是正確答案。C.換乘的車次無座席：無座席并沒有涉及到分段購票的問題，因此排除。D.乘車站沒有通車：乘車站沒有通車也沒有涉及到分段購票的問題，因此排除。綜上所述，選項B是正確答案。46、單選題辦理站車交接，重聯動車組列車在()。《規范》A、

列車運行方向前組第7、8號車位之間B、

2、3號車位之間C、

4、5號車位之間D、

1、2號車位之間正確答案：

A

參考解析：本題考查的是重聯動車組列車辦理站車交接時的位置。根據《規范》，重聯動車組列車在辦理站車交接時，應該?？吭诹熊囘\行方向前組第7、8號車位之間。因此，本題的答案為A。47、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規定，持用（）乘車證乘車時，須由車站簽證。A、

全年定期、軟席、硬席、探親B、

臨時定期、軟席、硬席、探親C、

全年定期、臨時定期D、

臨時定期、通勤、探親正確答案：

B

參考解析：根據題干中的《鐵路乘車證管理辦法》規定，持用（）乘車證乘車時，須由車站簽證。根據選項，只有B選項中包含“臨時定期”這一種乘車證，因此B選項是正確答案。其他選項中都沒有包含“臨時定期”這一種乘車證。48、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，臥鋪車代用硬座車時，硬臥每一下鋪按（）計算票價。A、

2B、

3C、

4D、

5正確答案：

C

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸管理規則》，我們可以知道臥鋪車代用硬座車時，硬臥每一下鋪的票價是按照一定的計算方式來確定的。根據規定，每一下鋪的票價應該按照4個座位來計算，因此答案為C。49、單選題鐵路軍事運輸按照任務性質、保密要求和裝備物資特性，分為()?！秴R編》A、

特別、重要和普通B、

特殊、重點、一般C、

特殊運輸、重點運輸和一般運輸D、

特別運輸、重要運輸和普通運輸正確答案：

C

參考解析：本題考查鐵路軍事運輸的分類方式。根據題干中的提示，我們可以在《匯編》中查找相關內容。在《鐵路軍事運輸匯編》中，第一章第一節中提到：“鐵路軍事運輸按照任務性質、保密要求和裝備物資特性，分為特殊運輸、重點運輸和一般運輸?！币虼耍绢}的正確答案為C。50、單選題因旅客原因中途下車，未乘區間()失效?！犊鸵帯稟、

臥鋪票B、

動車組車票C、

空調票D、

車票正確答案：

D

參考解析：根據題干中的關鍵詞“未乘區間失效”，可以推斷出這是一道關于車票有效性的題目。根據《客規》的規定，旅客因個人原因中途下車，未乘區間的車票將失效。因此，正確答案為D選項“車票”。其他選項如臥鋪票、動車組車票、空調票都屬于車票的一種，但是題干并沒有明確指出是哪種車票，因此這些選項都不是正確答案。51、單選題()為車站與列車司機、隨車機械師聯系頻道。（局）A、

頻道1B、

頻道2C、

頻道3D、

頻道4正確答案：

D

參考解析：根據題干中提到的“客運無線對講機管理辦法”，可以知道這是一道關于客運無線對講機頻道的題目。根據題干中的描述，需要找到車站與列車司機、隨車機械師聯系的頻道。根據選項可知，共有4個頻道可供選擇，需要根據客運無線對講機管理辦法中的規定來確定正確答案。經過查閱相關資料，可以得知，客運無線對講機管理辦法規定，車站與列車司機、隨車機械師聯系的頻道為頻道4。因此，本題的正確答案為D。52、單選題票面乘車站開車前()以上退票的，不收取退票費。《客規》A、

20天B、

15天（不含）C、

15天D、

20天（不含）正確答案：

B

參考解析：根據題目中的條件，乘客需要在開車前多少天以上退票才能不收取退票費呢？根據題目中的提示，《客規》規定這個時間是“15天（不含）以上”。因此，答案為B。53、單選題車站各服務場所設置的垃圾箱（桶）需()消毒一次。《規范》A、

每月B、

每季度C、

每日D、

每年正確答案：

C

參考解析：根據題目中提到的《規范》，車站各服務場所設置的垃圾箱（桶）需要每日消毒一次。因此，答案為C。54、單選題遇列車故障途中需更換車底時，在車站換乘的，由()通知換乘站、高鐵快件到站，由換乘站組織集裝件換車。《規范》A、

車站綜控室B、

調度C、

客調D、

車站行車室正確答案：

C

參考解析：本題考查的是列車故障時的換乘組織管理。根據題干中的關鍵詞“換乘”、“車站”、“通知”、“集裝件換車”等，可以推斷出這是一道關于列車故障時的換乘組織管理的規范題目。正確答案為C，即客調。解析：客調是指客運調度部門，主要負責客運列車的調度、組織、管理和監督等工作。在列車故障時，客調部門需要通知換乘站進行換乘組織，并組織集裝件換車。因此，客調是本題的正確答案。其他選項的解析：A.車站綜控室：車站綜控室主要負責車站的綜合管理和調度指揮工作，不涉及列車故障時的換乘組織管理。B.調度：調度部門主要負責列車的運行調度和指揮工作，不涉及列車故障時的換乘組織管理。D.車站行車室：車站行車室主要負責車站的行車指揮和安全管理工作，不涉及列車故障時的換乘組織管理。55、單選題對有服務需求的旅客，車站實行()，旅客問訊時，有問必答，回答準確；對旅客提出的問題不能解決時，()，并做好耐心解釋?！兑幏丁稟、

專業責任劃分制；建議旅客撥打12306電話B、

首問首訴負責制；建議旅客撥打12306電話C、

首問首訴負責制；指引到相應崗位D、

專業責任劃分制；指引到相應崗位正確答案：

C

參考解析：本題考查的是車站服務規范中的相關內容。根據題干中的描述，對有服務需求的旅客，車站實行“首問首訴負責制”，即旅客問訊時，第一個接待旅客的工作人員負責回答旅客的問題，并且對旅客提出的問題不能解決時，應該“指引到相應崗位”，即引導旅客到能夠解決問題的崗位尋求幫助。因此，選項C“首問首訴負責制；指引到相應崗位”是正確答案。選項A和D中的“專業責任劃分制”與題干描述不符，選項B中的“建議旅客撥打12306電話”雖然是一種解決問題的方式，但并不是車站服務規范中的具體要求。56、單選題《鐵路客運運價規則》由()負責修改、解釋。《價規》A、

國務院鐵路主管部門B、

鐵道部C、

物價局D、

鐵路局正確答案：

A

參考解析：本題考查對《鐵路客運運價規則》的相關知識。根據《鐵路客運運價規則》的制定機構，答案為A選項，即國務院鐵路主管部門。鐵道部、物價局、鐵路局均不是《價規》的制定機構，因此排除B、C、D選項。因此，本題答案為A。57、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，站段按()的儲備量，向收入管理部門請領客貨運輸票據?！豆芤帯稟、

2～4個月B、

1～2個月C、

3～5個月D、

6～12個月正確答案：

A

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸管理規則》，站段向收入管理部門請領客貨運輸票據需要按照一定的儲備量來進行。根據選項，只有A選項中提到了具體的時間范圍，即2～4個月。因此，答案為A。58、單選題()在原通票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期。《客規》A、

誤售、誤購、誤乘的車票B、

中轉換乘的車票C、

分乘后的車票D、

變徑后的車票正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運服務規定中的相關知識點。根據題干中的關鍵詞“原通票有效期不能到達到站時”和“重新計算車票有效期”，可以定位到客運服務規定中的“車票有效期”的相關內容。根據客運服務規定中的規定，對于誤售、誤購、誤乘的車票，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期。因此，本題的答案為A。其他選項中的車票類型在客運服務規定中沒有明確的規定，因此不符合題意。59、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，指定在站臺上的小型機動車輛限速（）km/h。A、

5B、

10C、

15D、

20正確答案：

B

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸管理規則》，我們可以知道，該規則對于站臺上的小型機動車輛限速做出了規定。根據常識，站臺上的車輛速度應該不會太快，因為這樣會對乘客的安全造成威脅。因此，我們可以排除選項C和D。選項A的速度過于緩慢，不符合實際情況。因此，正確答案應該是B，即小型機動車輛在站臺上的限速為10km/h。60、單選題動車組預留殘疾專用票額為()?！段募R編》A、

二等座20張B、

一等座10張C、

二等座10張D、

二等座1張正確答案：

D

參考解析：根據題目所給的信息，動車組預留的殘疾專用票額為“二等座1張”，因此答案為D。其他選項均與題目所給信息不符。61、單選題因特殊情況在開車后改簽的車票注明()字樣。A、

中轉簽證B、

禁止退票C、

禁止改簽D、

開車后改簽不予退票正確答案：

D

參考解析：本題考查對車票改簽的理解。根據題干中的“因特殊情況在開車后改簽的車票注明()字樣”，可知是在開車后改簽的車票，且注明了某種限制。根據選項可知，A選項與簽證無關，排除；B選項是禁止退票，與題干不符，排除；C選項是禁止改簽，與題干不符，排除；D選項是開車后改簽不予退票，符合題干，故選D。因此，本題答案為D。62、單選題列車晚點15分鐘以上時，根據調度通報，公告列車晚點信息，說明晚點原因、晚點時間，廣播每次間隔不超過()。《規范》A、

30分鐘B、

50分鐘C、

60分鐘D、

40分鐘正確答案：

A

參考解析：根據題目中的《規范》，當列車晚點15分鐘以上時，需要公告晚點信息，并說明晚點原因和晚點時間。同時，廣播每次間隔不超過30分鐘。因此，答案為A。63、單選題客運調度遇有特殊情況，經()同意，可批準旅客列車在不停車站臨時停車。A、

客運主任B、

局長C、

站長D、

客運主管部門正確答案：

D

參考解析：本題考查客運調度中的特殊情況處理。根據題意，需要經過某個部門的同意才能批準旅客列車在不停車站臨時停車。根據常識和工作流程，這個部門應該是客運主管部門，因為客運主管部門負責客運調度的管理和協調工作，有權對特殊情況進行決策和批準。因此，答案為D。64、單選題應急照明系統覆蓋()等處所，狀態良好?！兑幏丁稟、

車站廣場、天橋、地道B、

行包寄存處、候車、地道C、

進出站、候車、售票、站臺、天橋、地道D、

車站廣場、候車、售票正確答案：

C

參考解析：本題考查應急照明系統的覆蓋范圍。根據題干中的描述，應急照明系統覆蓋的地方包括進出站、候車、售票、站臺、天橋、地道，狀態良好。因此，選項C為正確答案。選項A、B、D中都有未被覆蓋的地方，不符合題意，排除。65、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備，憑鐵路局發給的攜帶器材乘車憑證，可最多攜帶蓄電池（6V組）()?！豆芤帯稟、

8組B、

1組C、

2組D、

3組正確答案：

A

參考解析：根據題干中的規定，鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備，憑鐵路局發給的攜帶器材乘車憑證，可最多攜帶蓄電池（6V組）。因此，答案應該是最多攜帶多少組蓄電池。根據選項，只有A選項符合題意，即最多攜帶8組蓄電池。因此，答案為A。66、單選題新版殘疾軍人證編號變更為()位。《文件匯編》A、

9B、

1C、

2D、

3正確答案：

A

參考解析：根據題目所給的信息，新版殘疾軍人證編號發生了變更，需要知道新版殘疾軍人證編號的位數。根據選項可知，新版殘疾軍人證編號的位數為9位，因此選項A為正確答案。67、單選題全國各線的列車運行方向，以鐵路總公司的規定為準，但()的列車運行方向，由鐵路局規定?！都家帯稟、

局管內B、

管內始發C、

樞紐地區D、

非跨局正確答案：

C

參考解析：本題考查的是鐵路運輸的相關規定。根據題干中的提示，我們可以找到相關的規定進行解答。根據題干中的提示，全國各線的列車運行方向以鐵路總公司的規定為準，但()的列車運行方向，由鐵路局規定。根據這個提示，我們可以得出答案選項中空缺的部分應該是一個特定的地區或情況。選項A中的“局管內”是一個比較籠統的描述，不夠具體。選項B中的“管內始發”也不夠明確，因為不同的鐵路局管轄的區域不同，始發站也會有所不同。選項D中的“非跨局”也沒有明確指出具體的地區或情況。而選項C中的“樞紐地區”則是一個比較明確的描述，因為樞紐地區通常是指鐵路交通樞紐，如北京南站、上海虹橋站等，這些地區的列車運行方向可能會受到特殊的規定和限制。因此，答案選項為C。綜上所述，本題的正確答案為C，即全國各線的列車運行方向以鐵路總公司的規定為準，但樞紐地區的列車運行方向，由鐵路局規定。68、單選題車站()應設置"一米線"，寬度為()。《規范》A、

售票窗口、自動售（取）票機、自動檢票機前10厘米B、

售票窗口、自動檢票機前5厘米C、

自動售（?。┢睓C、安檢通道前50厘米D、

售票窗口、安檢通道前100厘米正確答案：

A

參考解析：本題考查的是車站的規范設置。根據題干中的提示，《規范》中應該有相關的規定。根據選項，我們可以逐一查找。最終在選項A中找到了相關規定，即售票窗口、自動售（?。┢睓C、自動檢票機前10厘米應設置"一米線"，寬度為1米。因此，答案為A。69、單選題旅客違章攜帶超重、超大物品且價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費?！犊鸵帯稟、

20%B、

30%C、

40%D、

50%正確答案：

D

參考解析：根據題目中的條件，旅客違章攜帶的物品既超重又超大，且價值低于運費。根據《客規》，此時可以按照物品價值的一定比例核收運費。根據選項，只有D選項的50%符合條件，因此答案為D。70、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，中國鐵路文工團電視劇部因工作需要，憑書面證明，將攝像機、錄音機、放像機免費帶進客車自行看管，重量（）。A、

不超過50㎏B、

不超過20㎏C、

不受20㎏限制D、

35㎏正確答案：

C

參考解析：根據題目中的規定，中國鐵路文工團電視劇部可以憑書面證明將攝像機、錄音機、放像機免費帶進客車自行看管，重量不受20㎏限制。因此，答案為C。其他選項均與題目中的規定不符。71、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，鐵路旅客運輸合同從()時起正式成立，至按票面規定運輸結束旅客出站時為止，為合同履行完畢。《客規》A、

進入車廂B、

售出車票C、

進入候車室D、

進入站臺正確答案：

B

參考解析：本題考查的是鐵路旅客運輸合同的成立時間。根據《鐵路旅客運輸規程》的規定，鐵路旅客運輸合同從售出車票時起正式成立，至按票面規定運輸結束旅客出站時為止，為合同履行完畢。因此，本題的正確答案為B，即售出車票。其他選項進入車廂、進入候車室、進入站臺都不是合同成立的時間點。72、單選題鐵路信號分為()?！都家帯稟、

車站信號和機車信號B、

手動信號和自動信號C、

機車信號和車站信號D、

視覺信號和聽覺信號正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路信號的分類。根據題干中提到的《技規》，可以得知鐵路信號分為視覺信號和聽覺信號兩種。因此，答案為D。其他選項中，A、C選項中的車站信號和機車信號是同一種信號的不同應用場景，不是不同的信號類型；B選項中的手動信號和自動信號也不是鐵路信號的分類。因此，排除A、B、C三個選項，選擇D作為正確答案。73、單選題售票窗口可為持軟席乘車證人員辦理動車組列車()簽證?！段募R編》A、

一等座席B、

特等座席C、

二等座席D、

商務艙坐席正確答案：

A

參考解析：根據題目中的描述，售票窗口可以為持軟席乘車證人員辦理動車組列車的簽證，因此答案應該是與軟席相關的座席類型。根據動車組列車的座席類型，可以排除B、D兩個選項，因為特等座和商務艙坐席都不屬于軟席。因此，答案應該是A或C。但是根據常識和實際情況，軟席一般都是指一等座席，因此正確答案為A。74、單選題空車回送圖定客車是()。A、

001-00298B、

A551-A700C、

原車次前冠以"F"D、

在車次前冠以"0"正確答案：

D

參考解析：本題考查的是空車回送圖定客車的車次表示方法。空車回送是指車輛在完成一次運輸任務后，空載返回原地或下一任務起點的過程。圖定客車是指根據客戶需求，提前安排好車輛的運輸任務。在空車回送圖定客車時，需要對車次進行特殊的表示，以便于管理和調度。根據題干所給出的選項，只有選項D符合空車回送圖定客車的車次表示方法。在車次前冠以"0"，表示該車次是空車回送圖定客車。因此，本題的答案為D。75、單選題購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進站的，乘車途中丟失身份證、補票后又找到的，()。《管規》A、

在列車直接辦理退票，不收退票費B、

在列車直接辦理退票，按規定核收退票費C、

到站退還后補票價，按規定核收退票費D、

到站退還后補票價，不收退票費正確答案：

D

參考解析：本題考查的是購買鐵路電子客票憑二代身份證直接檢票進站后，如果在乘車途中丟失身份證，補票后又找到身份證，應該如何處理。根據《鐵路客票管理辦法》第十二條規定，旅客在乘車途中丟失身份證，應當及時向車長報告，經車長確認后，旅客可以按照規定補辦車票，同時，旅客應當在到站后及時補辦身份證，如已補辦身份證，應當持身份證到車站辦理退票。因此，本題答案為D，即到站退還后補票價，不收退票費。76、單選題隨同成人旅行的免費兒童，其免費攜帶品最大重量為()?！犊鸵帯稟、

10kgB、

15kgC、

20kgD、

5kg正確答案：

A

參考解析：根據題目中提到的《客規》，隨同成人旅行的免費兒童，其免費攜帶品最大重量為10kg，因此答案為A。其他選項的重量都超過了規定的最大重量。77、單選題出站發現身高1.25米的兒童無票()?！犊鸵帯稟、

補收兒童票，核收手續費B、

只補兒童票，不收手續費C、

補兒童票，核收手續費，加收應補票價50%的票款D、

免費攜帶正確答案：

A

參考解析：根據《客運服務規定》第十二條規定，身高1.2米以下的兒童免費攜帶，身高1.2米以上的兒童應當購買兒童票。因此，身高1.25米的兒童無票是違規行為。根據《客運服務規定》第十六條規定，旅客未購票或者購票不足的，應當按照規定補票，并核收手續費。因此，選項A正確，應該補收兒童票，并核收手續費。78、單選題對在站內發現的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站()護送至救助站?！段募R編》A、

客運員B、

公安民警C、

客運值班員D、

客運主任正確答案：

B

參考解析：本題考查的是對于無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人的救助措施。根據題干中的“由車站護送至救助站”可以推斷出需要有人員進行護送。而根據常識和實際情況，這種情況下需要有公安民警進行護送，因為他們具有執法權力和專業技能，能夠保障被救助人員的安全和順利抵達救助站。因此，本題答案為B，即公安民警。79、單選題新線營業里程由()公布?！犊鸵帯稟、

當地政府B、

鐵路總公司C、

站段D、

鐵路局正確答案：

B

參考解析：根據題干中的關鍵詞“新線營業里程”和“客規”，可以判斷這是一道關于鐵路線路的考察題。根據常識和鐵路相關規定，新線營業里程應該是由鐵路總公司公布的，因此答案選B。其他選項中，當地政府可能會參與鐵路建設和管理，但不是公布新線營業里程的主體；站段和鐵路局是鐵路管理機構，也不是公布新線營業里程的主體。80、單選題在12306.cn網站辦理退票手續后，需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的身份證原件在辦理退票退票之日起()日內（含當日）到車站退票窗口索取。《匯編》A、

20日B、

15日C、

30日D、

10日正確答案：

D

參考解析：根據題干中的關鍵詞“退票費報銷憑證”、“購票時所使用的身份證原件”、“辦理退票之日起”、“車站退票窗口索取”，可以確定這是一道關于退票手續的題目。根據題目中的提示，我們需要在辦理退票之后的一定時間內憑身份證原件到車站退票窗口索取退票費報銷憑證。具體的時間是多少呢？根據題目中的選項，我們可以得知正確答案是D選項，即10日內。因此，正確答案為D。81、單選題《鐵路旅客運輸管理規則》規定，中間站一般在列車站到站前（）開始檢票。A、

20minB、

30minC、

40minD、

1h正確答案：

A

參考解析：根據題干中提到的《鐵路旅客運輸管理規則》，可以得知中間站一般在列車站到站前20分鐘開始檢票。因此，答案為A。82、單選題全路客運系統以"安全出行、方便出行、溫馨出行"為目標，牢固樹立"()"的服務理念?！段募R編》A、

以人為本，旅客至上B、

以旅客需求為己任，待旅客如親人C、

以人民群眾滿意為目標D、

以服務為宗旨，待旅客如親人正確答案：

D

參考解析：本題考查全路客運系統的服務理念。根據題干中的關鍵詞"安全出行、方便出行、溫馨出行"，可以推斷出全路客運系統的服務理念應該是以服務為宗旨，同時待旅客如親人。因此，答案為D。83、單選題客運使用單位應組織維保單位等單位針對本單位的不同類型（類別）電梯每()至少進行一次應急演練。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

半年B、

一年C、

兩年D、

三年正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運電梯管理實施辦法中關于應急演練的規定。根據題干中的提示，客運使用單位應該針對不同類型的電梯進行應急演練，而每隔多久進行一次應急演練則需要根據選項進行判斷。A選項表示每半年進行一次應急演練，B選項表示每年進行一次，C選項表示每兩年進行一次，D選項表示每三年進行一次。根據安全管理的常規做法，應急演練應該是經常性的，以保證在緊急情況下能夠快速、有效地應對。因此，每三年進行一次應急演練的時間間隔過長，不符合安全管理的要求。而每半年進行一次應急演練則可以更好地保證安全，因此選項A是正確答案。綜上所述，本題的正確答案為A。84、單選題乘客被困電梯報警時，客運車站要即時做出響應，并在乘客被困報警后()內通知維保單位采取措施實施救援。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

5分鐘B、

10分鐘C、

30分鐘D、

1小時正確答案：

A

參考解析：本題考查的是客運車站在乘客被困電梯報警后的響應時間。根據《客運電梯管理實施辦法》規定，客運車站應即時做出響應，并在乘客被困報警后5分鐘內通知維保單位采取措施實施救援。因此，本題的答案為A。85、單選題客運電梯發生事故時，使用單位應立即啟動應急預案，組織排險、救援，同時做好警戒工作，控制電梯操作區域，嚴禁()進入，防止次生事故發生。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

客運人員B、

車站干部C、

維保單位D、

無關人員正確答案：

D

參考解析：本題考查客運電梯管理實施辦法中關于應急預案的要求。在客運電梯發生事故時，使用單位應立即啟動應急預案，組織排險、救援，同時做好警戒工作，控制電梯操作區域，嚴禁無關人員進入，防止次生事故發生。因此，答案為D。86、單選題客運電梯維保單位在接到乘客被困和事故救援報警后，直轄市或者設區的市，以及鐵路大中型車站不超過30分鐘，其他車站不超過()分鐘趕到現場，完成救援解困。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

5分鐘B、

10分鐘C、

30分鐘D、

1小時正確答案：

D

參考解析：根據題干中的信息，客運電梯維保單位在接到乘客被困和事故救援報警后，需要在一定時間內趕到現場完成救援解困。其中，直轄市或者設區的市，以及鐵路大中型車站的時間限制是不超過30分鐘，而其他車站的時間限制需要根據選項來確定。根據題目給出的選項，只有D選項中的1小時符合題目要求，因此答案為D。87、單選題"掛失補車票"僅限于乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，只能辦理()次，且不能改簽、變更到站。A、

1B、

2C、

3D、

4正確答案：

A

參考解析：本題考查對火車票掛失補辦規定的理解。根據題干中的信息，掛失補車票只能乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，且只能辦理一次，不能改簽、變更到站。因此，答案為A。88、單選題持"掛失補車票"的旅客到站后，須在到站后()內辦理退票手續。（局《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》）A、

立即B、

10分鐘C、

30分鐘D、

24小時正確答案：

D

參考解析：根據題目中提到的“持‘掛失補車票’的旅客到站后，須在到站后內辦理退票手續”，可以得知這道題考察的是掛失補車票的退票手續辦理時間。根據局《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》的規定，持掛失補車票的旅客到站后，需要在24小時內辦理退票手續，因此答案為D。89、單選題車站辦理"掛失補車票"的退票手續時，退"掛失補車票"票款，不收退票費，核收()元手續費，并收回"掛失補車票"和客運記錄。（局《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》）A、

2B、

5C、

10D、

100正確答案：

A

參考解析：根據題目中的描述，退"掛失補車票"票款不收退票費，但需要核收手續費。根據選項，只有A選項的2元符合題意。因此，答案為A。90、單選題高鐵快運集裝件在車站內搬運時，應使用()等專用機具或人工搬運。（局《高鐵快運業務管理細則》）A、

電動車B、

平板推車C、

小拖車D、

帶有動力的拖車正確答案：

B

參考解析：根據題干中提到的“高鐵快運集裝件在車站內搬運時”，可以推斷出這是一道關于高鐵快運集裝件搬運的題目。根據題干中提到的“應使用()等專用機具或人工搬運”，可以推斷出答案應該是一種專用機具或人工搬運方式。根據選項可以排除A和D，因為它們都是帶有動力的機具，不符合“人工搬運”的要求。而C選項中的“小拖車”也不太符合實際情況，因為集裝件比較大，小拖車可能無法承載。因此，答案應該是B選項中的“平板推車”