技能鑒定鐵路軌道類-客運值班員題庫真題庫_71、多選題212.《鐵路客運運價規則》規定，關于客運雜費收費項目及收費標準中的敘述，正確的是()。A、

貨簽使用服務費0.25元/個B、

安全標志使用服（江南博哥）務費0.20元/個C、

站臺票1元/張D、

行李、包裹交付后，旅客或收貨人還要求查詢時5元/票次正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查《鐵路客運運價規則》中客運雜費收費項目及收費標準的規定。根據題目中的敘述，正確的選項應該包括A、B、C、D四個選項。A選項：貨簽使用服務費0.25元/個。根據《鐵路客運運價規則》第五十三條規定，鐵路貨物運輸業務中，貨簽使用服務費按照0.25元/個收取。B選項：安全標志使用服務費0.20元/個。根據《鐵路客運運價規則》第五十四條規定，鐵路貨物運輸業務中，安全標志使用服務費按照0.20元/個收取。C選項：站臺票1元/張。根據《鐵路客運運價規則》第五十六條規定，鐵路客運站臺票收費標準為1元/張。D選項：行李、包裹交付后，旅客或收貨人還要求查詢時5元/票次。根據《鐵路客運運價規則》第五十七條規定，鐵路貨物運輸業務中，行李、包裹交付后，旅客或收貨人還要求查詢時，每票次收取5元的服務費。綜上所述，選項ABCD均為正確選項，故答案為ABCD。2、單選題鐵路軍事運輸付費實行（）方式。A、

預付、后付和現付B、

預付和后付C、

現付和預付D、

現付和后付正確答案：

D

參考解析：本題考查的是鐵路軍事運輸付費實行的方式。根據題干中的關鍵詞“鐵路軍事運輸”和“付費實行方式”，我們可以通過對選項的分析來確定正確答案。A選項中包含了預付、后付和現付三種方式，但是題干中并沒有提到現付，因此排除A選項；B選項中只包含了預付和后付兩種方式，與題干中的“付費實行方式”不符，排除B選項；C選項中只包含了現付和預付兩種方式，也與題干中的“付費實行方式”不符，排除C選項。因此，正確答案為D，即鐵路軍事運輸付費實行現付和后付兩種方式。3、多選題216.各客運站應對()進行電梯安全教育和培訓。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

電梯作業人員B、

車站站長C、

客運值班員D、

電梯安全管理人員正確答案：

A

D

參考解析：本題考查的是《客運電梯管理實施辦法》中客運站應對哪些人員進行電梯安全教育和培訓。根據辦法的規定，客運站應對電梯作業人員和電梯安全管理人員進行電梯安全教育和培訓，因此選項A和D是正確的。而車站站長和客運值班員并未被提及，因此選項B和C是錯誤的。綜上所述，答案為AD。4、多選題218.因鐵路責任造成旅客退票時，無論在()，均應積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續給旅客造成困難。《客規》A、

中途站B、

中間站C、

發站D、

到站正確答案：

A

C

D

參考解析：根據題目中的關鍵詞“因鐵路責任造成旅客退票”，可以確定這是一道關于鐵路旅客退票的規定題目。根據《客運服務規定》（簡稱《客規》）的相關規定，無論在哪個站點，鐵路都應該積極為旅客辦理退票手續，不得互相推諉，繼續給旅客造成困難。因此，正確答案為ACD，即中途站、發站和到站。中間站不在答案范圍內，可能是一個干擾項。5、多選題224.旅客列車僅在()等特殊情況下，經鐵路局調度所值班主任準許，方可反方向運行。A、

列車轉向B、

正方向區間的線路封鎖施工C、

因事故中斷行車D、

發生自然災害正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查旅客列車反方向運行的準許情況。根據題干，只有在特殊情況下，經鐵路局調度所值班主任準許，旅客列車才能反方向運行。因此，正確答案應該是列舉出所有可能的特殊情況。選項A列車轉向并不是反方向運行的特殊情況，因此排除。選項B正方向區間的線路封鎖施工是一種特殊情況，因為在施工期間，正方向的線路無法通行，為了保證旅客的運輸需求，可能會允許旅客列車反方向運行。因此，選項B是正確的。選項C因事故中斷行車也是一種特殊情況，因為在事故發生后，正方向的線路可能會被封鎖，為了保證旅客的運輸需求，可能會允許旅客列車反方向運行。因此，選項C是正確的。選項D發生自然災害也是一種特殊情況，因為自然災害可能會導致正方向的線路無法通行，為了保證旅客的運輸需求，可能會允許旅客列車反方向運行。因此，選項D是正確的。綜上所述，本題的正確答案是BCD。6、多選題226.車輛按用途分為()。《技規》A、

餐車B、

貨車C、

客車D、

特種用途車正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是車輛按用途分為哪些類型。根據《技規》的規定，車輛按用途分為餐車、貨車、客車和特種用途車四種類型。因此，本題的正確答案為BCD。7、多選題227.《鐵路客運運價規則》規定，客票票價包括()。A、

軟座票價B、

硬座票價C、

動車組票價D、

普通列車票價正確答案：

A

B

參考解析：根據題目所給的信息，我們可以知道客票票價包括軟座票價和硬座票價。因此，答案為AB。動車組票價和普通列車票價并沒有被提及，不能作為客票票價的組成部分。8、多選題231.客運電梯傷人報告應當報告哪些內容？（局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》）A、

其他有必要報告的情況B、

事件發生的時間、車站站名、客運電梯種類、位置及自編號C、

事件概況D、

已采取措施正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據題目中提到的《客運電梯傷人事件報告實施辦法》，客運電梯傷人報告應當報告以下內容：A.其他有必要報告的情況B.事件發生的時間、車站站名、客運電梯種類、位置及自編號C.事件概況D.已采取措施因此，答案為ABCD。9、多選題233.以下屬于車站售票場所可辦理的業務內容是()。《規范》A、

發售學生票、殘疾軍人票、乘車證簽證等各種車票B、

辦理售票、退票、改簽、換票、取票、掛失補辦、中轉簽證等業務C、

無票人員進站業務D、

支持現金、銀行卡等支付方式正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查車站售票場所可辦理的業務內容。根據《規范》的規定，車站售票場所可辦理的業務內容包括發售各種車票（如學生票、殘疾軍人票、乘車證簽證等）、辦理售票、退票、改簽、換票、取票、掛失補辦、中轉簽證等業務，同時支持現金、銀行卡等支付方式。因此，選項A、B、D都是車站售票場所可辦理的業務內容，選項C不是，故答案為ABD。10、多選題234.車站廣播中應當包含內容的有()。《規范》A、

禁止攜帶危險品進站上車宣傳B、

檢票信息、列車運行情況C、

候車區域禁止吸煙宣傳D、

當地24小時天氣預報正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是車站廣播應當包含哪些內容，答案為ABC。下面是每個選項的解析：A.禁止攜帶危險品進站上車宣傳：這是車站廣播中必須包含的內容之一，旨在提醒乘客不要攜帶危險品進站上車，確保乘車安全。B.檢票信息、列車運行情況：這也是車站廣播中必須包含的內容之一，旨在提醒乘客檢票并告知列車的運行情況，方便乘客及時上車。C.候車區域禁止吸煙宣傳：這是車站廣播中應當包含的內容之一，旨在提醒乘客在候車區域內禁止吸煙，保障公共衛生和環境衛生。D.當地24小時天氣預報：雖然天氣預報對乘客出行有一定的參考價值，但并不是車站廣播中必須包含的內容，因此選項D不正確。綜上所述，本題的正確答案為ABC。11、多選題235.下列不符合《鐵路旅客運輸服務質量規范》對車站衛生標準要求的有()A、

雨后站臺有積水B、

電梯、扶手、護欄、座椅、臺面、危險品檢查儀、危險品處置臺有污漬C、

衛生間通風不良有異味D、

站內垃圾桶每日消毒一次正確答案：

A

B

C

參考解析：根據題目所述，《鐵路旅客運輸服務質量規范》對車站衛生標準要求較高，因此選項中只要有一項不符合要求，就可以被認為是不符合要求的選項。A選項中，雨后站臺有積水，這會影響旅客的行走安全，同時也會影響車站的整體衛生狀況，因此不符合要求。B選項中，電梯、扶手、護欄、座椅、臺面、危險品檢查儀、危險品處置臺有污漬，這些都是旅客經常接觸的物品，如果有污漬，會影響旅客的使用體驗，同時也會影響車站的整體衛生狀況，因此不符合要求。C選項中，衛生間通風不良有異味，這會影響旅客的使用體驗，同時也會影響車站的整體衛生狀況，因此不符合要求。D選項中，站內垃圾桶每日消毒一次，這是符合要求的，因此不是不符合要求的選項。綜上所述，選項ABC都不符合《鐵路旅客運輸服務質量規范》對車站衛生標準要求。12、多選題236.對違反國家法律、法規()的人，站、車均可拒絕其上車或責令其下車。《客規》A、

無票乘車B、

不聽從工作人員安排C、

擾亂公共秩序D、

在站內、列車內尋釁滋事正確答案：

C

D

參考解析：本題考查的是《客運站管理規定》（以下簡稱《客規》）中的相關規定。根據題干中的描述，違反國家法律、法規的人，站、車均可拒絕其上車或責令其下車。因此，正確答案應該是那些違反國家法律、法規的行為。選項A“無票乘車”雖然是違反了《客規》的規定，但并不是違反國家法律、法規的行為，因此不是本題的正確答案。選項B“不聽從工作人員安排”雖然也是違反了《客規》的規定，但同樣不是違反國家法律、法規的行為，因此也不是本題的正確答案。選項C“擾亂公共秩序”是違反國家法律、法規的行為之一，因此是本題的正確答案之一。選項D“在站內、列車內尋釁滋事”同樣是違反國家法律、法規的行為之一，因此也是本題的正確答案之一。綜上所述，本題的正確答案是CD。13、單選題鐵路軍事運輸管理，部隊乘車日期、車次、座別、發站、到站相同，硬座乘車人數夠（）人以上的按鐵路軍事運輸辦理。A、

80B、

90C、

100D、

108正確答案：

C

參考解析：本題考查鐵路軍事運輸管理的規定。根據題意，部隊乘車日期、車次、座別、發站、到站相同，硬座乘車人數夠100人以上的情況下，才能按照鐵路軍事運輸辦理。因此，答案為C。14、多選題240."西鐵長樂行"粉絲家園進行賬戶積分時，只有（）方可累計積分。A、

旅客本人乘坐西安鐵路局擔當的旅客列車B、

付費的紙質車票C、

汽車票D、

出租車票正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是對于“西鐵長樂行”粉絲家園賬戶積分的了解。根據題干中的信息，只有旅客本人乘坐西安鐵路局擔當的旅客列車并且使用付費的紙質車票才能累計積分。因此，答案為AB。選項C和D與題干中的信息不符，不是正確的選項。15、多選題245.退票費核收規定：()不足24小時的按票價20%計A、

24小時以上、不足48小時的按票價10%計B、

開車前15天以內、開車時間前48小時以上的按票價10%計C、

開車前15天以內、開車時間前48小時以上的按票價5%計D、

票面乘車站開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是退票費的核收規定。根據題干中的信息，可以得出以下結論：1.不足24小時的退票，按票價的20%計算。2.開車前15天以內、開車時間前48小時以上的退票，按票價的10%計算。3.票面乘車站開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。綜上所述，答案為ACD。16、多選題248.旅客應當接受并配合鐵路運輸企業在車站、列車實施的安全檢查，不得()。A、

違法攜帶香煙B、

違法攜帶、托運槍支彈藥等危險物品C、

違法攜帶、托運煙花爆竹D、

違法攜帶、夾帶管制器具正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是旅客在鐵路運輸中的安全檢查規定。根據題干中的“旅客應當接受并配合鐵路運輸企業在車站、列車實施的安全檢查，不得”可知，本題考查的是旅客在安全檢查中不得攜帶哪些違法物品。根據選項可知，B、C、D三個選項中都包含了違法攜帶的物品，而A選項中的香煙并不屬于違法物品，因此排除A選項。綜上所述，本題的正確答案為BCD。17、多選題252.旅客購買實名制車票后、丟失車票時，()可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。A、

不晚于票面發站停止售票時間前B、

提供購票時所使用的有效身份證件原件C、

不晚于票面發站停止檢票時間D、

原車票乘車日期和購票地車站名稱正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查旅客購買實名制車票后丟失車票時的掛失補辦手續。根據實名制車票的規定，旅客購買車票時需要提供有效身份證件，因此在辦理掛失補辦手續時也需要提供購票時所使用的有效身份證件原件，選項B正確。同時，根據12306官網的規定，旅客在丟失車票后需要在原車票乘車日期和購票地車站名稱不晚于票面發站停止售票時間前辦理掛失補辦手續，選項A和D正確。選項C不正確，因為不晚于票面發站停止檢票時間并不是辦理掛失補辦手續的時間要求。因此，本題答案為ABD。18、多選題253.下列屬于車站應急備品儲備項目的有()。《規范》A、

喇叭B、

手持式應急照明設備C、

應急車次牌D、

隔離設施正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是車站應急備品儲備項目。根據《規范》的相關規定，車站應急備品儲備項目包括但不限于喇叭、手持式應急照明設備、應急車次牌和隔離設施等。因此，本題的正確答案為ABCD。19、多選題255.()只能購買一張實名制車票。A、

同一乘車日期B、

同一車次C、

一張身份證D、

一張有效身份證件正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是購買實名制車票的限制條件。根據題干中的描述，只能購買一張實名制車票，那么就需要滿足以下條件：同一乘車日期、同一車次、一張有效身份證件。因此，選項ABD都是正確的。選項C只提到了“一張身份證”，但沒有說明是否有效，因此不是正確答案。因此，本題的正確答案是ABD。20、多選題256.站臺客運人員提前到崗，檢查()。《規范》A、

引導屏狀態B、

站臺及股道情況C、

應急備品D、

顯示內容正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是站臺客運人員提前到崗時需要檢查哪些內容，根據題干中的《規范》可以確定答案為ABD。A選項中的“引導屏”指的是車站站臺上的電子顯示屏，站臺客運人員需要檢查引導屏的狀態是否正常，以確保乘客能夠準確地獲取列車信息。B選項中的“站臺及股道情況”指的是站臺和股道的安全情況，站臺客運人員需要檢查站臺和股道是否存在安全隱患，以確保乘客和列車的安全。D選項中的“顯示內容”指的是引導屏上顯示的信息內容，站臺客運人員需要檢查顯示內容是否準確、清晰，以確保乘客能夠準確地獲取列車信息。C選項中的“應急備品”雖然也是站臺客運人員需要關注的內容，但并不是本題考查的重點，因此不是本題的答案。綜上所述，本題的正確答案為ABD。21、多選題259.客運無線對講機僅限于在值班時攜帶使用，并嚴禁哪些行為()（局）A、

嚴禁轉借他人B、

嚴禁私自亂拆、亂調、拋扔、敲打C、

將設備上的條碼撕掉D、

嚴禁個人攜帶外出正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是客運無線對講機的管理規定。根據題目中提到的“客運無線對講機管理辦法”，可以得出以下結論：A.嚴禁轉借他人：客運無線對講機是專門為客運人員使用的，不允許轉借他人使用。B.嚴禁私自亂拆、亂調、拋扔、敲打：客運無線對講機是一種精密的電子設備，需要妥善保管，不允許私自亂拆、亂調、拋扔、敲打等行為。C.將設備上的條碼撕掉：客運無線對講機上的條碼是設備的重要標識，不允許撕掉。D.嚴禁個人攜帶外出：客運無線對講機僅限于在值班時攜帶使用，不允許個人攜帶外出。綜上所述，答案為ABCD。22、多選題260.發生線路中斷旅客要求退票時，()不退。A、

臥鋪票B、

已使用至到站的車票C、

因違章加收部分D、

附加票正確答案：

B

C

參考解析：本題考查的是旅客要求退票時，哪些票種不退。根據題干，可以得出以下結論：A.臥鋪票：臥鋪票是可以退的，因此排除選項A。B.已使用至到站的車票：已使用至到站的車票是不能退的，因此選項B正確。C.因違章加收部分：因違章加收部分是不能退的，因此選項C正確。D.附加票：附加票是可以退的，因此排除選項D。綜上所述，選項BC正確，是本題的答案。23、多選題262.旅客開始旅行后不能退票，但因()不能繼續旅行時，經站、車證實，應退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。《客規》A、

換乘B、

傷C、

誤乘D、

病正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是旅客在旅行過程中因某些原因不能繼續旅行時的退票規定。根據題干中的提示，旅客開始旅行后不能退票，但因()不能繼續旅行時，經站、車證實，應退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。根據這個規定，我們可以得出以下結論：-旅客在旅行過程中因病不能繼續旅行時，經站、車證實，應退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。-旅客在旅行過程中因換乘、誤乘不能繼續旅行時，經站、車證實，應退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。-旅客在旅行過程中因傷不能繼續旅行時，經站、車證實，應退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。因此，本題的答案為BD。24、單選題新老兵運輸期間，乘坐火車的老兵可免費攜帶（）kg。A、

20B、

25C、

30D、

35正確答案：

D

參考解析：根據題意，只有老兵乘坐火車才能免費攜帶行李，而且限制是重量，因此答案應該是一個數字。根據選項，可以發現最大的重量是35kg，因此答案為D。25、多選題266.客運電梯每日停運后要對電梯()轎廂門、五方對講等關鍵部位進行全面檢查，發現安全問題和隱患及時處理。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

梳齒板B、

梯級C、

防夾毛刷D、

緊停開關正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是客運電梯每日停運后需要進行全面檢查的關鍵部位。根據題干中的提示“轎廂門、五方對講等關鍵部位”，可以得出答案為ABCD，即轎廂門、梳齒板、防夾毛刷和緊停開關都需要進行全面檢查。這些部位都是電梯運行中非常重要的組成部分，如果出現安全問題和隱患，可能會對乘客的安全造成威脅，因此需要及時處理。26、多選題267.客運人員崗位消防安全"三懂、三會"中()屬于"三懂"內容。A、

懂得撲救火災的方法B、

懂得本崗位的火災危險性C、

懂得預防火災的措施D、

懂得本崗位的火災隱患正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查客運人員崗位消防安全的"三懂、三會"內容。"三懂"包括：懂得本崗位的火災危險性、懂得本崗位的火災隱患、懂得預防火災的措施；"三會"包括：會正確使用滅火器材、會組織疏散人員、會報警和求救。因此，本題答案為ABC。27、多選題270.客運電梯傷人報告的事件概況應當包含()（局《客運電梯傷人事件報告實施辦法》）A、

事件初步原因B、

已經造成受傷人數C、

受傷人員的信息D、

事件簡要經過正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據題目中提到的《客運電梯傷人事件報告實施辦法》，客運電梯傷人報告的事件概況應當包含以下四個方面的內容：A.事件初步原因：即導致客運電梯傷人事件發生的原因，這是事件報告中必須要包含的重要信息。B.已經造成受傷人數：這是客運電梯傷人事件的一個重要指標，也是事件報告中必須要包含的信息。C.受傷人員的信息：包括受傷人員的姓名、年齡、性別、受傷程度等信息，這些信息對于事件的后續處理和調查都非常重要。D.事件簡要經過：即客運電梯傷人事件的發生過程和經過，這也是事件報告中必須要包含的內容。因此，本題的答案為ABCD。28、多選題271.《鐵路旅客運輸質量規范》規定，發生旅客人身傷害、突發疾病或接受列車移交的傷、病人員時應()。《規范》A、

遇旅客死亡、涉及違法犯罪以及發現棄嬰、流浪乞討人員時，及時報告（通知）公安機關。B、

及時向地方政府報告C、

由車站紅字會人員給以救治D、

應及時聯系醫療機構正確答案：

A

D

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸質量規范》，發生旅客人身傷害、突發疾病或接受列車移交的傷、病人員時應該怎么做。根據選項進行分析：A.遇旅客死亡、涉及違法犯罪以及發現棄嬰、流浪乞討人員時，及時報告（通知）公安機關。這個選項提到了遇到特殊情況時應該及時報告公安機關，符合規范要求。B.及時向地方政府報告。這個選項只提到了向地方政府報告，沒有提到公安機關，不符合規范要求。C.由車站紅字會人員給以救治。這個選項只提到了由車站紅字會人員給以救治，沒有提到及時聯系醫療機構，不符合規范要求。D.應及時聯系醫療機構。這個選項提到了應該及時聯系醫療機構，符合規范要求。綜上所述，選項A和D都符合規范要求，因此答案為AD。29、多選題272.下面對高鐵站檢票口設置要求敘述正確的是()。《規范》A、

具備居民身份證自動識讀檢票條件的自動檢票機正常啟用。B、

小型車站提供商務座旅客快速檢票進站服務C、

小型車站可根據客流，關閉自動檢票通道，使用人工檢票。D、

中型以上車站應設有商務座旅客快速檢票通道正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查對高鐵站檢票口設置要求的理解。正確答案為ABD。A選項：根據《規范》，高鐵站檢票口應具備居民身份證自動識讀檢票條件的自動檢票機，并且應正常啟用。因此，A選項正確。B選項：根據《規范》，小型車站不需要提供商務座旅客快速檢票進站服務。因此，B選項錯誤。C選項：根據《規范》，小型車站應當盡量使用自動檢票通道，減少人工檢票。因此，C選項錯誤。D選項：根據《規范》，中型以上車站應設有商務座旅客快速檢票通道。因此，D選項正確。綜上所述，答案為ABD。30、多選題275.()為特種乘車證。《匯編》A、

郵局押運人員免費乘車證B、

全國鐵路通用乘車證C、

用于到外站裝卸作業及搶險的調度命令D、

便乘證正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是特種乘車證的定義，正確答案為ABC。A選項，郵局押運人員免費乘車證，是一種特殊的乘車證，只針對郵局押運人員，可以免費乘坐公共交通工具。B選項，全國鐵路通用乘車證，是一種普通的乘車證，可以在全國范圍內乘坐鐵路交通工具。C選項，用于到外站裝卸作業及搶險的調度命令，是一種特殊的命令，只針對特定的工作任務，不是乘車證。D選項，便乘證，是一種特殊的乘車證，只針對特定的人群，如殘疾人、老年人等，可以享受優惠的乘車待遇。綜上所述，正確答案為ABC，其他選項與特種乘車證的定義不符。31、多選題276.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中規定，旅客購票遇證件不符時說（），維護窗口排隊秩序說（）。A、

謝謝B、

請排隊C、

不客氣D、

抱歉正確答案：

B

D

參考解析：本題考查對《客運站車基本服務作業（試行）》中規定的理解。根據題干中的關鍵詞“旅客購票遇證件不符時”和“維護窗口排隊秩序”，可以在規定中找到相應的內容。根據規定，當旅客購票時證件不符合要求時，售票員應當向旅客說明情況，并告知其需要提供符合要求的證件。因此，正確的回答應該是“抱歉”。另外，規定中還要求售票員維護窗口排隊秩序，因此正確的回答應該是“請排隊”。綜上所述，本題的正確答案為BD。32、多選題277.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分溫馨出行規定，檢驗票作業時，核對（）、（）相符，處置不符說"抱歉，您的票不對"。A、

日期B、

車次C、

鋪別D、

座別正確答案：

A

B

參考解析：本題考查對《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分溫馨出行規定的理解。根據題干中的關鍵詞“檢驗票作業時，核對（）、（）相符，處置不符說"抱歉，您的票不對"。”可知，答案應該是在規定中需要核對的兩個項目。根據規定可知，乘客在購票時需要提供的信息包括日期、車次、鋪別和座別，而在檢驗票時需要核對的是日期和車次，因此答案為AB。33、多選題278.購買、使用學生票、殘疾軍人（警察）等減價優惠實名制車票時，在出示有效身份證件的同時，還應出示符合規定的減價優惠憑證原件，經核實后，方可()。《匯編》A、

乘車B、

使用本人坐席C、

出站D、

購票正確答案：

A

D

參考解析：本題考查的是購買、使用學生票、殘疾軍人（警察）等減價優惠實名制車票的規定。根據題干中的“在出示有效身份證件的同時，還應出示符合規定的減價優惠憑證原件，經核實后，方可”可知，乘客在購買、使用這些減價優惠實名制車票時，需要同時出示有效身份證件和符合規定的減價優惠憑證原件，經核實后才能乘車，因此選項A和D正確。選項B和C與題干不符，不正確。綜上所述，答案為AD。34、多選題281.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分規定，車站按公布的售票時間（），售票窗口和自動售取票機設置（）"一米線"，引導旅客在"一米線"外排隊購票。A、

開窗售票B、

停止辦理業務C、

黃色D、

白色正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分規定，要求車站按公布的售票時間設置售票窗口和自動售取票機，并在一米線外引導旅客排隊購票。根據題干中的提示，正確答案為AC。解析：A選項：開窗售票符合題干中的要求，即車站按公布的售票時間設置售票窗口。B選項：停止辦理業務與題干中的要求不符，因為車站應該按公布的售票時間設置售票窗口和自動售取票機，而不是停止辦理業務。C選項：黃色與題干中的要求無關，因此不是正確答案。D選項：白色與題干中的要求無關，因此不是正確答案。綜上所述，本題的正確答案為AC。35、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，線路中斷，對發站已承運的行李、包裹，鐵路組織繞道運輸時，運費（）。A、

補收或退還差額B、

不補不退C、

只補不退D、

只退不補正確答案：

B

參考解析：根據題干中的規定，線路中斷時鐵路組織繞道運輸已承運的行李、包裹，對應的運費是不補不退的。因此，本題的答案為B。其他選項都與規定不符。36、多選題291.客運電梯出現下列情形之一時，要進行全面檢查和維修保養，并經電梯檢驗檢測機構檢驗合格后，方可投入使用：()(局《客運電梯管理實施辦法》A、

可能影響電梯安全技術性能的其他情形B、

發生安全事故C、

經受了可能影響其安全技術性能的自然災害D、

大客流使用后正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是客運電梯的安全檢查和維修保養。根據題干中的關鍵詞“全面檢查和維修保養”以及“檢驗檢測機構檢驗合格后，方可投入使用”，可以得出正確答案為ABC。其中，A選項指出了可能影響電梯安全技術性能的其他情形需要進行全面檢查和維修保養；B選項指出了發生安全事故后需要進行全面檢查和維修保養；C選項指出了經受了可能影響其安全技術性能的自然災害后需要進行全面檢查和維修保養。而D選項則沒有提到任何需要進行全面檢查和維修保養的情形，因此不是正確答案。37、多選題293.經驗收合格的客運電梯投入使用前，使用單位要核對其按照國家和鐵路有關客運電梯的規定和安全技術規范要求的()等文件是否齊全，并納入使用單位檔案管理。(局《客運電梯管理實施辦法》A、

監督檢驗證明B、

設計文件C、

安裝及使用維修說明D、

產品質量合格證明正確答案：

A

B

C

D

參考解析：根據題目中的關鍵詞“國家和鐵路有關客運電梯的規定和安全技術規范要求的文件是否齊全”，可以確定答案中應該包括相關的文件或證明。根據選項，A選項是監督檢驗證明，B選項是設計文件，C選項是安裝及使用維修說明，D選項是產品質量合格證明。這些文件或證明都是客運電梯投入使用前必須要核對的，因此答案為ABCD。38、多選題294.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分規定，站臺組織旅客（）以上排隊，不越過（），引導旅客排隊上車。A、

10人B、

安全白線C、

3人D、

安全黃線正確答案：

B

C

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務作業的相關規定。根據題目中的描述，站臺組織旅客排隊上車時，需要滿足人數和越線的要求。根據選項，只有BC兩個選項符合要求，即站臺組織旅客3人以上排隊，不越過安全白線或安全黃線，因此答案為BC。39、多選題301.在發站，旅客因特殊情況，經站長同意可在開車后2小時內辦理()手續。A、

簽證B、

變徑C、

退票D、

延長正確答案：

A

C

參考解析：本題考查旅客辦理手續的相關知識。根據題意，旅客因特殊情況，經站長同意可在開車后2小時內辦理()手續。根據常識和常規操作，旅客在發站辦理簽證和退票手續是常見的，而變徑和延長手續則不太常見。因此，本題答案為AC。40、多選題303."西鐵長樂行"粉絲家園賬戶積分應在（）掃描車票二維碼方可累計積分。A、

任何時間B、

任何地點C、

車票票面開車時間前48小時內D、

票面到站前正確答案：

C

D

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行”粉絲家園賬戶積分累計規則的理解。根據題干中的“應在（）掃描車票二維碼方可累計積分”可知，需要在特定的時間和地點進行掃描，從而累計積分。根據選項可知，A、B選項都是“任何”的范圍，不夠具體，排除；C選項是票面開車時間前48小時內，D選項是票面到站前，兩者都是具體的時間范圍，符合題意，故選CD。41、多選題305.《鐵路旅客運輸規程》規定、旅客運輸的運送期間自()時起至()時止計算。A、

到站B、

到站出站C、

檢票進站D、

上車正確答案：

B

C

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸規程》，旅客運輸的運送期間計算的起止時間應該是從檢票進站到到站出站。因此，選項C和B都是正確的。而選項A和D都不符合規定，因為到站和上車并不是旅客運輸的計算起止時間。因此，本題的答案是BC。42、多選題306.()屬于動車組列車車次。A、

"G"字頭的車次B、

"Y"字頭的車次C、

"D"字頭的車次D、

"C"字頭的車次正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是動車組列車車次的命名規則。根據中國鐵路車次編號規則，動車組列車車次以字母開頭，其中常見的有"G"、"D"、"C"、"Y"等字頭。其中，"G"字頭的車次是高速動車組列車，"D"字頭的車次是動車組列車，"C"字頭的車次是城際動車組列車，"Y"字頭的車次是旅游列車。因此，本題的正確答案為ACD。43、多選題310.客運人員崗位消防安全"三懂、三會"中()屬于"三會"內容。A、

會報警B、

會撲救初起火災C、

會疏散旅客D、

會使用滅火器正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查客運人員崗位消防安全的“三懂、三會”內容。其中，“三會”包括會報警、會撲救初起火災和會使用滅火器。因此，選項ABD均屬于“三會”內容，是本題的正確答案。而選項C“會疏散旅客”屬于“三懂”內容，不是本題的答案。44、多選題311.在西安北車站既有商務座服務基礎上，為商務座旅客提供協助引導服務，做到()四優先。（局《完善高鐵車站商務座服務實施細則》）A、

安檢B、

驗證C、

取票D、

進站正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是高鐵車站商務座服務的實施細則。根據題干中的關鍵詞“商務座服務”、“協助引導服務”、“四優先”，我們可以推斷出正確答案為ABCD。具體解析如下：商務座是高鐵列車上的一種高級座位，享有更加舒適的座椅、更加寬敞的空間、更加優質的服務等特點。因此，在商務座服務的基礎上，為商務座旅客提供協助引導服務，可以更好地滿足旅客的需求，提高旅客的滿意度。根據題干中的“四優先”，我們可以推斷出，在協助引導服務中，應該優先考慮旅客的安檢、驗證、取票和進站等方面的需求。因此，正確答案為ABCD。45、多選題314.鐵路站車公安機關對發現的生活無著流動人員中的()人員，應當引導、護送到救助管理機構。A、

行動不便的B、

老年人C、

殘疾人D、

未成年人正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是對生活無著流動人員的救助管理。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第六十六條規定，公安機關發現生活無著流動人員，應當引導、幫助其到救助管理機構接受救助管理。而對于行動不便、老年人、殘疾人、未成年人等特殊人群，公安機關更應該給予特別關注和照顧，因此答案為ABCD。46、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，線路中斷，旅客自行繞道按（）辦理。A、

實際徑路B、

指定徑路C、

變徑D、

近徑路正確答案：

C

參考解析：根據題干中的關鍵詞“線路中斷”和“自行繞道”，可以推斷出旅客需要選擇其他路徑繞過中斷的線路。根據《鐵路旅客運輸規程》的規定，旅客自行繞道按照“變徑”辦理，即可以選擇其他路徑，但需要在車站或者車站指定的地點辦理變徑手續。因此，本題的答案為C。其他選項中，實際徑路和近徑路都是指實際的路徑，而指定徑路則是由鐵路部門指定的路徑，與旅客自行選擇的路徑不同。47、多選題315.列車按運輸性質可分為()。《技規》A、

旅客列車B、

特快貨物班列C、

路用列車D、

直達列車正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是列車按運輸性質的分類。根據《技規》的規定，列車按運輸性質可分為旅客列車、路用列車等幾種類型。因此，本題的正確答案為AC。選項B和D雖然也是列車的分類，但并不是按照運輸性質進行分類的，因此不是本題的正確答案。48、多選題321.車站根據各服務處所和服務設備設施的功能、用途設置揭示揭掛，采取電子顯示屏、公告欄等方式公布()等信息。《規范》A、

客運雜費收費標準B、

規章文電摘抄C、

高鐵快件辦理范圍D、

旅客乘車安全須知正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是車站公布信息的方式和內容，答案為ABCD，即車站會公布客運雜費收費標準、規章文電摘抄、高鐵快件辦理范圍和旅客乘車安全須知等信息。這些信息可以通過電子顯示屏、公告欄等方式進行公布。49、多選題323.鐵路運輸中發生人身損害，鐵路運輸企業舉證證明有()情形，不承擔賠償責任。A、

不可抗力造成的損害B、

鐵路設備、設施故障造成的損害C、

受害人故意以碰撞方式造成的損害D、

受害人故意臥軌造成的損害正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是鐵路運輸企業在人身損害賠償中的責任承擔情況。根據相關法律法規，鐵路運輸企業在以下情況下不承擔賠償責任：A.不可抗力造成的損害：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水等自然災害，或者戰爭、罷工等社會事件。在這些情況下，鐵路運輸企業無法控制和避免人身損害的發生，因此不承擔賠償責任。C.受害人故意以碰撞方式造成的損害：如果受害人故意以碰撞方式造成人身損害，鐵路運輸企業無法預見和避免這種情況的發生，因此不承擔賠償責任。D.受害人故意臥軌造成的損害：如果受害人故意臥軌造成人身損害，鐵路運輸企業無法預見和避免這種情況的發生，因此不承擔賠償責任。B選項中，鐵路設備、設施故障造成的損害是鐵路運輸企業的責任范疇，因此不符合題意。綜上所述，本題答案為ACD。50、多選題325.持()可享受半價客票和附加票《客規》A、

中華人民共和國殘疾軍人證B、

革命工作人員殘廢證C、

參戰民兵殘廢證D、

中華人民共和國傷殘人民警察證正確答案：

A

D

參考解析：根據題目中的提示“可享受半價客票和附加票《客規》”，我們可以知道這是一道關于享受優惠政策的題目。根據選項，我們可以看到四個不同的證件，分別是中華人民共和國殘疾軍人證、革命工作人員殘廢證、參戰民兵殘廢證和中華人民共和國傷殘人民警察證。我們需要找到哪些證件可以享受半價客票和附加票的優惠政策。根據相關法律法規和政策規定，持有中華人民共和國殘疾軍人證和中華人民共和國傷殘人民警察證的人員可以享受半價客票和附加票的優惠政策。因此，答案為AD。而革命工作人員殘廢證和參戰民兵殘廢證并沒有被提及，因此不符合題目要求。51、多選題327.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分溫馨出行規定，站臺組織旅客排隊時，說（）、"請不要越過安全白線"。組織旅客（）時，說"請先下后上，排隊上車"或"請不要擁擠，排隊上車"。A、

出站B、

上下車C、

請排隊D、

排隊啦正確答案：

B

C

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務作業中的溫馨出行規定。根據題目中的描述，站臺組織旅客排隊時，需要說的話是"請不要越過安全白線"和"請先下后上，排隊上車"或"請不要擁擠，排隊上車"。因此，選項B和C都是正確的。而出站和排隊啦與題目描述不符，因此選項A和D都是錯誤的。綜上所述，本題的答案為BC。52、多選題328.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，可隨身攜帶()。A、

焊藥100包B、

調和漆5kgC、

汽油（密封）50kgD、

200公斤的標準砝碼正確答案：

B

D

參考解析：本題考查對《鐵路旅客運輸管理規則》的理解。根據規定，鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時，可隨身攜帶200公斤的標準砝碼，以便進行衡器的檢定和修理。因此，本題的正確答案為BD。選項A、B、C均與衡器檢修無關，不符合題意。53、多選題329.2016年2月22日K897次旅客列車到達寶雞站，出站時發現一名旅客持長沙--寶雞全價票一張，攜帶一名1.3米兒童，寶雞站應()。A、

不收手續費B、

核收手續費C、

補收兒童票D、

加收應補票價的50%正確答案：

B

C

參考解析：根據《鐵路旅客運輸規定》第十二條規定，旅客攜帶未辦理車票的兒童，應當按照規定補票。根據《鐵路旅客運輸管理辦法》第三十六條規定，旅客攜帶未辦理車票的兒童，應當按照規定補票，并按照票價的50%收取兒童票價。因此，寶雞站應當補收兒童票，并加收應補票價的50%的手續費，故選BC。54、多選題331.《規范》中對客運安全規定要求，有惡劣天氣、列車停運、大面積晚點、啟動熱備車底、突發大客流、設備故障、客票（服）系統故障、作業車輛（設備）墜入站臺、()等非正常情況下的應急預案。A、

食物中毒B、

火災爆炸C、

旅客人身傷害D、

重大疫情正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查《規范》中對客運安全規定要求的應急預案。根據題干中的描述，惡劣天氣、列車停運、大面積晚點、啟動熱備車底、突發大客流、設備故障、客票（服）系統故障、作業車輛（設備）墜入站臺、火災爆炸、旅客人身傷害、重大疫情等都屬于非正常情況，需要制定應急預案。因此，答案為ABCD。55、多選題332."西鐵長樂行粉絲家園"中"綁一綁"功能，可實現對本人賬戶與微信的（）。A、

注冊B、

登錄C、

解綁D、

重新綁定正確答案：

C

D

參考解析：本題考查對于“西鐵長樂行粉絲家園”中“綁一綁”功能的理解。根據題干中的描述，“綁一綁”功能可以實現對本人賬戶與微信的操作，因此選項A和B都不符合題意。而選項C和D則與題干描述相符，因此答案為CD。56、多選題333.哪些行為屬于旅客失信行為？A、

毆打、謾罵、騷擾或歪曲事實、惡意詆毀鐵路工作人員B、

持用偽造、涂改、借用、冒用乘車憑證乘車C、

越席D、

占用站車公共區域、設施正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考察的是旅客失信行為的范圍，根據題目所給的選項，可以得出以下結論：A.毆打、謾罵、騷擾或歪曲事實、惡意詆毀鐵路工作人員，這些行為都屬于旅客失信行為，因為這些行為不僅違反了社會公德，也侵犯了鐵路工作人員的合法權益。B.持用偽造、涂改、借用、冒用乘車憑證乘車，這些行為也屬于旅客失信行為，因為這些行為都是違反了鐵路乘車規定，損害了鐵路運輸秩序和公共利益。C.越席，這個選項也屬于旅客失信行為，因為越席不僅違反了鐵路乘車規定，也會影響其他旅客的乘車體驗。D.占用站車公共區域、設施，這個選項也屬于旅客失信行為，因為占用公共區域和設施不僅違反了公共秩序，也會影響其他旅客的正常使用。綜上所述，選項ABCD都屬于旅客失信行為。57、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，線路中斷，鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票（）但中途下車即行失效。A、

只補不退B、

不補只退C、

不補不退D、

又補又退正確答案：

C

參考解析：根據題干中的規定，當線路中斷時，鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票（）但中途下車即行失效。因此，我們需要根據這個規定來判斷選項的正確性。A選項表示只補不退，這意味著旅客可以獲得新的車票，但是不會退回原來的車票。根據題干中的規定，旅客原票在中途下車時即行失效，因此A選項不正確。B選項表示不補只退，這意味著旅客可以退回原來的車票，但是不會獲得新的車票。根據題干中的規定，旅客原票在中途下車時即行失效，因此B選項也不正確。C選項表示不補不退，這意味著旅客既不會獲得新的車票，也不會退回原來的車票。根據題干中的規定，旅客原票在中途下車時即行失效，因此C選項是正確的。D選項表示又補又退，這意味著旅客既可以獲得新的車票，也可以退回原來的車票。根據題干中的規定，旅客原票在中途下車時即行失效，因此D選項也不正確。綜上所述，選項C是正確的。58、多選題336.車站辦理"掛失補車票"的退票手續時，憑()退回"掛失補車票"票款，不收退票費，核收2元手續費，并收回"掛失補車票"和客運記錄。（局《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》）A、

客運記錄B、

掛失補車票C、

派出所證明D、

購票時所使用的有效身份證件原件正確答案：

A

B

D

參考解析：根據題目中的描述，辦理"掛失補車票"的退票手續時，需要憑以下三個物品進行退款和手續費的核收，并收回"掛失補車票"和客運記錄：A.客運記錄：客運記錄是乘客購票時所填寫的記錄，包括車次、座位號、票價等信息，是退票時必須提供的憑證。B.掛失補車票：掛失補車票是乘客在車站辦理的補辦車票，是退票時必須提供的憑證。D.購票時所使用的有效身份證件原件：購票時所使用的有效身份證件原件是乘客身份的證明，是退票時必須提供的憑證。因此，答案為ABD。59、多選題339.車站對本站發生的及列車移交的傷害旅客，應當及時聯系()搶救。A、

縣醫院B、

送就近醫院C、

省醫院D、

當地醫療急救機構正確答案：

B

D

參考解析：本題考查的是應急處理知識。當車站發生傷害事件或列車移交傷員時，應當及時聯系當地醫療急救機構進行搶救。選項A、C均為具體的醫院，不符合題意；選項B雖然提到了就近醫院，但沒有明確指出應該聯系哪個機構；選項D則是正確答案，符合應急處理的常規流程。因此，本題答案為BD。60、多選題344.《鐵路旅客運輸規程》規定、下列哪些物品()不得帶入車內。A、

動物B、

國家禁止或限制運輸的物品C、

安全火柴2小盒D、

妨礙公共衛生的物品正確答案：

A

B

D

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸規程》，我們可以得知，旅客在搭乘火車時，不能帶入以下物品：A.動物：這是為了保證車內的衛生和安全，避免動物對其他旅客造成傷害或不便。B.國家禁止或限制運輸的物品：這些物品可能會對車內的安全和其他旅客的健康造成威脅，因此不允許攜帶。D.妨礙公共衛生的物品：這些物品可能會對車內的衛生和其他旅客的健康造成威脅，因此不允許攜帶。C.安全火柴2小盒：這個選項是錯誤的，因為安全火柴是允許攜帶的物品，只要數量不超過規定的限制即可。綜上所述，正確答案為ABD。61、多選題350.《鐵路旅客運輸規程》規定、持()可享受半價客票和附加票。A、

革命工作人員殘廢證B、

中華人民共和國殘疾軍人證C、

參戰民兵殘廢證D、

中華人民共和國傷殘人民警察證正確答案：

B

D

參考解析：根據題目中提到的《鐵路旅客運輸規程》，持哪些證件可以享受半價客票和附加票呢？通過對選項的分析，我們可以得出正確答案為BD。A選項是“革命工作人員殘廢證”，雖然這個證件也是殘疾證件之一，但是在鐵路旅客運輸規程中并沒有提到可以享受半價客票和附加票的權益，因此排除。B選項是“中華人民共和國殘疾軍人證”，這個證件是可以享受半價客票和附加票的權益的，因此是正確答案之一。C選項是“參戰民兵殘廢證”，這個證件雖然也是殘疾證件之一，但是在鐵路旅客運輸規程中并沒有提到可以享受半價客票和附加票的權益，因此排除。D選項是“中華人民共和國傷殘人民警察證”，這個證件也是可以享受半價客票和附加票的權益的，因此是正確答案之一。綜上所述，正確答案為BD。62、多選題351.動車組執行票價指()全價票的票面票價。A、

同日B、

同一乘車人C、

同車D、

同區間正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查的是動車組執行票價指的對象。根據鐵路客票管理辦法，動車組執行票價指的是同一車次、同一區間、同一日內的全價票票面票價。因此，本題的正確答案為ACD，即同日、同車、同區間。同一乘車人不是動車組執行票價指的對象，因此不屬于本題的答案。63、多選題352.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分溫馨出行規定，候車室設置電茶爐的開水間隨時供應開水，未設置電茶爐的暖瓶（），為有需求的（）隨時供應開水。A、

重點旅客B、

滿水C、

無水D、

領導正確答案：

A

B

參考解析：本題主要考察對于客運站車基本服務作業的理解。根據題目中的描述，候車室應該設置電茶爐，隨時供應開水。如果沒有電茶爐，則應該提供暖瓶，為有需求的旅客隨時供應開水。因此，選項C“無水”是不符合要求的，應該排除。選項D“領導”也不合適，因為題目中并沒有提到領導享有特殊待遇。因此，正確答案為AB，即重點旅客和滿水。這意味著，客運站應該為重點旅客和需要開水的旅客提供充足的開水。64、多選題353.站車工作人員通過"西鐵長樂行粉絲家園"管理窗口，輸入日期、車次后登錄管理系統，查詢本次列車中通過掃描車票二維碼記錄的"西鐵長樂行"粉絲成員（）等信息，有針對性提供相應服務。A、

性別B、

席位C、

等級D、

姓名正確答案：

B

C

D

參考解析：本題是一道應用題，考察了管理系統的使用和信息查詢。題目中要求輸入日期和車次后登錄管理系統，查詢本次列車中通過掃描車票二維碼記錄的"西鐵長樂行"粉絲成員的性別、席位、等級和姓名等信息。最后根據查詢結果，提供相應的服務。因此，正確答案為BCD。65、多選題356.為方便旅客的旅行生活，可攜帶()。A、

不超過800毫升的摩絲、發膠、衛生殺蟲劑、空氣清新劑B、

普通打火機2個，安全火柴2小盒C、

初生雛20只D、

不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發劑正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查旅客攜帶物品的規定。根據題目所給選項，A選項中的物品超過了規定的800毫升限制，不符合要求；C選項中的初生雛屬于禁止攜帶的動物，也不符合要求。因此，正確答案為BCD選項，即旅客可攜帶普通打火機、安全火柴、指甲油、去光劑、染發劑等物品。66、多選題361.《鐵路客運運價規則》規定，()可以采用過軌運輸。A、

國家鐵路B、

俄羅斯鐵路C、

地方鐵路D、

合資鐵路正確答案：

A

C

D

參考解析：根據題目中提到的《鐵路客運運價規則》，可以得知可以采用過軌運輸的鐵路類型。根據選項進行分析：A.國家鐵路：國家鐵路是指由國家投資興建和管理的鐵路，屬于國家所有的鐵路。因此，國家鐵路可以采用過軌運輸。B.俄羅斯鐵路：俄羅斯鐵路是指俄羅斯聯邦境內的鐵路，屬于俄羅斯聯邦所有的鐵路。雖然題目中沒有明確提到是否包括俄羅斯鐵路，但是根據常識可以推斷，俄羅斯鐵路也可以采用過軌運輸。C.地方鐵路：地方鐵路是指由地方政府投資興建和管理的鐵路，屬于地方政府所有的鐵路。因此，地方鐵路可以采用過軌運輸。D.合資鐵路：合資鐵路是指由多個投資方共同投資興建和管理的鐵路，屬于多個投資方共同所有的鐵路。因此，合資鐵路也可以采用過軌運輸。綜上所述，根據《鐵路客運運價規則》，可以采用過軌運輸的鐵路類型包括國家鐵路、俄羅斯鐵路、地方鐵路和合資鐵路，因此答案為ACD。67、多選題364.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分溫馨出行規定，旅客到窗口問詢時，說"您稍等"。服務臺遇旅客問訊說（），作業中遇旅客問詢時，目視旅客說"您好"，遇有問詢不清楚時說()，了解清楚后告知旅客。A、

有事嗎B、

您好C、

您稍等D、

你等會正確答案：

B

C

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務作業中的溫馨出行規定。根據題目中的描述，旅客到窗口問詢時，服務臺應該說"您好"，而不是"您稍等"、"你等會"等不禮貌的用語。當遇到旅客問詢不清楚時，服務臺應該說"有事嗎"，以便了解清楚后告知旅客。因此，本題的正確答案為BC。68、單選題《鐵路乘車證管理辦法》規定，鐵路搶險救災和救援人員憑調度命令乘車（）有效。A、

一次乘車B、

兩次乘車C、

執行任務時期內D、

搶險時期內正確答案：

A

參考解析：根據題干中提到的《鐵路乘車證管理辦法》，可以得知該題考察的是鐵路搶險救災和救援人員憑調度命令乘車的有效期限。根據選項可知，只有一次乘車是有效的，因此答案為A。其他選項都不符合規定。69、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，線路中斷旅客持車票等候通車后繼續旅行時，應憑原票在通車（）日內恢復旅行。A、

5B、

8C、

10D、

15正確答案：

C

參考解析：根據題干中的規定，當線路中斷時，旅客持車票等候通車后可以繼續旅行。但是，旅客需要在規定的時間內恢復旅行。根據題干中的選項，應該選擇一個時間，使得旅客可以在這個時間內恢復旅行。根據《鐵路旅客運輸規程》的規定，應該選擇選項C，即10日內恢復旅行。因此，答案為C。70、多選題367.《鐵路旅客運輸規程》規定、下列哪些車票不能辦理退票()。A、

改簽后車票B、

站臺票C、

失效車票D、

票價在2元及其以下車票正確答案：

B

C

D

參考解析：根據題目所給的信息，我們可以知道這是一道關于《鐵路旅客運輸規程》的題目，考察的是車票的退票規定。根據規程，下列哪些車票不能辦理退票呢？A.改簽后車票：改簽后的車票已經不是原來的車票了，所以不能辦理退票。B.站臺票：站臺票是指在車站售票處或自動售票機上購買的，僅限于當日在該車站乘車的車票。由于站臺票的使用范圍和時間限制較為嚴格，所以不能辦理退票。C.失效車票：失效車票是指已經過了有效期或者被標記為作廢的車票，因為已經失去了使用價值，所以不能辦理退票。D.票價在2元及其以下車票：根據規程，票價在2元及其以下的車票不能辦理退票。綜上所述，根據《鐵路旅客運輸規程》的規定，不能辦理退票的車票包括改簽后車票、站臺票、失效車票和票價在2元及其以下的車票，因此答案為BCD。71、多選題369.《鐵路旅客運輸規程》規定，()可以發售學生票。A、

學生往返于家庭與院校之間B、

學生往返于家庭與實習地點之間C、

學生往返于院校與實習地時D、

學生因休學、轉學、退學時正確答案：

A

B

參考解析：根據題目中的規定，只有符合以下條件的學生才可以購買學生票：1.往返于家庭與院校之間；2.往返于家庭與實習地點之間。因此，選項A和B都符合規定，選項C和D不符合規定。所以，答案為AB。72、多選題371.客運突發事件報告實行屬地報告。車站由（工）在事件發生2小時內向西安局調度所客運調度報告。（局《客運突發事件快速通報實施辦法》）A、

車站站長B、

值班站長C、

車站指定人D、

發現事件的客運員正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是《客運突發事件快速通報實施辦法》中的相關規定。根據題干中的信息，客運突發事件報告實行屬地報告，即車站需要向所屬的西安局調度所客運調度報告。而報告的責任人是誰呢？根據常識和實際工作經驗，我們可以推測，應該是車站的管理人員或者相關工作人員。具體來說，應該是車站站長或者值班站長，因為他們是車站的主要管理人員，負責車站的日常管理和運營工作，也是車站與上級調度部門之間的聯系人。因此，本題的正確答案應該是AB。C和D選項都不太合理，因為車站指定人和發現事件的客運員可能并不具備報告的權限和責任，也不一定能夠及時準確地向上級調度部門報告。73、多選題373.導盲犬工作證應載有哪些信息？A、

帶有國際導盲犬聯盟標識"IGDF"B、

導盲犬使用者信息的家庭成員信息C、

導盲犬使用者信息D、

蓋有公安部門或殘疾人聯合會公章正確答案：

A

C

D

參考解析：根據導盲犬工作證的相關規定，應該載有以下信息：A.帶有國際導盲犬聯盟標識"IGDF"，這是導盲犬工作證的必備標識，也是國際上通用的標識。C.導盲犬使用者信息，這是導盲犬工作證的重要信息之一，用于確認導盲犬的使用者身份。D.蓋有公安部門或殘疾人聯合會公章，這是導盲犬工作證的合法性標識，用于確認導盲犬工作證的真實性和合法性。B選項中提到的家庭成員信息并不是導盲犬工作證應該載有的信息，因此排除。因此，答案為ACD。74、多選題376.因()產生退票時，不收退票費。A、

線路中斷B、

列車晚點C、

誤售車票D、

臥鋪重號正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是火車票退票規定。根據規定，當因線路中斷、列車晚點、誤售車票或臥鋪重號等原因導致旅客需要退票時，鐵路部門不會收取退票費用。因此，本題的正確答案為ABCD。75、多選題377.《鐵路旅客運輸規程》規定、旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的（）開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。A、

到站B、

日期C、

車次D、

出站正確答案：

B

C

參考解析：根據題目中的《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。因此，答案選項應該包括日期和車次。而到站和出站與乘車日期和車次無關，因此排除選項A和D。因此，正確答案為BC。76、多選題379."西鐵長樂行"粉絲家園賬戶積分時，開車前48小時內辦理了（）的車票，積分將不會被存入賬戶。A、

變更到站B、

退票C、

掛失補D、

改簽正確答案：

A

B

C

D

參考解析：這道題考察的是對于“西鐵長樂行”粉絲家園賬戶積分規則的理解。根據題目所述，如果在開車前48小時內辦理了變更到站、退票、掛失補、改簽中的任意一項，那么積分將不會被存入賬戶。因此，答案為ABCD。77、多選題390.購買鐵路電子客票后，()必須在開車前換票。《匯編》A、

中途站上車B、

學生票、軍殘票、兒童票C、

硬座車票D、

動車組列車正確答案：

A

B

參考解析：根據題目中提到的“購買鐵路電子客票后”，可以知道這是一道關于鐵路電子客票的問題。根據鐵路電子客票的使用規定，購買電子客票后需要在開車前進行換票，因此選項中應該是哪些情況下需要在開車前換票。A選項中提到“中途站上車”，這是一種情況，因為在中途站上車需要進行換票，所以A選項是正確的。B選項中提到“學生票、軍殘票、兒童票”，這些票種都需要進行實名制驗證，因此需要在開車前進行換票，所以B選項也是正確的。C選項中提到“硬座車票”，這個選項是錯誤的，因為硬座車票是一種普通的車票，不需要進行實名制驗證，因此不需要在開車前進行換票。D選項中提到“動車組列車”，這個選項也是錯誤的，因為動車組列車是一種高速列車，使用電子客票，需要在開車前進行換票，而不是在上車時進行換票。綜上所述，正確答案為AB。78、多選題391.《鐵路客運運價規則》規定，計算旅客票價，行李包裹運價起碼里程為20千米的有()。A、

客票B、

行李C、

加快票D、

空調票正確答案：

A

B

D

參考解析：根據題目中的規定，計算旅客票價，行李包裹運價起碼里程為20千米，因此選項A和B是正確的。而加快票和空調票并沒有被提及，因此選項C和D是錯誤的。綜上所述，答案為ABD。79、多選題392.因承運人責任使旅客不能按票面記載的()乘車時，站、車應重新妥善安排A、

鋪別B、

座別C、

日期D、

車次正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是《中華人民共和國道路運輸條例》中的相關規定。根據該條例第四十六條的規定，因承運人責任使旅客不能按票面記載的鋪別、座別、日期、車次乘車時，站、車應重新妥善安排。因此，本題的正確答案為ABCD。80、單選題《鐵路旅客運輸規程》規定，線路中斷旅客由中途站返回發站退票，退還全部票價。但（）的費用不退。A、

列車上補購的車票B、

客票C、

加收50%的票款D、

兒童票正確答案：

C

參考解析：根據題干中的規定，線路中斷旅客由中途站返回發站退票，退還全部票價，但（）的費用不退。因此，正確答案應該是不符合規定的選項。A選項列車上補購的車票，由于其并非在發站購買的車票，因此在退票時可能會有一定的手續費，但并不屬于不退費用的范疇，因此排除。B選項客票，是指在發站購買的車票，根據規定應該退還全部票價，因此排除。C選項加收50%的票款，是指在中途站購買的車票，根據規定應該退還全部票價，但不包括加收的50%的票款，因此符合題干中的規定，是正確答案。D選項兒童票，雖然在退票時可能會有一定的手續費，但并不屬于不退費用的范疇，因此排除。綜上所述，答案為C。81、多選題393.動車組列車遇()情況時應立即報告司機采取停車措施。《技規》A、

車輛燃軸或重要部件損壞；B、

有人從列車上墜落或線路內有人死傷；C、

列車發生火災；D、

其他危及行車和人身安全必須緊急停車時。正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是動車組列車遇到哪些情況需要立即報告司機采取停車措施。根據題目中的提示，我們可以找到相關的知識點進行解答。根據《技規》的規定，動車組列車遇到以下情況時應立即報告司機采取停車措施：A.車輛燃軸或重要部件損壞；B.有人從列車上墜落或線路內有人死傷；C.列車發生火災；D.其他危及行車和人身安全必須緊急停車時。因此，本題的答案為ABCD。82、多選題401.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分規定，列車投放垃圾（）;候車室、售票廳、衛生間、站臺垃圾箱垃圾（）。A、

趟走趟清B、

按天清理C、

過半清理D、

不清理正確答案：

A

C

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務作業的規定，其中涉及到列車投放垃圾和候車室、售票廳、衛生間、站臺垃圾箱垃圾的清理方式。根據題干中的選項，可以得出正確答案為AC。A選項表示列車投放垃圾需要趟走趟清，即列車每趟到站后需要清理垃圾。這符合客運站車基本服務作業的規定，因此是正確的。B選項表示候車室、售票廳、衛生間、站臺垃圾箱垃圾按天清理，即每天清理一次。這也符合客運站車基本服務作業的規定，因此也是正確的。C選項表示候車室、售票廳、衛生間、站臺垃圾箱垃圾過半清理，即當垃圾箱垃圾過半時才清理。這與客運站車基本服務作業的規定不符，因此是錯誤的。D選項表示不清理，這顯然與客運站車基本服務作業的規定相悖，因此也是錯誤的。綜上所述，本題的正確答案為AC。83、多選題402.始發簽證只允許改簽()。A、

日期B、

乘車人C、

車次D、

席別正確答案：

A

C

D

參考解析：根據題目，始發簽證只允許改簽，那么可以改簽的內容應該是與始發站相關的，因此排除選項B乘車人。而日期、車次、席別都是與始發站相關的，因此可以改簽。因此，答案為ACD。84、多選題405.以下內容是《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定的，車站廣播中應當包含內容的有()。A、

檢票信息、列車運行情況B、

禁止攜帶危險品進站上車宣傳C、

候車區域禁止吸煙宣傳D、

當地24小時天氣預報正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸服務質量規范》中車站廣播應包含的內容。根據規范，車站廣播應當包含檢票信息、列車運行情況、禁止攜帶危險品進站上車宣傳和候車區域禁止吸煙宣傳等內容，因此選項A、B、C均為正確答案，選項D不在規范中，為錯誤選項。因此，本題答案為ABC。85、多選題410.下列屬于《鐵路旅客運輸服務質量規范》中，對客運人員配備手持式電臺有關要求的是()。《規范》A、

站臺客運員手持式電臺應具備與司機通話功能B、

客運人員電臺按需分配，每3個崗位不少于1臺C、

候車室客運員電臺應具備與列車長通話功能D、

客運電臺應作用良好，具備錄音功能正確答案：

A

D

參考解析：本題考查的是《鐵路旅客運輸服務質量規范》中對客運人員配備手持式電臺的要求。根據題目所給選項，我們可以逐一分析：A.站臺客運員手持式電臺應具備與司機通話功能這個選項是對站臺客運員手持式電臺的要求，要求其具備與司機通話的功能。但是，這個選項并沒有涉及到客運人員配備手持式電臺的要求，因此不是本題的答案。B.客運人員電臺按需分配，每3個崗位不少于1臺這個選項是對客運人員電臺的分配要求，要求按需分配，每3個崗位不少于1臺。但是，這個選項并沒有涉及到手持式電臺的要求，因此不是本題的答案。C.候車室客運員電臺應具備與列車長通話功能這個選項是對候車室客運員電臺的要求，要求其具備與列車長通話的功能。但是，這個選項并沒有涉及到手持式電臺的要求，因此不是本題的答案。D.客運電臺應作用良好，具備錄音功能這個選項是對客運電臺的要求，要求其作用良好，具備錄音功能。同時，客運電臺也包括手持式電臺，因此這個選項涉及到了手持式電臺的要求。因此，本題的答案是AD。86、多選題413.西客電2015（18號）局客運處關于公布《客運站車基本服務作業（試行）》中車站部分溫馨出行規定，工作中面帶微笑、講（）、表達準確、（）、稱呼得當，"您好"當頭，"慢走"結尾，使用（）用語。A、

方言B、

普通話C、

口齒清晰D、

十字文明正確答案：

B

C

D

參考解析：本題考查的是客運站車基本服務作業中的溫馨出行規定，要求工作人員在工作中面帶微笑、講普通話、表達準確、口齒清晰、稱呼得當，使用十字文明用語。因此，正確答案為BCD。方言不是標準語言，不利于交流，因此不符合要求。普通話是國家通用語言，能夠保證交流的準確性和流暢性。口齒清晰可以讓乘客更好地聽懂工作人員的話語。稱呼得當可以體現出工作人員的尊重和禮貌。使用十字文明用語可以讓工作人員的話語更加文明、規范、得體。87、多選題414.對掛失補辦新票后又找到原票時的處理以下內容正確的是()。《匯編》A、

原票和掛失補辦車票均不能使用B、

原票和掛失補辦車票均可繼續使用C、

可