酒店保密制度凡包含本酒店經(jīng)營(yíng)策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)務(wù)報(bào)表及人事檔案等一切與酒店相關(guān)資料（包含）客情資料均屬酒店保密范圍之列。酒店職員應(yīng)嚴(yán)守酒店保密紀(jì)律,提升保密意識(shí),不該問不問,不該看不看,不該說不說,不該聽不聽。發(fā)覺泄露機(jī)密苗頭應(yīng)盡力挽救阻止,并立刻匯報(bào)。凡屬酒店及本部門正式文件,都必需嚴(yán)格根據(jù)酒店收發(fā)文制度,進(jìn)行簽收、登記、編號(hào)和發(fā)送工作。嚴(yán)格控制保密文件發(fā)送范圍。保密性文件通常不印發(fā),而采取傳閱方法,由總經(jīng)理附文件閱單,由閱文者署名。各部門收存帶有文件編號(hào)文件,年底必需清理交回總經(jīng)理室,如有遺失則按泄密處理。如有泄密事件發(fā)生時(shí),按情節(jié)輕重,分別給予局面警告,嚴(yán)厲處罰或開除處分。1、酒店保密工作是指對(duì)可能發(fā)生泄密和竊取活動(dòng)采取系列防范方法。2、保密工作標(biāo)準(zhǔn):主動(dòng)防范,突出關(guān)鍵,嚴(yán)厲紀(jì)律。3、全體職員應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方法向酒店內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏企業(yè)機(jī)密或包含企業(yè)機(jī)密。4、文件和資料保密:⑴擬稿。文稿確定者應(yīng)正確定出文稿密級(jí)。⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門經(jīng)理同意。⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。⑸保管。秘密文件由行政管理部門統(tǒng)一保管,個(gè)人不得保留。如需借閱,由部門經(jīng)理同意,并與當(dāng)日收回。⑹歸檔。沒有解密文件和資料存檔時(shí)要在扉頁上注明原定密級(jí),并按相關(guān)要求實(shí)施。⑺銷毀。按檔案管理相關(guān)要求實(shí)施。保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分:⑴絕密級(jí):①酒店領(lǐng)導(dǎo)電傳、傳真、書信;②非公開規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及關(guān)鍵文件;③酒店領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人情況;④正在研究經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。⑵機(jī)密級(jí):①酒店電傳、傳真、協(xié)議;②職員檔案;③組織情況,人員編制;④人員任免（未審批）。⑶秘密級(jí):酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益其她事項(xiàng)。細(xì)則:不得向其她職員窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)企業(yè)機(jī)密。嚴(yán)格遵守文件（包含傳真、計(jì)算機(jī)盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施文件柜內(nèi),計(jì)算機(jī)中秘密文件必需設(shè)置口令,并將口令匯報(bào)企業(yè)總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無關(guān)場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案,須經(jīng)總經(jīng)理同意。并按要求辦理借用登記手續(xù)。秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí),應(yīng)按相關(guān)要求經(jīng)辦公室同意后辦理。復(fù)制件應(yīng)根據(jù)文件、資料密級(jí)要求管理。不得在公開發(fā)表文章中引用秘密文件和資料。會(huì)議工作人員不得隨意傳輸會(huì)議內(nèi)容,尤其是包含人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議問題。會(huì)議統(tǒng)計(jì)（或錄音）要集中管理,未經(jīng)辦公室同意不得外借。調(diào)職、離職時(shí),必需將自己經(jīng)管秘密文件或其她東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其她人員。酒店職員離創(chuàng)辦公室時(shí),必需將文件放入抽屜和文件柜中。對(duì)外披露信息,按酒店要求實(shí)施。酒店全部職員及管理人員要嚴(yán)格實(shí)施保密制度,發(fā)覺失密、泄密現(xiàn)象,要立刻匯報(bào),認(rèn)真處理。對(duì)失密、泄密者,給予50-100元扣薪;視情節(jié)輕重,給予一定行政處分;造成酒店嚴(yán)重?fù)p失,送相關(guān)機(jī)關(guān)處理。為保障酒店正當(dāng)權(quán)益不受侵犯,維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)管理秩序,增強(qiáng)酒店全員保密意識(shí),加強(qiáng)酒店保密工作,特制訂本制度。酒店秘密包含下列秘密事項(xiàng):酒店重大決議中秘密事項(xiàng);酒店正在決議中秘密事項(xiàng);酒店關(guān)鍵技術(shù)(通常酒店關(guān)鍵技術(shù)會(huì)由三人以上分別掌握其中一部分);酒店內(nèi)部掌握用戶、意向用戶資料,協(xié)議、協(xié)議、意向書及可行性匯報(bào)、關(guān)鍵會(huì)議統(tǒng)計(jì);酒店財(cái)務(wù)預(yù)算匯報(bào)及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;酒店職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料;總經(jīng)理確定應(yīng)該保守酒店其她秘密事項(xiàng)。保密方法:屬于酒店秘密文件、資料和其她物品制作、收發(fā)、傳輸、使用、復(fù)制、摘抄、保留和銷毀,由人事部或總經(jīng)理委托專員實(shí)施;對(duì)于機(jī)密文件、資料和其她物品,必需采取以下保密方法:a.非經(jīng)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理同意,不得復(fù)印和摘抄,拷貝;b.收發(fā)、傳輸和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必需安全方法;c.屬于酒店秘密,由酒店