2025年保險銷售人員職業技能知識考試題與答案一、選擇題1．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶保險需求不明確，應（）A、推銷公司主推產品B、引導客戶明確保險需求C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B2．風險管理的基本目標是（）A.以最小的成本獲得最小的安全保障B.以最大的成本獲得最大的安全保障C.以最小的成本獲得最大的安全保障D.以最大的成本獲得最小的安全保障標準答案：C3．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶健康狀況B、了解客戶健康狀況并推薦適合的產品C、只推銷健康保險產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B4．保險的保障功能具體表現為（）A.財產保險的補償和人身險的給付B.資金融通功能C.社會風險管理D.社會關系管理標準答案：A5．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶健康狀況不佳，應（）A、推銷健康保險產品B、推薦適合客戶健康狀況的產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B6．風險管理的基本程序正確的是（）A.風險識別—風險估測—風險評價—選擇風險管理技術—評估風險管理效果B.風險識別—風險評價—風險估測—選擇風險管理技術—評估風險管理效果C.風險評價—風險識別—風險估測—選擇風險管理技術—評估風險管理效果D.風險評價—風險估測—風險識別—選擇風險管理技術—評估風險管理效果標準答案：A7．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶職業狀況B、了解客戶職業狀況并推薦適合的產品C、只推銷職業保險產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B8．保險合同的主體包括保險合同的當事人和關系人，保險合同的當事人是（）A.投保人和受益人B.投保人和被保險人C.投保人和保險人D.被保險人和受益人標準答案：C9．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶職業風險較高，應（）A、推銷普通保險產品B、推薦適合客戶職業風險的產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B10．按照保險標的分類，保險可分為（）A.財產保險和人身保險B.財產保險和人壽保險C.意外保險和健康保險D.車輛保險和人身保險標準答案：A11．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶家庭狀況B、了解客戶家庭狀況并推薦適合的產品C、只推銷家庭保險產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B12．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶家庭狀況復雜，應（）A、推銷普通保險產品B、推薦適合客戶家庭狀況的產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B13．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶年齡狀況B、了解客戶年齡狀況并推薦適合的產品C、只推銷老年保險產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B14．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶年齡較大，應（）A、推銷高風險產品B、推薦適合客戶年齡的產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B15．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶投資偏好B、了解客戶投資偏好并推薦適合的產品C、只推銷投資型保險產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B16．依據風險性質分類，風險可分為（）A.靜態風險與動態風險B.基本風險與特定風險C.責任風險與信用風險D.純粹風險與投機風險標準答案：D17．投保人的基本義務是（）A.如實告知B.交付保險費C.損失施救D.協助追償標準答案：B18．保險人的物上代位權是通過（）取得。A.所有權轉讓B.委付C.法定方式D.約定方式標準答案：A19．保險銷售從業人員在銷售保險產品時，對于客戶的財務狀況，應（）A、不需了解B、僅了解客戶的收入水平C、了解客戶的收入、負債及支出情況D、僅了解客戶的投資偏好標準答案：C20．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規定并拒絕C、引導客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標準答案：B21．保險銷售從業人員在銷售保險產品時，應向客戶說明（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的現金價值計算方式C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B22．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應（）A、告知客戶條款不重要B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內容D、告知客戶條款由保險公司決定標準答案：C23．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險產品B、承諾保險合同未載明的利益C、協助客戶辦理理賠手續D、向客戶解釋保險合同的免責條款標準答案：B24．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退保可能產生的損失C、引導客戶繼續持有保險產品D、忽視客戶退保要求標準答案：B25．保險銷售從業人員在銷售過程中，應告知客戶（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的寬限期規定C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B26．保險損失的近因，是指在保險事故發生時（）A.時間上最接近損失的原因B.引起損失發生的第一個原因C.空間上最接近損失的原因D.最直接、最有效、起主導或支配作用的原因標準答案：D27．保險營銷體現的.是一種（）為導向型的理念。A.公司B.消費者C.產品D.市場標準答案：B28．保險營銷包括（）、產品構思、開發與設計、保險費率的合理厘定、產品的銷售及售后服務等一系列活動。A.市場調研B.市場細分C.選擇目標市場D.產品定位標準答案：A29．保險銷售從業人員在銷售分紅保險產品時，應告知客戶（）A、分紅水平是固定的B、分紅水平是不確定的C、分紅水平與保險公司經營狀況無關D、分紅水平由監管部門規定標準答案：B30．保險銷售從業人員在銷售過程中，對于客戶的健康狀況詢問，應（）A、自行填寫以節省時間B、引導客戶隱瞞部分病史C、如實記錄并告知客戶如實告知的重要性D、僅記錄客戶愿意告知的部分標準答案：C31．保險銷售從業人員在銷售投資連結保險時，應告知客戶（）A、投資風險由保險公司承擔B、投資收益是固定的C、投資風險由客戶自行承擔D、投資收益與保險公司經營狀況無關標準答案：C32．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶介紹保險產品的保障范圍B、使用“最高”“最佳”等絕對化用語C、協助客戶辦理退保手續D、提醒客戶注意保險合同的等待期標準答案：B33．保險銷售從業人員在銷售保險產品時，應確保客戶了解（）A、保險產品的廣告宣傳B、保險合同的猶豫期規定C、保險公司的內部培訓資料D、保險產品的銷售技巧標準答案：B34．根據《保險銷售從業人員監管辦法》，保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶展示保險產品的條款B、詆毀其他保險公司或保險產品C、協助客戶辦理理賠手續D、向客戶解釋保險合同的免責條款標準答案：B35．保險銷售從業人員在銷售保險產品時，對于客戶的年齡.職業等信息，應（）A、隨意填寫以促成交易B、僅記錄客戶口頭告知的信息C、如實記錄并核實D、忽略不計標準答案：C36．保險銷售從業人員在銷售過程中，應告知客戶（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的現金價值計算方式C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B37．對保險銷售人員來說，合格的準保戶有四個基本標準：有保險需求、（）、符合核保標準、容易接近。A.認同保險B.理解力強C.文化層次高D.有交費能力標準答案：D38．財產保險的補償功能表現為（）A.使被保險人的受損財產或利益恢復到最初的水平而不允許得到額外的利益B.使被保險人的受損財產或利益恢復到市場平均水平而不允許得到額外的利益C.使被保險人的受損財產或利益恢復到投保前的水平而不允許得到額外的利益D.使被保險人的受損財產或利益恢復到損前水平而不允許得到額外的利益標準答案：D39．保險銷售從業人員為維護良好行業形象，在社交媒體上發布信息時應注意（）A、不傳播未經證實的保險行業負面消息B、不夸大保險產品的收益和保障范圍C、不貶低其他保險公司及產品D、不泄露客戶隱私信息標準答案：ABCD40．當保險銷售從業人員與同事發生利益沖突時，正確的處理方式有（）A、及時與同事溝通，尋求共識B、向上級領導如實匯報情況，請求協調C、為維護自身利益，不惜損害同事利益D、遵守公司相關規定，通過合法途徑解決標準答案：ABD41．以下關于保險條款中免責條款的說法，正確的有（）A、免責條款是保險合同中規定保險人不承擔賠償或給付保險金責任的條款B、保險銷售從業人員有義務向投保人明確說明免責條款的內容C、免責條款必須采用書面形式，且在保險合同中以明顯方式提示投保人D、投保人對免責條款有疑問時，保險銷售從業人員應進行詳細解釋標準答案：ABCD42．對于團體保險，保險銷售從業人員需要了解的特點包括（）A、投保人數較多，風險相對分散B、保險費率通常比個人保險低C、可以根據團體需求定制保險方案D、團體成員的流動性對保險合同有一定影響標準答案：ABCD43．在處理客戶對保險產品的異議時，保險銷售從業人員可以采用的策略有（）A、認同客戶的感受，緩解客戶情緒B、重新強調產品的優勢和價值C、提供相關案例或數據證明產品的可靠性D、針對客戶的異議提供具體的解決方案標準答案：ABCD44．在雇主責任保險中，保險人承保雇主對雇員應承擔的經濟賠償責任。引起這些賠償責任的原因是（）。A.自然災害和意外事故B.意外事故和職業病C.戰爭行為和雇主迫害D.重大過失和職業病標準答案：B45．兩全保險中，可能領到保險金的人包括（）A.投保人和受益人B.投保人和被保險人C.被保險人和受益人D.被保險人和保險人標準答案：C46．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶保險需求發生變化，應（）A、忽視客戶需求變化B、調整保險規劃以滿足客戶需求C、推銷公司主推產品D、只關注產品收益標準答案：B47．在進行保險產品電話銷售時，保險銷售從業人員可以采用的開場白技巧有（）A、自我介紹并表明來意B、提及客戶可能感興趣的話題，如近期熱門的保險事件C、強調產品的獨特賣點和優勢D、直接詢問客戶是否有購買保險的需求標準答案：ABC48．兩全保險是將（）相結合的保險。A.定期壽險和定期生存保險B.終身壽險和定期生存保險C.定期壽險和生存保險D.終身壽險和生存保險標準答案：C49．保險銷售從業人員在執業過程中，關于合規經營方面需做到（）A、嚴格遵守國家法律法規和監管政策B、遵循保險行業協會制定的行業規范C、不得參與任何形式的非法集資活動D、嚴禁協助客戶進行保險欺詐行為標準答案：ABCD50．當保險銷售從業人員面臨利益誘惑時，正確的做法有（）A、堅守職業道德，拒絕不正當利益B、及時向公司相關部門報告情況C、尋求合法合規的途徑解決問題D、為獲取利益而違反職業道德規范標準答案：ABC51．在為客戶進行家庭保險規劃時，保險銷售從業人員需要考慮的因素包括（）A、家庭成員的年齡、職業和健康狀況B、家庭的收入水平和支出情況C、家庭的負債情況，如房貸、車貸等D、家庭的理財目標和風險承受能力標準答案：ABCD52．關于保險產品的等待期，保險銷售從業人員應向客戶說明的內容有（）A、等待期的定義和作用B、不同保險產品等待期的長短差異C、等待期內發生保險事故的處理方式D、等待期結束后保險責任的生效情況標準答案：ABCD53．保險代理從業人員可以分為兩類，即()A.保險營銷員和保險代理機構從業人員B.接受保險公司委托從事保險代理業務的人員和保險營銷員C.保險兼業代理機構中從事保險代理業務的人員和保險代理機構從業人員D.在保險專業代理機構或保險兼業代理機構中從事保險代理業務的人員標準答案：A54．保險從業人員可以借助()的手段展開競爭A.專業技能和服務質量B.不正當、不合法C.行政力量D.承諾給予保險合同以外的經濟利益標準答案：A55．保險合同成立的條件是（）A、投保人繳納保費B、投保人提出保險要求，保險人同意承保C、保險人簽發保單D、投保人簽字確認標準答案：B56．保險銷售從業人員在銷售過程中，必須向客戶明確說明的內容是（）A、保險公司的歷史業績B、保險合同的除外責任C、保險產品的市場排名D、保險公司的內部管理規定標準答案：B57．根據《保險法》，保險銷售從業人員不得（）A、向客戶推薦適合的保險產品B、承諾給予客戶合同約定以外的利益C、協助客戶填寫投保單D、解答客戶關于保險產品的疑問標準答案：B58．保險合同中的“猶豫期”是指（）A、投保人可以隨時解除合同的期限B、投保人收到保單后一定期限內可無條件退保C、保險人承擔保險責任的期限D、投保人申請理賠的期限標準答案：B59．保險銷售從業人員在銷售分紅保險時，應告知客戶（）A、分紅水平是固定的B、分紅水平是不確定的C、分紅水平與保險公司經營狀況無關D、分紅水平由監管部門規定標準答案：B60．保險銷售從業人員在銷售過程中，對于客戶的健康狀況詢問，應（）A、自行填寫以節省時間B、引導客戶隱瞞部分病史C、如實記錄并告知客戶如實告知的重要性D、僅記錄客戶愿意告知的部分標準答案：C61．風險管理的方法分為（）A.控制型和財務型B.自留型和轉移型C.控制型和轉移型D.自留型和控制型標準答案：A62．從風險管理角度看，保險是一種（）的機制A.風險轉移B.有效的財務安排C.合同管理D.分散風險、補償損失標準答案：A63．從經濟的角度看，保險是分攤意外事故損失和提供經濟保障的一種非常有效的（）A.風險轉移B.財務安排C.合同管理D.分散風險、補償損失標準答案：B64．保險銷售從業人員在銷售投資連結保險時，應告知客戶（）A、投資風險由保險公司承擔B、投資收益是固定的C、投資風險由客戶自行承擔D、投資收益與保險公司經營狀況無關標準答案：C65．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶介紹保險產品的保障范圍B、使用“最高”“最佳”等絕對化用語C、協助客戶辦理退保手續D、提醒客戶注意保險合同的等待期標準答案：B66．保險銷售從業人員在銷售保險產品時，應確保客戶了解（）A、保險產品的廣告宣傳B、保險合同的猶豫期規定C、保險公司的內部培訓資料D、保險產品的銷售技巧標準答案：B67．根據《保險銷售從業人員監管辦法》，保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶展示保險產品的條款B、詆毀其他保險公司或保險產品C、協助客戶辦理理賠手續D、向客戶解釋保險合同的免責條款標準答案：B68．保險銷售從業人員在銷售過程中，對于客戶的年齡、職業等信息，應（）A、隨意填寫以促成交易B、僅記錄客戶口頭告知的信息C、如實記錄并核實D、忽略不計標準答案：C69．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險產品不滿意，應（）A、告知客戶保險產品一經售出不可退換B、向客戶解釋產品特點并尋求解決方案C、引導客戶投訴保險公司D、忽視客戶反饋標準答案：B70．保險銷售從業人員在銷售過程中，應確保客戶了解（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的復效期規定C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B71．人壽保險的主要功能是（）A、財產保全B、風險保障與儲蓄C、投資增值D、稅收籌劃標準答案：B72．健康保險的等待期是指（）A、投保人可以隨時申請理賠的期限B、投保人繳納保費后保險合同生效的期限C、保險人承擔保險責任的等待期限D、投保人申請退保的期限標準答案：C73．意外傷害保險的保險責任通常包括（）A、疾病導致的身故B、意外事故導致的身故或傷殘C、自然災害導致的財產損失D、投保人故意行為導致的損失標準答案：B74．年金保險的主要功能是（）A、提供醫療保障B、提供定期或終身的收入C、財產保全D、投資增值標準答案：B75．萬能保險的投資收益是（）A、固定的B、不確定的C、由保險公司保證的D、由監管部門規定的標準答案：B76．分紅保險的紅利來源是（）A、保險公司的投資收益B、保險公司的利潤分配C、保險公司的資本公積D、保險公司的保費收入標準答案：B77．投資連結保險的投資風險由（）承擔A、保險公司B、投保人C、監管部門D、保險代理人標準答案：B78．定期壽險的保險期限是（）A、終身B、一定期限C、至被保險人退休D、至被保險人死亡標準答案：B79．終身壽險的保險期限是（）A、一定期限B、終身C、至被保險人退休D、至被保險人死亡標準答案：B80．兩全保險的保險責任包括（）A、僅身故保障B、僅生存保障C、身故或生存保障D、僅意外傷害保障標準答案：C81．重大疾病保險的保險責任通常包括（）A、輕癥疾病B、重大疾病C、意外傷害D、財產損失標準答案：B82．醫療保險的保險責任通常包括（）A、住院費用B、門診費用C、藥品費用D、以上都是標準答案：D83．失能收入損失保險的保險責任是（）A、提供醫療費用B、提供收入替代C、提供財產保全D、提供投資增值標準答案：B84．護理保險的保險責任是（）A、提供醫療費用B、提供護理服務費用C、提供財產保全D、提供投資增值標準答案：B85．旅行保險的保險責任通常包括（）A、意外傷害B、醫療費用C、行李丟失D、以上都是標準答案：D86．投保人的告知的形式為（）A.有限告知和詢問回答告知B.有限告知和無限告知C.無限告知和詢問回答告知D.有限告知和任意告知標準答案：C87．保險人的告知的形式有（）A.明確說明和明確列明B.明確保證和明確列明C.明確說明和明確保證D.明確表示和明確列明標準答案：A88．財產保險的保險利益時效的一般規定是（）A.保險合同訂立時B.損失發生時間C.從保險合同訂立時到損失發生時的全過程D.從保險合同訂立到合同到期時標準答案：C89．人身保險所以不適用代位追償原則的主要原因是（）。A.人身保險的期限較長B.人身保險保險金額較大C.人身保險的可保利益無法估價D.人身保險具有儲蓄性標準答案：C90．家財保險的保險責任通常包括（）A、火災B、盜竊C、自然災害D、以上都是標準答案：D91．車險中的交強險是（）A、商業保險B、強制保險C、自愿保險D、投資保險標準答案：B92．車險中的第三者責任險是（）A、保障車輛本身損失B、保障第三方人身傷亡或財產損失C、保障駕駛員人身安全D、保障車輛被盜標準答案：B93．企業財產保險的保險責任通常包括（）A、火災B、盜竊C、自然災害D、以上都是標準答案：D94．責任保險的保險責任是（）A、保障被保險人因過失導致第三方受損B、保障被保險人財產損失C、保障被保險人人身傷害D、保障被保險人投資損失標準答案：A95．保險銷售從業人員在銷售過程中，必須遵守的法規是（）A、《消費者權益保護法》B、《保險法》C、《合同法》D、《公司法》標準答案：B96．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險產品B、承諾給予客戶合同約定以外的利益C、協助客戶填寫投保單D、解答客戶關于保險產品的疑問標準答案：B97．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退保可能產生的損失C、引導客戶繼續持有保險產品D、忽視客戶退保要求標準答案：B98．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應（）A、告知客戶條款不重要B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內容D、告知客戶條款由保險公司決定標準答案：C99．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險產品B、詆毀其他保險公司或保險產品C、協助客戶辦理理賠手續D、向客戶解釋保險合同的免責條款標準答案：B100．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規定并拒絕C、引導客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標準答案：B101．保險銷售從業人員在銷售過程中，應確保客戶了解（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的猶豫期規定C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B102．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險產品不滿意，應（）A、告知客戶保險產品一經售出不可退換B、向客戶解釋產品特點并尋求解決方案C、引導客戶投訴保險公司D、忽視客戶反饋標準答案：B103．保險銷售從業人員在銷售過程中，應告知客戶（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的寬限期規定C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B104．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險合同有異議，應（）A、告知客戶合同不可更改B、向客戶解釋合同內容并尋求共識C、引導客戶忽略合同條款D、忽視客戶異議標準答案：B105．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險產品B、承諾保險合同未載明的利益C、協助客戶辦理理賠手續D、向客戶解釋保險合同的免責條款標準答案：B106．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退保可能產生的損失C、引導客戶繼續持有保險產品D、忽視客戶退保要求標準答案：B107．保險銷售從業人員在銷售過程中，應確保客戶了解（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的復效期規定C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B108．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險產品不滿意，應（）A、告知客戶保險產品一經售出不可退換B、向客戶解釋產品特點并尋求解決方案C、引導客戶投訴保險公司D、忽視客戶反饋標準答案：B109．保險銷售從業人員在銷售過程中，應告知客戶（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的現金價值計算方式C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B110．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應（）A、告知客戶條款不重要B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內容D、告知客戶條款由保險公司決定標準答案：C111．保險銷售從業人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險產品B、詆毀其他保險公司或保險產品C、協助客戶辦理理賠手續D、向客戶解釋保險合同的免責條款標準答案：B112．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規定并拒絕C、引導客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標準答案：B113．保險銷售從業人員在銷售過程中，應確保客戶了解（）A、保險產品的廣告宣傳內容B、保險合同的猶豫期規定C、保險公司的內部管理規定D、保險產品的銷售策略標準答案：B114．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險產品不滿意，應（）A、告知客戶保險產品一經售出不可退換B、向客戶解釋產品特點并尋求解決方案C、引導客戶投訴保險公司D、忽視客戶反饋標準答案：B115．保險銷售從業人員在與客戶溝通時，應（）A、使用專業術語以顯示專業性B、使用通俗易懂的語言C、忽視客戶需求，只推銷產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B116．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、急于促成交易B、了解客戶需求并提供解決方案C、忽視客戶反饋D、只推銷高傭金產品標準答案：B117．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出異議，應（）A、忽視客戶異議B、向客戶解釋并尋求共識C、引導客戶忽略異議D、立即反駁客戶標準答案：B118．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只關注產品銷售，不關注售后服務B、提供持續的售后服務C、忽視客戶投訴D、只推銷新產品，不關注老客戶標準答案：B119．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險產品不滿意，應（）A、告知客戶保險產品一經售出不可退換B、向客戶解釋產品特點并尋求解決方案C、引導客戶投訴保險公司D、忽視客戶反饋標準答案：B120．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只推銷高傭金產品B、根據客戶需求推薦適合的產品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B121．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退保可能產生的損失C、引導客戶繼續持有保險產品D、忽視客戶退保要求標準答案：B122．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只關注產品銷售，不關注客戶體驗B、提供優質的客戶體驗C、忽視客戶反饋D、只推銷新產品，不關注老客戶標準答案：B123．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應（）A、告知客戶條款不重要B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內容D、告知客戶條款由保險公司決定標準答案：C124．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只推銷高傭金產品B、根據客戶需求推薦適合的產品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B125．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規定并拒絕C、引導客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標準答案：B126．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只關注產品銷售，不關注售后服務B、提供持續的售后服務C、忽視客戶投訴D、只推銷新產品，不關注老客戶標準答案：B127．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險產品不滿意，應（）A、告知客戶保險產品一經售出不可退換B、向客戶解釋產品特點并尋求解決方案C、引導客戶投訴保險公司D、忽視客戶反饋標準答案：B128．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只推銷高傭金產品B、根據客戶需求推薦適合的產品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B129．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退保可能產生的損失C、引導客戶繼續持有保險產品D、忽視客戶退保要求標準答案：B130．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只關注產品銷售，不關注客戶體驗B、提供優質的客戶體驗C、忽視客戶反饋D、只推銷新產品，不關注老客戶標準答案：B131．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶對保險條款有疑問，應（）A、告知客戶條款不重要B、引導客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細解釋條款內容D、告知客戶條款由保險公司決定標準答案：C132．人壽保險是以被保險人的（）作為保險標的的一種保險。A.人的壽命B.人的壽體C.被保險人的身體D.人的生命和身體標準答案：A133．財產保險是以（）為保險標的的一種保險。A.利益B.信用C.財產D.財產及有關利益標準答案：D134．保險資金的融通應以保證保險賠償或給付為前提，同時也要堅持合法性、流動性、（）、和效益性的原則。A.安全性B.金融性C.有效性D.變現性標準答案：A135．投保人與保險人約定權利義務關系的協議稱為（）A.買賣合同B.保險合同C.商品合同D.保險代理合同標準答案：B136．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只推銷高傭金產品B、根據客戶需求推薦適合的產品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B137．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規定并拒絕C、引導客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標準答案：B138．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶投資偏好保守，應（）A、推銷高風險投資型保險產品B、推薦適合客戶投資偏好的產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B139．風險由（）三個要素所構成A.風險因素、風險事故、損失B.風險單位、風險事故、損失C.風險因素、風險責任、損失D.風險因素、風險事故、責任標準答案：A140．一個人的身體狀況屬于（）A.無形風險因素B.有形風險因素C.道德風險因素D.心理風險因素標準答案：B141．風險因素是風險事故發生的（），是造成損失的（）。A.間接原因外部原因B.直接原因間接原因C.外部原因內部原因D.潛在原因間接原因標準答案：D142．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、只關注產品銷售，不關注售后服務B、提供持續的售后服務C、忽視客戶投訴D、只推銷新產品，不關注老客戶標準答案：B143．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶風險承受能力B、評估客戶風險承受能力并推薦適合的產品C、只推銷高風險產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B144．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶風險承受能力較低，應（）A、推銷高風險產品B、推薦低風險產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B145．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶財務狀況B、了解客戶財務狀況并推薦適合的產品C、只推銷高保費產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B146．保險銷售從業人員在銷售過程中，若客戶財務狀況不佳，應（）A、推銷高保費產品B、推薦適合客戶財務狀況的產品C、忽視客戶需求D、只關注產品收益標準答案：B147．保險銷售從業人員在銷售過程中，應（）A、忽視客戶保險需求B、了解客戶保險需求并推薦適合的產品C、只推銷公司主推產品D、只關注產品收益，不關注風險標準答案：B148．損失的直接的或外在的原因是（）A.風險因素B.風險事故C.風險單位D.風險責任標準答案：B149．某日天下冰雹使得路滑而發生車禍，造成人員傷亡。此事件的風