2025年社區工作專業職業資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.社區工作者小王負責的社區中，存在以下問題：

（1）老年人生活照料困難，缺乏關愛；

（2）青少年學業壓力大，心理問題突出；

（3）居民對社區活動參與度低，鄰里關系緊張。

請根據以上情況，分析小王應該如何開展工作。

答案：

（1）針對老年人生活照料困難，小王可以開展以下工作：

①聯系社會資源，為老年人提供居家養老服務；

②組織社區志愿者為老年人提供陪伴、關愛；

③開展老年人技能培訓，提高老年人生活自理能力；

④加強老年人心理健康教育，提高老年人心理素質。

（2）針對青少年學業壓力大、心理問題突出，小王可以開展以下工作：

①組織青少年心理健康講座，普及心理健康知識；

②開展青少年心理輔導活動，幫助青少年緩解心理壓力；

③建立青少年成長小組，促進青少年交流、互助；

④加強與學校、家長的溝通，共同關注青少年成長。

（3）針對居民對社區活動參與度低、鄰里關系緊張，小王可以開展以下工作：

①組織豐富多彩的社區活動，提高居民參與度；

②加強鄰里互動，促進鄰里關系和諧；

③開展社區教育培訓，提高居民綜合素質；

④建立社區志愿者隊伍，發揮居民主體作用。

2.社區工作者小李負責的社區中，存在以下問題：

（1）社區環境衛生問題突出；

（2）居民對社區物業管理不滿意；

（3）社區安全隱患較多。

請根據以上情況，分析小李應該如何開展工作。

答案：

（1）針對社區環境衛生問題，小李可以開展以下工作：

①組織社區居民參與環境衛生整治活動；

②加強社區環境宣傳教育，提高居民環保意識；

③建立社區環境衛生長效機制，確保環境整潔；

④與相關部門協調，加大對社區環境衛生的投入。

（2）針對居民對社區物業管理不滿意，小李可以開展以下工作：

①建立社區物業管理監督機制，提高物業管理水平；

②組織居民參與物業管理，發揮居民主體作用；

③加強與物業公司的溝通，解決居民反映的問題；

④開展社區物業管理培訓，提高物業管理人員的素質。

（3）針對社區安全隱患較多，小李可以開展以下工作：

①組織社區居民進行安全隱患排查，消除安全隱患；

②加強社區安全宣傳教育，提高居民安全意識；

③建立社區安全防范體系，確保社區安全；

④與相關部門協調，加大對社區安全的投入。

二、多項選擇題（30分）

1.社區工作者在開展工作時，應遵循以下原則：（）

A.尊重居民意愿

B.公正公平

C.團結互助

D.創新服務

答案：ABCD

2.社區工作者在開展社區活動時，應關注以下方面：（）

A.活動內容

B.活動形式

C.活動效果

D.活動經費

答案：ABCD

3.社區工作者在開展社區教育時，應具備以下能力：（）

A.教育策劃能力

B.教育實施能力

C.教育評估能力

D.溝通協調能力

答案：ABCD

4.社區工作者在開展社區服務時，應具備以下素質：（）

A.愛崗敬業

B.誠實守信

C.團結協作

D.專業素養

答案：ABCD

三、簡答題（20分）

1.簡述社區工作者在開展社區工作時，如何發揮居民主體作用。

答案：社區工作者在開展社區工作時，應充分發揮居民主體作用，具體措施如下：

（1）廣泛征求居民意見，制定社區發展規劃；

（2）組織居民參與社區管理，提高居民自治能力；

（3）培養居民參與意識，形成社區共識；

（4）搭建居民參與平臺，促進居民互動。

2.簡述社區工作者在開展社區服務時，如何關注特殊群體需求。

答案：社區工作者在開展社區服務時，應關注特殊群體需求，具體措施如下：

（1）了解特殊群體基本情況，制定針對性服務方案；

（2）開展特殊群體需求調研，了解特殊群體需求；

（3）搭建特殊群體服務平臺，為特殊群體提供服務；

（4）加強特殊群體關愛，提高特殊群體生活質量。

四、論述題（20分）

1.論述社區工作者在開展社區工作時，如何發揮專業優勢。

答案：社區工作者在開展社區工作時，應充分發揮專業優勢，具體措施如下：

（1）運用專業知識，為社區居民提供專業服務；

（2）發揮專業特長，參與社區治理；

（3）運用專業方法，提高社區工作效能；

（4）加強專業學習，提高自身素質。

2.論述社區工作者在開展社區工作時，如何推動社區和諧發展。

答案：社區工作者在開展社區工作時，應推動社區和諧發展，具體措施如下：

（1）加強社區文化建設，提高居民文明素質；

（2）促進社區經濟發展，提高居民生活水平；

（3）維護社區安全穩定，保障居民安居樂業；

（4）加強社區治理，提高社區管理水平。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.社區工作者小王負責的社區中，存在以下問題：

（1）老年人生活照料困難，缺乏關愛；

（2）青少年學業壓力大，心理問題突出；

（3）居民對社區活動參與度低，鄰里關系緊張。

請根據以上情況，分析小王應該如何開展工作。

答案：

（1）針對老年人生活照料困難，小王可以開展以下工作：

①聯系社會資源，為老年人提供居家養老服務；

②組織社區志愿者為老年人提供陪伴、關愛；

③開展老年人技能培訓，提高老年人生活自理能力；

④加強老年人心理健康教育，提高老年人心理素質。

解析思路：首先，識別問題，即老年人生活照料困難；其次，分析問題產生的原因，如社會資源不足、缺乏關愛等；最后，提出解決方案，包括聯系社會資源、組織志愿者、開展培訓和心理教育。

（2）針對青少年學業壓力大、心理問題突出，小王可以開展以下工作：

①組織青少年心理健康講座，普及心理健康知識；

②開展青少年心理輔導活動，幫助青少年緩解心理壓力；

③建立青少年成長小組，促進青少年交流、互助；

④加強與學校、家長的溝通，共同關注青少年成長。

解析思路：識別問題為青少年學業壓力大和心理問題突出；分析原因可能包括學業競爭、心理承受能力等；提出解決方案，如心理健康講座、心理輔導、成長小組和家校溝通。

（3）針對居民對社區活動參與度低、鄰里關系緊張，小王可以開展以下工作：

①組織豐富多彩的社區活動，提高居民參與度；

②加強鄰里互動，促進鄰里關系和諧；

③開展社區教育培訓，提高居民綜合素質；

④建立社區志愿者隊伍，發揮居民主體作用。

解析思路：識別問題為居民參與度低和鄰里關系緊張；分析原因可能包括活動缺乏吸引力、鄰里互動不足等；提出解決方案，如組織活動、加強互動、教育培訓和志愿者隊伍建設。

2.社區工作者小李負責的社區中，存在以下問題：

（1）社區環境衛生問題突出；

（2）居民對社區物業管理不滿意；

（3）社區安全隱患較多。

請根據以上情況，分析小李應該如何開展工作。

答案：

（1）針對社區環境衛生問題，小李可以開展以下工作：

①組織社區居民參與環境衛生整治活動；

②加強社區環境宣傳教育，提高居民環保意識；

③建立社區環境衛生長效機制，確保環境整潔；

④與相關部門協調，加大對社區環境衛生的投入。

解析思路：識別問題為環境衛生問題；分析原因可能包括居民環保意識不足、缺乏長效機制等；提出解決方案，如組織活動、宣傳教育、建立機制和協調資源。

（2）針對居民對社區物業管理不滿意，小李可以開展以下工作：

①建立社區物業管理監督機制，提高物業管理水平；

②組織居民參與物業管理，發揮居民主體作用；

③加強與物業公司的溝通，解決居民反映的問題；

④開展社區物業管理培訓，提高物業管理人員的素質。

解析思路：識別問題為物業管理不滿意；分析原因可能包括監督機制不完善、居民參與不足等；提出解決方案，如建立監督機制、組織參與、溝通解決問題和培訓人員。

（3）針對社區安全隱患較多，小李可以開展以下工作：

①組織社區居民進行安全隱患排查，消除安全隱患；

②加強社區安全宣傳教育，提高居民安全意識；

③建立社區安全防范體系，確保社區安全；

④與相關部門協調，加大對社區安全的投入。

解析思路：識別問題為安全隱患；分析原因可能包括安全意識不足、防范體系不完善等；提出解決方案，如排查隱患、宣傳教育、建立防范體系和協調資源。

二、多項選擇題（30分）

1.社區工作者在開展工作時，應遵循以下原則：（）

A.尊重居民意愿

B.公正公平

C.團結互助

D.創新服務

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區工作者應遵循的原則，根據社區工作的特點，尊重居民意愿、公正公平、團結互助和創新服務是基本要求。

2.社區工作者在開展社區活動時，應關注以下方面：（）

A.活動內容

B.活動形式

C.活動效果

D.活動經費

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區工作者在開展社區活動時關注的方面，活動內容、形式、效果和經費是評估活動成功與否的關鍵因素。

3.社區工作者在開展社區教育時，應具備以下能力：（）

A.教育策劃能力

B.教育實施能力

C.教育評估能力

D.溝通協調能力

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區工作者在開展社區教育時應具備的能力，教育策劃、實施、評估和溝通協調是社區教育成功的關鍵能力。

4.社區工作者在開展社區服務時，應具備以下素質：（）

A.愛崗敬業

B.誠實守信

C.團結協作

D.專業素養

答案：ABCD

解析思路：此題考察社區工作者在開展社區服務時應具備的素質，愛崗敬業、誠實守信、團結協作和專業素養是社區工作者應具備的基本素質。

三、簡答題（20分）

1.簡述社區工作者在開展社區工作時，如何發揮居民主體作用。

答案：社區工作者在開展社區工作時，應充分發揮居民主體作用，具體措施如下：

（1）廣泛征求居民意見，制定社區發展規劃；

（2）組織居民參與社區管理，提高居民自治能力；

（3）培養居民參與意識，形成社區共識；

（4）搭建居民參與平臺，促進居民互動。

解析思路：此題考察社區工作者如何發揮居民主體作用，答案應包括廣泛征求居民意見、組織居民參與、培養參與意識和搭建參與平臺等方面。

2.簡述社區工作者在開展社區服務時，如何關注特殊群體需求。

答案：社區工作者在開展社區服務時，應關注特殊群體需求，具體措施如下：

（1）了解特殊群體基本情況，制定針對性服務方案；

（2）開展特殊群體需求調研，了解特殊群體需求；

（3）搭建特殊群體服務平臺，為特殊群體提供服務；

（4）加強特殊群體關愛，提高特殊群體生活質量。

解析思路：此題考察社區工作者如何關注特殊群體需求，答案應包括了解基本情況、開展需求調研、搭建服務平臺和加強關愛等方面。

四、論述題（20分）

1.論述社區工作者在開展社區工作時，如何發揮專業優勢。

答案：社區工作者在開展社區工作時，應充分發揮專業優勢，具體措施如下：

（1）運用專業知識，為社區居民提供專業服務；

（2）發揮專業特長，參與社區治理；

（3）運用專業方法，提高社區工作效能；

（4）加強專業學習，提高自身素質。

解析思路：此題考察社區工作者如何發揮專業優勢，答案應包括運用專業知識