EF課程顧問銷售培訓演講人：日期:未找到bdjson目錄CATALOGUE01課程顧問角色與職責02銷售技巧與策略03EF產品知識04客戶服務與跟進05銷售目標與績效管理06職業發展與培訓01課程顧問角色與職責課程顧問的核心職責了解客戶需求與客戶溝通，了解客戶對EF課程的需求、目標和學習背景，提供個性化的課程解決方案。課程銷售達成銷售目標根據客戶需求和EF課程特點，進行課程介紹、解答客戶疑問，促成課程銷售。完成個人和團隊銷售目標，包括課程銷售額、新客戶數等關鍵業績指標。123教育專業度運用銷售技巧，如需求挖掘、產品演示、異議處理等，提高客戶購買意愿。銷售技巧后續跟蹤與服務提供課程咨詢后的跟進服務，解決客戶在報名、學習過程中的問題，提高客戶滿意度。具備扎實的英語基礎和教學理念，能夠為客戶提供專業的英語學習建議，傳遞EF的教育價值。銷售與教育結合的角色客戶關系管理的重要性建立良好的客戶關系通過專業的服務、關懷和溝通，建立長期穩定的客戶關系，提高客戶忠誠度。030201客戶反饋收集及時收集客戶對EF課程的反饋和建議，為產品改進和服務優化提供依據。客戶轉介紹通過優質服務和客戶口碑，促進客戶轉介紹，擴大EF課程的市場份額。02銷售技巧與策略客戶需求分析與定制化解決方案了解客戶需求通過提問和傾聽，深入了解客戶痛點、目標和期望，為定制化解決方案提供依據。定制化解決方案根據客戶需求和痛點，量身定制適合的EF課程和學習計劃，突出個性化服務。突出價值強調EF課程的優勢和特色，以及課程對客戶帶來的實際價值，提升客戶購買意愿。溝通技巧掌握有效的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，建立良好的客戶關系。有效溝通與談判技巧談判技巧在價格、課程安排等方面，運用談判技巧，達成雙方滿意的協議。處理異議對客戶提出的異議進行妥善處理，消除客戶疑慮，增強客戶信任。了解銷售流程的各個環節，包括客戶開發、需求挖掘、產品介紹、報價、談判等，確保銷售過程順利進行。銷售流程與關鍵節點銷售流程重點關注銷售流程中的關鍵節點，如客戶需求明確、價格談判、簽約等，確保在這些環節上做好充分準備，提高銷售成功率。關鍵節點把握在銷售過程中保持與客戶的聯系，及時跟進客戶需求變化，提供持續服務，為客戶的二次購買或口碑傳播打下良好基礎。跟進與維護03EF產品知識EF課程體系概述成人英語課程涵蓋成人從零基礎到精通的各個水平階段，注重聽說讀寫全面提升。青少年英語課程針對不同年齡段的青少年設計，旨在提高英語綜合能力及應試技巧。在線英語課程利用網絡技術提供靈活的學習時間和空間，隨時隨地學習英語。定制課程根據客戶需求量身定制，滿足個性化學習需求。獨特的教學方法采用外教小班授課，結合多媒體教學和互動式學習，提高學習效果。專業的教師團隊教師均具備豐富的教學經驗和專業資質，提供高質量的教學服務。全面的學習保障提供全方位的學習保障，包括課后復習、作業批改、學習跟蹤等。靈活的學習方式提供多種學習方式，如線上課程、面授課程、自學等，滿足不同學員需求。產品特色與競爭優勢根據課程類型、學習時長和教師資質等因素確定，提供多種優惠和獎學金。通過系統的教學和個性化輔導，保證學員在聽、說、讀、寫等方面全面提升。提供靈活的課程時間安排，可根據個人需求自由選擇上課時間。所有教師均經過嚴格篩選和培訓，具備專業的教學資質和豐富的教學經驗?？蛻舫Ｒ妴栴}解答課程費用學習效果課程時間師資力量04客戶服務與跟進客戶滿意度提升策略深入了解客戶需求通過問卷調查、面對面溝通等方式，深入了解客戶對課程的期望和關注點，為客戶提供個性化的解決方案。提供優質服務體驗及時處理客戶問題確保課程顧問具備專業知識，為客戶提供準確、專業的課程咨詢和解答，同時提供舒適、愉悅的學習環境。對于客戶在課程中遇到的問題和投訴，要及時響應并妥善處理，確保客戶的問題得到解決，提高客戶滿意度。123售后跟進與服務維護制定客戶回訪計劃，定期了解客戶的學習情況和反饋，及時發現并解決問題，提高客戶滿意度和忠誠度。定期回訪客戶為客戶提供課后輔導、學習資料等持續學習支持，幫助客戶鞏固學習成果，提高學習效果。提供持續學習支持向客戶介紹新的課程產品、學習工具和服務，引導客戶進一步了解和體驗，促進客戶再次購買。推廣新產品與服務建立反饋機制對收集到的客戶反饋數據進行整理和分析，找出問題的根源和改進的方向，制定針對性的改進措施。分析反饋數據持續優化服務流程根據反饋結果，及時調整和優化服務流程，提高服務質量和效率，不斷提升客戶滿意度。通過問卷調查、客戶評價等方式，建立有效的客戶反饋機制，及時收集客戶的意見和建議。客戶反饋與持續改進05銷售目標與績效管理根據市場情況和公司戰略，制定具體的銷售目標，包括銷售額、客戶數量和市場份額等。銷售目標的設定與分解銷售目標設定將總銷售目標合理分配到各個季度、月度，并根據團隊和個人能力制定相應的銷售計劃。銷售目標分解確保每個成員明確自己的銷售目標，并與團隊整體目標保持一致，共同實現團隊銷售目標。銷售目標與團隊協調績效評估與激勵機制績效評估指標制定具體的績效評估指標，包括銷售額、客戶滿意度、銷售周期等，確保評估的公正性和客觀性。績效評估周期根據銷售目標和實際情況，設定合理的績效評估周期，如月度、季度或年度。激勵機制設計根據績效評估結果，設計相應的激勵措施，包括獎金、晉升、培訓機會等，以激發銷售團隊的積極性和創造力。銷售數據收集定期收集銷售數據，包括銷售額、銷售渠道、客戶來源等，為后續分析提供數據支持。銷售數據分析與策略調整銷售數據分析對收集的銷售數據進行深入分析，找出銷售規律、趨勢和問題，為制定銷售策略提供依據。策略調整與優化根據數據分析結果，及時調整銷售策略和行動計劃，包括產品定位、市場推廣、客戶服務等方面，以提高銷售效果和客戶滿意度。06職業發展與培訓職業發展路徑與晉升機會完善的職業發展路徑從初級課程顧問到高級課程顧問，再到區域主管或更高職位。明確的晉升通道多樣化的職業發展方向根據個人能力和業績，可晉升為團隊領導或管理層?？稍诮逃?、銷售、管理等多個領域發展。123持續學習與技能提升專業的銷售技能培訓包括產品知識、銷售技巧、客戶溝通等。030201持續的自我提升鼓勵參加外部培訓、研討會或行業活動，拓寬視野。定期的能力評估通過業績考