貨物損壞索賠協(xié)議書?甲方（索賠方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（責任方）：公司名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在[具體交易場景]中向乙方購買了[貨物名稱/服務項目]，乙方負責將貨物運輸至甲方指定地點或為甲方提供相應服務，但在運輸/服務過程中出現(xiàn)貨物損壞的情況。為妥善解決貨物損壞索賠事宜，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、貨物或服務的具體描述（一）貨物描述1.貨物名稱：[詳細列舉貨物名稱]2.規(guī)格型號：[明確貨物的規(guī)格型號]3.數(shù)量：[注明貨物的數(shù)量]4.單價：[填寫每個貨物的單價]5.總價：[計算得出貨物的總價，大寫和小寫金額]6.貨物交付時間：[具體的交付日期]7.貨物交付地點：[甲方指定的交付地點]（二）服務描述（若為服務合同）1.服務內(nèi)容：[詳細闡述服務的具體內(nèi)容]2.服務標準：[說明服務應達到的標準]3.服務期限：[服務開始時間和結束時間]4.服務費用：[服務的總費用，大寫和小寫金額]5.服務交付成果：[明確服務應交付的成果形式和內(nèi)容]二、貨物損壞情況說明（一）損壞事實1.在貨物運輸/服務過程中，于[具體時間]到達[具體地點]時，甲方發(fā)現(xiàn)貨物存在以下?lián)p壞情況：[詳細描述貨物損壞的部位、程度等具體情形]2.甲方已采取以下措施妥善保管受損貨物：[說明甲方對受損貨物的保管方式和地點]（二）相關證據(jù)1.甲方為證明貨物損壞事實，提供了以下證據(jù)：[證據(jù)名稱1]，如現(xiàn)場照片，拍攝時間為[具體時間]，照片顯示貨物[詳細說明照片中貨物損壞的情況]。[證據(jù)名稱2]，如貨物損壞清單，記錄了貨物各部位的損壞情況及對應的數(shù)量，清單由[填寫相關人員姓名]于[記錄時間]填寫。[證據(jù)名稱3]，如運輸單據(jù)/服務記錄，顯示貨物運輸/服務的起止時間、運輸路線/服務流程等信息，單據(jù)編號為[具體編號]，開具時間為[開具時間]。2.乙方對甲方提供的證據(jù)進行了初步核實，并確認上述證據(jù)的真實性和關聯(lián)性。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方對貨物損壞進行賠償，賠償范圍包括但不限于貨物的直接損失、因貨物損壞導致的甲方生產(chǎn)經(jīng)營延誤造成的間接損失等。有權要求乙方承擔因貨物損壞引發(fā)的合理費用，如檢驗費、評估費、修復費等。有權依據(jù)本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定，在乙方未按照約定履行賠償義務時，采取法律手段維護自身合法權益。2.義務向乙方提供真實、準確的貨物損壞情況說明及相關證據(jù)，協(xié)助乙方對貨物損壞原因進行調查和核實。在乙方進行貨物損壞情況調查過程中，給予必要的配合，提供相關資料和信息。妥善保管受損貨物，不得擅自處置，以便乙方進行檢驗、評估等工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權對甲方提出的貨物損壞索賠進行調查核實，要求甲方提供相關證據(jù)和資料，以確定貨物損壞的原因和責任歸屬。在確認貨物損壞責任屬于自身時，有權要求甲方提供合理的賠償方案協(xié)商時間。對甲方提供的證據(jù)和資料存在異議時，有權要求甲方進一步補充或提供其他相關證明材料。2.義務收到甲方貨物損壞索賠通知后，應及時與甲方溝通聯(lián)系，安排對貨物損壞情況進行調查核實。根據(jù)調查結果，如確認貨物損壞責任屬于自身，應按照本協(xié)議的約定承擔相應的賠償責任。積極配合甲方解決貨物損壞問題，采取合理措施減少甲方因貨物損壞遭受的損失，如及時修復貨物、更換貨物等（具體措施由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。四、賠償責任及方式（一）責任認定1.經(jīng)雙方共同調查或委托專業(yè)機構鑒定，若認定貨物損壞是由于乙方運輸過程中的過錯（如包裝不當、運輸工具故障、運輸操作失誤等）或服務過程中的失誤（如未按照服務標準提供服務、服務人員操作不當?shù)龋е碌模瑒t乙方應承擔全部賠償責任。2.若貨物損壞是由于不可抗力因素（如自然災害、政府行為等）造成的，且乙方已按照法律法規(guī)和合同約定履行了合理的通知、協(xié)助等義務，則乙方不承擔賠償責任，但應積極協(xié)助甲方采取措施減少損失。3.若貨物損壞是由于甲方自身原因（如在貨物交付后保管不善、使用不當?shù)龋е碌模瑒t乙方不承擔賠償責任。（二）賠償方式1.修復：乙方應在[具體修復時間]內(nèi)安排專業(yè)人員對受損貨物進行修復，確保修復后的貨物符合質量標準和使用要求。修復費用由乙方承擔。2.更換：若貨物損壞嚴重無法修復或修復后仍無法達到質量標準，乙方應在[具體更換時間]內(nèi)為甲方更換全新的同規(guī)格型號貨物。更換貨物的運輸費用由乙方承擔，且更換后的貨物應享有與原貨物相同的質保期。3.賠償損失：若貨物損壞給甲方造成了直接經(jīng)濟損失（如貨物價值損失、采購成本增加等）和間接經(jīng)濟損失（如因貨物延誤導致的生產(chǎn)停滯損失、客戶索賠損失等），乙方應按照以下方式進行賠償：直接經(jīng)濟損失：乙方應按照貨物損壞時的市場價格賠償甲方貨物價值損失，計算公式為：直接損失賠償金額=受損貨物數(shù)量×貨物損壞時市場單價。間接經(jīng)濟損失：對于甲方主張的間接經(jīng)濟損失，乙方應根據(jù)甲方提供的有效證據(jù)進行核實和認定。經(jīng)雙方協(xié)商一致或通過法律途徑確定的間接經(jīng)濟損失金額，乙方應予以賠償。但甲方應提供充分證據(jù)證明間接經(jīng)濟損失與貨物損壞之間存在直接因果關系，且損失金額合理、可預見。五、賠償支付時間與方式（一）支付時間1.若乙方選擇修復貨物，在貨物修復并經(jīng)甲方驗收合格后的[具體支付時間1]個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付修復費用及因貨物損壞給甲方造成的其他合理損失賠償費用。2.若乙方選擇更換貨物，在更換的貨物交付甲方且驗收合格后的[具體支付時間2]個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付更換貨物的費用（包括貨物本身價格、運輸費用等）及因貨物損壞給甲方造成的其他合理損失賠償費用。3.若乙方選擇賠償損失，在雙方就賠償金額達成一致后的[具體支付時間3]個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付賠償款。（二）支付方式乙方應通過銀行轉賬的方式將賠償款支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供真實、準確的貨物損壞情況說明及相關證據(jù)，或者在乙方調查核實過程中不給予必要配合，導致乙方無法準確認定貨物損壞原因和責任，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。2.若甲方擅自處置受損貨物，導致乙方無法對貨物損壞情況進行檢驗、評估等工作，甲方應按照貨物價值的[具體比例]向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式對貨物損壞進行調查核實、承擔賠償責任或支付賠償款，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體期限]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部賠償款及違約金，同時承擔甲方因此遭受的其他損失。2.若乙方提供的修復貨物或更換貨物不符合質量標準和使用要求，乙方應負責重新修復或更換，直至符合要求為止，并承擔由此給甲方造成的損失。同時，乙方應按照本協(xié)議約定的賠償支付時間和方式向甲方支付相應的賠償款及違約金。3.若乙方對貨物損壞原因存在故意隱瞞或虛假陳述等欺詐行為，乙方應向甲方支付相當于賠償款總額[具體比例]的懲罰性違約金，并承擔甲方因此遭受的全部損失。甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項（如有），同時乙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應的法律責任。七、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[具體協(xié)商期限]日。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟；或者根據(jù)雙方另行達成的仲裁協(xié)議，向約定的仲裁機構申請仲裁。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款（一）保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)不可抗力等法定事由導致無法繼續(xù)履行本協(xié)議，應及時通知對方，并提供相關證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議