解決問題商討協議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系方式：__________________地址：__________________乙方：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系方式：__________________地址：__________________鑒于甲乙雙方在[具體事項]中存在需要商討解決的問題，為了妥善處理相關事宜，維護雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、引言甲乙雙方于[起始時間]就[具體事項]開始合作/產生關聯，在合作/關聯過程中，出現了[問題具體描述]等一系列問題，給雙方的工作/生活帶來了一定的影響。為了盡快解決這些問題，雙方特簽訂本解決問題商討協議書，以明確各自的權利義務，共同推進問題的解決。二、標的物或服務具體描述（一）問題涉及的標的物/服務概述1.[詳細說明問題所涉及的具體標的物或服務內容。例如，如果是關于貨物買賣糾紛，需說明貨物的名稱、規格、數量、質量標準等；如果是服務合同糾紛，需說明服務的具體內容、服務期限、服務要求等。]2.[對于標的物的來源、取得方式等進行簡要說明，以便更全面地了解問題的背景。]（二）目前存在的問題狀況1.質量問題[詳細描述標的物存在的質量瑕疵情況，如外觀缺陷、性能不達標等具體表現，并說明這些質量問題對雙方造成的影響，如影響使用、導致經濟損失等。][提供相關的質量檢測報告、照片、視頻等能夠證明質量問題存在的證據材料清單（如有）。]2.交付問題[說明交付時間是否符合合同約定，如存在延遲交付的情況，需詳細說明延遲的原因、延遲的時長以及對雙方造成的影響。][對于交付的標的物數量與合同約定不符的情況，具體說明實際交付數量、短缺或多余的數量以及可能導致的后果。]3.服務問題[針對服務方面存在的問題，如服務未達到合同約定的標準、服務過程中出現失誤等，詳細描述問題的具體表現和給雙方帶來的不利影響。][列舉相關的服務記錄、客戶反饋等資料，以證明服務問題的存在（如有）。]三、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方對存在的問題進行合理說明，并提供相關的解釋和解決方案。有權對乙方提出的解決方案進行審查和評估，提出自己的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權采取相應的法律措施維護自身合法權益。2.義務向乙方如實陳述問題的具體情況，提供相關的證據材料和信息，協助乙方全面了解問題的全貌。積極配合乙方進行問題的調查和商討，按照乙方的要求提供必要的協助和支持，包括但不限于提供場地、查閱資料、安排人員溝通等。根據雙方商討確定的解決方案，履行自己應承擔的責任和義務，不得故意拖延或拒絕執行。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供與問題相關的詳細信息和資料，以便準確分析問題并提出解決方案。在商討過程中，有權根據事實和法律規定，提出自己的觀點和主張，維護自身合法權益。對于甲方提出的合理要求和建議，有權進行考慮和采納，并根據實際情況調整解決方案。2.義務對甲方提出的問題進行認真對待，及時組織專業人員進行調查和分析，制定切實可行的解決方案。向甲方詳細說明解決方案的內容、實施步驟、預期效果以及可能存在的風險等，確保甲方對解決方案有充分的了解。按照雙方商定的時間和方式，積極推進解決方案的實施，定期向甲方匯報實施進展情況，及時溝通解決實施過程中出現的新問題。四、解決問題的方式及步驟（一）商討階段1.雙方于本協議簽訂之日起[X]個工作日內，各自指定專人負責與對方進行溝通協調。溝通人員應具備相關的專業知識和溝通能力，能夠代表本方表達意見和處理問題。2.在商討過程中，雙方應保持坦誠、開放的態度，積極交換意見，共同分析問題產生的原因，尋求可行的解決方案。商討可以通過面對面會議、電話會議、郵件溝通等方式進行，雙方應做好溝通記錄，并及時整理形成商討紀要。3.商討期限為自雙方指定溝通人員開始溝通之日起[X]個工作日。在商討期限內，雙方應盡最大努力達成一致的解決方案。如因特殊情況需要延長商討期限的，雙方應提前協商并達成書面協議。（二）方案確定階段1.在商討結束后，雙方應根據商討結果，共同確定具體的解決方案。解決方案應明確雙方各自的責任和義務、實施步驟、時間節點以及預期達到的目標等內容。2.解決方案應以書面形式呈現，由雙方授權代表簽字確認。如雙方對解決方案存在分歧，應進一步協商，直至達成共識。如經協商仍無法達成一致意見的，任何一方均有權按照本協議約定的爭議解決方式解決。（三）方案實施階段1.雙方應按照確定的解決方案，各自履行自己的責任和義務，積極推進問題的解決。在實施過程中，如發現新的問題或情況變化，應及時溝通協商，對解決方案進行相應的調整和完善。2.乙方應定期向甲方匯報解決方案的實施進展情況，每[X]個工作日提交一份書面報告。報告內容應包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。甲方有權對乙方的工作進展情況進行監督和檢查。3.解決方案實施完畢后，雙方應共同對實施效果進行評估和驗收。如驗收合格，雙方應簽署驗收報告，確認問題已得到妥善解決。如驗收不合格，乙方應按照解決方案的要求進行整改，直至達到驗收標準。整改期限由雙方另行協商確定。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方如實陳述問題情況、提供相關證據材料或協助乙方進行調查商討，導致問題無法順利解決或解決方案無法有效實施的，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失。2.甲方違反本協議約定，拒絕履行或拖延履行根據解決方案應承擔的責任和義務的，每逾期一日，應按照未履行部分金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定及時對問題進行調查分析、制定解決方案或向甲方說明解決方案的相關內容，導致問題解決延誤的，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失。2.乙方違反本協議約定，未按照確定的解決方案履行責任和義務，或實施解決方案過程中出現失誤，導致問題未能得到妥善解決或給甲方造成新的損失的，乙方應負責采取補救措施，并承擔由此給甲方造成的全部損失。同時，每逾期一日，應按照解決方案涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。3.乙方提供的解決方案存在明顯不合理或違法違規情況，導致甲方拒絕執行或無法執行，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、保密條款1.雙方應對在商討解決問題過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。