《609001:2024標(biāo)準(zhǔn)的變更理解及轉(zhuǎn)換指南》面授或網(wǎng)絡(luò)課程

培訓(xùn)考試題庫(kù)及答案

（李在卿編輯）

考試題可按以下任一方案組卷考試：

1）單項(xiàng)選擇題25題（每題2分）；推斷題25題（每題2分）

2）單項(xiàng)選擇題25題（每題2分）；多項(xiàng)選擇題25題（每題2分）；

3）單項(xiàng)選擇題40題（每題1分）；多項(xiàng)選擇題20題（每題2分）；

闡述題2題（每題10分）

一、單項(xiàng)選擇題（紅色部分為正確答案）

1TS09001標(biāo)準(zhǔn)本次修訂的原則有：

a）為將來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間，供應(yīng)一套穩(wěn)定的核心要求；

b）依舊將關(guān)注有效的過(guò)程管理，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期的輸出：

c）增加其同其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和符合性；

d）以上全部。

2負(fù)責(zé)IS09001標(biāo)準(zhǔn)修訂的是:

a）ISO

b）TS0/TC176

c）1S0/TC176/SC2

d）JTGG

3今后制定IS09001標(biāo)準(zhǔn)的整體思想是：

a）反映組織在運(yùn)行過(guò)程中日益加劇的困難性、動(dòng)態(tài)的環(huán)境變更和增長(zhǎng)的需求;

b）高度結(jié)構(gòu)化下的條款一樣性；

c）運(yùn)用管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用核心詞匯；

d）以上全部。

4新版標(biāo)準(zhǔn)更加

a）適用于全部類型的組織，

b）更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效

率；

c）更加適合服務(wù)型組織；

d）以上全部正確。

5IS09001標(biāo)準(zhǔn)將來(lái)的發(fā)展要考慮：

a）“以風(fēng)險(xiǎn)為本的思索”；

b）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理原則；

c）生命周期管理；

d）以上全部。

6作為管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板的《附件SL》包含：

a）標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用術(shù)語(yǔ)；

b）標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用結(jié)構(gòu)；

c）a+b

d）標(biāo)準(zhǔn)管理體系的通用原則。

7《附件SL》規(guī)定管理體系標(biāo)準(zhǔn)通常包括：

a）組織的環(huán)境

b）安排、支持

c）運(yùn)行、改進(jìn)、績(jī)效評(píng)價(jià)

d）以上全部

8IS09001:2024標(biāo)準(zhǔn)的期望包括：

a）在產(chǎn)品和服務(wù)方面提高顧客期望和滿足度；

b）提高QMS標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用率；

c）加嚴(yán)在公共衛(wèi)生和平安方面的監(jiān)管力度；

d）a）+b）+c）

9IS09001：2024標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵目標(biāo)包括：

a）持續(xù)關(guān)注有效過(guò)程管理、獲得預(yù)期結(jié)果；

b）便利組織有效實(shí)施及一、二、三方有效的符合性審核；

c）運(yùn)用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言和方式，以便對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的理解、說(shuō)明達(dá)成一樣；

d）以上全部。

10IS09001:2024的關(guān)鍵變更包括：

a）完成了依據(jù)《附錄SL》格式的調(diào)整；

b）強(qiáng)調(diào)“風(fēng)險(xiǎn)”；

c）用“產(chǎn)品和服務(wù)的外部條款”取代“選購(gòu)”

d）以上全部。

11新的質(zhì)量管理原則，不包括：

a）管理的系統(tǒng)方法；

b）過(guò)程方法；

c）相關(guān)方管理；

d）基于事實(shí)的決策。

12組織面臨的外部環(huán)境指：

a）文化、社會(huì)、政治、法律、監(jiān)管、財(cái)政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、自然和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,

b）包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、外地或本地；

c）相關(guān)聯(lián)的外部利益相關(guān)者的觀念/價(jià)值觀

d）以上全部

13組織面臨的內(nèi)部環(huán)境包括：

a）組織文化；政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略

b）管理、組織結(jié)構(gòu)、作用和職責(zé)；

c）資源、信息系統(tǒng)、信息流通和決策系統(tǒng)；

d）以上全部

14理解利益方的需求和期望，要求：

a）確定質(zhì)量管理體系相關(guān)方；

b）確定質(zhì)量管理體系相關(guān)方的相關(guān)要求；

c）對(duì)相關(guān)方的相關(guān)要求的信息進(jìn)行監(jiān)控和回顧；

（1）以上全部。

15標(biāo)準(zhǔn)新增加的最高管理者的職責(zé)包括：

a）擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理體系有效性的義務(wù)；

b）確保質(zhì)量管理體系的要求整合到商務(wù)體系中；

c）保證、指導(dǎo)和支持人們促進(jìn)質(zhì)量管理體系的效率;

d）以上全部

16處理風(fēng)險(xiǎn)的方法不包括：

a）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、將風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)機(jī)會(huì)；

b）解除風(fēng)險(xiǎn)源、變更可能性和結(jié)果；

c）共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、或者通過(guò)溝通確定保持風(fēng)險(xiǎn)；

d）實(shí)行防護(hù)措施。

17當(dāng)變更質(zhì)量管理體系時(shí)，要考慮：a）變更的

目的和任何潛在的后果；b）質(zhì)量管理體系的

整合；c）資源的利用、權(quán)利和責(zé)任的安排及

再安排。d）以上全部

18資源包括：

a）人力資源、組織學(xué)問(wèn)；

b）基礎(chǔ)設(shè)施和監(jiān)視和測(cè)量資源；

c）過(guò)程環(huán)境；

d）a）+b）+c）

19學(xué)問(wèn)包括:

a）學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)和課程學(xué)習(xí)等方面的信息；

b）從失敗和勝利案例里學(xué)習(xí)；

c）在顧客或供方獲得的信息；

d）以上全部。

20對(duì)不合格的限制措施，不包括：

a）召回和停止供應(yīng)產(chǎn)品和供應(yīng)服務(wù)；

b）通知顧客;

c）經(jīng)授權(quán)進(jìn)行返修、降級(jí)、接著運(yùn)用、放行；

d）延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間或重新供應(yīng)服務(wù)。

21確定監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象的目的是為了：

a）證明產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；

b）評(píng)價(jià)過(guò)程績(jī)效T顧客滿足度；

c）確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性；

d）以上全部

22）組織通達(dá)以下方式滿足顧客要求和增加顧客滿足：

a）改進(jìn)過(guò)程，防止不合格發(fā)生；

b）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足已知和預(yù)期的要求；

c）改進(jìn)QMS的結(jié)果。

d）以上全部。

23）組織采納基于風(fēng)險(xiǎn)的思維能夠：

a）增加顧客的信念和滿足度；

b）確保持續(xù)供應(yīng)合格的產(chǎn)品和服務(wù)；

c）建立主動(dòng)的預(yù)防和改進(jìn)文件，使組織走上勝利。

d）以上全部。

24）面對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)，組織須要做：

a）確保組織的質(zhì)量經(jīng)理和內(nèi)審員理解附錄SI.給組織的質(zhì)量管理體系以及其

他管理體系標(biāo)準(zhǔn)將帶來(lái)的不同；

b）確保你的認(rèn)證機(jī)構(gòu)理解新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織質(zhì)量管理體系和更廣泛組織意味著

什么；

c）進(jìn)行差距分析和培訓(xùn)，制定轉(zhuǎn)版安排。

d）以上全部。

25）面對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)，審核員要：

a）跟蹤標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布狀況，探討學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，特殊是新的要求；

b）比較標(biāo)準(zhǔn)的變更；

c）探討如何實(shí)施依據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)的審核。

d）以上全部。

26）根據(jù)IS09001:2024實(shí)施質(zhì)量管理體系可為組織帶來(lái)以下潛在收益：

a）有實(shí)力持續(xù)供應(yīng)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；

b）提升顧客滿足度的機(jī)會(huì)；

c）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)時(shí)能夠考慮到組織所處的環(huán)境及目標(biāo)；

d）有實(shí)力證明其符合質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。

27）以下哪個(gè)是質(zhì)量管理原則的新表述

a）管理和系統(tǒng)方法；

b）持續(xù)改進(jìn)；c）基于事實(shí)的決策方法；

d）關(guān)系管理。

28）在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法，增加了以下方面的實(shí)力：

a）理解要求及滿足要求的一樣性；b）從增值的角度考慮過(guò)程，

達(dá)到有效的過(guò)程績(jī)效；c）基于數(shù)據(jù)和信息評(píng)價(jià)的過(guò)程改進(jìn)；

d）以上全部。

29）以下哪條是新標(biāo)準(zhǔn)增加的最高管理者的責(zé)任：

a）推動(dòng)過(guò)程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用；

e）確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源；

f）傳達(dá)有效的質(zhì)量管理以及滿足質(zhì)量管理體系要求的重要性；

g）確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

30）合適的過(guò)程運(yùn)作環(huán)境包括：a）社會(huì)因素

（如非卑視,安靜,非對(duì)抗）；

b）心理因素（減輕壓力、預(yù)防職業(yè)倦怠、情感愛護(hù)）；

c）物理因素（溫度、熱度、濕度、光照、空氣流通、衛(wèi)生、噪音）；

d）以上全部。

31）以下哪些是組織學(xué)問(wèn)相關(guān)的外部資源

a）標(biāo)準(zhǔn)

b）學(xué)術(shù)界

c）會(huì)議以及從顧客或者外部供方處獲得學(xué)問(wèn)

d）以上全部32）在創(chuàng)建及更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確

保相宜的：a）標(biāo)識(shí)和說(shuō)明（如標(biāo)題、日期、作者、索引編

號(hào)等）；

b）格式（如語(yǔ)言、軟件版本、圖示）和媒介（如紙質(zhì)、電子版格式）;

C）評(píng)審和批準(zhǔn)以確保相宜性和充分性。

d）以上全部

33）以下哪種外部供方供應(yīng)的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)不須要按8.4的要求限制：

a）外部供方供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中；

b）外部供方代表組織干脆向客戶供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)；

c）經(jīng)組織確定由外部供方供應(yīng)某一過(guò)程或過(guò)程的一部分。

d）外部供方供應(yīng)的辦公家具。

34）在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中以下哪個(gè)詞表示權(quán)力：

a）應(yīng)

b）宜

c）可

d）能

二、推斷題（T為正確，F(xiàn)為錯(cuò)誤）

1近年來(lái)，環(huán)境愛護(hù)和社會(huì)公允方面的相關(guān)要素得到了越來(lái)越多的關(guān)注，而作

為長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之一、發(fā)揮著關(guān)鍵作用的質(zhì)量管理體系卻慢慢被輕視了。

T

2質(zhì)量管理活動(dòng)已經(jīng)不僅僅是通過(guò)ISO9001的認(rèn)證，而是能切實(shí)幫助組織獲得

長(zhǎng)期勝利的工具。T

3當(dāng)前版本的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)令人滿足，大部分的內(nèi)容都是相宜的。T

4IS09001標(biāo)準(zhǔn)本次修訂要反映組織在運(yùn)行過(guò)程中日益加劇的困難性、動(dòng)態(tài)的環(huán)

境變更和增長(zhǎng)的需求。T

5本次修訂是IS09001標(biāo)準(zhǔn)從1987年第一版發(fā)布以來(lái)的五次技術(shù)修訂中影響最

大的一次修訂。F

6《附件SL》的目的是為了緩解各種管理體系標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一狀況。T

7《附件SL》里面列舉了21個(gè)術(shù)語(yǔ)，有效性第一次作為通用術(shù)語(yǔ)列入。F

8IS09001；2024標(biāo)準(zhǔn)期望提高第三方認(rèn)證的牢靠性。T

9新版標(biāo)準(zhǔn)增加了反映當(dāng)今質(zhì)量管理在實(shí)踐和技術(shù)方面的一些先進(jìn)理念和好的

方法；取消了“預(yù)防措施”。T10“學(xué)問(wèn)”也是一種資源，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持

過(guò)程。T

11”文件化信息”就是活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)。T

12標(biāo)準(zhǔn)更加重視相關(guān)方的要求；將選購(gòu)和外包的限制合并為“產(chǎn)品和服

務(wù)的外部供應(yīng)限制”。T

13在組織管理過(guò)程中，以事實(shí)為依據(jù)的邏輯方法對(duì)識(shí)別目標(biāo)、識(shí)別實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的

合理方法、理解因果關(guān)系、理解目標(biāo)的本質(zhì)都是很重要的。T

14組織的績(jī)效最終是由員工確定的。T

15員工是一種特殊的資源，因?yàn)樗麄儾粌H不會(huì)被損耗掉，而且具有提升勝任能

力的潛力。T

16“持續(xù)改進(jìn)”只是一種遞增式改進(jìn)。F

17領(lǐng)導(dǎo)作用是通過(guò)設(shè)定愿景、方針綻開，確立統(tǒng)一的組織宗旨和方向，指導(dǎo)員

工，引導(dǎo)組織按正確的方向前進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。T

18過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)、或系統(tǒng)不一樣性導(dǎo)致的結(jié)果對(duì)于全部組織來(lái)說(shuō)是不一樣

的。T

19不同的過(guò)程在對(duì)質(zhì)量目標(biāo)和結(jié)果的潛在影響上有著不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。T

20質(zhì)量管理體系是是組織可以利用的一種方法，以展示其供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的能

力，從而由始至終地滿足顧客和適合的法律法規(guī)的要求。T

21組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的界限和適用性，以確定其運(yùn)用范圍。T

22最高管理者還應(yīng)確保影響產(chǎn)品和服務(wù)一樣性以及加強(qiáng)顧客滿足度實(shí)力的風(fēng)險(xiǎn)

和機(jī)會(huì)被確定和處理。T

23限制安排變更和分析非安排變更的結(jié)果，必要時(shí)實(shí)行措施削減其不良影響。T

24設(shè)計(jì)和開發(fā)限制的目的是以確保在組織的產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)微環(huán)節(jié)要求沒有確

定或沒有通過(guò)顧客或其它利益相關(guān)方所識(shí)別時(shí)，組織供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿

足后續(xù)要求。T

25管理評(píng)審策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)考慮變更的商業(yè)環(huán)境。T

26IS09001:2024適月于內(nèi)外各方T

27本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充F

28基于風(fēng)險(xiǎn)的思想增加了組織確定導(dǎo)致流程和質(zhì)量管理體系偏離預(yù)期結(jié)果的

因素的實(shí)力T

29在質(zhì)量管理體系整人過(guò)程中引入“基于風(fēng)險(xiǎn)的思想”，可以充分利用機(jī)會(huì)并預(yù)

防非預(yù)期結(jié)果。T

30風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性的影響，可能是主動(dòng)影響也可能是消極影響T

31組織應(yīng)監(jiān)視和評(píng)審這些外部及內(nèi)部問(wèn)題的信息。T

32組織應(yīng)監(jiān)視和評(píng)審全部利益相關(guān)方的要求。F

33最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)有責(zé)任T

34支持其他管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)證明其領(lǐng)導(dǎo)作用是總經(jīng)理的責(zé)任F

35最高管理者應(yīng)確定并應(yīng)對(duì)可能對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及增加顧客滿足實(shí)力

帶來(lái)影響的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。T

36組織可以在知情決黃后保留風(fēng)險(xiǎn)。T

37組織所實(shí)行的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施都應(yīng)及其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影

響相適應(yīng)。T

38組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次為質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量目標(biāo)。F

39組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系變更的需求，并有安排和系統(tǒng)地實(shí)施變更。T

40組織應(yīng)確定、供應(yīng)并維護(hù)在過(guò)程中為獲得產(chǎn)品和服務(wù)符合性所需的必要的環(huán)

境。T

41組織應(yīng)確定達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)符合性所必要的學(xué)問(wèn)。F

42對(duì)文件的“訪問(wèn)”指僅可查閱形成文件的信息、或既可查閱也可修改形成文

件的信息的許可。T

43在產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)形成文件的信息得到修

訂，井確保相關(guān)人員知曉已變更的要求。T

44設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出要明確產(chǎn)品和服務(wù)的特性T

45組織應(yīng)確定驗(yàn)證或其他必要活動(dòng)以確保外部供應(yīng)的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿

足要求T

46交付后活動(dòng)包括保修條款下的措施、合同規(guī)定的諸如維護(hù)服務(wù)和附加報(bào)務(wù)

（如：回收或最終棄置）T

47組織應(yīng)分析應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所實(shí)行措施的有效性T

48組織應(yīng)考慮數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果以及管理評(píng)審的輸出以確定是否存在需

要應(yīng)對(duì)的需求或機(jī)會(huì)。T

三、多項(xiàng)選擇題（紅色部分為正確答案）

1根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系可為組織帶來(lái)以下潛在收益：

a）有實(shí)力持續(xù)供應(yīng)符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)；

b）增大提升顧客滿足度的機(jī)會(huì)；

c）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)時(shí)能夠考慮到組織所處的環(huán)境及目標(biāo)；

（1）有實(shí)力證明其符合質(zhì)量管理體系的特定要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于內(nèi)外部各方。

2以下哪些是新版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則？

a）領(lǐng)導(dǎo)力；b）管理的

系統(tǒng)方法；c）改進(jìn)；

d）關(guān)系管理。

3在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法，增加了以下方面的實(shí)力：a）

理解要求及滿足要求的一樣性；b）從增值的角度考慮過(guò)程；

u）達(dá)到有效的過(guò)程績(jī)效；d）基丁數(shù)據(jù)和信息評(píng)價(jià)的過(guò)程改進(jìn)。

4以下哪些關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的描述是正確的？

a）基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的概念已經(jīng)隱含在IS09001:2024中；

b）風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇的應(yīng)對(duì)為增加質(zhì)量管理體系的有效性奠定了基礎(chǔ)；

c）應(yīng)對(duì)機(jī)遇的措施也可能包括考慮相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；

d）風(fēng)險(xiǎn)是?種不確定性的影響。

5組織的外部環(huán)境包括：

a）法律環(huán)境；

b）文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境；

c）技術(shù)環(huán)境；

d）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

6確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮：

a）及組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果實(shí)力

的外部和內(nèi)部問(wèn)題；

b）及組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求；

C）組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)；

d）任何不適用要求的正值理由。

7組織確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用時(shí)，應(yīng)確定:

a）過(guò)程的職責(zé)權(quán)限安排；

b）風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)及其應(yīng)對(duì)措施；

c）必要時(shí)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）和評(píng)價(jià)的方法：

d）過(guò)程及質(zhì)量管理體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

8新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高管理者增加的要求有：

a）對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)；

b）激勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)；

c）確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作；

d）推動(dòng)過(guò)程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用。

9質(zhì)量方針應(yīng)：

a）及組織的宗旨及所處的環(huán)境相適應(yīng)，并支持其戰(zhàn)略發(fā)展方向；

b）包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。

c）可以獲得并形成文件化信息；

d）可為利益相關(guān)方獲得。

10組織確定須要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的目的是：

a）保障質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果；

b）增加志向的效果；

c）預(yù)防或削減非預(yù)期的影響；

d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

11應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施包括：

a）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；

b）為爭(zhēng)取機(jī)會(huì)而接受風(fēng)險(xiǎn)；

c）消退風(fēng)險(xiǎn)源；

d）變更風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及結(jié)果

e）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

f）知情決策后保留風(fēng)險(xiǎn)。

12機(jī)會(huì)可能會(huì)導(dǎo)致組織發(fā)生以下變更來(lái)解決組織或客戶的需求:

a）采納新方法、發(fā)布新產(chǎn)品、

b）開拓新市場(chǎng)、吸引新客戶；

c）建立合作關(guān)系

d）運(yùn)用新技術(shù)及其它志向和可行的狀況。

13在策劃質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)確定：

a）實(shí)施的內(nèi)容;

b）所需的資源和責(zé)任人；

d）完成的時(shí)辰表；

e）結(jié)果的評(píng)價(jià)方法。

14IS09001:2024對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求有：

a）及質(zhì)量方針保持一樣，并考慮適用的要求；

b）可測(cè)量；

c）及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及增加顧客滿足的內(nèi)容相關(guān)；

e）得到監(jiān)視和溝通，并適當(dāng)時(shí)進(jìn)行更新。

15變更質(zhì)量管理體系要考慮：

a）變更的目的及其潛在結(jié)果；

b）質(zhì)量管理體系的完整性；

c）資源的可獲得性；

d）職責(zé)和權(quán)限的安排和再安排。

16基礎(chǔ)設(shè)施可包括：a）建筑物

和相關(guān)的設(shè)施；b）設(shè)備，

包括硬件和軟件；c）運(yùn)輸

資源；d）信息和通信技術(shù)。

17過(guò)程的合適的環(huán)境可以是人為因素和物理因素的組合，包括：

a）社會(huì)因素；

b）心理因素；

c）物理因素；

d）經(jīng)濟(jì)因素。

18以下哪些是動(dòng)作環(huán)境的心理因素：

a）減輕壓力

b）預(yù)防職業(yè)倦怠

c）情感愛護(hù)

d）安靜

19以下哪些是內(nèi)部學(xué)問(wèn)：

a）學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)

b）閱歷學(xué)問(wèn)；

c）失敗的教訓(xùn)

d）勝利閱歷；

e）獲得和共享的非文件學(xué)問(wèn)和閱歷以及過(guò)程；

f）產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的結(jié)果。

20IS09001:2024要求組織確定及質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的需求，包

括：

a）溝通內(nèi)容；

b）溝通時(shí)機(jī)c）

溝通人員；d）

溝通對(duì)象：P）

溝通方法.

21組織應(yīng)對(duì)形成文件的信息實(shí)施的限制活動(dòng)，包括：

a）分發(fā)、訪問(wèn)、回收、運(yùn)用；

b）存放和愛護(hù)，包括保持清楚；

c）更改的限制（如版本限制）；

d）保留和處置。

22及顧客的溝通增加的要求是：

a）供應(yīng)及產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息；

b）處理問(wèn)詢、合同或訂單，包括對(duì)其變更；

C）獲得顧客關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，包括顧客埋怨；

d）處理和限制顧客財(cái)產(chǎn)；

e）相關(guān)時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求；

23設(shè)計(jì)和開發(fā)新增加的要求是：

a）設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間及困難程度；

b）產(chǎn)品和服務(wù)的沒計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)外部發(fā)源；

c）設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中顧客和用戶參及的需求；

d）顧客和其他相關(guān)方對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程期望的限制水平；

24設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入新增加的要求，包括：

a）功能和性能的要求；

b）來(lái)源于以前類似設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的信息；

c）組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行為準(zhǔn)則；

d）由于產(chǎn)品和服務(wù)特性引發(fā)的潛在失敗后果；

25設(shè)計(jì)和開發(fā)的變更應(yīng)保留形成文件的信息有：

a）設(shè)計(jì)和開發(fā)的變更；

b）評(píng)審的結(jié)果；

c）變更的審批；

d）預(yù)防負(fù)面影響所實(shí)行的措施。

26外部供方供應(yīng)的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)包括：a）外部供方供應(yīng)的

產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中；加外部供方代表

組織干脆向客戶供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)；

c）經(jīng)組織確定由外部供方供應(yīng)某一過(guò)程或過(guò)程的一部分。

27生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)