2021上半年工作總結(jié)范文大全

上半年工作總結(jié)范文

（一）

進(jìn)入—公司已有一年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，

幾多的歡樂。在—公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)

理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況

及下半年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意

義。

一、總結(jié)上半年來工作中的不足

1、個人工作方面：

（1）在2021年—月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方

面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小

區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小

區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，

對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精

細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主

動不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏：

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后

續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都

知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以

持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力

度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足。信

息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟

蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，

單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)芍控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷

積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作

熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，

但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜

合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和

脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打

動不了客戶;等等。

3、客服中心:

（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,

對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有

品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲

得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的

不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開

發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推

介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降

低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老

客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝

福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一

時間得到老客戶樣板房的提供。

二、2021下半年的工作計劃

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教

育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念

要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、

任勞任怨的努力完成。

上半年工作總結(jié)范文

（二）

從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項目經(jīng)理，其中的

酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直

是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的

開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工

作了，我將會在工作中盡自己最大努力的，公司項目經(jīng)理工作個

人總結(jié)。

回顧2021上半年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)俁業(yè)務(wù)

部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20_年工作部署，并

根據(jù)本人工作實際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項目

經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快

適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要

情況匯報如下：

一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守

本人熱愛自己的本職工作，熱心％客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動

紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就

利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達(dá)的臨時工

作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，

謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象,

也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標(biāo)

在2021上半年中，本人實際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)一筆，完

成任務(wù)量的_%,完成業(yè)務(wù)金額為一萬元，完成任務(wù)量的_%。其中

作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)一筆，金額一萬元，作為項目經(jīng)理b角

完成業(yè)務(wù)一筆，金額一萬元，以上本人參與完成的項目共計一筆，

業(yè)務(wù)量總額一萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確

領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大

量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，

留下了刻骨銘心的記憶。2021上半年本人付出了辛勤的汗水，

也收獲了成長的喜悅。

三、堅持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升

本人在2021年堅持理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合，通過公司

培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持及時總結(jié)。本人

的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及—之策》在《—擔(dān)保》雜志

上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總

的肯定，擔(dān)保項目人、事、物原則的思考逐步深入，從單純的人、

事和物的三方面擴(kuò)展到人與事、人與物、事與物的對立統(tǒng)一上，

個人總結(jié)《公司項目經(jīng)理工作個人總結(jié)》。對該原則的深入思考，

使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來

促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。

四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量

在20_年公司布置重點進(jìn)行的系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及回

頭看工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項下的任務(wù)，

努力做到系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也

按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作,

對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，

本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款

企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南_有限公司走訪了3

次，對海南_有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完

成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營銷工作取得較大進(jìn)展

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在

2021年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核

心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計一戶，其中已放

款的有_包裝有限公司一戶一萬元，已通過交通銀行評審但尚未放

款的有海南一貿(mào)易有限公司一戶一萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)俁或委

貸業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放貸款約一萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領(lǐng)會并堅決貫徹落實王總多

次提出的向客戶上下游延伸的思路，在實際著手營銷客戶過程中

受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是

對海南—有限公司的項目操作。在項目調(diào)查過程中，本人走訪了

—公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實_公司銷售收入的同時,

也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，

解答他們的具體疑問。通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)

保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作作風(fēng)，不少企業(yè)

申請加入了信用協(xié)會，其中海南—包裝有限公司和海南—包裝有

限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行一萬元和_萬元的

貸款支持。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總向客戶上下游延伸的的

營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑢I銷

工作向縱深推進(jìn)。

六、通過較長期的實踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程

通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是

公司20_年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且

涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長

等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操

作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在2021年通過海南—

有限公司和海南—貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實

踐，同時在_副總、_副總及一部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套

比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方

面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅實的基礎(chǔ)，另一

方面使得本人擔(dān)保理論知識和實務(wù)操作水平上了一個新的臺階。

本人認(rèn)為，必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作

大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。

上半年工作總結(jié)范文

（三）

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求

自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平,

較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將半年來

的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉

一直以來，本人關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注

意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律

法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。—等欄目都是攝取該類知識不錯的

途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身

的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

半年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方

堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)

自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主

義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主

動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作

崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識

和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思

想道德素質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作

積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識

工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),

是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)

工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定

的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

半年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向

領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)

的好機(jī)會。此外，半年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、

電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。

業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

三、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)

半年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全

心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有

兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)

服務(wù)，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪

辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事