智慧社區協議書?甲方（委托方）：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯系方式：______________乙方（受托方）：名稱：__________________法定代表人：______________地址：__________________聯系方式：______________鑒于甲方希望建立智慧社區系統，提升社區的管理效率、服務質量和居民生活便利性，乙方具備提供智慧社區解決方案的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，就甲方委托乙方建設智慧社區事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述智慧社區系統建設內容1.社區基礎設施智能化升級安裝高清監控攝像頭，覆蓋社區公共區域、出入口、停車場等，實現24小時實時監控，具備智能分析功能，如人員行為分析、車輛識別與跟蹤等。建設社區周界防范系統，采用紅外對射、電子圍欄等技術，防止非法入侵。升級社區網絡設施，提供高速穩定的無線網絡覆蓋，滿足居民和社區管理需求。2.社區管理信息化平臺開發社區綜合管理系統，集成人員信息管理、房屋管理、車輛管理、物業工單處理等功能模塊，實現社區管理的數字化、信息化。建設社區服務平臺，為居民提供在線辦事服務，如物業繳費、報修投訴、社區活動報名等。搭建社區數據分析平臺，對社區各類數據進行收集、整理、分析，為社區管理決策提供數據支持。3.智能家居系統集成為有需求的居民家庭提供智能家居設備安裝與調試服務，包括智能門鎖、智能攝像頭、智能窗簾、智能家電控制等，實現家居的智能化控制和遠程管理。建立智能家居云平臺，實現居民家庭與社區管理中心的互聯互通，方便社區對智能家居設備進行統一管理和應急處置。服務范圍1.乙方負責智慧社區系統的整體規劃、設計、采購、安裝、調試、培訓及售后維護等工作。2.乙方提供系統上線后的技術支持服務，包括系統故障排除、軟件升級、數據備份與恢復等，確保系統的穩定運行。3.乙方協助甲方進行社區居民的宣傳推廣工作，提高居民對智慧社區系統的認知度和使用率。二、雙方權利義務甲方權利義務1.權利有權對乙方的智慧社區系統建設方案提出意見和建議，并要求乙方進行修改和完善。有權監督乙方的工作進度和質量，定期檢查系統建設情況，對不符合要求的部分提出整改要求。在智慧社區系統建設完成并驗收合格后，有權使用該系統為社區居民提供服務。2.義務向乙方提供建設智慧社區所需的相關資料和信息，包括社區平面圖、居民信息、房屋信息、車輛信息等，確保資料的真實性和完整性。協助乙方進行社區內的設備安裝、調試等工作，協調居民與施工人員之間的關系，確保施工順利進行。按照本協議約定及時支付相關費用。不得擅自對乙方建設的智慧社區系統進行修改、刪除或破壞，不得利用系統從事違法違規活動。乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和信息，配合乙方開展工作。按照本協議約定收取智慧社區系統建設及服務費用。在系統建設過程中，有權根據實際情況對建設方案進行合理調整，但需提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務按照國家相關標準和規范以及本協議約定的要求，進行智慧社區系統的規劃、設計、建設和服務，確保系統的質量和性能符合要求。制定詳細的項目實施計劃，明確各階段的工作任務、時間節點和責任人，確保項目按時完成。負責系統建設過程中的設備采購、安裝、調試等工作，保證設備的質量和性能，并提供設備的相關資料和售后服務承諾。對甲方相關人員進行系統操作培訓，使其能夠熟練使用智慧社區系統，培訓內容包括系統功能介紹、操作方法、日常維護等。在系統建設完成后，負責系統的售后維護工作，設立專門的售后服務熱線，及時響應甲方的故障報修和問題咨詢，確保系統的穩定運行。一般故障應在[x]小時內解決，重大故障應在[x]小時內到達現場并采取應急措施，盡快恢復系統正常運行。對智慧社區系統涉及的甲方數據嚴格保密，不得泄露給任何第三方，不得利用甲方數據謀取私利。未經甲方書面同意，不得將系統建設和服務工作轉包給第三方。三、費用及支付方式費用總額本項目智慧社區系統建設及服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含系統建設、設備采購、安裝調試、培訓、售后維護等全部費用，除本協議約定的可調整情況外，不因任何因素調整。支付方式1.合同簽訂后：甲方支付乙方合同總金額的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.智慧社區系統建設完成并通過初步驗收后：甲方支付乙方合同總金額的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.智慧社區系統上線運行滿[x]個月且無重大質量問題后：甲方支付乙方合同總金額的剩余[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在甲方每次付款前[x]個工作日內提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、項目實施進度項目實施計劃1.項目啟動階段（合同簽訂后[x]個工作日內）乙方組建項目團隊，明確項目負責人及各成員職責。乙方與甲方進行詳細溝通，進一步了解甲方需求，細化智慧社區系統建設方案。2.系統設計階段（合同簽訂后[x][x]個工作日）乙方完成智慧社區系統的整體設計，包括系統架構、功能模塊、技術選型等，并提交給甲方審核。甲方對設計方案進行審核，提出修改意見，乙方根據甲方意見進行修改完善，直至設計方案通過審核。3.設備采購階段（合同簽訂后[x][x]個工作日）乙方根據系統設計方案，采購所需的設備和軟件，確保設備和軟件的質量和性能符合要求。乙方及時向甲方通報設備采購進度，提供設備的型號、規格、數量、價格等信息。4.系統安裝調試階段（合同簽訂后[x][x]個工作日）乙方組織施工人員進行智慧社區系統的安裝調試工作，按照設計方案和施工規范進行操作，確保設備安裝牢固、線路連接正確、系統運行穩定。在安裝調試過程中，乙方定期向甲方匯報工作進展情況，及時解決出現的問題。5.系統培訓階段（系統安裝調試完成后[x]個工作日內）乙方對甲方相關人員進行系統操作培訓，培訓方式包括集中培訓、現場演示、實際操作指導等，確保甲方人員能夠熟練掌握系統的操作方法和日常維護技能。培訓結束后，乙方組織甲方人員進行考核，考核合格后方可視為培訓完成。6.系統驗收階段（系統培訓完成后[x]個工作日內）乙方完成智慧社區系統建設后，向甲方提交驗收申請。甲方組織相關人員組成驗收小組，按照本協議約定的驗收標準對系統進行驗收。驗收內容包括系統功能、性能、穩定性、安全性等方面。如系統驗收合格，雙方簽署驗收報告；如驗收不合格，乙方應按照驗收小組提出的整改意見進行整改，直至系統通過驗收。7.項目交付階段（系統驗收合格后[x]個工作日內）乙方將智慧社區系統的全部資料，包括系統設計方案、設備清單、操作手冊、維護手冊、測試報告、驗收報告等，移交給甲方。乙方對甲方進行系統售后維護的交接工作，明確售后服務的流程、方式、聯系方式等。進度調整如因不可抗力或甲方原因導致項目進度延誤，乙方應及時通知甲方，并提供相關證明文件。雙方應協商調整項目進度計劃，確保項目按時完成。因乙方原因導致項目進度延誤的，乙方應采取有效措施加快進度，并承擔由此給甲方造成的損失。五、驗收標準及方式驗收標準1.智慧社區系統應符合國家相關標準和規范，以及本協議約定的功能要求和性能指標。2.系統功能應完整、準確，能夠滿足甲方社區管理和居民服務的實際需求。具體包括但不限于社區基礎設施智能化設備正常運行，監控畫面清晰、無卡頓，周界防范系統無誤報、漏報；社區管理信息化平臺各功能模塊操作流暢，數據準確無誤；智能家居系統實現遠程控制、互聯互通等功能。3.系統性能應穩定可靠，具備較高的響應速度和處理能力，能夠支持社區日常管理和服務的高效運行。在系統高并發情況下，如同時進行大量數據查詢、居民在線辦事等操作時，系統應能保持正常運行，不出現崩潰、死機等情況。4.系統安全性應得到保障，具備完善的用戶認證、授權機制，防止數據泄露、非法入侵等安全事件發生。對社區居民和管理部門的敏感信息進行嚴格加密存儲和傳輸，設置不同級別的用戶權限，確保數據訪問的安全性。5.系統應具備良好的兼容性，能夠與甲方現有的其他信息系統或設備進行無縫對接，實現數據共享和業務協同。例如，與甲方原有的門禁系統、停車管理系統等進行對接，避免出現數據不一致或系統沖突的情況。驗收方式1.初步驗收在智慧社區系統建設完成后，乙方應提前向甲方提交初步驗收申請，并提供系統建設報告、測試報告等相關資料。甲方在收到乙方申請后，組織相關人員組成初步驗收小組，對系統進行初步檢查。初步驗收內容包括系統建設是否符合設計方案要求、設備安裝是否齊全完好、系統功能是否能夠正常實現等。初步驗收合格后，雙方簽署初步驗收報告，作為后續付款和系統進一步完善的依據。如初步驗收發現問題，乙方應按照甲方要求及時進行整改，直至初步驗收合格。2.最終驗收在系統上線運行滿[x]個月后，乙方應向甲方提交最終驗收申請，并提供系統運行報告、用戶反饋意見等相關資料。甲方組織相關人員組成最終驗收小組，對系統進行全面驗收。最終驗收應結合系統上線運行期間的實際使用情況，對系統的功能、性能、穩定性、安全性等進行綜合評估。最終驗收合格后，雙方簽署最終驗收報告，視為智慧社區系統建設項目全部完成。如最終驗收不合格，乙方應負責繼續整改，直至系統通過最終驗收，并承擔由此給甲方造成的損失。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。3.本條款的保密義務不因本協議的終止或解除而失效。七、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停系統建設或服務，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。2.若甲方擅自對乙方建設的智慧社區系統進行修改、刪除或破壞，導致系統無法正常運行或出現故障，甲方應承擔修復系統所需的全部費用，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方未按照本協議約定向乙方提供相關資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不完整，導致乙方無法正常開展工作或延誤項目進度，甲方應承擔相應責任，乙方有權要求甲方限期提供準確完整的資料信息，并相應延長項目工期。乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量和要求完成智慧社區系統建設及服務工作，每逾期一日，應按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的智慧社區系統存在質量問題，乙方應負責免費修復或更換，直至系統符合要求。如因系統質量問題給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方機密信息，乙方應立即停止違約行為，并向甲方支付違約金人民幣[x]元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。4.若乙方擅自將系統建設和服務工作轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照合同總金額的[x]%向甲方支付違約金。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.