燈具售后協議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的燈具產品，為保障燈具產品的正常使用及維護，明確雙方在燈具售后方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、燈具產品描述1.燈具名稱：____________________2.型號規格：____________________3.數量：____________________4.購買日期：____________________5.購買價格：人民幣____________________元二、售后服務內容1.質保期限甲方承諾對本協議項下的燈具產品提供自購買之日起______個月的質保期。質保期內，甲方負責免費提供燈具產品的維修、更換零部件等售后服務。2.質保范圍質保范圍包括但不限于燈具產品本身存在的質量問題，如燈具無法正常點亮、燈具外殼損壞、燈泡壽命過短等。因乙方使用不當或不可抗力因素導致的燈具損壞，不屬于質保范圍。3.維修服務在質保期內，如燈具出現質量問題，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到乙方通知后的______個工作日內做出響應，并根據具體情況安排維修人員上門維修或要求乙方將燈具寄回甲方維修。維修時間一般不超過______個工作日，特殊情況除外。維修費用由甲方承擔，但因乙方使用不當或不可抗力因素導致的維修費用由乙方承擔。4.更換零部件質保期內，如燈具的零部件出現質量問題，甲方負責免費更換。更換的零部件應與原燈具產品的規格、型號一致，并保證其質量和性能。5.技術支持甲方為乙方提供燈具產品的技術支持服務，包括但不限于燈具的安裝指導、使用培訓、故障排除等。乙方在使用燈具過程中遇到任何技術問題，可隨時聯系甲方，甲方應及時提供相應的技術支持。三、雙方權利義務1.甲方權利義務甲方有權要求乙方提供燈具產品的購買憑證、故障描述等相關信息，以便準確判斷燈具產品的問題所在。甲方應按照本協議的約定，及時為乙方提供售后服務，確保燈具產品能夠正常使用。甲方應保證所提供的維修服務和更換的零部件符合國家相關標準和質量要求，且具有良好的性能和可靠性。甲方在維修或更換燈具產品過程中，應妥善保管乙方提供的燈具產品及相關資料，不得擅自使用或泄露乙方的商業秘密等信息。如因甲方原因導致燈具產品維修后仍無法正常使用，甲方應負責更換新的燈具產品或按照乙方購買價格的______%給予乙方賠償。2.乙方權利義務乙方有權按照本協議的約定，享受甲方提供的售后服務。乙方應在質保期內妥善使用燈具產品，按照燈具產品的使用說明書進行操作和維護，避免因使用不當導致燈具產品損壞。乙方在發現燈具產品出現質量問題后，應及時通知甲方，并配合甲方進行故障排查和維修工作，提供必要的協助和信息。乙方應在甲方維修人員上門維修或要求乙方寄回燈具產品維修時，提供必要的便利條件，如協助維修人員進入安裝現場、提供包裝材料等。如因乙方原因導致燈具產品損壞，乙方應承擔相應的維修費用。乙方擅自拆卸、改裝燈具產品或使用非甲方提供的零部件導致燈具產品損壞的，甲方有權拒絕提供售后服務，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和要求為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照乙方購買燈具產品價格的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的全部款項，并按照乙方購買燈具產品價格的______%向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務或更換的零部件不符合國家相關標準和質量要求，導致燈具產品仍無法正常使用或出現其他質量問題，甲方應負責免費重新維修或更換合格的零部件，并按照乙方購買燈具產品價格的______%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和要求通知甲方燈具產品出現質量問題，導致甲方無法及時提供售后服務，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。若乙方未按照本協議約定妥善使用燈具產品，因乙方使用不當導致燈具產品損壞，乙方應承擔全部維修費用，并按照乙方購買燈具產品價格的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方擅自解除本協議或拒絕配合甲方進行售后服務，乙方已支付的款項不予退還，同時乙方應按照乙方購買燈具產品價格的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的地方，以補充協議為準。甲方（蓋章）：__________