足浴店客服工作合同協議?甲方（雇主）：名稱：[足浴店全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（雇員）：姓名：[你的姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯系方式：[手機號碼]鑒于甲方經營足浴店業務，需要招聘客服人員負責相關工作，乙方具備從事該工作的能力和意愿，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方處從事足浴店客服工作事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.接聽足浴店咨詢電話，解答客戶關于足浴服務項目、價格、技師信息、營業時間等方面的疑問。2.接收并處理客戶通過電話、微信、短信等渠道預訂足浴服務的需求，準確記錄客戶信息、預訂項目及時間，并及時將預訂信息傳達給相關部門進行安排。3.負責接待到店客戶，引導客戶就座，提供茶水等飲品，并協助客戶了解店內服務項目，根據客戶需求推薦合適的足浴套餐。4.處理客戶在足浴過程中的投訴和建議，及時協調相關部門解決問題，確保客戶滿意度。對于無法當場解決的問題，要詳細記錄客戶反饋，跟進處理進度，并及時向客戶反饋處理結果。5.協助財務部門進行收款工作，確保客戶支付的費用準確無誤，并及時開具相應票據。6.負責整理和更新客戶信息資料，定期對客戶數據進行分析，為店鋪的營銷活動提供數據支持。7.配合店內其他部門的工作，如協助技師安排、場地清潔等，確保足浴店整體運營順暢。（二）服務要求1.乙方應具備良好的溝通能力和服務意識，使用禮貌、熱情、專業的語言與客戶交流，不得使用任何侮辱性、歧視性或不恰當的言辭對待客戶。2.乙方需熟悉足浴店的各項服務項目、價格體系、技師特點等信息，能夠準確、快速地為客戶提供準確的解答和建議。3.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照甲方規定的請假流程辦理請假手續。4.工作期間應保持工作區域的整潔和衛生，妥善保管客戶資料和店內財物，不得泄露客戶隱私信息，如有違反，應承擔相應的法律責任。5.積極主動地學習和提升自身業務能力，不斷了解行業動態和市場需求，為客戶提供更好的服務體驗。二、工作時間與地點（一）工作時間1.乙方的正常工作時間為每周[x]天，每天工作[x]小時，具體工作時間為[開始時間][結束時間]。2.甲方可根據店鋪實際運營情況，在不違反法律法規的前提下，對乙方的工作時間進行合理調整，但應提前通知乙方。（二）工作地點乙方的工作地點為甲方經營的足浴店，地址為[詳細地址]。三、勞動報酬及支付方式（一）勞動報酬1.甲方按照乙方的工作崗位和工作表現，向乙方支付勞動報酬。乙方的月工資為人民幣[x]元，其中基本工資為人民幣[x]元，績效工資根據乙方每月的工作業績考核結果發放，考核指標包括但不限于客戶滿意度、預訂成功率、投訴處理情況等。2.甲方有權根據店鋪經營狀況、乙方工作表現等因素，對乙方的工資進行調整，但應提前通知乙方。（二）支付方式1.甲方于每月[具體日期]以貨幣形式支付乙方上月工資。如遇節假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。2.甲方應將工資直接支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方如有銀行賬戶變更，應提前通知甲方。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的工作內容、工作時間和工作要求，認真履行工作職責，完成工作任務。有權對乙方的工作表現進行監督、檢查和考核，并根據考核結果決定是否調整乙方的工資、獎金及其他福利待遇。有權根據店鋪經營需要，合理調整乙方的工作崗位、工作內容或工作時間，但應提前通知乙方，并與乙方協商一致。2.義務按照本協議約定的勞動報酬支付方式和時間，按時足額支付乙方工資及其他福利待遇。為乙方提供必要的工作條件和勞動保護用品，保障乙方在工作過程中的安全與健康。按照國家法律法規及本協議約定，為乙方繳納社會保險費，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。對乙方進行必要的業務培訓和指導，幫助乙方提高工作能力和業務水平。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲得勞動報酬和其他福利待遇。有權要求甲方按照國家法律法規及本協議約定，為其繳納社會保險費。有權對甲方的工作安排、管理方式等提出合理建議和意見。在甲方違反本協議約定或法律法規規定，損害乙方合法權益時，有權向勞動監察部門投訴或向人民法院提起訴訟。2.義務遵守國家法律法規及甲方的各項規章制度，服從甲方的工作安排和管理。按照本協議約定的工作內容、工作時間和工作要求，認真履行工作職責，完成工作任務。保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露或用于與本協議無關的其他目的。積極參加甲方組織的業務培訓和學習活動，不斷提高自身業務能力和綜合素質。如因乙方自身原因給甲方造成經濟損失或其他損害的，應承擔相應的賠償責任。五、社會保險及福利待遇（一）社會保險甲方按照國家法律法規的規定，為乙方繳納社會保險費，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。乙方應積極配合甲方辦理社會保險相關手續，并提供必要的個人信息資料。（二）福利待遇1.乙方享有國家法定節假日休息的權利，如遇節假日加班，甲方應按照國家法律法規的規定支付加班工資。2.甲方根據店鋪經營情況，可能會為乙方提供其他福利待遇，如員工生日福利、定期團建活動、培訓機會等，具體福利待遇以甲方實際安排為準。六、保密條款（一）保密內容乙方在工作期間所知悉的甲方商業秘密、客戶信息、技術資料、經營策略等均屬于保密范圍。包括但不限于：1.足浴店的服務項目、價格體系、技師信息、客戶名單、預訂記錄等客戶相關信息。2.店鋪的財務數據、成本核算、營銷策略、促銷活動方案等經營管理信息。3.甲方擁有的知識產權，如商標、專利、著作權等相關信息。4.其他涉及甲方商業利益或需要保密的信息。（二）保密期限乙方的保密義務自本協議生效之日起至離職后[x]年內持續有效。離職后，乙方仍應遵守本協議約定的保密義務，不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。（三）違約責任如乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部經濟損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方應繼續賠償甲方超出部分的損失。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還因違約行為獲得的不當利益。七、培訓與服務期（一）培訓1.甲方根據乙方的工作崗位和業務需求，為乙方提供必要的培訓，包括但不限于足浴服務知識、溝通技巧、客戶服務規范等方面的培訓。2.乙方應積極參加甲方組織的培訓活動，認真學習培訓內容，提高自身業務能力和綜合素質。培訓期間，乙方應遵守甲方的培訓紀律和要求，如有違反，甲方有權根據情節輕重給予相應的處罰。（二）服務期1.如甲方為乙方提供了專項培訓費用，對乙方進行了專業技術培訓的，雙方可另行簽訂服務期協議，約定服務期的期限、服務期內的權利義務等內容。2.乙方違反服務期約定的，應當按照約定向甲方支付違約金。違約金的數額不得超過甲方提供的培訓費用。甲方要求乙方支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。八、合同的變更、解除與終止（一）合同變更1.本協議履行期間，如有下列情形之一，經甲乙雙方協商一致，可以變更本協議的相關內容：訂立本協議所依據的法律法規、政策發生重大變化的。甲方經營狀況發生重大變化，需要調整乙方工作崗位、工作內容或工作時間的。乙方因個人原因需要變更工作崗位、工作地點或工作時間的。2.變更本協議應當采用書面形式，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。（二）合同解除1.經甲乙雙方協商一致，可以解除本協議。2.乙方有下列情形之一的，甲方有權解除本協議：在試用期內被證明不符合錄用條件的。嚴重違反甲方的規章制度的。嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的。同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本協議的。被依法追究刑事責任的。3.甲方有下列情形之一的，乙方有權解除本協議：未按照本協議約定提供勞動保護或者勞動條件的。未及時足額支付勞動報酬的。未依法為乙方繳納社會保險費的。甲方的規章制度違反法律法規的規定，損害乙方權益的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本協議，致使本協議無效的。法律、行政法規規定乙方可以解除勞動合同的其他情形。（三）合同終止1.有下列情形之一的，本協議終止：本協議期滿的。乙方開始依法享受基本養老保險待遇的。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的。甲方被依法宣告破產的。甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的。法律、行政法規規定的其他情形。2.本協議終止后，甲乙雙方應按照法律法規的規定辦理相關手續，結清工資、經濟補償等費用。九、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協議約定支付乙方勞動報酬或其他福利待遇，應按照應付金額的[x%]向乙方支付違約金，并足額支付拖欠的款項。2.如甲方未按照國家法律法規的規定為乙方繳納社會保險費，乙方有權解除本協議，甲方應按照乙方的工作年限，每滿一年支付一個月工資的標準向乙方支付經濟補償。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經濟補償。同時，甲方應補繳未繳納的社會保險費。3.如甲方違反本協議約定的其他條款，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議約定的工作內容、工作時間和工作要求履行工作職責，甲方有權扣除乙方相應的績效工資，并要求乙方限期改正。如乙方經多次督促仍未改正，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.如乙方違反本協議約定的保密義務，應按照本協議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部經濟損失。3.如乙方違反本協議約定的服務期條款，應按照本協議約定向甲方支付違約金。4.如乙方違反本協議約定的其他條款，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十、爭議解決甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）本協議自甲乙