《人力資源管理》

課件第十章國際人力資源管理

教學內容：國際人力資源管理基本特點跨國企業的員工招聘跨國企業的員工績效評估

跨國企業的員工培訓

跨國企業的薪酬福利計劃教學目標：通過對跨國企業人力資源管理過程中所涉及到的員工招聘、考核、培訓及跨國企業員工薪酬制度設計等方面知識的講解，掌握跨國企業人力資源管理方面的基本知識，熟悉跨國企業在員工招聘、考核和培訓等方面的工作流程。教學重點：跨國企業的員工招聘和考核方面。教學難點：跨國企業員工招聘過程中應該注意的問題。教學時數：教學過程：第一節國際人力資源管理基本特點一、國際人力資源管理的范圍更寬1．國際人力資源管理活動在兩個或兩個以上的國家實施。除了跨國企業總部所在的母國以外，有關的國際人力資源管理活動必須在東道國或第三國實施。2．國際人力資源管理所涉及的員工類型比較多。除了母國員工以外，跨國企業的人力資源管理者還必須對來自東道國或第三國的員工進行管理。二、對國際人力資源管理者的要求更高1．國際人力資源管理者必須承擔更多的職能。相比于國內人力資源管理者，國際人力資源管理者的職能范圍增加了許多額外的內容。2．國際人力資源管理者必須更多關心外派員工的工作和生活。為確保外派員工的工作效率，對外派人員的選擇、職前培訓、工作生活情況的關心就顯得非常重要。3．國際人力資源管理者必須具備更廣闊的專業視野。為了更好地履行國際人力資源管理的各項職能，國際人力資源管理者還必須具有更多的專業知識。第二節跨國企業的員工招聘一、跨國企業的員工來源及其特點1．母公司員工1）優點方面：A、熟悉母公司的經營戰略、經營方式以及各項政策，可確保分公司與母公司在企業目標、公司政策等方面保持一致；B、對員工個人的發展以及提高母公司員工的整體素質非常有利。2）缺點方面：A、適應東道國文化、語言、政治和法律環境時間較長；B、挑選、培訓、報酬以及維持費用過高，增加了跨國企業的經營成本；C、不利于海外分公司的管理層與下屬的有效溝通與合作。2．東道國員工1）優點方面：A、適應新工作崗位更快、而且有利于員工對分公司產生歸屬感；B、可以加深東道國政府和當地社會對分公司的良好印象，方便工作開展；C、從東道國招聘員工可以大大節約成本。2）缺點方面：A、與母公司的協調能力可能較差，不一定熟悉母公司的宗旨、政策、戰略以及經營方式；B、對公司的忠誠度可能受到影響。3．第三國員工1）優點方面：A、職業跨國經營者可能比母公司外派人員更熟悉東道國情況；B、成本低于母公司的外派人員。2）缺點方面：A、通常需要花費大量的時間；B、第三國員工的薪酬和福利要高于東道國員工；C、有些國家對雇傭這類人才很敏感，甚至會拒絕其入境或工作。二、跨國企業員工的篩選1．母公司外派人員的篩選1）篩選標準A、專業技術能力和管理能力。員工個人完成特定任務的能力是非常重要的考慮因素，因此專業技術能力和管理能力是非常重要的標準。B、跨文化適應能力。外派人員必須具備一定的跨文化適應能力，以便確保他在新的環境中正常開展工作。C、外語能力。語言方面的差異是進行跨文化溝通最大的障礙，所以熟練地使用東道國語言就顯得尤為必要。2）篩選手段應用較為普遍的是與特定行為相關聯的方法，該方法包括四個維度：A、自我定位維度。這個因素測量的是候選人對于自我保護、自我愉悅和精神衛生等方面的評價。B、知覺維度。這個因素測量的是外派人員究竟在多大程度上理解東道國國民的行為方式。C、他人定位維度。這個因素測量的是候選人在多大程度上關心他的東道國同事，并且愿意接受他們的程度有多大。D、文化韌性維度。這個因素反映的是候選人的文化適應性，它受到母國與東道國文化不一致程度的影響，這種方法側重的是評估候選人跨文化適應能力方面的優點和缺點。2．東道國員工的篩選對于東道國員工的篩選，首先要區分不同的招聘目的。不同的目的，往往決定著不同的篩選標準。跨國企業招聘東道國員工，一是為當地的分公司配備人員；二是為母公司挑選合適的員工。如果跨國企業招聘東道國員工是出于第一個目的，那么篩選標準的重點應在候選人的受教育程度、專業技能和相關工作經驗等方面。如果出于后者，能否運用總公司的語言與他人順利溝通，就成為挑選候選人的重要標準。3．第三國員工的篩選對第三國員工的篩選與挑選母公司外派人員一樣，專業技術能力和管理能力、跨文化適應能力和外語能力是跨國企業挑選第三國員工時的重要篩選標準。第三節跨國企業的員工績效評估一、影響分公司績效目標制訂的因素1．局部與整體的關系跨國企業是一個處在國際化環境中的獨立的實體，它必須要面對不同的國家和不同的經濟環境。當跨國企業的整體利益和某個分公司的局部利益相矛盾時，跨國企業通常是從整體利益的角度出發進行決策。2．國際環境的復雜多變國際環境的復雜多變迫使跨國企業制訂一些靈活性比較大的長期目標，以適應市場的變化。盡管分公司的經營環境也充滿了多變和不確定性，但是它們必須與總公司的經營目標保持一致。3．時間與空間的距離總公司與分公司之間、各分公司之間存在著時間與空間的距離，在制訂績效標準時，作為人力資源管理人員就必須充分考慮這些因素。4．不同的發展階段每個海外分公司的成長都會經歷不同的發展階段。對于那些處于發展初期的分公司，因為沒有已經成名的品牌來支持新產品，新的業務也無法獲得其他部門的幫助，所以為取得成功，分公司往往要花費更多的時間和金錢。這一點，在制訂績效標準時也是很重要的考慮因素。二、對外派人員的績效評估1．外派人員的績效評估系統1）績效評估標準跨國企業為外派人員制訂的績效評估標準一般可以分為：硬指標、軟指標和情境指標三類。所謂硬指標是指客觀的、定量的、可以直接測量的標準，比如投資回報率、市場份額等。軟指標是指以關系或品質為基礎的標準，比如領導風格或處理人際關系技巧等。情境指標指那些與周圍環境密切相關的績效標準。2）實施績效評估的人對外派人員的績效評估一般由分公司的總經理、該員工的直接東道國主管或總公司的管理人員進行。具體而言，這要視該員工的職位性質及層次高低而定。3）績效評估的反饋績效評估的反饋對于員工不斷改進和提高工作績效有重要意義，同時也是激勵員工努力工作的有效手段。對于那些外派人員來說，如果評估是由身處母國總公司的管理人員進行的，那么適宜的定期的反饋就尤其必要。2．影響外派人員工作績效高低的因素1）工作任務工作任務的要求是在母國制定的，但外派人員又必須在另外一個國家執行這些任務。兩個國家之間在文化習俗上的差異，可能會導致外派人員在執行這些工作任務時，遇到很多在母公司制定任務要求時所無法預料到的麻煩。2）總部的支持外派人員的工作任命不同于國內的工作調動，在適應海外截然不同的工作環境、生活環境的過程中，來自公司總部的支持對外派人員的績效是至關重要的。3）東道國環境東道國截然不同的社會、法律、經濟及技術環境，都是影響外派人員績效的因素，因此對他們的績效評估應該以分公司的具體工作環境為前提。4）文化調整文化調整的過程對于外派人員的工作績效也有很大影響，如果外派人員與其家庭在適應新環境上存在麻煩的話，必然會影響到管理人員的績效。三、對東道國員工的績效評估跨國企業在對東道國員工進行績效評估時，通常采用的方法是在分公司為東道國員工建立起一套績效評估系統，盡量使這套績效評估系統符合當地有關工作行為的風俗規范。對調往總部的東道國員工的績效評估，總公司主要是基于對他們的角色期望進行的。第四節跨國企業的員工培訓一、外派人員的培訓1．啟程前培訓方案1）文化意識培訓確保外派人員在海外分公司工作順利的一個前提就是他們必須適應新的工作環境，并且在新環境中并不感到孤單。因此，對外派人員進行針對性的文化意識培訓大有益處。文化意識培訓的內容主要由以下因素決定的：一是與東道國文化的接觸程度，二是兩國文化的差異程度。2）預備訪問預備訪問就是在外派人員正式上任前，把他們派往東道國作一次旅行。這樣不僅可以幫助他們評估自己在新環境中的適應能力以及對新職位的興趣，同時還可以幫助他們詳細了解在東道國的工作環境，并明確哪些方面需要在今后的培訓中進一步加強。3）語言培訓A、英語培訓。作為一種國際性的通用語言，熟練使用英語顯得非常重要。B、東道國語言培訓。熟悉東道國語言，可以幫助外派人員及時獲得更多更確切的有關東道國經濟、政治和市場的信息，從而提高其工作績效。2．抵達后的培訓1）周圍環境介紹對分公司所在地的基本情況介紹能幫助外派人員及其家庭盡快熟悉周圍的生活環境，有利于他們縮短適應期。2）工作單位和東道國同事介紹分公司向外派人員介紹公司的基本情況，這有利于加強外派人員與東道國同事的交流溝通，從而方便工作開展。3）實際工作情況介紹強調在不同文化背景下不同的工作方式，尤其是因文化背景不同而導致的與母公司截然不同的管理方式和工作方法。二、東道國員工的培訓1．針對操作人員通常進行一些操作技能和工作方法的培訓。2．對于將調到總公司或其他海外分公司工作的東道國員工，重點需要進行文化適應方面的訓練和語言能力的培訓。第五節跨國企業的薪酬福利計劃一、跨國企業外派員工的薪酬方案主要組成部分1．基本工資外派人員的基本工資與國內員工的基本工資不同，它還與外派人員的一系列補貼有關，如駐外補貼、住房補貼、生活補貼等。這意味著基本工資升高，其他各種的補貼也會相應提高。2．駐外補貼通常只為母國外派人員和第三國員工提供，作為到海外工作的一種補償。駐外補貼一般為基本工資的5%到40%。3．津貼1)住房津貼提供住房津貼是為確保外派人員能夠維持在母國的居住水準，這種津貼通常是根據估算或實際的數額發放的。2)探親補貼為外派員工提供每年一次或多次的回國費用，目的是幫助外派員工緩解工作或生活壓力。3)教育津貼為外派人員的子女提供的教育津貼也是國際薪酬政策的—個組成部分，這些津貼主要用來支付孩子學習的費用、往返的交通費用、入學費用等。4)安家補貼主要用來彌補因到海外工作才發生的重新布置家庭的費用，包括搬家費用、運輸費用、購買汽車的費用、甚至包括加入當地俱樂部的費用等。4．福利主要包括醫療保險、養老金計劃以及社會保險等。此外，許多跨國企業還為外派人員提供帶薪休假、探親費用等福利項目。二、制定薪酬制度的方法1.入鄉隨俗法1）入鄉隨俗法的含義：外派人員的基本工資與東道國員工的工資結構直接相關，跨國企業根據對東道國的薪酬調查，確立外派人員薪酬的參照點，一般參照對象有三類：東道國員工、來自同一國家的競爭對手的外派人員以及來自其他國家的外派人員。2）入鄉隨俗法的優缺點：優點：這種方法體現了外派人員與東道國國民薪酬的平等性，計算比較簡單，外派人員容易理解，實施這種方法還有助于外派人員為當地員工認同。缺點：員工將更樂意接受到發達國家的外派任命；而對于那些到發達國家任職的外派人員來說，回國后的薪酬收入將使工作積極性受挫。2.采用本國標準法1）采用本國標準法的含義：通過各種經濟補償手段使外派人員維持在國內的生活水平，外派人員的基本工資是根據母國的工資結構決定的。2）采用本國標準法的優缺點：優點：消除了外派人員之間因薪資不同而產生的不公平感；同時也不會產生在外派人員回國時因薪資的巨大差異而造成的不平衡感。缺點：容易導致外派人員與東道國員工在薪酬上面的不一致，這種不一致容易使東道國員工產生不公平感，從而影響這部分人的工作積極性。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2025/5/112025/5/11Sunday,May11,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。2025/5/112025/5/112025/5/115/11/20251:28:35PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2025/5/112025/5/112025/5/11May-2511-May-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2025/5/112025/5/112025/5/11Sunday,May11,202513、志不立，天下無可成之事。2025/5/112025/5/112025/5/112025/5/115/11/202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondo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