天籟產(chǎn)品介紹歡迎了解天籟科技的創(chuàng)新智能語(yǔ)音解決方案。我們專注于將先進(jìn)的人工智能語(yǔ)音技術(shù)與日常生活和企業(yè)應(yīng)用無(wú)縫融合，致力于打造更智能、更便捷的人機(jī)交互體驗(yàn)。目錄產(chǎn)品背景了解天籟科技的發(fā)展歷程與品牌理念核心技術(shù)探索支撐天籟產(chǎn)品的尖端AI語(yǔ)音技術(shù)主要功能了解天籟產(chǎn)品的核心功能與應(yīng)用優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)天籟產(chǎn)品相較于市場(chǎng)競(jìng)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)應(yīng)用場(chǎng)景探索天籟產(chǎn)品在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用案例未來(lái)規(guī)劃公司簡(jiǎn)介成立歷史天籟科技成立于2014年，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，已成為中國(guó)語(yǔ)音AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，專注于提供高質(zhì)量的智能語(yǔ)音交互解決方案。總部位置公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，擁有現(xiàn)代化的研發(fā)中心和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，為技術(shù)創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施支持。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成天籟品牌詮釋品牌命名"天籟"一詞源自中國(guó)古代對(duì)自然界中最純凈、最美妙聲音的描述。在古典文化中，"天籟"指代大自然中和諧完美的聲音，如山澗流水、林間風(fēng)聲，象征著純凈與自然。選擇"天籟"作為品牌名稱，寓意我們的產(chǎn)品能夠像自然界的純凈之聲一樣，為用戶帶來(lái)最自然、最舒適的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。品牌理念天籟科技融合了傳統(tǒng)文化中對(duì)自然聲音的追求與現(xiàn)代智能科技的創(chuàng)新理念，強(qiáng)調(diào)"科技自然化"和"交互人性化"。我們秉持"讓人機(jī)交互回歸自然"的理念，致力于開(kāi)發(fā)最接近人類(lèi)自然交流方式的智能語(yǔ)音產(chǎn)品，使技術(shù)融入生活的同時(shí)不失人文關(guān)懷。產(chǎn)品發(fā)展歷程2015年推出首款智能硬件產(chǎn)品"天籟聽(tīng)見(jiàn)"智能錄音筆，標(biāo)志著公司正式進(jìn)入消費(fèi)電子市場(chǎng)。該產(chǎn)品集成了初代語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，獲得第一批忠實(shí)用戶。2018年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面進(jìn)入AI語(yǔ)音賽道，推出"天籟語(yǔ)音云"平臺(tái)和第二代智能語(yǔ)音盒，實(shí)現(xiàn)了從硬件制造商到AI技術(shù)服務(wù)提供商的成功轉(zhuǎn)型。2022年完成B輪融資1億元，投資方包括多家知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)資本。融資后估值達(dá)到8億元人民幣，為公司的快速擴(kuò)張和新產(chǎn)品研發(fā)提供了強(qiáng)大支持。研發(fā)投入與專利45項(xiàng)技術(shù)專利累計(jì)獲得技術(shù)專利45項(xiàng)，其中發(fā)明專利28項(xiàng)，實(shí)用新型專利12項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利5項(xiàng)，覆蓋語(yǔ)音識(shí)別算法、聲紋識(shí)別、硬件設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域15%研發(fā)投入比例年研發(fā)投入占公司營(yíng)收的15%，高于行業(yè)平均水平，確保技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新與迭代升級(jí)10+產(chǎn)學(xué)研合作與國(guó)內(nèi)外10多所高校和科研院所建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推進(jìn)語(yǔ)音AI技術(shù)的前沿研究與應(yīng)用落地核心團(tuán)隊(duì)介紹柴遠(yuǎn)|首席執(zhí)行官畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系，擁有20年IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任某知名跨國(guó)科技公司大中華區(qū)副總裁。2014年創(chuàng)立天籟科技，專注于企業(yè)級(jí)客戶的語(yǔ)音AI解決方案，帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了連續(xù)五年?duì)I收翻番的快速增長(zhǎng)。王楠|首席技術(shù)官美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)人工智能博士，曾在全球頂級(jí)AI研究實(shí)驗(yàn)室工作，擁有多項(xiàng)語(yǔ)音識(shí)別算法專利。2016年加入天籟科技，領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了公司核心的AI語(yǔ)音技術(shù)體系，為產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。林志強(qiáng)|AI算法負(fù)責(zé)人上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士，擁有5年AI語(yǔ)音算法研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。加入天籟前曾在國(guó)際知名語(yǔ)音識(shí)別公司擔(dān)任高級(jí)研究員，主導(dǎo)開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)關(guān)鍵算法模塊，對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理有深入研究。產(chǎn)品定位智能語(yǔ)音交互核心打造人機(jī)交互的自然橋梁AI物聯(lián)網(wǎng)中樞連接智能設(shè)備的中央控制器廣泛的用戶覆蓋服務(wù)B端企業(yè)客戶與C端個(gè)人用戶天籟產(chǎn)品在智能語(yǔ)音與AI物聯(lián)網(wǎng)交叉領(lǐng)域建立了獨(dú)特定位，既是語(yǔ)音交互的入口，也是智能設(shè)備的連接中樞。我們的產(chǎn)品同時(shí)面向企業(yè)客戶和個(gè)人消費(fèi)者，為B端提供可定制的語(yǔ)音AI解決方案，為C端帶來(lái)自然流暢的智能生活體驗(yàn)。這一定位使天籟能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，通過(guò)滿足不同場(chǎng)景下的語(yǔ)音交互需求，構(gòu)建起完整的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)品線概覽智能硬件系列包括智能語(yǔ)音盒、智能錄音筆、會(huì)議全向麥克風(fēng)等終端設(shè)備，為用戶提供高質(zhì)量的語(yǔ)音采集和交互入口AI語(yǔ)音云平臺(tái)提供語(yǔ)音識(shí)別、合成、理解等核心AI能力，支持API接口調(diào)用，可靈活集成到各類(lèi)應(yīng)用中行業(yè)解決方案針對(duì)教育、醫(yī)療、客服等垂直領(lǐng)域提供定制化語(yǔ)音AI應(yīng)用，解決特定場(chǎng)景下的語(yǔ)音交互需求天籟旗艦產(chǎn)品天籟智能語(yǔ)音盒集成了天籟核心語(yǔ)音AI技術(shù)的硬件終端，支持遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音喚醒與識(shí)別，可作為智能家居控制中心，連接各類(lèi)智能設(shè)備。采用創(chuàng)新環(huán)形陣列麥克風(fēng)設(shè)計(jì)，能夠在嘈雜環(huán)境中精準(zhǔn)捕捉人聲。AI語(yǔ)音云平臺(tái)提供云端語(yǔ)音識(shí)別、合成、語(yǔ)義理解等全棧AI能力，支持多種編程語(yǔ)言SDK和RESTfulAPI接口，便于開(kāi)發(fā)者快速集成。平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)，支持公有云與私有云靈活部署。智能終端硬件系列包括智能錄音筆、會(huì)議全向麥、車(chē)載語(yǔ)音助手等多款硬件產(chǎn)品，覆蓋個(gè)人、辦公、車(chē)載等多種使用場(chǎng)景。所有硬件均搭載天籟自研芯片，確保語(yǔ)音處理性能領(lǐng)先。技術(shù)架構(gòu)總覽語(yǔ)音信號(hào)采集與預(yù)處理多通道音頻采集和降噪優(yōu)化AI語(yǔ)音識(shí)別引擎將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為精確文本自然語(yǔ)言理解模塊理解用戶意圖和語(yǔ)義內(nèi)容業(yè)務(wù)邏輯處理根據(jù)理解結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)操作天籟產(chǎn)品采用多層次技術(shù)架構(gòu)，從底層的語(yǔ)音信號(hào)處理到頂層的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建了完整的語(yǔ)音交互體系。系統(tǒng)支持公有云和私有云多種部署方式，滿足不同客戶的安全和性能需求。基礎(chǔ)AI能力自然語(yǔ)言理解（NLU）基于深度學(xué)習(xí)的語(yǔ)義理解技術(shù)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖、提取關(guān)鍵信息，支持復(fù)雜多輪對(duì)話和上下文理解。我們的NLU模型經(jīng)過(guò)海量中文語(yǔ)料訓(xùn)練，對(duì)中文表達(dá)理解深入。自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）采用端到端深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，融合注意力機(jī)制和Transformer模型，具備強(qiáng)大的噪聲抑制能力和方言適應(yīng)性，能在復(fù)雜聲學(xué)環(huán)境中保持高準(zhǔn)確率。語(yǔ)音合成（TTS）基于最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音合成技術(shù)，生成自然流暢、情感豐富的語(yǔ)音輸出，支持多種音色和語(yǔ)言風(fēng)格，可根據(jù)上下文自動(dòng)調(diào)整語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏。ASR技術(shù)優(yōu)勢(shì)97.5%識(shí)別準(zhǔn)確率在標(biāo)準(zhǔn)中文測(cè)試集上的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97.5%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，對(duì)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)和領(lǐng)域知識(shí)也有很強(qiáng)的識(shí)別能力8種方言支持支持普通話、粵語(yǔ)、四川話等8種主要中國(guó)方言，識(shí)別準(zhǔn)確率均達(dá)到95%以上，滿足不同地區(qū)用戶需求30dB環(huán)境噪聲容忍在30dB的背景噪聲環(huán)境下仍能保持高識(shí)別準(zhǔn)確率，適應(yīng)各種復(fù)雜場(chǎng)景應(yīng)用天籟ASR技術(shù)基于自研的深度學(xué)習(xí)算法，采用了端到端的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過(guò)海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練和持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界領(lǐng)先的識(shí)別性能。特別是在遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別和復(fù)雜噪聲環(huán)境下的表現(xiàn)尤為突出，為各種應(yīng)用場(chǎng)景提供了可靠的語(yǔ)音輸入能力。TTS語(yǔ)音合成天籟的語(yǔ)音合成技術(shù)(TTS)采用最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法生成極具自然感的語(yǔ)音輸出。目前提供20多種不同音色選擇，包括男性、女性和兒童音色，覆蓋多種語(yǔ)言風(fēng)格和情感表達(dá)。我們的TTS系統(tǒng)經(jīng)過(guò)專業(yè)配音演員的語(yǔ)音采樣訓(xùn)練，合成語(yǔ)音的自然度評(píng)分在盲測(cè)中可媲美真人朗讀，平均MOS評(píng)分達(dá)到4.6分（滿分5分）。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)調(diào)整語(yǔ)速、音調(diào)和情感參數(shù)，可根據(jù)不同場(chǎng)景需求靈活配置。唯一身份識(shí)別聲紋識(shí)別技術(shù)天籟聲紋識(shí)別技術(shù)采用深度學(xué)習(xí)模型提取聲音特征，構(gòu)建個(gè)人聲紋"指紋"，實(shí)現(xiàn)基于聲音的身份識(shí)別。該技術(shù)已在國(guó)際聲紋識(shí)別大賽中獲得前三名的優(yōu)異成績(jī)，識(shí)別準(zhǔn)確率和安全性居全球領(lǐng)先水平。我們的聲紋識(shí)別系統(tǒng)采用雙因素活體檢測(cè)，能有效防范錄音回放攻擊，同時(shí)結(jié)合自適應(yīng)噪聲抑制技術(shù)，保證在不同環(huán)境下的識(shí)別穩(wěn)定性。應(yīng)用優(yōu)勢(shì)相比傳統(tǒng)的密碼和指紋識(shí)別，聲紋識(shí)別具有非接觸、自然交互的優(yōu)勢(shì)，特別適合語(yǔ)音交互場(chǎng)景下的身份驗(yàn)證需求。目前該技術(shù)已在金融、智能家居、車(chē)載系統(tǒng)等安全要求高的領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。系統(tǒng)支持1:1身份確認(rèn)和1:N身份識(shí)別兩種模式，前者錯(cuò)誤接受率(FAR)低于0.01%，后者在1000人庫(kù)中的識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到98.5%，滿足各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景需求。智能問(wèn)答系統(tǒng)天籟系統(tǒng)行業(yè)平均天籟智能問(wèn)答系統(tǒng)采用最新的預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型技術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解用戶提問(wèn)意圖，從知識(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)信息并生成自然流暢的回答。系統(tǒng)支持中、英、日、韓等多種語(yǔ)言，滿足全球用戶的交流需求。得益于分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)每秒可處理2000+并發(fā)請(qǐng)求，平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)200毫秒，為大規(guī)模在線客服和用戶咨詢場(chǎng)景提供強(qiáng)大支持。對(duì)于知識(shí)庫(kù)未覆蓋的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)智能推理給出合理回答并標(biāo)記待學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。自然交互體驗(yàn)即時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)采用流式處理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)延遲的即說(shuō)即應(yīng)體驗(yàn)，用戶無(wú)需等待完整語(yǔ)音輸入結(jié)束即可獲得反饋，大幅提升交互流暢度。平均端到端延遲低于300毫秒，接近人類(lèi)對(duì)話反應(yīng)速度。情感識(shí)別內(nèi)置情感語(yǔ)音分析模塊，能夠識(shí)別用戶語(yǔ)音中的情緒變化，如愉悅、憤怒、焦慮等，并相應(yīng)調(diào)整系統(tǒng)回應(yīng)的語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容，提供更為貼心的交互體驗(yàn)。情感識(shí)別準(zhǔn)確率在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試集上達(dá)到87%。自然對(duì)話支持復(fù)雜的多輪對(duì)話和上下文理解，用戶可以像與真人交流一樣進(jìn)行自然對(duì)話，無(wú)需遵循特定指令格式。系統(tǒng)能夠自動(dòng)處理指代、省略等自然語(yǔ)言現(xiàn)象，保持對(duì)話連貫性。主要功能一覽語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字將語(yǔ)音內(nèi)容實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為準(zhǔn)確文本，支持會(huì)議記錄、采訪整理、個(gè)人備忘等多種場(chǎng)景。系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別多個(gè)說(shuō)話人，并加入標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和段落分隔，輸出格式化文檔。智能語(yǔ)音助手提供全方位的個(gè)人助理服務(wù)，包括信息查詢、日程管理、智能家居控制等功能。支持定制化技能開(kāi)發(fā)，企業(yè)可根據(jù)需求添加特定領(lǐng)域能力。投入式數(shù)據(jù)分析通過(guò)自然語(yǔ)言交互方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化，用戶只需通過(guò)語(yǔ)音提問(wèn)即可獲取數(shù)據(jù)洞察，無(wú)需掌握復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工具，大幅降低數(shù)據(jù)使用門(mén)檻。語(yǔ)音命令控制智能家居場(chǎng)景天籟語(yǔ)音控制系統(tǒng)可與主流智能家居設(shè)備無(wú)縫連接，支持燈光、窗簾、空調(diào)、電視等設(shè)備的語(yǔ)音控制。用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言發(fā)出指令，如"把客廳的燈調(diào)暗一點(diǎn)"，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)理解并執(zhí)行相應(yīng)操作。車(chē)載控制應(yīng)用在車(chē)載環(huán)境中，天籟語(yǔ)音系統(tǒng)支持導(dǎo)航、音樂(lè)播放、電話撥打等功能的免手操作，提高駕駛安全性。系統(tǒng)配備專門(mén)的車(chē)載降噪算法，即使在高速行駛的嘈雜環(huán)境中也能準(zhǔn)確識(shí)別駕駛員的語(yǔ)音指令。工業(yè)控制場(chǎng)景在特殊工作環(huán)境下，天籟語(yǔ)音系統(tǒng)支持工業(yè)設(shè)備的遠(yuǎn)程語(yǔ)音控制，特別適用于需要雙手操作其他工具或穿戴防護(hù)裝備的場(chǎng)景。系統(tǒng)采用特殊安全協(xié)議，確保關(guān)鍵指令的執(zhí)行安全性。自動(dòng)摘要與內(nèi)容理解新聞?wù)芰μ旎[的自動(dòng)摘要系統(tǒng)能夠從冗長(zhǎng)的新聞報(bào)道中提取關(guān)鍵信息，生成簡(jiǎn)潔明了的摘要。系統(tǒng)采用抽取式和生成式摘要相結(jié)合的方法，既保留原文關(guān)鍵句子，又能通過(guò)改寫(xiě)提高摘要的連貫性和可讀性。在標(biāo)準(zhǔn)中文新聞?wù)獪y(cè)試集上，我們的系統(tǒng)ROUGE-L得分達(dá)到56.2%，超過(guò)行業(yè)平均水平近10個(gè)百分點(diǎn)。用戶可以自定義摘要長(zhǎng)度和風(fēng)格，滿足不同閱讀需求。會(huì)議記錄處理針對(duì)冗長(zhǎng)的會(huì)議錄音，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別不同發(fā)言人，提取關(guān)鍵討論點(diǎn)和決策事項(xiàng)，生成結(jié)構(gòu)化的會(huì)議紀(jì)要。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記需要跟進(jìn)的行動(dòng)項(xiàng)及責(zé)任人，便于會(huì)后工作安排。行業(yè)知識(shí)識(shí)別功能可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)會(huì)議中提及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和概念，并將其歸類(lèi)到預(yù)設(shè)的知識(shí)體系中，幫助企業(yè)構(gòu)建領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)知識(shí)累積和共享。自動(dòng)語(yǔ)音翻譯天籟自動(dòng)語(yǔ)音翻譯系統(tǒng)采用端到端的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，直接從源語(yǔ)言語(yǔ)音生成目標(biāo)語(yǔ)言語(yǔ)音，避免了傳統(tǒng)翻譯中的多階段錯(cuò)誤累積問(wèn)題。系統(tǒng)支持中英同聲傳譯雙向?qū)崟r(shí)翻譯，平均延遲僅為0.5秒，滿足國(guó)際會(huì)議和商務(wù)談判的需求。除基礎(chǔ)翻譯功能外，系統(tǒng)還支持行業(yè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)定制，可根據(jù)醫(yī)療、法律、金融等特定領(lǐng)域需求優(yōu)化翻譯效果。用戶可以上傳專業(yè)術(shù)語(yǔ)表，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)并在翻譯過(guò)程中優(yōu)先使用這些專業(yè)對(duì)應(yīng)詞匯，確保翻譯的專業(yè)準(zhǔn)確性。語(yǔ)義場(chǎng)景自適應(yīng)工作場(chǎng)景優(yōu)先處理會(huì)議安排、文檔處理、數(shù)據(jù)分析等工作相關(guān)指令生活場(chǎng)景側(cè)重于家居控制、生活服務(wù)和家庭娛樂(lè)相關(guān)功能出行場(chǎng)景專注于導(dǎo)航、交通信息和車(chē)載控制等功能娛樂(lè)場(chǎng)景優(yōu)化音樂(lè)、視頻、游戲等娛樂(lè)內(nèi)容的語(yǔ)音交互體驗(yàn)天籟語(yǔ)義理解系統(tǒng)具備強(qiáng)大的場(chǎng)景自適應(yīng)能力，能夠根據(jù)用戶所處環(huán)境、時(shí)間和歷史行為等因素自動(dòng)切換不同的語(yǔ)義理解模型，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，在辦公室環(huán)境下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到工作模式，優(yōu)先處理與工作相關(guān)的指令；而在家中休息時(shí)，則會(huì)轉(zhuǎn)向生活和娛樂(lè)服務(wù)。多終端聯(lián)動(dòng)能力移動(dòng)設(shè)備天籟語(yǔ)音助手APP支持iOS和Android平臺(tái)，提供全功能語(yǔ)音交互體驗(yàn)，可作為其他智能設(shè)備的控制中心。獨(dú)特的低功耗模式使APP在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)僅消耗極少電量。智能音箱天籟智能音箱采用360°環(huán)形麥克風(fēng)陣列，支持5米遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別。內(nèi)置高保真揚(yáng)聲器提供震撼音質(zhì)，同時(shí)作為智能家居控制中心連接各類(lèi)設(shè)備。穿戴設(shè)備天籟語(yǔ)音技術(shù)已集成到多款智能手表和耳機(jī)產(chǎn)品中，提供輕量級(jí)語(yǔ)音交互功能。特別優(yōu)化的算法使其在低算力環(huán)境下仍能保持良好的識(shí)別性能。天籟產(chǎn)品支持多設(shè)備無(wú)縫切換和協(xié)同工作，用戶可以在一個(gè)設(shè)備上開(kāi)始交互，然后無(wú)縫轉(zhuǎn)移到另一個(gè)設(shè)備繼續(xù)。例如，用戶可以在手機(jī)上詢問(wèn)路線信息，然后說(shuō)"把導(dǎo)航發(fā)送到我的車(chē)上"，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將導(dǎo)航信息同步到車(chē)載設(shè)備。這種無(wú)縫切換體驗(yàn)大大提升了多場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)。智能FAQ生成企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)自動(dòng)提取關(guān)鍵信息構(gòu)建專業(yè)知識(shí)體系常見(jiàn)問(wèn)題提取基于用戶搜索和咨詢記錄智能生成問(wèn)題智能答案生成結(jié)合專業(yè)知識(shí)和自然語(yǔ)言生成技術(shù)提供準(zhǔn)確答案天籟智能FAQ系統(tǒng)能夠從企業(yè)現(xiàn)有文檔、產(chǎn)品手冊(cè)、歷史客服記錄等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中自動(dòng)提取知識(shí)點(diǎn)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化知識(shí)圖譜。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析用戶常見(jiàn)問(wèn)題模式，生成全面覆蓋的FAQ問(wèn)答對(duì)，大幅降低企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)成本。該系統(tǒng)還具備自學(xué)習(xí)能力，能夠從用戶實(shí)際咨詢中不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題并歸納整理，同時(shí)根據(jù)用戶反饋優(yōu)化答案質(zhì)量。企業(yè)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的管理界面審核和編輯系統(tǒng)生成的FAQ內(nèi)容，確保專業(yè)準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)合規(guī)認(rèn)證通過(guò)ISO27001、GDPR等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證數(shù)據(jù)加密全鏈路AES-256加密保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全隱私控制用戶完全掌控個(gè)人數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用權(quán)限部署靈活支持私有云和本地部署確保數(shù)據(jù)不出企業(yè)內(nèi)網(wǎng)天籟高度重視用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵循"隱私優(yōu)先"原則。我們采用業(yè)界領(lǐng)先的加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，所有語(yǔ)音和文本數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中均采用AES-256加密算法，確保信息不被未授權(quán)訪問(wèn)。部署模式靈活云端SaaS服務(wù)天籟云平臺(tái)采用多租戶架構(gòu)，提供即開(kāi)即用的SaaS服務(wù)，客戶無(wú)需關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)維，大幅降低使用門(mén)檻和運(yùn)營(yíng)成本。系統(tǒng)支持按需付費(fèi)模式，根據(jù)實(shí)際使用量計(jì)費(fèi)，為中小企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。云服務(wù)部署在全球多個(gè)數(shù)據(jù)中心，采用負(fù)載均衡和就近接入技術(shù)，確保全球用戶都能獲得低延遲的服務(wù)體驗(yàn)。系統(tǒng)提供99.99%的服務(wù)可用性保證，滿足企業(yè)級(jí)應(yīng)用的穩(wěn)定性要求。企業(yè)私有云部署針對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私有高要求的企業(yè)客戶，天籟提供完整的私有云部署方案。系統(tǒng)可部署在企業(yè)自有數(shù)據(jù)中心或私有云環(huán)境中，確保敏感數(shù)據(jù)不出企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，滿足金融、醫(yī)療等行業(yè)的合規(guī)要求。私有云方案提供與SaaS版本完全一致的功能體驗(yàn)，同時(shí)支持與企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)的深度集成。我們提供專業(yè)的部署和運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)特殊需求，還可提供定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)。設(shè)備兼容性廣泛Android系統(tǒng)支持Android6.0及以上版本，覆蓋市場(chǎng)上95%以上的安卓設(shè)備。針對(duì)不同廠商的系統(tǒng)定制進(jìn)行了特殊優(yōu)化，確保在各類(lèi)安卓設(shè)備上運(yùn)行流暢。iOS系統(tǒng)完美支持iOS12及以上版本，針對(duì)iPhone和iPad進(jìn)行了UI適配，充分利用iOS系統(tǒng)特性提供流暢體驗(yàn)。支持Siri快捷指令集成，增強(qiáng)系統(tǒng)協(xié)同能力。Windows系統(tǒng)支持Windows10/11平臺(tái)，提供桌面應(yīng)用程序和瀏覽器插件兩種使用方式。深度集成Windows系統(tǒng)功能，支持全局快捷鍵和系統(tǒng)通知。Linux系統(tǒng)為主流Linux發(fā)行版如Ubuntu、CentOS提供官方支持，滿足開(kāi)發(fā)者和技術(shù)愛(ài)好者需求。提供Docker容器部署方案，簡(jiǎn)化安裝配置過(guò)程。跨行業(yè)適用性教育行業(yè)在教育領(lǐng)域，天籟提供智能語(yǔ)音評(píng)測(cè)、課堂實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)助手等應(yīng)用，幫助教師提高教學(xué)效率，為學(xué)生創(chuàng)造更個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。已在全國(guó)200多所學(xué)校部署，覆蓋K12至高等教育全階段。醫(yī)療行業(yè)在醫(yī)療場(chǎng)景中，天籟提供醫(yī)療語(yǔ)音識(shí)別、電子病歷語(yǔ)音錄入、遠(yuǎn)程診療語(yǔ)音交互等解決方案，幫助醫(yī)生減輕文書(shū)工作負(fù)擔(dān)，提高臨床工作效率。支持醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)識(shí)別，準(zhǔn)確率達(dá)到普通語(yǔ)音識(shí)別的98%。零售行業(yè)在零售領(lǐng)域，天籟提供智能導(dǎo)購(gòu)助手、聲紋支付、語(yǔ)音搜索等應(yīng)用，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。系統(tǒng)可與主流零售管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)協(xié)同。出行行業(yè)在出行領(lǐng)域，天籟為車(chē)載系統(tǒng)、導(dǎo)航應(yīng)用、共享出行平臺(tái)提供語(yǔ)音交互解決方案，支持在高噪聲環(huán)境下的準(zhǔn)確識(shí)別和控制，提高駕駛安全性和便捷性。細(xì)分解決方案智能會(huì)議速記系統(tǒng)天籟會(huì)議速記系統(tǒng)支持多人發(fā)言識(shí)別，實(shí)時(shí)生成文字記錄，自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)內(nèi)容和待辦事項(xiàng)。系統(tǒng)采用專業(yè)會(huì)議全向麥克風(fēng)，能夠精準(zhǔn)捕捉會(huì)議室中各方位的聲音。會(huì)后自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化會(huì)議紀(jì)要，并支持與企業(yè)辦公系統(tǒng)集成。智能客服中心天籟智能客服解決方案整合語(yǔ)音識(shí)別、情感分析和知識(shí)圖譜技術(shù)，提供全渠道客服體驗(yàn)。系統(tǒng)支持智能分流、自動(dòng)應(yīng)答和人機(jī)協(xié)同服務(wù)模式，大幅提升客服效率和用戶滿意度。獨(dú)特的客戶畫(huà)像分析功能可預(yù)測(cè)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。智慧課堂輔助工具天籟智慧課堂解決方案將語(yǔ)音識(shí)別與教育場(chǎng)景深度結(jié)合，提供課堂實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)、智能答疑、課堂互動(dòng)等功能。系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別教學(xué)重點(diǎn)，生成知識(shí)圖譜，幫助學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)支持學(xué)習(xí)行為分析，為教師提供教學(xué)改進(jìn)建議。典型應(yīng)用場(chǎng)景智能寫(xiě)作助手借助天籟語(yǔ)音技術(shù)，用戶可以通過(guò)口述快速輸入文本內(nèi)容，系統(tǒng)自動(dòng)添加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和段落結(jié)構(gòu)。同時(shí)，基于NLP技術(shù)的寫(xiě)作建議功能可以提供語(yǔ)法校對(duì)、表達(dá)優(yōu)化等輔助，幫助用戶提升寫(xiě)作質(zhì)量和效率。遠(yuǎn)程會(huì)議紀(jì)要在遠(yuǎn)程會(huì)議場(chǎng)景中，天籟系統(tǒng)可接入各類(lèi)視頻會(huì)議平臺(tái)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)會(huì)議內(nèi)容，識(shí)別發(fā)言人身份，自動(dòng)提取會(huì)議重點(diǎn)和決策事項(xiàng)，生成結(jié)構(gòu)化會(huì)議紀(jì)要，大幅減輕會(huì)議記錄負(fù)擔(dān)。智慧醫(yī)療病歷錄入在醫(yī)療場(chǎng)景下，醫(yī)生可通過(guò)語(yǔ)音口述快速錄入病歷、處方和醫(yī)囑，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為規(guī)范化醫(yī)療文檔。專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)庫(kù)支持確保轉(zhuǎn)寫(xiě)準(zhǔn)確性，同時(shí)自動(dòng)檢查用藥禁忌和劑量異常，提升醫(yī)療安全。企業(yè)級(jí)應(yīng)用案例500強(qiáng)客戶規(guī)模某全球500強(qiáng)企業(yè)采用天籟智能客服系統(tǒng)，覆蓋其亞太區(qū)所有客服中心，服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)終端客戶20%降本提效通過(guò)智能語(yǔ)音交互技術(shù)，客服效率提升30%，人力成本降低20%，客戶滿意度提升15個(gè)百分點(diǎn)50萬(wàn)+日均請(qǐng)求量系統(tǒng)每日處理語(yǔ)音交互請(qǐng)求超過(guò)50萬(wàn)次，峰值并發(fā)達(dá)到12000次/秒，全年穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間達(dá)99.99%該企業(yè)在導(dǎo)入天籟系統(tǒng)前，客服中心面臨響應(yīng)速度慢、人力成本高、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。通過(guò)部署天籟智能客服解決方案，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智能分流、自動(dòng)回答常見(jiàn)問(wèn)題、智能輔助人工客服等功能，建立了完整的智能客服體系。智能客服案例自動(dòng)應(yīng)答率客戶滿意度某大型電信運(yùn)營(yíng)商采用天籟智能客服系統(tǒng)后，自動(dòng)應(yīng)答率從實(shí)施前的45%逐步提升至87%，客戶滿意度也從75%提升到85%。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電話、網(wǎng)站、APP、社交媒體等全渠道客服支持，為用戶提供一致的服務(wù)體驗(yàn)。該系統(tǒng)特別針對(duì)電信行業(yè)知識(shí)進(jìn)行了深度訓(xùn)練，掌握了套餐資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)故障、賬單查詢等專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，能夠準(zhǔn)確回答95%以上的常見(jiàn)問(wèn)題。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)智能轉(zhuǎn)接人工客服并提供歷史交互記錄，幫助客服人員快速了解用戶需求。教育行業(yè)應(yīng)用應(yīng)用場(chǎng)景天籟智慧教育解決方案已在全國(guó)多所重點(diǎn)高校和K12學(xué)校部署，每日服務(wù)師生超過(guò)3萬(wàn)人次。系統(tǒng)主要應(yīng)用于課堂實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)、師生互動(dòng)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和作業(yè)批改等場(chǎng)景，全面提升教學(xué)效率和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在語(yǔ)言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，天籟開(kāi)發(fā)了專門(mén)的語(yǔ)音評(píng)測(cè)引擎，能夠精準(zhǔn)評(píng)估學(xué)生的發(fā)音和語(yǔ)調(diào)，提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議。該功能已被多家知名外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用，顯著提升了學(xué)習(xí)效果。實(shí)施效果根據(jù)用戶反饋，天籟智慧教育系統(tǒng)幫助教師將課堂管理時(shí)間減少了25%，使教師能夠更專注于教學(xué)本身。自動(dòng)化作業(yè)批改功能提高了作業(yè)批改效率30%，特別是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化試題的處理速度有顯著提升。在疫情期間，天籟的遠(yuǎn)程教學(xué)解決方案幫助多所學(xué)校實(shí)現(xiàn)了線上教學(xué)的無(wú)縫過(guò)渡，系統(tǒng)的實(shí)時(shí)字幕功能使學(xué)生即使在網(wǎng)絡(luò)條件不佳的情況下也能理解課程內(nèi)容，保障了教學(xué)質(zhì)量。智慧醫(yī)療應(yīng)用98%病歷準(zhǔn)確率在三甲醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用中，天籟醫(yī)療語(yǔ)音系統(tǒng)將病歷錄入準(zhǔn)確率從傳統(tǒng)手動(dòng)輸入的92%提升至98%25%效率提升醫(yī)生使用語(yǔ)音錄入病歷后，平均每位醫(yī)生的工作效率提升了25%，每天可多接診8-10名患者85%醫(yī)生采納率系統(tǒng)推出三個(gè)月后，醫(yī)院內(nèi)85%的醫(yī)生主動(dòng)采用語(yǔ)音錄入方式，認(rèn)可其便捷性和準(zhǔn)確性天籟醫(yī)療語(yǔ)音解決方案針對(duì)醫(yī)療場(chǎng)景進(jìn)行了深度優(yōu)化，建立了包含20萬(wàn)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的專業(yè)詞庫(kù)，支持各科室專業(yè)用語(yǔ)識(shí)別。系統(tǒng)可與主流電子病歷系統(tǒng)無(wú)縫集成，支持分段聽(tīng)寫(xiě)、模板調(diào)用、常用語(yǔ)快捷輸入等功能，適應(yīng)醫(yī)生高效率的工作方式。除病歷錄入外，系統(tǒng)還支持手術(shù)記錄、檢查報(bào)告、出院小結(jié)等多種醫(yī)療文書(shū)的語(yǔ)音錄入，全面覆蓋醫(yī)生日常工作場(chǎng)景。語(yǔ)音交互方式使醫(yī)生能夠在檢查過(guò)程中實(shí)時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)，無(wú)需在患者離開(kāi)后回憶細(xì)節(jié)，提高了醫(yī)療記錄的準(zhǔn)確性和完整性。智能家居行業(yè)應(yīng)用合作廠商數(shù)量激活設(shè)備數(shù)(萬(wàn)臺(tái))在智能家居領(lǐng)域，天籟語(yǔ)音技術(shù)已與國(guó)內(nèi)外50多家智能家居廠商達(dá)成合作，產(chǎn)品覆蓋智能音箱、智能電視、智能冰箱、智能空調(diào)等多種家電產(chǎn)品。截至2023年底，搭載天籟語(yǔ)音技術(shù)的智能家居終端激活量已突破120萬(wàn)臺(tái)，用戶月活躍率達(dá)到78%。天籟為智能家居領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了專門(mén)的語(yǔ)音控制協(xié)議，支持5000多種智能設(shè)備的無(wú)縫互聯(lián)。用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令即可控制家中的燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備，也可以設(shè)置復(fù)雜的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，如"回家模式"、"觀影模式"等，實(shí)現(xiàn)一句話控制多個(gè)設(shè)備的協(xié)同工作。硬件產(chǎn)品線天籟硬件產(chǎn)品線涵蓋多種智能語(yǔ)音設(shè)備，主要包括面向家庭用戶的天籟智能音箱、面向?qū)I(yè)用戶的智能錄音筆、以及針對(duì)企業(yè)和工業(yè)場(chǎng)景的定制行業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備。所有硬件產(chǎn)品均采用自研麥克風(fēng)陣列技術(shù)和聲學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，確保在各種復(fù)雜環(huán)境下的語(yǔ)音采集質(zhì)量。我們的硬件設(shè)備不僅僅是語(yǔ)音交互的入口，更是整個(gè)智能生態(tài)的連接中樞。通過(guò)開(kāi)放的硬件接口和協(xié)議，天籟設(shè)備可以與市場(chǎng)上主流的智能家居系統(tǒng)和企業(yè)辦公系統(tǒng)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨品牌的智能控制和數(shù)據(jù)互通。智能音箱特色遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒技術(shù)天籟智能音箱采用7麥克風(fēng)環(huán)形陣列設(shè)計(jì)，配合自研波束形成算法，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界領(lǐng)先的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音喚醒和識(shí)別能力。在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試環(huán)境下，5米距離的喚醒成功率達(dá)到98%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。自動(dòng)降噪技術(shù)采用深度學(xué)習(xí)的聲學(xué)回聲消除和噪聲抑制算法，能夠有效濾除背景音樂(lè)、電視聲和環(huán)境噪聲，即使在嘈雜環(huán)境中也能準(zhǔn)確捕捉用戶指令。系統(tǒng)能夠智能區(qū)分人聲和其他聲音，確保交互穩(wěn)定性。高保真音質(zhì)內(nèi)置50mm全頻揚(yáng)聲器和雙無(wú)源輻射器，音質(zhì)表現(xiàn)遠(yuǎn)超同類(lèi)產(chǎn)品。支持多房間音樂(lè)同步播放和立體聲配對(duì)功能，可以組建家庭影院音響系統(tǒng)，為用戶帶來(lái)震撼的音樂(lè)體驗(yàn)。智能錄音筆創(chuàng)新點(diǎn)一鍵語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本天籟智能錄音筆內(nèi)置高性能芯片，支持設(shè)備端語(yǔ)音識(shí)別，無(wú)需聯(lián)網(wǎng)即可將錄音內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文本。轉(zhuǎn)換速度超過(guò)3倍語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)，即60分鐘的錄音可在20分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)寫(xiě)。文本自動(dòng)云端同步，支持PC端和移動(dòng)端多平臺(tái)訪問(wèn)和編輯。系統(tǒng)支持多人聲分離功能，能夠自動(dòng)識(shí)別不同發(fā)言人并在轉(zhuǎn)寫(xiě)文本中標(biāo)注，特別適合會(huì)議記錄和采訪場(chǎng)景。智能標(biāo)點(diǎn)和段落劃分功能使轉(zhuǎn)寫(xiě)文本更加規(guī)范易讀。超長(zhǎng)續(xù)航與高保真錄音采用大容量鋰電池和智能功耗管理技術(shù)，在錄音模式下可持續(xù)工作10小時(shí)以上，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)30天。內(nèi)置16GB存儲(chǔ)空間，可存儲(chǔ)約1000小時(shí)的錄音內(nèi)容，滿足長(zhǎng)期使用需求。錄音筆采用專業(yè)級(jí)拾音技術(shù)，內(nèi)置三個(gè)高靈敏度麥克風(fēng)，覆蓋180°寬廣拾音范圍。支持遠(yuǎn)距離錄音和定向錄音兩種模式，在5米范圍內(nèi)依然能夠清晰捕捉人聲。內(nèi)置智能增益控制算法，自動(dòng)調(diào)節(jié)錄音音量，避免聲音失真。AI語(yǔ)音云平臺(tái)靈活的API接入天籟AI語(yǔ)音云平臺(tái)提供豐富的API接口，支持REST和WebSocket兩種調(diào)用方式，開(kāi)發(fā)者可以選擇批量處理或?qū)崟r(shí)流式處理模式。平臺(tái)支持Java、Python、Node.js、C++等多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言SDK，大幅降低集成門(mén)檻。所有API均有詳細(xì)文檔和示例代碼，幫助開(kāi)發(fā)者快速上手。高性能分布式架構(gòu)平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，各功能模塊獨(dú)立部署和擴(kuò)展，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。通過(guò)容器化技術(shù)和自動(dòng)化運(yùn)維，系統(tǒng)可根據(jù)負(fù)載自動(dòng)擴(kuò)縮容，輕松應(yīng)對(duì)流量波動(dòng)。多地域部署和就近接入策略確保全球用戶的低延遲訪問(wèn)體驗(yàn)。百萬(wàn)級(jí)用戶擴(kuò)展能力得益于先進(jìn)的分布式架構(gòu)和高效算法優(yōu)化，天籟云平臺(tái)具備支撐百萬(wàn)級(jí)并發(fā)用戶的能力。系統(tǒng)采用多級(jí)緩存和異步處理機(jī)制，有效提升處理效率和響應(yīng)速度。企業(yè)級(jí)SLA保障，提供99.99%服務(wù)可用性和24/7技術(shù)支持，滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求。與競(jìng)品對(duì)比天籟科大訊飛百度與國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，天籟在語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率和私有化部署靈活性方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。特別是在醫(yī)療、教育等專業(yè)領(lǐng)域的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率，天籟的針對(duì)性優(yōu)化使其表現(xiàn)優(yōu)于通用解決方案。在方言支持方面，科大訊飛目前覆蓋方言種類(lèi)最多，但天籟在支持的方言中識(shí)別準(zhǔn)確率更高。在系統(tǒng)擴(kuò)展性和場(chǎng)景適配能力方面，天籟的模塊化設(shè)計(jì)和深度定制能力使其在垂直行業(yè)應(yīng)用中更具競(jìng)爭(zhēng)力。客戶反饋顯示，天籟解決方案的部署周期和二次開(kāi)發(fā)成本明顯低于競(jìng)品，對(duì)中小企業(yè)更加友好。用戶好評(píng)與口碑4.86用戶滿意度在5分制的客戶滿意度調(diào)查中，天籟產(chǎn)品獲得了平均4.86分的高分評(píng)價(jià)，超過(guò)95%的用戶表示會(huì)向同行推薦78%客戶復(fù)購(gòu)率企業(yè)客戶的復(fù)購(gòu)率達(dá)到78%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，反映了用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的高度認(rèn)可92%問(wèn)題解決率客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)首次解決問(wèn)題的比率達(dá)到92%，平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，為客戶提供及時(shí)有效的支持天籟高度重視用戶反饋，建立了完善的產(chǎn)品迭代機(jī)制，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和體驗(yàn)。我們定期舉辦用戶體驗(yàn)工作坊，邀請(qǐng)核心用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)討論，確保產(chǎn)品發(fā)展方向與用戶需求緊密結(jié)合。市場(chǎng)布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)天籟產(chǎn)品已覆蓋全國(guó)23個(gè)省份，在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等一線和新一線城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和技術(shù)支持中心。公司與多家地方政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，參與智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)項(xiàng)目，構(gòu)建區(qū)域性行業(yè)生態(tài)。海外市場(chǎng)天籟已成功進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，在新加坡設(shè)立區(qū)域總部，并在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、印度尼西亞等國(guó)家建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。東南亞市場(chǎng)成為天籟海外擴(kuò)張的第一站，公司與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商和科技企業(yè)建立了深度合作關(guān)系。渠道建設(shè)天籟構(gòu)建了"直銷(xiāo)+渠道"的混合銷(xiāo)售模式，針對(duì)大型企業(yè)客戶采用直銷(xiāo)模式提供定制化服務(wù)，同時(shí)通過(guò)80多家渠道合作伙伴覆蓋中小企業(yè)市場(chǎng)。渠道體系分為金牌、銀牌和授權(quán)代理商三級(jí)，提供不同程度的培訓(xùn)和支持。市場(chǎng)潛力分析全球市場(chǎng)趨勢(shì)根據(jù)國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，全球語(yǔ)音AI市場(chǎng)年增速達(dá)22%，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將突破300億美元。其中，中國(guó)市場(chǎng)增速更為迅猛，達(dá)到年均26%，成為全球增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。隨著5G技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的普及，邊緣計(jì)算語(yǔ)音AI將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2025年邊緣AI市場(chǎng)份額將從當(dāng)前的15%提升至35%。這為天籟的邊緣計(jì)算語(yǔ)音解決方案提供了廣闊的市場(chǎng)空間。行業(yè)應(yīng)用機(jī)會(huì)從行業(yè)分布看，金融、醫(yī)療和教育將成為語(yǔ)音AI應(yīng)用增長(zhǎng)最快的三個(gè)領(lǐng)域，年均增速超過(guò)30%。特別是醫(yī)療領(lǐng)域，隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療的普及和電子病歷系統(tǒng)的升級(jí)，語(yǔ)音輸入需求激增，市場(chǎng)空間估計(jì)超過(guò)50億元。新興的元宇宙和虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域也為語(yǔ)音交互技術(shù)帶來(lái)了全新的應(yīng)用場(chǎng)景，預(yù)計(jì)將形成超過(guò)30億元的增量市場(chǎng)。天籟已開(kāi)始在這些前沿領(lǐng)域布局，搶占技術(shù)和市場(chǎng)先機(jī)。合作伙伴生態(tài)天籟已與30多家戰(zhàn)略合作廠商建立深度合作關(guān)系，覆蓋硬件制造商、解決方案集成商和垂直行業(yè)頭部企業(yè)。我們與頭部芯片廠商開(kāi)展了語(yǔ)音AI芯片的聯(lián)合研發(fā)，將核心算法優(yōu)化到芯片級(jí)別，大幅提升性能和能效比。在產(chǎn)學(xué)研合作方面，天籟與國(guó)內(nèi)外10所高校和科研院所建立了緊密的合作關(guān)系，共同成立語(yǔ)音AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)展前沿技術(shù)研究。我們定期舉辦開(kāi)發(fā)者大會(huì)和產(chǎn)業(yè)論壇，構(gòu)建開(kāi)放共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)語(yǔ)音AI技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和廣泛應(yīng)用。主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心技術(shù)自研掌握語(yǔ)音識(shí)別和合成核心算法垂直行業(yè)深耕醫(yī)療、教育等專業(yè)領(lǐng)域積累豐富靈活部署架構(gòu)支持云端、邊緣和混合模式靈活切換優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)500多家企業(yè)級(jí)客戶形成示范效應(yīng)天籟的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于自主研發(fā)的算法技術(shù)和豐富的行業(yè)落地經(jīng)驗(yàn)。我們掌握了從聲學(xué)模型到語(yǔ)義理解的全鏈條核心技術(shù)，不依賴第三方技術(shù)授權(quán)，能夠針對(duì)不同行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行深度定制優(yōu)化。在垂直行業(yè)應(yīng)用方面，天籟積累了豐富的落地經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)域知識(shí)，形成了一套完整的行業(yè)解決方案開(kāi)發(fā)方法論。我們的系統(tǒng)架構(gòu)支持靈活部署模式，能夠根據(jù)客戶需求和應(yīng)用場(chǎng)景靈活選擇云端、邊緣或混合部署方式，滿足不同安全等級(jí)和性能需求。未來(lái)發(fā)展規(guī)劃業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)未來(lái)三年內(nèi)，天籟計(jì)劃實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)300%，將市場(chǎng)份額從目前的行業(yè)第四提升至第二位置。國(guó)際業(yè)務(wù)占比從目前的15%提升至30%，建立全球化業(yè)務(wù)布局。國(guó)際化擴(kuò)張?jiān)诜€(wěn)固?hào)|南亞市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃進(jìn)軍中東、歐洲