GJB9001C內審員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.GJB9001C標準中，以下哪項不是質量管理體系文件的組成部分？

A.質量手冊

B.程序文件

C.作業指導書

D.員工手冊

答案：D

2.GJB9001C標準中，以下哪項是組織應持續改進的過程？

A.產品開發

B.質量控制

C.質量管理體系

D.客戶服務

答案：C

3.以下哪項不是GJB9001C標準中提到的質量管理原則？

A.以顧客為關注焦點

B.領導作用

C.過程方法

D.成本效益

答案：D

4.GJB9001C標準中，以下哪項是組織應識別的風險？

A.財務風險

B.市場風險

C.質量風險

D.所有選項

答案：D

5.在GJB9001C標準中，以下哪項不是組織應確定的顧客要求？

A.明確要求

B.隱含要求

C.法律法規要求

D.組織內部要求

答案：D

6.GJB9001C標準中，以下哪項不是組織應進行的內部審核活動？

A.審核計劃的制定

B.審核實施

C.審核報告的編制

D.產品測試

答案：D

7.在GJB9001C標準中，以下哪項不是組織應進行的監視和測量活動？

A.顧客滿意度

B.過程績效

C.產品符合性

D.員工福利

答案：D

8.GJB9001C標準中，以下哪項不是組織應進行的數據分析類型？

A.顧客滿意度分析

B.過程能力分析

C.供應商績效分析

D.員工出勤率分析

答案：D

9.在GJB9001C標準中，以下哪項不是組織應實施的改進活動？

A.糾正措施

B.預防措施

C.持續改進

D.員工培訓

答案：D

10.GJB9001C標準中，以下哪項不是組織應進行的溝通活動？

A.與顧客的溝通

B.與供應商的溝通

C.內部溝通

D.與競爭對手的溝通

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.GJB9001C標準中，以下哪些是組織應建立的質量管理體系文件？

A.質量手冊

B.程序文件

C.作業指導書

D.員工手冊

答案：ABC

2.以下哪些是GJB9001C標準中提到的質量管理原則？

A.以顧客為關注焦點

B.領導作用

C.過程方法

D.持續改進

答案：ABCD

3.GJB9001C標準中，以下哪些是組織應識別的風險類型？

A.財務風險

B.市場風險

C.質量風險

D.法律風險

答案：ABCD

4.在GJB9001C標準中，以下哪些是組織應確定的顧客要求？

A.明確要求

B.隱含要求

C.法律法規要求

D.組織內部要求

答案：ABC

5.GJB9001C標準中，以下哪些是組織應進行的內部審核活動？

A.審核計劃的制定

B.審核實施

C.審核報告的編制

D.產品測試

答案：ABC

6.在GJB9001C標準中，以下哪些是組織應進行的監視和測量活動？

A.顧客滿意度

B.過程績效

C.產品符合性

D.員工福利

答案：ABC

7.GJB9001C標準中，以下哪些是組織應進行的數據分析類型？

A.顧客滿意度分析

B.過程能力分析

C.供應商績效分析

D.員工出勤率分析

答案：ABC

8.在GJB9001C標準中，以下哪些是組織應實施的改進活動？

A.糾正措施

B.預防措施

C.持續改進

D.員工培訓

答案：ABC

9.GJB9001C標準中，以下哪些是組織應進行的溝通活動？

A.與顧客的溝通

B.與供應商的溝通

C.內部溝通

D.與競爭對手的溝通

答案：ABC

10.以下哪些是GJB9001C標準中提到的質量管理體系過程？

A.管理過程

B.資源管理過程

C.產品實現過程

D.測量、分析和改進過程

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.GJB9001C標準要求組織必須建立文件化的質量管理手冊。（對）

2.組織可以不識別顧客要求中的隱含要求。（錯）

3.組織應確保所有質量管理體系過程獲得必要的資源和信息，以支持過程的運行和監視。（對）

4.組織不需要對質量管理體系進行內部審核。（錯）

5.組織應確保所有產品都符合顧客和適用法律法規的要求。（對）

6.組織不需要對質量管理體系的績效進行監視和測量。（錯）

7.組織應保留所有與質量管理體系相關的記錄。（對）

8.組織不需要對質量管理體系進行持續改進。（錯）

9.組織應確保所有員工都了解他們對質量管理體系有效性的貢獻。（對）

10.組織不需要與顧客進行溝通以了解他們的需求和期望。（錯）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.請簡述GJB9001C標準中質量管理體系的目的和意圖。

答案：GJB9001C標準旨在幫助組織建立、實施、維護和改進質量管理體系，以確保其產品和服務持續滿足顧客和適用法律法規的要求，并致力于增強顧客滿意。

2.描述GJB9001C標準中提到的質量管理原則之一“過程方法”的含義。

答案：過程方法是指組織系統地識別和管理相互關聯的過程，以貢獻于組織的目標。這種方法有助于組織更高效地實現其預期結果，并提高整體績效。

3.解釋GJB9001C標準中提到的“持續改進”的含義。

答案：持續改進是指組織應不斷尋求提高質量管理體系的績效，通過改進過程和產品，以滿足顧客和其他相關方日益增長的需求和期望。

4.簡述GJB9001C標準中提到的“顧客滿意度”的重要性。

答案：顧客滿意度是衡量組織是否成功地滿足了顧客需求和期望的關鍵指標。通過監視和測量顧客滿意度，組織可以識別改進的機會，增強顧客忠誠度，并提高市場競爭力。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論GJB9001C標準中提到的“領導作用”在組織質量管理中的重要性。

答案：領導作用在質量管理中至關重要，因為領導者通過他們的行為、決策和承諾，為組織的質量文化和改進方向設定基調。領導者應確保質量管理體系與組織的戰略方向一致，并為實現質量目標提供必要的資源和支持。

2.討論GJB9001C標準中提到的“風險管理”在質量管理中的作用。

答案：風險管理在質量管理中起著核心作用，因為它幫助組織識別、評估和控制可能影響產品或服務符合性的潛在風險。通過有效的風險管理，組織可以預防質量問題，減少成本，并提高顧客滿意度。

3.討論GJB9001C標準中提到的“數據分析”在質量管理中的重要性。

答案：數據分析是質量管理的關鍵組成部分，因為它提供了關于組織績效和過程效率的洞察。通過分析數據，組織可以識別趨勢、問題和改進機會，從而做出基于事實的決策，優化過程，