2025年社區服務與社會工作的課程考核題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.社會工作的專業價值觀中，強調尊重服務對象的自我決定和自主性的是：

A.人本主義價值觀

B.福利主義價值觀

C.權利主義價值觀

D.效率主義價值觀

答案：A

2.在社區服務中，以下哪項不屬于社區工作的直接介入方法？

A.社區教育

B.社區動員

C.社區資源連接

D.社區環境改善

答案：D

3.社會工作者在開展個案管理服務時，最關鍵的工作步驟是：

A.收集資料

B.制定計劃

C.實施計劃

D.評估成效

答案：B

4.在社區中，以下哪項活動不屬于社區發展的范疇？

A.社區綠化

B.社區文化活動

C.社區教育

D.社區醫療

答案：D

5.社會工作在社區治理中的角色不包括：

A.服務提供者

B.資源協調者

C.社會動員者

D.政策制定者

答案：D

6.在社區服務中，以下哪項不是社會工作者的工作內容？

A.協助社區居民解決問題

B.提供心理咨詢

C.組織社區活動

D.擔任社區主任

答案：D

7.社會工作在社區建設中扮演的角色不包括：

A.社區規劃者

B.社區建設者

C.社區協調者

D.社區管理者

答案：A

8.社區工作者在開展工作時，以下哪種態度最符合社會工作價值觀？

A.主動幫助服務對象

B.忽視服務對象的感受

C.堅持自己的專業立場

D.尊重服務對象的意愿

答案：D

9.社區服務中，以下哪種方法不屬于個案工作方法？

A.家庭訪視

B.案例分析

C.團體輔導

D.情境模擬

答案：D

10.社會工作者在開展社區服務時，以下哪種技巧最有利于提升服務質量？

A.專業技巧

B.溝通技巧

C.領導技巧

D.評估技巧

答案：B

二、多項選擇題（每題3分，共30分）

1.社會工作者的核心能力包括：

A.溝通能力

B.問題解決能力

C.團隊合作能力

D.情緒管理能力

E.教育能力

答案：ABCD

2.社區服務的目標包括：

A.促進社區居民參與

B.改善社區居民生活質量

C.提升社區居民的社會資本

D.增強社區居民的社會責任感

E.提高社區居民的就業能力

答案：ABCD

3.社會工作者在社區服務中的角色包括：

A.服務提供者

B.資源連接者

C.活動策劃者

D.社區領導者

E.社會教育者

答案：ABCE

4.社區服務的類型包括：

A.個案服務

B.團體服務

C.社區活動

D.社區發展

E.社區教育

答案：ABCDE

5.社會工作者在開展社區工作時，以下哪些行為可能違反社會工作職業道德？

A.接受服務對象賄賂

B.保守服務對象隱私

C.利用職權謀取私利

D.尊重服務對象意愿

E.違反工作規定

答案：ACE

6.社區工作者在開展社區工作時，以下哪些技巧有助于提升工作效率？

A.時間管理

B.溝通技巧

C.問題解決技巧

D.情緒管理技巧

E.團隊合作技巧

答案：ABCDE

7.社區服務的評估指標包括：

A.服務對象滿意度

B.服務質量

C.服務效率

D.服務創新

E.社會影響

答案：ABCDE

8.社會工作者在社區工作中，以下哪些行為可能影響社區信任度？

A.虛假宣傳

B.不遵守工作規定

C.尊重服務對象意愿

D.利用職權謀取私利

E.積極參與社區活動

答案：ABD

9.社區工作者在開展社區工作時，以下哪些技巧有助于提升服務質量？

A.溝通技巧

B.情緒管理技巧

C.問題解決技巧

D.團隊合作技巧

E.評估技巧

答案：ABCDE

10.社區工作者在開展社區工作時，以下哪些行為可能違反社會工作職業道德？

A.接受服務對象賄賂

B.保守服務對象隱私

C.利用職權謀取私利

D.尊重服務對象意愿

E.違反工作規定

答案：ACE

三、簡答題（每題10分，共40分）

1.簡述社區服務中個案工作的基本流程。

答案：

1）收集資料：了解服務對象的基本情況，包括家庭背景、教育程度、社會關系等。

2）評估需求：分析服務對象面臨的問題，確定服務對象的需求。

3）制定計劃：根據服務對象的需求，制定個案工作計劃。

4）實施計劃：按照計劃實施個案工作，協助服務對象解決問題。

5）評估成效：評估個案工作的效果，總結經驗教訓。

2.簡述社區工作者在開展社區工作時，如何處理服務對象隱私問題。

答案：

1）尊重服務對象的隱私權，未經服務對象同意，不得泄露其個人信息。

2）在個案工作中，與服務對象簽訂保密協議。

3）在社區活動中，保護服務對象的隱私，不公開其個人信息。

4）對服務對象提供的個人信息，嚴格保密，不用于其他用途。

3.簡述社區工作者在開展社區工作時，如何處理社區矛盾。

答案：

1）了解矛盾產生的原因，分析矛盾的性質。

2）積極與矛盾雙方溝通，尋求解決問題的途徑。

3）引導矛盾雙方理性表達訴求，避免情緒激動。

4）協助矛盾雙方達成共識，促進和諧共處。

4.簡述社區工作者在開展社區工作時，如何提升服務質量。

答案：

1）提高自身專業素質，不斷學習新知識、新技能。

2）加強與社區居民的溝通，了解其需求。

3）制定合理的工作計劃，確保服務質量。

4）及時評估工作成效，不斷改進工作方法。

四、論述題（20分）

論述社區工作者在社區服務中的作用及面臨的挑戰。

答案：

1.社區工作者在社區服務中的作用：

a.提供專業服務：社區工作者運用專業知識，為社區居民提供個案服務、團體服務、社區活動等。

b.協調資源：社區工作者協助政府部門、企事業單位等資源提供方，為社區居民提供所需資源。

c.促進社區參與：社區工作者引導社區居民積極參與社區事務，提升社區居民的社會責任感。

d.提升社區凝聚力：社區工作者通過組織社區活動，增進社區居民之間的互動，增強社區凝聚力。

2.社區工作者在社區服務中面臨的挑戰：

a.專業能力不足：部分社區工作者缺乏專業知識和技能，難以滿足社區居民的需求。

b.資源配置不合理：社區資源有限，難以滿足社區居民日益增長的需求。

c.社區矛盾：社區矛盾增多，社區工作者在處理矛盾時面臨較大壓力。

d.社區參與度低：部分社區居民對社區事務參與度低，社區工作者在動員居民參與時面臨困難。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.A

解析思路：社會工作價值觀強調尊重服務對象的自我決定和自主性，人本主義價值觀與此相符。

2.D

解析思路：社區工作的直接介入方法包括個案工作、團體工作、社區工作，社區環境改善屬于間接介入方法。

3.B

解析思路：個案管理服務的關鍵步驟是制定計劃，根據服務對象的需求和問題，制定針對性的服務計劃。

4.D

解析思路：社區發展的范疇包括社區建設、社區治理、社區服務等，社區醫療屬于公共服務范疇。

5.D

解析思路：社會工作者的角色包括服務提供者、資源協調者、社會動員者，政策制定者不屬于社會工作者的角色。

6.D

解析思路：社區工作者負責協助社區居民解決問題、提供心理咨詢、組織社區活動，擔任社區主任不屬于其工作內容。

7.A

解析思路：社會工作者在社區治理中的角色包括服務提供者、資源協調者、社會動員者，社區規劃者不屬于其角色。

8.D

解析思路：社會工作價值觀強調尊重服務對象的意愿，這是社會工作者在開展工作時應遵循的原則。

9.D

解析思路：個案工作方法包括家庭訪視、案例分析、團體輔導等，情境模擬不屬于個案工作方法。

10.B

解析思路：社會工作者的溝通技巧有助于提升服務質量，包括傾聽、表達、提問、反饋等。

二、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：社會工作者的核心能力包括溝通能力、問題解決能力、團隊合作能力、情緒管理能力。

2.ABCDE

解析思路：社區服務的目標包括促進社區居民參與、改善社區居民生活質量、提升社區居民的社會資本、增強社區居民的社會責任感、提高社區居民的就業能力。

3.ABCE

解析思路：社區工作者在社區工作中的角色包括服務提供者、資源連接者、活動策劃者、社區領導者、社會教育者。

4.ABCDE

解析思路：社區服務的類型包括個案服務、團體服務、社區活動、社區發展、社區教育。

5.ACE

解析思路：社會工作者的職業道德要求其保守服務對象隱私、尊重服務對象意愿、遵守工作規定，接受服務對象賄賂、利用職權謀取私利違反職業道德。

6.ABCDE

解析思路：社會工作者的工作效率提升技巧包括時間管理、溝通技巧、問題解決技巧、情緒管理技巧、團隊合作技巧。

7.ABCDE

解析思路：社區服務的評估指標包括服務對象滿意度、服務質量、服務效率、服務創新、社會影響。

8.ABD

解析思路：社區工作者在處理社區矛盾時，虛假宣傳、不遵守工作規定、利用職權謀取私利可能影響社區信任度。

9.ABCDE

解析思路：社會工作者的服務質量提升技巧包括溝通技巧、情緒管理技巧、問題解決技巧、團隊合作技巧、評估技巧。

10.ACE

解析思路：社會工作者的職業道德要求其保守服務對象隱私、尊重服務對象意愿、遵守工作規定，接受服務對象賄賂、利用職權謀取私利違反職業道德。

三、簡答題

1.答案：

收集資料、評估需求、制定計劃、實施計劃、評估成效。

解析思路：個案工作的基本流程包括收集資料、評估需求、制定計劃、實施計劃和評估成效，確保個案工作的順利進行。

2.答案：

尊重服務對象的隱私權、簽訂保密協議、保護個人信息、嚴格保密。

解析思路：社區工作者在處理服務對象隱私問題時，應尊重服務對象的隱私權，簽訂保