春節物業管理方案

春節物業管理方案范文篇1

為規范小區管理，為業主帶給優質的物業管理服務，我公司將采取一系列的

管理措施，確保小區品質。

一、管理目標

物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發展”的質量方針，

堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、帶給優質的服務,

并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，

使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享

受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準），確保業主及使用

人綜合滿意率到達90%以上。

二、管理原則

為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業

管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管

理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優質、

周到、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業的維護管理、

員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管

理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成

效。

（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則

在日常管理中，要充分發揮兩個用心性，即物業管理公司的用心性和業主使

用人的用心性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，透過服

務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其

能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共司建立禮貌的辦公環境。

（三）物管為主、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性

的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能,

增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。

三、管理方法

（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物

業提出合理化推薦，構筑一個優秀的物業管理硬件環境；

（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；

（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，用心培

養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規

范，以制度促管理，寓管理于服務；

（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂

各項協議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業化的運作方式，帶給全方位服務，開展多元化經營。

按照規劃的總體要求，在總結“十五”期間工作成果的基礎上，根據我處各

項工作存在的問題和面臨形式，按照規劃的總體要求，提出物業管理處XX年工

作的總體思路如下：

一、物業管理方面

（一）積極做好物業管理地方性法規建設為進一步規范物業管理活動維護業主

和物業管理企業的合法權益，根據國務院《物業管理條例》，結合本市物業管理

實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業管理規定》，目前已進入審辦階段，

今年將以地方性規章的形式出臺。XX年將對政府規章進行實際檢驗，并認真總

結經驗與不足，進一步完善我市的物業管理法規建設，為我市的物業管理活動提

供堅實的法律依據。

（二）進一步規范物業管理行為。

一是繼續抓好物業管理招投標工作。進一步加大物業管理招投標的監督和指

導力度，按照有關規定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到

公開、公正、公平，又增強物業管理企業的競爭意識和風險意識，促進物業管理

逐步向市場化、專業化、社會化邁進；

二是加強物業管理的監督和指導。嚴格按照《沈陽市物業管理企業誠信經營

考核暫行辦法》、《沈陽市住宅小區物業經理執業考核暫行辦法》的要求，對全

市物業管理企業、物業經理人進行考核。同時，建立物業管理企業和物業企業經

理誠信考核的網絡服務平臺，將考核結果在沈陽房產網上予以公布，便于各物業

公司自行查詢，更便于接受公眾的監督，使物業管理行業能夠建立一個公正、健

康的行業環境。對不符合標準的物業管理企業和經理人，隨時取消其物業資質或

從業資格；

三是協調并指導組建業主大會和業主委員會。根據國家《物業管理條例》，

結合我市物業管理實際，出臺《業主大會、業主委員會組建程序》等相關文件，

充分發揮社區作用，行業主管部門和社區及物業管理企業密切配合，對具備條件

的住宅小區，積極引導組建業主大會和業主委員會，充分履行其權利和義務，協

調業主和物業管理企業的關系，做好物業管理工作;

四是繼續作好物業企業資質管理工作。進一步嚴把資質審批關，嚴格遵守審

定資質等級的有關規定。同時加強物業企業資質監管，今年我們開展了“一個清

理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業管理企業責令限期整改，

并對一批服務質量差、多年未年檢的物業企業依法取消了資質。X年，要在資質

管理取得一定成績的基礎上，繼續作好資質監管工作，為物業管理企業創造一個

良好競爭環境。

（三）住宅區實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的

原則，將住宅區劃分為高、中檔和普通住宅區三大類，初步建立起四種住宅區管

理模式，即：高、中檔住宅區實行專業化、規范化的物業管理；普通住宅區，在

充分征求業主意愿和社區意見的基礎上，實行專項管理；具備條件的住宅區，可

因地制宜，建立“開發建設、物業服務、社區自治”三位一體的“百步亭”管理

模式。XX年，要總結住宅分級分類管理工作的經驗，深化住宅區管理的體制改

革，繼續探索抓好普通住宅區物業管理的有效途徑和措施。

（四）繼續抓好物業從業人員培訓工作。目前，我市與國家建設部物業管理培

訓中心，聯合舉辦了期物業管理從業人員崗位培訓班，全市物業管理企業經理及

具體工作人員共有余人參加了培訓并經考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業

管理的專業化知識，達到物業管理企業和業主雙贏，X年，我們還將繼續與建設

部培訓中心聯合，對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。

特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得

建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物

業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物

業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

二、直管公房管理和規范

（一）繼續抓好直管房產委托經營管理工作。一是簽好國有直管房產及主輔分

離接收房產委托管理合同是做好直管房產經營管理的重要保證。如果按照相關法

律法規，本著平等自愿的原則，規范考核內容和程序是管好合同的重要環節。二

是以“管量清查”為依據，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖（以

棟為單位建立未售房屋產權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖）。三是開發

建立微機管理系統，實現管理的現代化和規范化。要建立健全規章制度，明確崗

位職責，規范工作流程，管理好、經營好這部分國有房產。

（二）抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產經營管理模式T,抓好立項、

審批、監管和驗收結算的各個環節，嚴格落實修繕責任制。由局物業處、計劃處

負責全系統直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設服務中心負責對

整個投資計劃的執行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質量監督、

檢查，驗收和初步結算工作。同時，繼續推行大宗修繕材料招投標工作，保證修

繕工程質量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監察處監督下，組織各相關單位

嚴格履行招投標各項工作環節，切實提高修繕質量和水平，完善房屋使用功能。

三、房屋安全管理工作

繼續加強《沈陽市房產條例》中，有關房屋安全方面的政策法規落實，加強

全市房屋安全管理隊伍的建設，完善房屋安全管理網絡體系，與房屋安全管理辦

公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，

一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監護人“三落實”工

作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來膈前要對危險房屋進行拉網式

排查，重點要做好對有危險的房屋進行妥善處理。

春節物業管理方案范文篇2

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理

的議案》，進一步規范物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益,

努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規，結合我市物

業管理工作實際，特釗定本方案：

一、指導思想

以國家《物業管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，

以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規范管理、提高物

業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康

發展。

二、目標和范圍

（一）目標：

1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到90；對存在工程質量問題的

房屋要及時維修，維修及時率達到90、

2、新建住宅小區推行招投標率達到100；20x:＜年新進入市場的樓盤，在商

品房銷售前要100簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

3、凡從事物業管理活動的企業，要100取得《物業企業資質證書》。

4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達

到100,并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達

至U100、

6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80以上成立

業主大會和業主委員會。

（二）范圍：對全市實行物業管理的244個住宅小區進行排查。根據排查結

果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。

三、工作內容

（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相

關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進

城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理規定》，依法加強我市物

業管理活動的監督管理。

（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔

起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、

規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰

負責、誰解決。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制

定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時

維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90

以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制

度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

（三）加大對物業市場的監管力度，規范物業管理行為。

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制,

創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國

家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的

《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，

建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區，必須采取公開招

投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積5萬米以下的新建住宅區在區、縣（市）

房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時,

鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且，及時簽訂《（前

期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷

售前100簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企

業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，并遵

照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，

承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾

等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。

三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建

立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，監督

物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業

管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業

項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，

年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政

主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業企業按照《合同》約定的標

準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的

培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從

業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及項目經理（物業管理處主

任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產

行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試

合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資

格。

四是規范業主大全和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。

根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建

業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社

區的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關系到群眾

利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體

業主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能

力的業主進入業主委員會。規范業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和

民主決策，切實維護自身的合法權益。

（四）建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業管理條件

的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到

100；對方尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，

待具備條件后，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理

相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承

擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。

（五）采取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的'

宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文

件，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不新了解物業管理的政策法規，

引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

四、職責分工

規范物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則,

市領導小組全面負責比項工作的監督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工

作的日常指導、協調和監督、檢查；各區政府要針對物業管理存在的問題負責此

項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區政府實施整改工作。

各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我

市的物業管理水平。

市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理

工作的指導、監督，并會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整

改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業

主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。

一是在進行住宅小區前期規劃時，要規劃建設必要的物業管理服務用房等相

關配套設施，以方便后期的物業管理工作；

二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不

能予以臉收，并限期整改；

三是對開發建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格

標準。

市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作，使物業管理活動更

加規范，促進物業管理水平的提高。

各區政府為物業管理工作的責任主體，要針對目前物業管理工作存在的問題,

制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織

整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區物業管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作

內容，今年要分三個階段進行實施。

（一）排查階段

由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，

各區政府組織實施，對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行

一次拉網式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

（二）整改完善階段

各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應的整

改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。

（三）驗收階段

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的

物業企業和住宅小區逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作

重要工作來抓，實行“一把手'’負貢制，層層落實責任。建立市、區、街道、社

區職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責

承擔起社會管理責任，切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，密切

配合，針對物業管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對

整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進行查處，確保全部達標。

（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓規

范物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣大

居民了解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹

立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性循環軌道。

（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為

社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后,

要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發生，切實維護廣大居

民的切身利益和社會穩定。

春節物業管理方案范文篇3

為提升我市老舊小區全面整治后的物業管理水平，鞏固各類改善工程成果，

改善人民群眾的居住生活品質，決定在市區范圍內實施老舊住宅小區物業管理改

善工程。現制定如下實施方案：

一、指導思想

以科學發展觀為統領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質之城”

的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業和市民共同參與的要求,

推進老舊住宅小區物業管理“擴面提質”，構建與杭州經濟社會發展水平相適應

的住宅小區物業管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質。

二、主要目標

總體目標：力爭到20xx年年末，杭州市區（包括上城區、下城區、江干區、

拱壁區、西湖區，以下簡稱五城區）實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區（共

約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13、2萬戶）基本實現物

業管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區根據實際條件開展物業

管理改善，逐步建立老舊住宅小區“低收費、廣覆蓋、有補貼”的物業管理長效

機制，提升物業管理服務水平。

具體目標：在整治完善老舊住宅小區硬件配套設施的基礎上，建立物業管理

機制，爭取實現“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車

管理、有設施維保、有綠化養護、有道路保養、有維修管理。

三、實施范圍

杭州市區五城區疤圍內同時符合下列條件的老日住宅小區和零星住宅：

1、1999年以前建成;

2、房屋標準成套；

3、尚未開展專業化物業管理。

四、基本原則

1、堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充

分發揮屬地街道辦事處（鄉鎮政府）和社區居委會的組織指導作用，因地制宜建立

長效管理機制。

2、堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善向危舊房改善，且目前尚未推

行專業化物業管理的住宅小區，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老

舊住宅小區建立日常物業管理長效機制。

3、堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區基礎設施改造完善的同時，建

立健全日常物業管理工作機制，實現建管并舉。

4、堅持項目結合。物業管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程

緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區，要結合物業管

理改善工程的要求，對住宅小區的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改

善完成一個、物業管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。

5、堅持業主參與。要重點突出業主、居民共同參與，在工程中切實落實

“四問四權”，確保業主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監督權”，明確

業主、居民共同管理小區的義務與職責。

五、實施步驟

1、調查計劃階段。20xx年6月底前，完成機構組建、五城區住宅小區物業

管理現狀調查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。

2、全面推進階段。20xx年7月-2020_年底，全面推進五城區物業管理改善

工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區，按照庭院改善和危舊

房改善完成一個、物業管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20xx年完

成100萬平方米，20xx年完成500萬平方米，20xx年完成400萬平方米，累計完

成1000萬平方米。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區或零星住宅，每年

根據財政預算安排和住宅小區實際情況因地制宜地實施住宅小區整治和物業管理

改善工程。

六、改善措施

(一)完善硬件配置。

1、已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區，除完成原定改善任務外,

還要按照物業管理改善工程的要求同步完成住宅小區物業管理所需硬件設施的配

置完善。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區，市庭改辦

或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺，按照物業管理改善工程的要求進一步

完善硬件配置。具體新增硬件配置任務如下：

(1)劃定物管區域。在住宅小區設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業區域;零

星住宅和小規模住宅區，可因地制宜歸并為一個物業管理區域實行管理。

(2)建設特種設施。包括小區房屋單元防盜門而小區內電子監控器安裝，小

區消防等設施設備檢查和修繕。

(3)配備物管用房。補充配置小區物業管理用房，有條件的要爭取按總建筑

面積5%。的標準配置，暫時不能配置物業管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦

法過渡。

2、未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區和零星住宅，由財政每年

安排一定的資金實施物業管理改善工程，具體由市物改辦根據住宅小區實際，因

地制宜、有選擇性地紐織實施。小區整治和硬件配置主要內容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區新增配置內容。

(2)環境整治。包括小區道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、

綠化整理、公共照明配置完善等。

（3）房屋整治。包括屋頂等共用部位維修整理（含平改坡）、立面整治、樓道

刷白、管線序化、危房修繕等。

（4）公用事業管網整治。包括小區內自來水、電力和燃氣等公用事業管線和

設施的基礎改造。

（二）建立物管機制。

在對住宅小區開展硬件設施整治改善的基礎上，根據居民意愿引入物業服務

企業實施專業化物業管理或由當地街道辦事處（鄉鎮政府）委托社區公共服務工作

站組織實施社區化準物業管理，建立住宅小區物業管理長效機制。

1、確定管理模式。

街道辦事處（鄉鎮政府）應在硬件設施整治改善項目竣工并接收后一個月內完

成居民意見的征求工作，確定小區管理模式。部分老舊小區（或零星住宅）因特殊

原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經當地街道辦事處（鄉鎮政府）確

認同意后予以接收。

征求居民意見以戶為單位（一個獨立產權單位為一戶），采取書面形式進行，

公示告知居民專業化物業管理和社區化準物業管理的組織形式、服務內容和相應

收費標準。小區內1/2以上戶數居民選擇采取專業化物業管理的，由街道辦事處

（鄉鎮政府）委托社區居委會在兩個月內組織小區居民召開業主大會并成立業主委

員會，指導業主委員會通過業主大會選聘物業服務企業；選擇專業化物業管理的

居民戶數達不到總戶數1/2以上的小區統一采用社區化準物業管理模式，由街道

辦事處（鄉鎮政府）委托社區公共服務工作站在兩個月內組織建立日常物業管理機

制。

2、實施物業管理。

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