海外技術支持合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在海外業(yè)務發(fā)展過程中需要專業(yè)的技術支持服務，乙方具備提供該等技術支持的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供海外技術支持服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務內(nèi)容1.針對甲方在海外的[具體產(chǎn)品名稱或項目名稱]，乙方提供技術咨詢服務，包括但不限于產(chǎn)品的技術原理、操作方法、維護要點等方面的解答。2.當甲方在海外遇到技術問題時，乙方應及時響應并通過遠程協(xié)助或現(xiàn)場服務的方式，對問題進行診斷和解決。遠程協(xié)助應利用雙方認可的遠程控制軟件，確保操作的安全性和有效性；現(xiàn)場服務應在[具體時間范圍]內(nèi)安排專業(yè)技術人員到達甲方指定的海外地點。3.根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和技術更新的需求，乙方協(xié)助甲方對海外技術團隊進行培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于新技術、新操作流程、故障排除技巧等，培訓方式可根據(jù)實際情況采用線上培訓、線下集中培訓或現(xiàn)場指導等。4.定期對甲方海外技術系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、設備性能等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。巡檢周期為[具體周期，如每月一次]。（二）服務要求1.乙方提供的技術支持服務應符合行業(yè)通用標準和甲方的業(yè)務需求，確保甲方海外業(yè)務的正常開展。2.乙方技術人員應具備相關專業(yè)知識和技能，熟悉甲方的技術系統(tǒng)和業(yè)務流程。在提供服務過程中，應嚴格遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術信息。3.乙方應建立完善的服務檔案，記錄每次技術支持服務的內(nèi)容、時間、結果等信息，以便甲方查詢和追溯。4.在服務過程中，乙方應積極配合甲方的工作安排，根據(jù)甲方的緊急需求及時調(diào)整服務計劃，確保服務的及時性和有效性。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術支持服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。在乙方提供服務不符合本協(xié)議約定時，有權要求乙方限期整改或采取其他補救措施。有權獲取乙方提供的服務報告和相關技術文檔。2.義務向乙方提供開展技術支持服務所需的相關資料和信息，包括但不限于產(chǎn)品資料、技術系統(tǒng)架構、業(yè)務流程等，確保乙方能夠準確了解甲方的需求。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、設備接入權限等。在乙方進行現(xiàn)場服務時，負責協(xié)調(diào)甲方當?shù)氐南嚓P人員和資源，配合乙方開展工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取服務費用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權要求甲方限期履行或采取其他補救措施。根據(jù)服務需要，有權要求甲方提供相關資料和信息。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、要求和標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術支持服務。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方匯報服務進展情況，及時反饋服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議。負責培訓甲方指定的技術人員，確保其掌握相關技術知識和操作技能。對于甲方提出的緊急技術問題，應在[具體響應時間]內(nèi)做出響應，并盡快解決問題。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協(xié)議項下的服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：______________________）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務內(nèi)容或變更服務范圍的除外。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂后的[具體付款時間1]內(nèi)，向乙方支付服務費用的[預付款比例，如30%]作為預付款，即人民幣[預付款金額]元（大寫：______________________）。2.在乙方完成本協(xié)議約定的[階段性服務內(nèi)容，如首次巡檢并提交報告]后的[具體付款時間2]內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[中期付款比例，如50%]，即人民幣[中期付款金額]元（大寫：______________________）。3.在本協(xié)議約定的服務期屆滿且乙方完成全部服務內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格后的[具體付款時間3]內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[尾款金額]元（大寫：______________________）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協(xié)議服務期限自[開始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應提前[通知期限，如30天]書面通知對方。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限，如五年]。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導致乙方無法正常開展服務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、要求和標準提供技術支持服務，乙方應負責免費整改直至達到協(xié)議要求。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應甲方的技術問題或未在約定時間內(nèi)完成現(xiàn)場服務，每逾期一次，應按照服務費用的[逾期服務違約金比例，如5%]向甲方支付違約金。逾期超過[具體逾期次數(shù)對應的天數(shù)]的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[違約解除合同賠償比例，如20%]向甲方支付賠償金。4.若乙方提供的培訓服務未能達到甲方要求，乙方應負責免費重新培訓直至甲方滿意。若因乙方培訓不力給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲